Обучение Амадеус

Система Амадеус – это Глобальная Дистрибутивная Система (GDS) . Через данную систему осуществляется бронирование и продажа авиабилетов на международные рейсы и рейсы внутри России. Система получает и отправляет данные авиакомпаниям и аэропортам в режиме реального времени.

Система бронирования Амадеус содержит в себе информацию о наличии мест на рейсах и стоимости билетов. Система позволяет в режиме онлайн увидеть, сколько мест на каком из рейсов доступно для продажи и по какой стоимости. Посредством создания бронирования в системе возможно закрепить (забронировать) место на конкретном рейсе за конкретным пассажиром. Через систему Амадеус можно выпускать (выписывать) авиабилеты.

Где используется?

Терминалы системы Амадеус используются в авиакассах, авиаотделах туристических компаний, авиакомпаниях, аэропортах.

Доступ к программе Амадеус предоставляется только юридическим лицам. Для получения доступа в систему необходимо получить разрешение от представительства Amadeus в регионе, где зарегистрировано юридическое лицо. Каждый доступ в систему регистрируется и лицензируется. Пиратских копий данной программы не существует.

Кем можно работать, владея данной системой?

Специалисты, знающие, как работать в системе бронирования Амадеус имеют возможность занимать должности в различных структурах, которые связанны с международными и внутренними авиаперевозками.
В индустрии авиаперевозок знание системы бронирования является необходимым условием для работы на следующих должностях:

• ➤ авиакассир (тарификатор);
• ➤ сотрудник службы регистрации в аэропорту;
• ➤ менеджер по туризму, задействованный в формировании индивидуальных туристических пакетов;
• ➤ разработчик технологических решений для онлайн трэвел агентств;
• ➤ представитель авиакомпании (sales executive);
• ➤ директор по авиаперевозкам (руководитель отдела продаж авиаперевозок).

Сколько длится обучение?

Продолжительность обучения напрямую зависит от первоначальных знаний и наличия опыта работы в других системах бронирования.

Для новичков
Для тех кто не знаком ни с одной из систем бронирования в дополнение к курсу Амадеус мы рекомендуем пройти дополнительный курс «Введение в авиабизнес», в котором освящается, как функционирует отрасль авиаперевозок в целом. А так же курсы по изучению английской терминологии для работы в международных системах бронирования.

Длительность курсов составляет:

• ➤ курс по изучению английской терминологии – 2 дня;
• ➤ курс «Введение в авиабизнес» – 3 дня;
• ➤ курс по изучению систем бронирования авиаперевозок для новичков – 5 дней.

Для опытных пользователей
Для тех, кто имеет опыт работы в одной из систем бронирования авиаперевозок мы предлагаем курс повышения квалификации для работы в системе Амадеус. Длительность курса составляет 3 дня.

Насколько сложно обучиться данной системе?

Работа в Амадеус предполагает общение с системой посредством команд (транзакций). Для работы необходимо знать как сами команды, так и IATA кодов городов, аэропортов, авиакомпаний. Начальный этап обучения является самым сложным.

Он напоминает изучение иностранного языка, с помощью которого вы будете общаться с Глобальной Международной Системой. В дальнейшем, с накоплением знаний и навыков работы, вы сможете создавать любые сложные маршруты с участием различных авиакомпаний в любую точку мира.Язык общения с системой идентичен для всех регионов мира. Зная его, вы сможете с легкостью работать в терминалах системы как в России, так и за рубежом.

Какие первоначальные знания нужно иметь?

Для начала обучения системе Амадеус достаточно базовых знаний работы на компьютере.

Сколько стоит обучение?

Стоимость обучения определяется количеством требуемых курсов. Наш центр обучения дает возможность самостоятельно разработать индивидуальную программу обучения из предложенных нами курсов.
Стоимость всех курсов можно посмотреть здесь

Какие знания и навыки можно приобрести?

Обучение работы с системе Амадеус позволит Вам:

• ➤ выбирать рейсы, составлять маршруты;
• ➤ подбирать оптимальные тарифы;
• ➤ создавать бронирование и оформлять авиабилеты;
• ➤ бронировать и оформлять авиабилеты;
• ➤ профессионально консультировать пассажиров;
• ➤ получить доступ к глобальной систематизированной базе данных с проверенной и регулярно обновляемой информацией об авиакомпаниях, аэропортах, странах и их обычаях, географических и климатических особенностях, праздниках, правилах въезда, вакцинации, страхования, о визовых, таможенных и миграционных формальностях.

Помимо знаний о работе в системе вы сможете расширить свой кругозор в географии. Творчески конструировать самые сложные маршруты, которые невозможно получить с помощью онлайн поисковиков. Владея системой Амадеус вы сможете стать одним из самых высокооплачиваемых специалистов в области туриндустрии.

2.2. Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

В настоящее время Amadeus – ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования Start, и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start.

По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире Ее услугами пользуются более 70% турагентств Европы, и 36 млн. путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51% по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

• Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;
• Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);
• Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;
• Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;
• Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;
• Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;
• Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;
• Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.
2. Телефонная версия Dial-Up.
3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает:

• доступ к центральному серверу Amadeus;
• доступ к московскому серверу Amadeus;
• открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования.

• Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;
• Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;
• Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;
• Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорого стоящих специальных принтеров для печати билетов;
• Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;
• Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вари антов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;
• On-line – обширная справочная система оперативной информации и т.д.

• Pro Web – это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;
• Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата – 200 долл. в год, ежемесячная норма – 100 сегментов на 15 терминалов;
• IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

• клиентов;
• сотрудников;
• операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т.е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т.п.;
• типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;
• отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополни тельный модуль);
• стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);
• международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

• автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
• доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;
• возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);
• возможность создания собственной базы данных о тарифах полученных от авиакомпаний;
• возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

• высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;
• удобный и многофункциональный интерфейс;
• высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;
• полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;
• возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

• передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана Pro Tempo или факсимильно;
• использовать простейший графический доступ к системе АIS (Amadeus Information System);
• осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;
• оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в Долларах и рублях.

• учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;
• осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;
• расчет скидок;
• автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;
• составление аналитических и статистических отчетов.

При подготовке материала использовались источники:

Обучение Амадеус

https://studfile.net/preview/1727813/page:4/