Не удается обновить или сбросить компьютер после сбоя автоматического восстановления в Windows 8

В этой статье устранена проблема, из-за которой невозможно обновить или сбросить компьютер после сбоя автоматического восстановления.

Область действия: Windows 8
Исходный номер базы знаний: 2823223

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

У вас Windows 8 или Windows 8 Профессиональная на компьютере.
Компьютер не загружается в Windows и запускает автоматическое восстановление, чтобы попытаться восстановить Windows.
Автоматическому восстановлению не удается восстановить компьютер, и вы выбрали дополнительные параметры.
Выбрав » Устранение неполадок«, вы можете обновить компьютер илисбросить компьютер.

В этом сценарии восстановление может завершиться сбоем, и вы тесь обратно на главный экран WinRE.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если кусты системного или программного реестра повреждены или повреждены.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.

Эти действия следует использовать только в том случае, если вы пытаетесь обновить компьютер или сбросить параметры компьютера в Windows RE, так как ваша система находится в неагрузируемом состоянии.

После того как автоматическому восстановлению не удастся восстановить компьютер, выберите дополнительные параметры и устраните неполадки.
Выберите дополнительные параметры , а затем — командную строку.
При появлении запроса введите пароль для имени пользователя.
В командной строке перейдите в папку \windows\system32\config, введя следующую команду:

cd %windir%\system32\config

ren system system.001 ren software software.001

Примечание. Переименование куста программного обеспечения не позволит использовать параметр «Обновить компьютер». Если вы хотите использовать параметр «Обновить компьютер», переименуйте только системный куст. Если куст программного обеспечения также поврежден, возможно, вы не сможете использовать параметр «Обновить компьютер».

Дополнительные сведения

С помощью параметра «Сбросить компьютер» будут удалены все файлы на жестком диске, а компьютер будет сброшен до версии Windows 8, предустановленной изготовителем оборудования на вашем компьютере. Все новые приложения, установленные на компьютере после приобретения, необходимо будет переустановить.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер с Windows 10

Уже много лет разработчики Microsoft трудятся над тем, чтобы сделать Windows не только как можно более удобной, функциональной и стабильной, но и в некотором смысле автономной. Так, операционная система должна самостоятельно диагностировать и исправлять возникающие ошибки, в том числе препятствующие загрузке. Если в процессе загрузки Windows сталкивается с проблемами, она запускает процедуру автоматического восстановления, что, однако, вовсе не гарантирует успеха. Если повреждения окажутся достаточно серьёзными, пользователь получит сообщение «Автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер».

↑ Автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер с Windows 10

Причиной этой неполадки может стать что угодно — повреждение критически важных ключей реестра и отвечающих за саму процедуру восстановления системных файлов, реже неполадка вызывается ошибкой идентификации жёсткого диска, наличием на нём нечитаемых секторов, подключением к ПК через USB разных устройств. Если проблема не вызвана аппаратными причинами, почти наверняка вернуть компьютер к жизни можно путём переустановки или сброса системы к «заводским» настройкам, но в этом случае вы потеряете все установленные программы и параметры учётной записи.

↑ Смотрим логи

Пожалуй, первое, с чего следует начать, это просмотр лога автоматического восстановления. Независимо от результата процедуры диагностики и восстановления, в расположении C:\Windows\System32\LogFiles\SRT создаётся файл отчёта SRTTrail.txt. Чтобы получить к нему доступ, нужно войти в среду восстановления WinPE, нажав на экране с сообщением о невозможности восстановиться в автоматическом режиме кнопку «Дополнительные параметры» или загрузив компьютер с установочного диска с дистрибутивом Windows. Когда появится экран выбора действия, выбираем Поиск и устранение неисправностей → Командная строка. Чтобы определить букву системного тома (в загрузочной среде она отличается), командой notepad открываем Блокнот, в меню «Файл» выбираем «Сохранить как» и смотрим в открывшемся окне Проводника букву системного тома. У нас системный раздел имеет букву E, но обычно это D. Переходим в Проводнике в папку SRT, кликаем по файлу SRTTrail.txt правой кнопкой мыши и выбираем «Открыть». Внимательно просматриваем лог, ища в нём указания на ошибки восстановления.

Если невозможность восстановления системы связано с повреждением какого-нибудь системного файла, в логе это будет указано, например, Boot critical file c:\windows\system32\drivers\condrv.sys is corrupt. Если же средству поиска не удастся обнаружить конкретную причину, в логе будет указано «Неустановленные изменения конфигурации системы являются, возможно, причиной проблемы».

↑ Проверка системных файлов и жёсткого диска

Следующее, что следует предпринять — это исключить повреждения системных файлов, файловой системы и самого жёсткого диска. Для этого загружаемся в среду восстановления WinPE и запускаем командную строку как было показано выше. Определив букву системного тома, выполняем в консоли команду проверки файловой системы: chkdsk E: Если будут найдены ошибки, выполняем команду повторно, но уже с параметрами /f и /r, вот так: chkdsk E: /f /r Закончив с проверкой файловой системы, проверяем Windows на предмет отсутствующих и/или повреждённых системных файлов следующей командой:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=E:\Windows С в данном примере — это буква тома с загрузочными файлами, а D — буква с файлами Windows. Если повреждения будут найдены, утилита SFC восстановит файлы из локального хранилища WinSxS. Однако, вполне может статься, что повреждённым окажется само хранилище, и SFC сообщит о невозможности восстановления. В этом случае вам придётся на рабочем компьютере извлечь из установочного образа соответствующей версии Windows файл install.wim или install.esd, распаковать его на флешку. Затем эту флешку подключаем к восстанавливаемому компьютеру, загружаем его с установочного диска, заходим в среду восстановления и определяем буквы флешки и раздела с Windows. Допустим, флешка с распакованным образом install.wim или install.esd будет иметь букву F, а раздел с Windows — букву D. Формируем и выполняем такую команду: sfc /scannow /offbootdir=F:\winsxs /offwindir=D:\Windows В данном примере файлы для восстановления будут браться из распакованного на флешку образа. Наверное, кто-то спросит, почему мы не использовали Dism с параметрами /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, но тут всё просто — эта команда не работает в загрузочной среде.

↑ Откат к системной точке восстановления

Если у вас включена защита системного диска, можно попробовать откатиться к автоматически созданной точке восстановления. Процедура запускается из той же загрузочной среды WinPE, из раздела «Поиск и устранение неисправностей». Тут всё просто: жмём «Восстановление системы» и выбираем целевую операционную систему, после чего запускается мастер отката к созданной точке восстановления.

↑ Ручное восстановление реестра

Если точки восстановления отсутствуют или что-то пошло не так, можно попробовать восстановить файлы реестра в ручном режиме из автоматически создаваемых резервных копий. Прибегнуть к этому способу могут пользователи Windows 7, 8.1 и 10 вплоть до версии 1803. В более новых версиях функция автоматического создания бекапов реестра отключена разработчиками Microsoft. Процедуру удобнее выполнять из-под спасательного диска со встроенным файловым менеджером, но за неимением такового можно обойтись и командной строкой.
Загрузите компьютер с установочного диска, зайдите в среду WinPE и запустите командную строку как было показано выше. Определив букву системного тома, выполните команду перехода в каталог с резервными копиями кустов реестра: cd /d E:\Windows\System32\config\RegBack Командой dir выведите содержимое каталога RegBack, так вы убедитесь, что резервные копии действительно присутствуют. Чтобы скопировать резервные файлы кустов в папку config, выполните команду copy *.* .. Подтвердите замену вводом all и нажмите enter.

↑ Сброс системы

Если ни один из способов так и не дал положительного результата, сбрасываем систему к так называемым заводским настройкам. Жмём на экране с сообщением «Средству автоматического восстановления не удалось восстановить компьютер» кнопку «Дополнительные параметры» и выбираем Поиск и устранение неисправностей → Вернуть компьютер в исходное состояние. Затем выбираем режим восстановления (с сохранением личных файлов или без) и следуем указаниям мастера. В последних версиях Windows поддерживается восстановление системы с локального устройства и из облака — сервера Microsoft, так что даже если у вас под рукой не окажется установочного образа, вы сможет вернуть систему к жизни, загрузив недостающие файлы из интернета.

tagsКлючевые слова

Рекомендуем другие статьи по данной теме

Застрял на автоматическом цикле восстановления на Windows 10

Хотя Windows 10 предлагает всевозможные потрясающие функции, некоторые пользователи жалуются, что они застряли в цикле автоматического восстановления в Windows 10. Это большая проблема, потому что вы вообще не можете получить доступ к Windows 10, но Есть несколько решений, которые могут работать для вас.

Что делать, если вы застряли в цикле автоматического восстановления в Windows 10

Отключить ранний запуск защиты от вредоносных программ
Отключить безопасную загрузку из BIOS
Удалить периферию
Запустите восстановление системы
Снимите ваш модуль ОЗУ
Удалить свой жесткий диск
Сбросить компьютер до заводских настроек

Застревание в цикле автоматического восстановления в Windows 10 представляет собой довольно большую проблему, поскольку оно не позволит вам получить доступ к Windows и сделает ваш компьютер практически непригодным для использования. Хотя это выглядит как серьезная проблема, мы рады сообщить вам, что есть несколько способов, как вы можете решить эту проблему.

Решение 1. Отключите раннюю защиту от вредоносных программ

После перезагрузки компьютера несколько раз вы загрузитесь в дополнительные параметры запуска. Оттуда вам нужно сделать следующее:

При загрузке в Дополнительные параметры запуска выберите Устранение неполадок.
Затем нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
Выберите параметры запуска и нажмите кнопку «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера вы сможете выбрать один из девяти вариантов.
Нажмите 8 на клавиатуре, чтобы отключить Ранний запуск защиты от вредоносных программ.

После отключения Раннего запуска защиты от вредоносных программ ваш компьютер должен загрузиться в обычном режиме, но как только вы перезапустите его, Ранний запуск защиты от вредоносных программ должен быть снова включен. Чтобы предотвратить это, вам нужно устранить проблему, которая его вызывает, и в большинстве случаев это антивирусное программное обеспечение. Пользователи сообщают, что после отключения Раннего запуска защиты от вредоносных программ и удаления антивирусного программного обеспечения Norton 360 проблема была полностью решена.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: версия операционной системы несовместима с восстановлением при загрузке [FIX]

Решение 2. Отключите безопасную загрузку из BIOS

Для этого вам сначала нужно получить доступ к BIOS. Для этого вам нужно нажать F2 или Del (или другую клавишу в зависимости от вашего компьютера) во время загрузки компьютера, чтобы получить доступ к BIOS.

После того, как вы получили доступ к BIOS, вам нужно найти и отключить опцию Secure Boot и сохранить изменения. Расположение опции безопасной загрузки может быть разным для разных версий BIOS, поэтому вам нужно будет найти ее самостоятельно.

Решение 3 – Удалить периферию

Общеизвестно, что периферийные устройства могут иногда препятствовать загрузке компьютеров, созданию точки восстановления или запуску автоматического восстановления.

Отключите все периферийные устройства, подключенные к компьютеру, и нажмите кнопку питания, чтобы выключить его. Кроме того, удалите аккумулятор вашего ноутбука. Подождите одну минуту, а затем включите компьютер. Некоторые пользователи сказали, что этот быстрый обходной путь решил проблему, поэтому стоит попробовать.

Решение 4 – Запустите восстановление системы

Загрузите компьютер и продолжайте нажимать клавишу F8, пока не загрузятся дополнительные параметры загрузки. Как только эта опция станет доступна, выберите Безопасный режим.

Теперь запустите Восстановление системы и восстановите Windows до функциональной версии. Для получения дополнительной информации о том, как запустить восстановление системы, перейдите на страницу поддержки Microsoft.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправлено: службе защиты ресурсов Windows не удалось запустить службу восстановления

Решение 5 – Извлеките ваш модуль ОЗУ

Некоторые пользователи подтвердили, что удаление модулей ОЗУ помогло им решить проблему. Если вам неудобно делать это, вы можете либо перейти к следующему решению, либо попросить кого-то более опытного временно извлечь оперативную память для вас.

Решение 6 – Извлеките жесткий диск

Этот обходной путь аналогичен предыдущему, и наш совет для вас такой же: если вы ранее не извлекали жесткий диск вашего компьютера, обратитесь за помощью к более опытному пользователю.

Итак, выньте жесткий диск и подключите его к другому компьютеру. Обычно вы должны увидеть сообщение о том, что устройство готовится к автоматическому ремонту. Индикатор выполнения должен быстро достичь 100%.

На экране должно появиться новое окно, показывающее все файлы и папки, доступные на соответствующем жестком диске. Теперь удалите жесткий диск со второго компьютера, подключите его к проблемному компьютеру, и проблема с циклом автоматического восстановления больше не должна возникать.

Решение 7. Сброс компьютера до заводских настроек

Имейте в виду, что следуя этому обходному пути, вы удалите абсолютно все файлы и папки со своего компьютера. Не забудьте сделать резервную копию ваших файлов на внешнем устройстве хранения, прежде чем продолжить.

Нажмите и удерживайте F11 и кнопку питания одновременно
Подождите пару минут для восстановления заводских настроек
Выберите раскладку клавиатуры> перейдите к Устранению неполадок> выберите Сбросить ваш компьютер> нажмите Далее
Полностью очистить ваш диск
Процесс сброса обычно занимает несколько часов, поэтому терпеливо ждите.

Мы надеемся, что эти решения помогли вам решить проблему. Дайте нам знать, какой из них работал для вас.

Примечание редактора: Этот пост был первоначально опубликован в январе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для свежести, точности и полноты.

При подготовке материала использовались источники:
https://learn.microsoft.com/ru-ru/troubleshoot/windows-client/performance/cannot-refresh-reset-pc-automatic-repair-fail
https://remontcompa.ru/windows/oshibki-windows-10/2364-avtomaticheskomu-vosstanovleniju-ne-udalos-vosstanovit-kompjuter-s-windows-10.html
https://generd.ru/fix/zastryal-na-avtomaticheskom-czikle-vosstanovleniya-na-windows-10/

Автоматическое восстановление не удалось восстановить компьютер