Программа управления отелем: просто, быстро, эффективно
Современные технологии позволяют управлять бизнесом более эффективно и совсем незатратно. Времена, когда нужно было вручную делать записи о бронировании номеров в гостинице, давно прошли. Впрочем, некоторые отельеры до сих пор продолжают пользоваться таблицами Excel или Google Документами, или даже бумажными журналами. Что ж, пора понять, что это не лучшее решение! При перебронировании номера и внесении любых изменений велик шанс ошибиться, что негативно скажется на лояльности клиентов. Кроме того, такое делопроизводство отнимает слишком много времени.
Благодаря современной системе управления отелем можно заселять гостей буквально за 30 секунд, существенно упростив документооборот. Как это работает?
Для чего нужна автоматизация отеля и какие функции можно автоматизировать?
Автоматизация отеля необходима для того, чтобы упростить работу персонала и снизить издержки. С помощью специального сервиса можно контролировать загруженность гостиницы, автоматически бронировать номера, отправлять нужные уведомления в гос. органы, быстро выдавать электронные ключи и блокировать доступ в номер после выселения, а также управлять работой персонала.
Благодаря автоматизации можно грамотно распределить силы сотрудников отеля и не беспокоиться о том, что администратор что-то не успеет сделать из-за загруженности. Все однообразные рутинные задачи, которые обычно отнимают у персонала массу времени, можно «поручить» PMS–программе управления отелем.
Что такое PMS и какие функции она выполняет?
PMS – это сокращение от Property Management System, что дословно переводится как «система по управлению собственностью». Такая программа позволяет:
- работать с бронированием и гостями;
- составлять графики для анализа доходов отеля и совершенствования рабочих процессов;
- быстро видеть, какие номера зарезервированы, а какие – свободны;
- автоматически отправлять данные для печати чеков;
- автоматизировать бухгалтерию и систему отчётности в гос. органы;
- закрывать номера на ремонт и обслуживание;
- делать скидки для постоянных клиентов;
- легко контролировать процессы регистрации, заселения и выезда.
С помощью PMS собственник отеля может легко спланировать ценовую политику и провести анализ работы гостиницы за тот или иной промежуток времени.
Какие дополнительные функции доступны?
Помимо основного функционала, в PMS-системе доступны дополнительные модули, позволяющие автоматизировать ещё больше процессов управления отелем. Благодаря таким опциям можно создать совершенную систему менеджмента под собственные нужды и запросы. Так, можно установить следующие модули:
- приложение для уборки, позволяющее управлять работой горничных;
- модуль для быстрой выдачи электронных замков (за 30 секунд);
- шлюз для онлайн-оплат, в том числе при бронировании в соцсетях;
- IP-телефония для гостиницы;
- интеграция с CRM-системой;
- модуль для быстрой регистрации гостей в МВД;
- приложение для управления репутацией, дающее возможность быстро отвечать на отзывы клиентов, оставленные в интернете.
PMS– это многофункциональная система, позволяющая одновременно управлять тарифами, гостями, качеством обслуживания, бронированием и размещением. Благодаря ускорению регистрации гостей можно быстро обслуживать клиентов даже во время массовых ночных заездов. Это позволяет повысить лояльность, а следовательно, доходы бизнеса.
В случае возникновения любых вопросов техническая поддержка системы PMS позволяет решить или исправить любые трудности в кратчайшие сроки.
PMS для отелей
Современные отели обладают сложной структурой. Чтобы обеспечить гостям достойный отдых, правильно распорядиться номерным фондом и персоналом, необходимы современные программные решения. Одним из таких инструментов являются PMS-системы для управления отелями. Это уже не просто шахматки, позволяющие фиксировать время занятости номеров, а полноценные программы администрирования отелей.
Что такое PMS?
PMS – аббревиатура, образованная от слов «Property Management System», что в переводе на русский означает «Система управления собственностью». Такое программное обеспечение позволяет управляющему или собственнику автоматизировать рутинные процессы в отелях, начиная от бронирования номера и заканчивая управлением горничными. Современные сервисы такого типа способны вести необходимую отчетность и аналитику, благодаря которой можно изменять работу отеля так, чтобы он удовлетворял всем требованиям постояльцев и увеличивал доход.
Современные системы управления отелями обладают модульной системой. Каждый пользователь такого сервиса может подключить дополнительные возможности:
- менеджер каналов бронирования;
- регистрация гостей в МВД;
- составление бухгалтерской отчетности;
- глубокая аналитика работы.
Обратите внимание: Чтобы система PMS для отелей была максимально функциональной, пользователи подключают сразу несколько модулей. Всегда удобнее работать в одном окне, чем устанавливать программы для решения конкретных задач.
Какие возможности у PMS систем?
Современные программы управления отелями и гостиницами имеют облачное размещение. Это значит, что ПО находится на удаленных защищенных серверах, и всем функционалом можно управлять удаленно. Разработчики обеспечивают быстрый обратный отклик и высокое качество техподдержки. Благодаря удобному интерфейсу, пользователи могут решить любые задачи, связанные с работой отеля.
PMS-системы управления отелями обладают большой функциональностью. Они обеспечивают работу с бронями гостей и управляют внутренними процессами отелей. Среди возможностей таких систем для администраторов отметим:
- Создание графиков и отчетностей. Благодаря глубокой аналитике владельцы отелей могут спрогнозировать доходы и увеличить их, устраняя проблемы в рабочих процессах.
- Управление номерным фондом. Программа предоставляет возможность быстрого просмотра свободных и зарегистрированных номеров.
- Автоматическая печать чеков. Программа формирует отчетность и выводит сформированный чек на печать. Электронную копию можно отослать на электронную почту клиента.
- Предоставление скидок. PMS-системы могут учитывать программы лояльности и предоставлять постоянным клиентам скидки.
- Работа с каналами бронирования. Специальный модуль создает возможность подключения формы бронирования для букинг-сайтов и социальных сетей.
Обратите внимание: Сегодня все больше людей выбирают отели по отзывам постояльцев, которые ими пользовались, поэтому каждой гостинице важно следить за своей репутацией. Для этого PMS-системы обладают специальным модулем, позволяющем отвечать на отзывы клиентов в интернете.
Возможности и преимущества PMS
PMS-системы ускоряют и улучшают работу отелей. В отличие от Google Таблицы и Excel работа таких программ обладает намного большим функционалом. Среди преимуществ систем управления отелями можно выделить:
- Многофункциональность. Можно использовать одну программу для менеджмента каналов бронирования, администрирования работы сотрудников и управления номерами.
- Ускорение обработки заявки. Регистрация постояльцев с помощью программы проходит гораздо быстрее, чем при использовании классических вариантов.
- Техническая поддержка. Любую проблему можно быстро решить с помощью сотрудников техподдержки разработчика.
- Защита от овербукинга. Облачные решения позволят избежать брони одного и того же номера несколькими постояльцами.
PMS-система – это must have среди набора программ для администрирования отелей. Если вы хотите снизить рутину и увеличить прибыль от вашего бизнеса — установите PMS и автоматизируйте работу вашего отеля!
PMS для отелей — Система управления и автоматизации
Современные отели обладают сложной структурой. Чтобы обеспечить гостям достойный отдых, правильно распорядиться номерным фондом и персоналом, необходимы современные программные решения. Одним из таких инструментов являются PMS для отелей — системы управления. Это уже не просто шахматка, позволяющая фиксировать время занятости номеров, а полноценные система управления отелем.
Что такое PMS?
- менеджер каналов бронирования;
- регистрация гостей в МВД;
- составление бухгалтерской отчетности;
- глубокая аналитика работы.
Обратите внимание: Чтобы система PMS для отелей была максимально функциональной, пользователи подключают сразу несколько модулей. Всегда удобнее работать в одном окне, чем устанавливать программы для решения конкретных задач.
Анализ цен конкурентов в Bnovo — управляйте доходом уверенно!
Какие возможности у PMS систем?
Современные программы управления отелями и гостиницами имеют облачное размещение. Это значит, что ПО находится на удаленных защищенных серверах, и всем функционалом можно управлять удаленно. Разработчики обеспечивают быстрый обратный отклик и высокое качество техподдержки. Благодаря удобному интерфейсу, пользователи могут решить любые задачи, связанные с работой отеля.
PMS-системы управления отелями обладают большой функциональностью. Они обеспечивают работу с бронями гостей и управляют внутренними процессами отелей. Среди возможностей таких систем для администраторов отметим:
- Создание графиков и отчетностей. Благодаря глубокой аналитике владельцы отелей могут спрогнозировать доходы и увеличить их, устраняя проблемы в рабочих процессах.
- Управление номерным фондом. Программа предоставляет возможность быстрого просмотра свободных и зарегистрированных номеров.
- Автоматическая печать чеков. Программа формирует отчетность и выводит сформированный чек на печать. Электронную копию можно отослать на электронную почту клиента.
- Предоставление скидок. PMS-системы могут учитывать программы лояльности и предоставлять постоянным клиентам скидки.
- Работа с каналами бронирования. Специальный модуль создает возможность подключения формы бронирования для букинг-сайтов и социальных сетей.
Обратите внимание: Сегодня все больше людей выбирают отели по отзывам постояльцев, которые ими пользовались, поэтому каждой гостинице важно следить за своей репутацией. Для этого PMS-системы обладают специальным модулем, позволяющем отвечать на отзывы клиентов в интернете.
Зачем нужна сегментация гостей в отеле? Мнение эксперта
Возможности и преимущества PMS для отелей
PMS-системы ускоряют и улучшают работу отелей. В отличие от Google Таблицы и Excel работа таких программ обладает намного большим функционалом. Среди преимуществ систем управления отелями можно выделить:
- Многофункциональность. Можно использовать одну программу для менеджмента каналов бронирования, администрирования работы сотрудников и управления номерами.
- Ускорение обработки заявки. Регистрация постояльцев с помощью программы проходит гораздо быстрее, чем при использовании классических вариантов.
- Техническая поддержка. Любую проблему можно быстро решить с помощью сотрудников техподдержки разработчика.
- Защита от овербукинга. Облачные решения позволят избежать брони одного и того же номера несколькими постояльцами.
PMS-система – это must have среди набора программ для администрирования отелей. Если вы хотите снизить рутину и увеличить прибыль от вашего бизнеса — установите PMS для отелей и автоматизируйте работу своего отеля, гостиницы, хостела или другого средства размещения гостей!
При подготовке материала использовались источники:
Программа управления отелем: просто, быстро, эффективно — удалить после 1 янв 2024