Бонусная программа uds что это

Программа лояльности

Программа лояльности — основной модуль экосистемы для стимулирования и поощрения постоянных клиентов, который основан на предоставлении скидки или бонусов за покупки в компании.

Программа лояльности UDS позволяет полностью отказаться от производства и обслуживания пластиковых скидочных карт, включая оборудование для работы с ними, и заменить их на цифровые версии, которые будут всегда в телефоне у клиента.

Основные возможности

Способ предоставления скидки (скидка, кешбэк)

Настройка процента базовой скидки

Процент счета, который можно оплатить баллами

Многоуровневая система скидок

Приветственные баллы

Автоматические поздравления ко дню рождения

Ограничения

Товары за баллы

Безопасность

Интерфейс раздела

Для настройки бонусной программы перейдите в раздел «Настройки — Программа лояльности».

Способ предоставления скидки

ПОНИЖАТЬ СУММУ СЧЕТА (КЛАССИЧЕСКАЯ СКИДКА)

При оплате ваши клиенты получат скидку от итоговой суммы счета.

ПРИМЕР

  • Маша совершила покупку на сумму 4 000 руб.
  • Базовая скидка в вашем заведении: 10%.
  • На кассе она заплатит 3 600 руб.

НАЧИСЛЯТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ (КЕШБЭК СИСТЕМА)

При оплате ваши клиенты получат бонусные баллы в зависимости от суммы счета. Сумма счета не меняется.

ПРИМЕР

  • Маша совершила покупку на сумму 4 000 руб.
  • Базовая скидка в вашем заведении: 10%.
  • На кассе она заплатит 4 000 руб.
  • На ее счет будут начислены 400 баллов, которые она может потратить у вас на следующую покупку.

Настройка процента базовой скидки

Всем новым пользователям, которые присоединятся к вашей программе лояльности, изначально будет автоматически назначен базовый уровень статуса. Выберите, какой процент скидки вы бы хотели им предоставить.

Процент счета, который можно оплатить баллами

Вы можете самостоятельно выбирать какой процент счета клиент сможет закрыть накопленными баллами вашей компании. Старайтесь как можно реже изменять данный параметр, чтобы не получить лишний негатив от клиентской базы.

Многоуровневая система скидок

Вы можете создать и настроить несколько уровней статуса бонусной программы и задать для них условия автоматического получения.

КАК СОЗДАТЬ НОВЫЙ УРОВЕНЬ СТАТУСА

Для добавления нового уровня статуса нажмите на кнопку «+» рядом с базовым уровнем.

НАСТРОЙКА НОВОГО УРОВНЯ СТАТУСА

Название статуса — название, которое будет отображаться в мобильном приложении ваших клиентов.

Условия для получения уровня статуса — условия, при достижении которых клиент автоматически получает новый статус.

Сумма покупок — сумма, которую необходимо потратить в вашем заведении.

ПРИМЕР

  • Маша совершила покупку на сумму 12 000 руб.
  • Условия перехода на новый уровень статуса VIP 15%:
    — сумма покупок: от 10 000 руб.
  • Маша выполнила условия и после оплаты получит уведомление, что она стала VIP клиентом, и ее скидка в вашем заведении составит 15%.

Количество рекомендаций — количество человек, которое совершило покупки по рекомендации клиента.

Повышение уровня за рекомендации доступно только при подключении модуля «Реферальная программа».

ПРИМЕР

  • Маша пригласила в ваш бизнес пятерых друзей, каждый из них воспользовался этим предложением и на следующий день совершил у вас покупку.
  • Условия перехода на новый уровень статуса VIP 15%:
    — сумма покупок: от 10 000 руб.
    или
    — количество рекомендаций: от 5.
  • Маша не выполнила условия по сумме покупок, но выполнила условия по количеству рекомендаций: после того, как пять человек, которых она пригласила, совершат хотя бы по одной покупке в вашем заведении, Маша получит уведомление, что она стала VIP клиентом, и ее скидка в вашем заведении составляет 15%.

Если вы не укажете условия для автоматического получения статуса, он будет доступен для установки только в ручном режиме в разделе «Клиенты».

СОЗДАНИЕ НЕСКОЛЬКИХ УРОВНЕЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Вы можете создать и настроить несколько уровней бонусной программы и задать для каждого из них условия автоматического получения.

Приветственные баллы

Приветственные баллы — это особый вид вознаграждения для тех, кто решил присоединиться к вашей компании. Они начисляются клиенту единоразово сразу же после вступления в вашу компанию.

УСТАНОВКА КОЛИЧЕСТВА ПРИВЕТСТВЕННЫХ БАЛЛОВ

  • Перейдите в раздел «Настройки — Программа лояльности».
  • В открывшемся окне в строке «Приветственные баллы» укажите количество баллов, которое вы хотите начислять новым клиентам.

Автоматические поздравления ко дню рождения

Для того, чтобы вы не забыли поздравить своих клиентов с днем рождения, настройте автоматические поздравления, которые придут на телефон клиента в виде push-уведомления. Для его настройки перейдите в «Настройки — Программа лояльности — Особые условия».

Размер вознаграждения — количество баллов, которые будут начислены клиенту.

Отправлять за — количество дней до дня рождения клиента.

Текст поздравления — сообщение с поздравлением, которое будет отправлено автоматически.

Ограничения

Для настройки ограничений по бонусной программе перейдите в «Настройки — Программа лояльности — Особые условия».

Начислять бонусные баллы по номеру телефона — начислить баллы клиенту с помощью его номера телефона. Используется в случае, если клиент не может или не хочет использовать приложение. Баллы будут сохраняться на его номер, если он когда-то захочет воспользоваться ими.

Ограничить срок жизни баллов — автоматическое аннулирование баллов клиентов по истечению срока действия.

Выберите срок — количество месяцев, через которое баллы будут аннулированы. Отсчет ведется от дня начисления баллов.

Продлевать срок при покупке — обновлять день старта отсчета жизни баллов после каждого начисления.

После каждого изменения срока жизни баллов, отсчет будет начинаться заново. Учитывайте этот момент при подтверждении.

Товары за баллы

Товары за баллы — это уникальные предложения, которые могут получить ваши клиенты, накапливая баллы в вашей компании.

Баллы можно получить от друзей за рекомендации или если в вашей настройке бонусной программы выбран кешбэк.

Чтобы добавить товары, перейдите в раздел «Настройки — Программа лояльности — Особые условия — Товары за баллы».

Для добавления товара за баллы нажмите кнопку «Создать» и заполните поля. В поле цены укажите цену в баллах.

Товары за баллы недоступны при заказе онлайн.

Безопасность

Вкладка безопасности необходима для отслеживания и предотвращения сомнительных операций или накрутки со стороны кассиров и клиентов, которые негативно влияют на аналитические инструменты сервиса.

Была ли полезна вам данная статья?

Универсальная бонусная программа лояльности для вашего бизнеса

Интеграция с UDS

Внимание! Работать с UDS можно и без интеграции с учетной системой, используя мобильное приложение UDS Кассир или веб-версию UDS Кассира.

Тарифы UDS

LITE

2400 ₽

  • При оплате за год 24000 ₽ в год (2 месяца в подарок)
  • Базовый функционал
  • — Оцифровка клиентской базы
    — Сегментация клиентской базы
    — Бонусная программа
    — Прайс до 50 товаров (возможно расширение)
    — Заказ товаров через приложение UDS
    — Онлайн оплата
    — Оценки качества сервиса и обслуживания
    — Электронные сертификаты
    — Веб-страница компании
    — 1 филиал
    — Базовая статистика и аналитика

PRO

8000 ₽

  • Возможен выкуп в рассрочку, сроком от 4 до 12 мес.
  • Полный функционал
  • — Оцифровка клиентской базы
    — Сегментация клиентской базы
    — Бонусная программа
    — Реферальная программа
    — Ручное начисление баллов
    — Прайс до 300 товаров (возможно расширение)
    — Заказ товаров через приложение UDS
    — Онлайн оплата
    — Оценки качества сервиса и обслуживания
    — Новости и push-рассылка
    — Электронные сертификаты
    — Веб-страница компании
    — 3 филиала (возможно расширение)
    — RFM-анализ клиентской базы
    — Автоматизированные сценарии
    — Анализ источников трафика
    — Расширенная статистика и аналитика

PRO+

2400 ₽

  • Единожды 76320 ₽, далее 2400 ₽ в месяц или 24000 ₽ в год
  • Полный функционал
  • — Оцифровка клиентской базы
    — Сегментация клиентской базы
    — Бонусная программа
    — Реферальная программа
    — Ручное начисление баллов
    — Прайс до 300 товаров (возможно расширение)
    — Заказ товаров через приложение UDS
    — Онлайн оплата
    — Оценки качества сервиса и обслуживания
    — Новости и push-рассылка
    — Электронные сертификаты
    — Веб-страница компании
    — 3 филиала (возможно расширение)
    RFM-анализ клиентской базы
    — Автоматизированные сценарии
    — Анализ источников трафика
    — Расширенная статистика и аналитика

Компании-участники платформы UDS

По состоянию на 1 сентября 2023 г. количество компаний-участников экосистемы UDS составило более 7 тысяч компаний!

Chile Kids - роды в Чили UDS

Бонусная карта Галамарт UDS

Cinnabon UDS Москва

Бар 13Rules UDS

Fitness Formula спортивное питание UDS

Курортный отель Беловодье UDS

Пробиотики Био-Веста UDS

Francesco Marconi UDS

Новости платформы UDS

Сайт (интернет-магазин) UDS

Система быстрых платежей в UDS
Сентябрь 2023

Благодаря нашему новому партнеру — сервису для приёма платежей «ЮKassa» вы теперь можете принимать оплату от ваших клиентов не только с помощью эквайринга, но и переводом от клиента через Систему быстрых платежей (СБП).

Предложение действительно для компаний-партнёров UDS, зарегистрированных и принимающих платежи на территории РФ.

Сайт (интернет-магазин) UDS

Посещаемость страницы компании
Август 2023

Теперь вы можете просматривать статистику по общему количеству просмотров пользователями страницы вашей компании в мобильном приложении UDS App, а также по количеству уникальных пользователей, которые зашли на страницу вашей компании в мобильном приложении UDS App.

Каждый посетитель уникален в рамках одного дня.

Сайт (интернет-магазин) UDS

Обновление веб-версии UDS
Март 2023

Теперь веб-версия UDS преобразовалась в полноценный сайт вашей компании.

Вы можете выбрать то, как именно будет выглядеть сайт вашей компании. Выбирайте расположение блоков, добавьте акцентную кнопку с целевым действием, размещайте яркие баннеры со ссылками на спецпредложения, акции и т.д. При необходимости ненужные блоки можно скрыть.

RFM-анализ клиентской базы UDS

RFM-анализ клиентской базы
Август 2022

RFM-анализ позволяет разделить базу данных клиентов на сегменты, что помогает выстраивать стратегию использования инструментов для развития вашего бизнеса.

С каждой группой можно строить отдельные коммуникации: группе постоянных клиентов высылать специальные предложения, а пользователям, которые давно не покупали – мотивирующую скидку.

Виртуальные карты Apple Wallet и Google Pay

Виртуальные карты Apple Wallet и GPay
Май 2022

Теперь на платформе UDS Бизнес появилась возможность выдавать электронные карты лояльности.

Зарегистрировать электронные карты можно в мобильном приложении Apple Wallet, связанное с системой Apple Pay, входящим в состав устройств на базе iOS или в устанавливаемом приложении Google Pay предназначенном для мобильных платежей в устройствах на базе Android с функцией хранения карт и купонов.

Электронные сертификаты в UDS

Сертификаты и кросс-маркетинг
Апрель 2020

Теперь клиенты UDS могут обмениваться своей клиентской базой с другими компаниями с помощью автоматизированного кросс-маркетинга через электронные сертификаты.

Всё, что вам нужно:
— создать в UDS сертификат на разовую скидку с определенным номиналом и сроком действия;
— найти компанию-партнёра с совпадающей целевой аудиторией;
— отправить специальную ссылку на сертификат компании-партнёру.

Кейсы внедрения UDS

Cеть магазинов сумок и аксессуаров «Francesco Marconi» (Россия)

Дата приобретения: март 2019 года (результаты за 10 мес.)

— оцифровано 45 тысяч клиентов;
— совершили хотя бы одну покупку 83% клиентов;
— возвратность клиентов 26%, что эквивалентно 47% выручки всей сети;
— выручка от рекомендаций составила более 1 млн рублей;
— из приложения UDS добавилось 4 620 человек, из которых совершили покупки 1 127 человек на сумму более 10 млн рублей;
— средний чек вырос почти в 2 раза.

Стоматологическая клиника «Центр эстетической стоматологии» (Москва)

Дата приобретения: ноябрь 2018 года (результаты за 2 года)

— оцифровано 363 клиента;
— 25% клиентов посетили центр два и более раз;
— количество новых потенциальных клиентов по рекомендации составило 134 человека из которых 10 уже стали пациентами клиники, принеся выручку более 2,5 млн рублей;
— средний чек пациентов пришедшим по рекомендации почти на 70% выше;
— сервис обратной связи позволил получить более 40 отзывов пациентов на специализированной платформе Zoon.

Что за приложение UDS и как им пользоваться, в каких магазинах работает

Что за приложение UDS и как им пользоваться, в каких магазинах работает

С каждым годом смартфоны заменяют все больше различных инструментов. Даже самые первые модели одновременно вытеснили любительские фотоаппараты, калькуляторы, фонарики и даже навигаторы. В 2022 году люди даже научились заменять кредитные и бонусные пластиковые карты смартфонами. Для этого на них нужно установить программу лояльности, среди которых особенно выделяется приложение UDS. Мы расскажем, что это за приложение и как пользоваться UDS на Андроид.

Что это такое

Как уже упомянули выше, приложение UDS было разработано для того, чтобы пользователи участвовали в различных программах лояльности, которые нередко отдельные супермаркеты и сети торговых магазинов. Если говорить вкратце, то участники программы лояльности обладают персональным счетом, на который после каждой покупки начисляется бонус в размере нескольких процентов от суммы товара.

uds что за приложение и как пользоваться

Нюансы начисления каждый магазин утверждает сам. После получения бонусов, у пользователей появляется возможность использовать их в качестве оплаты другого товара в этом же магазине. Программа лояльности – это далеко не альтруизм и филантропия, а грамотный маркетинговый ход. Бонусы на карте мотивируют покупателей снова приходить в этот магазин, а не обращаться к конкурентам, у которых отсутствует программа лояльности. Теперь о том, зачем нужно приложение, ведь начислять бонусы и следить за счетом – это задача работников магазина. Дело в том, что это приложение позволяет магазинам налаживать связь с клиентами. Через него продавцы могут извещать покупателей об акциях и интересующих их товарах. Подытоживая, UDS – это программа, которая позволяет клиентам получать выгоду от своих покупок. Для бизнеса эта же программа становится отличным инструментом для ведения клиентской базы и оценки потребностей своих потенциальных покупателей.

В каких магазинах работает

К слову, одно из преимуществ сервиса – это сотрудничество с тысячами разных магазинов по всей России. Перечислить все сети, которые участвуют в программе лояльности UDS – невозможно. Однако этот список и не нужен обычному клиенту. Если он хочет узнать, а есть ли в его городе магазины, в которых можно получить кэшбек в виде бонусов, то ему достаточно открыть этот сайт https://uds.app/company.html и ввести название своего города. Сервис автоматические выведет все найденные результаты.

Есть один нюанс, нужно вводить название на английском, потому что кириллицу сайт распознает плохо.

uds что за приложение и как пользоваться

Как пользоваться сервисом

  • Установите программу по этой ссылке из Play Market.

uds что за приложение и как пользоваться

  • Запустите программу и выдайте разрешение на доступ к текущему местоположению. Это нужно для того, чтобы программа определила город и сразу подобрала подходящие магазины.
  • Далее необходимо пройти регистрацию. Вы можете использовать такие сторонние сервисы, как Google и ВКонтакте, либо вручную ввести свои данные для регистрации.

uds что за приложение и как пользоваться

  • Введите дополнительные данные, а именно ваш пол и год рождения. Разработчики рекомендуют вводить настоящие данные, ведь они могут пригодиться при восстановлении доступа.

uds что за приложение и как пользоваться

Готово, регистрация завершена. Теперь вам необходимо отправиться в любой магазин, который сотрудничает с программой лояльности UDS, а после попросить продавца показать скидочный код. После его нужно будет отсканировать с помощью встроенного в приложения сканера (квадратик возле строки поиска). Для того чтобы применить накопленную скидку, покажите продавцу QR-код, который высвечивается на главном экране приложения.

uds что за приложение и как пользоваться

Отзывы пользователей

Теперь ответим на частый вопрос пользователей о приложении – «безопасно ли его использовать». Ответ – да, безопасно, ведь пользователю не приходится вводить персональные данные, как например, CVV-код или пароль онлайн-банкинга. За время существования в Play Market приложение набрало свыше 10 миллионов скачиваний и 89 тысяч положительных отзывов. А это весомый аргумент, подтверждающий надежность продукта.


При подготовке материала использовались источники:
https://help.uds.app/bonuses/
https://udstrial.ru/

Что за приложение UDS и как им пользоваться, в каких магазинах работает

Оцените статью