Почему Вам стоит выбрать CRM-систему bpm’online
- bpm’online marketing
- bpm’online sales
- bpm’online customer service
управление маркетингом
управление продажами
управление сервисным обслуживанием
Наши контакты
ул. Филимонова 55, корпус 3, офис 14
220114, г.Минск, Республика Беларусь
(+375 17) 237 00 14- Техподдержка:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Карта проезда
Файлы и презентации
Презентация bpm’online 7.5.- Руководство по bpm’online 7.5.
- Проекты Terrasoft в Беларуси
- Презентация КОМПЛИТ
- Какие проблемы мы решаем
Все файлы
Все новости
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ТОП-8 проблем руководителей, которые мы решаем
Наша система позволяет значительно ускорить процесс работы с клиентами и их заказами. Все сотрудники видят статус работ своих коллег, что сокращает простои, ошибки и стресс.
ЧЕМ ХУЖЕ ПРОДАЖИ, ТЕМ ХУЖЕ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ
Чтобы выполнять планы, сотрудники должны работать по четким алгоритмам и задачам. Наша методология помогает планировать работу, ставить задачи и контролировать их выполнение.
ИСТОРИЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ НЕ НАКАПЛИВАЕТСЯ
Каждый контакт с клиентом регистрируется в CRM-системе. Там же хранятся все письма, файлы и записи разговоров. Достаточно нескольких минут, чтобы узнать историю работы с клиентом.
СЛУЖБА СЕРВИСА РАБОТАЕТ В АВРАЛЬНОМ РЕЖИМЕ
CRM-система ведет график планового сервисного обслуживания, учитывает рекламации клиентов и сроки реакции на них, регистрирует инциденты и управляет загрузкой сервисменов.
ЗАДЕРЖКИ В ОФОРМЛЕНИИ НЕОБХОДИМОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Система позволяет автоматизировать процесс подготовки и выписки договоров, актов и счетов. Синхронизация с 1С избавляет от ошибок, возникающих при ручном вводе информации.
НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ЧЕМ НА САМОМ ДЕЛЕ БЫЛИ ЗАНЯТЫ СОТРУДНИКИ
В одной системе регистрируется вся активность за день: время работы, телефонные разговоры, встречи, совещания, переписка, документы, открытые сделки, текущие проекты и задачи.
РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ УСПЕВАЕТ ЛИЧНО ВСЕ КОНТРОЛИРОВАТЬ
Как известно, мы контролируем только то, что измеряем. Наша система сама делает отчеты, строит графики, воронки продаж, анализирует план-факт по клиентам, сотрудникам и проектам.
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ОПЛАТЫ ТРУДА СОТРУДНИКОВ
Как известно стоимость рабочего времени сотрудников, имеет тенденцию непрерывно расти. Наша система позволяет определить КПД ваших сотрудников, что открывает вам возможность, скорректировать зарплату индивидуально. А если вам не хватает оборотных средств, загляните в pin up казино
Последние новости
Актуальное зеркало на сегодня 1win
1win зеркало – главный попутчик в мир развлечений со ставками. Зеркала представляют собой копии официального сайта заведения, создаваемые ради обеспечения постоянного доступа к игре именно в этом клубе. Аналогичный интерфейс, функционал, бонусные возможности полностью переносятся на запасные страницы. Отличается только домен – именно это и позволяет обойти сопутствующие блокировки.
Luckyjet — официальный сайт
Эмулятор luckyjet доступен с десктопных устройств или при помощи мобильных девайсов. Получить доступ к игровому автомату пользователи могут после регистрации в букмекерской конторе 1вин. Когда игрок авторизовался и пополнил счет, ему необходимо зайти на страницу с симулятором, после чего он может приступать к ставкам.
Customer Center Creatio (ранее Bpm`online customer service)
Customer Center Creatio (ранее Bpm`online customer service) — система управления массовыми обращениями по всем каналам коммуникаций.
2020: Предоставление бесплатной подписки на полгода на фоне эпидемии коронавируса
27 марта 2020 года компания «Террасофт Россия», производитель low-code платформы Creatio для управления бизнес-процессами и CRM, сообщила о предоставлении бесплатной подписки на продукт Customer Center Creatio сроком на 6 месяцев для организаций, которые активно вовлечены в борьбу с пандемией COVID-19. Условия распространяются на учреждения здравоохранения, благотворительные или волонтерские фонды, правительственные и другие организации, которые активно работают, чтобы остановить распространение или смягчить последствия COVID-19. Система поможет наладить коммуникации, упростить и ускорить работу с обращениями, а также оптимизировать ресурсы.
Инструменты Creatio помогут быстрее обрабатывать поступающие запросы и делать это в соответствии с принятыми в организации правилами. Система включает готовую функциональность для приема обращений по различным каналам, их регистрации, приоритизации, маршрутизации и обработки. Кроме того, в системе есть встроенные инструменты для работы с почтой, звонками и другими каналами коммуникаций, платформа для настройки интерфейса и процессов работы пользователей, а также множество других инструментов, которые помогут организациям быстрее наладить схему работы.
отмечает Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт Россия»
Призываем все организации, которые активно вовлечены в борьбу с пандемией COVID-19, воспользоваться бесплатной подпиской на систему Customer Center Creatio от Террасофт.
2019: «Террасофт» изменил название платформы и продуктов на Creatio
«Террасофт», один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, объявил об изменении названия своих программных продуктов. 30 октября 2019 года платформа и продукты компании, ранее известные под названием bpm’online, были переименованы в Creatio. Подробнее здесь.
2015
Вышла bpm’online customer service 7.6.
18 июня 2015 года компания Terrasoft представила версию системы для управления клиентским сервисом — bpm’online customer service версии 7.6.
- портал самообслуживания,
- дополнительные инструменты для организации работы операторов,
- другие средства для предоставления многоканального сервиса.
Скриншот окна приложения, 2015
Функционал клиентского портала дополнен главной страницей для быстрого доступа пользователей к своим последним обращениям и популярным статьям базы знаний. Здесь можно зарегистрировать новое обращение, найти ответ на интересующий вопрос. При необходимости администратор может настроить внешний вид главной страницы, например, добавить ссылку на сайт своей компании или встроить обучающее видео.
Для операторов стали доступны статические и закрытые очереди. Статическая очередь может наполняться вручную, например, списком контактов, которые необходимо пригласить на вебинар. Полный список записей в закрытой очереди скрыт для оператора — система отобразит информацию по следующей записи только после взятия ее в работу.
Анонс Bpm`online customer service
26 февраля 2015 года Terrasoft представила продукт для управления клиентским сервисом — bpm’online customer service.
Преимущество системы — простота в работе с массовыми обращениями. С помощью инструментов bpm’online customer service компании получат инструмент для формирования базы адвокатов бренда, предоставляя безупречный клиентский сервис.
В составе линейки bpm’online customer service два пакета с различным набором функциональности:
- customer service
- customer engagement center.
Компании могут выбрать продукт, оптимально отвечающий их задачам.
Базовый пакет customer service ориентирован на компании, которым необходимо ведение каталога предоставляемых услуг в удобном виде и автоматизировать обработку клиентских обращений. В пакете полный набор инструментов для мультиканальных коммуникаций.
Пакет customer engagement center — расширение базового пакета. Он нацелен на использование в профессиональных контакт-центрах. Его функциональность дополнена единым окном оператора, предназначенным для выполнения большого потока входящих и исходящих коммуникаций. В едином окне сотрудник имеет доступ ко всем необходимым инструментам для работы: очереди обработки обращений и обзвонов, коммуникационной панели, текущим показателям эффективности. В то же время, руководитель контакт-центра получает инструменты для настройки правил формирования очередей и может легко планировать и контролировать работу всей команды.
Интерфейс единого окна, 2015
Окно диалога с клиентом, 2015
В состав функционала линейки bpm’online customer service входят все инновации платформы bpm’online 7.5. Они предоставляют новые возможности, как конечным пользователям, так и аналитикам, и администраторам приложения.
При подготовке материала использовались источники:
https://komplit.by/crm-sistemy/crm-sistema-bpm-online-7x
https://komplit.by/materialy/prezentaciya-bpm’online-7.4-komplit.pdf
https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:Customer_Center_Creatio_(%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%B5_Bpm%60online_customer_service)