Определения в службу технической поддержки и консультационные услуги

В службу технической поддержки Microsoft Dynamics может использоваться в сценарии, для которых выполняются следующие условия:

• Определенные проблемы возникают при использовании продуктов Microsoft Dynamics.
• Существует оправданное предположение, они вызваны действием продуктов корпорации Майкрософт.

Обращения в службу поддержки реактивный поддержки, основное внимание уделяется конкретной проблемы, сообщение об ошибке или функциональные возможности, не работает, как задумано. Происшествие определяется как одну проблему поддержка и разумные меры, необходимые для ее устранения. Поддержка одной проблемы — проблема, которая не может быть разбита на составляющие. Если проблема состоит из проблем более низкого уровня, каждый из этих вопросов должны рассматриваться отдельное обращение. Обращения в службу поддержки, не может использоваться общие рекомендации и советы.

Вы, клиент, отвечающих за внедрение процедуры, необходимые для защиты целостности и безопасности программного обеспечения и данных. Вы также несете ответственность при реконструкции потерянных или измененных файлов, которые в результате сбоев программного обеспечения.

Определение консультационные услуги

Для запросов, консультационные услуги по обеспечению за консультации потребностей используются рекомендации часы партнера. Типичные случаи консультационные услуги сосредоточиться на рекомендации или рекомендации, которые используются для разрешения Практические сценарии, которые могут использовать преимущества продуктов и технологий Microsoft. Следующие рекомендации по миграции, развертывания, разработки, оптимизации, проектирования и реализации, решения, сценарии и архитектуры.

Консультационные услуги могут также включать настройки производительности и исправление данных для сценариев, которые не определены корпорацией Майкрософт как проблемы с продуктом.

Для чего в системе Windows нужен центр поддержки

Центр поддержки – это центральное место для просмотра уведомлений и принятия мер, которые могут способствовать надежной работе Windows. Центр поддержки сообщает об элементах, которые требуют внимания.

В Центре поддержки перечислены важные сообщения о параметрах безопасности и обслуживания, которые требуют внимания.

Красные элементы в Центре поддержки обозначены как Важно, они свидетельствуют о существенных проблемах, которые необходимо устранить как можно быстрее, например устарела антивирусная программа, которую необходимо обновить. Желтые элементы – это события представленные на рассмотрение пользователя, например рекомендуемые задачи обслуживания.

Чтобы узнать о разделе «Безопасность» или «Обслуживание», щелкните заголовок или стрелку рядом с заголовком для развертывания или свертывания раздела. Если вы не хотите просматривать некоторые типы сообщений, их можно скрыть.

Получение краткого обзора состояния компьютера

Можно быстро просмотреть, есть ли новые сообщения в Центре поддержки, поместив курсор мыши на пиктограмму Центра поддержки в области уведомлений на панели задач. Щелкните, чтобы просмотреть подробные сведения, и нажмите сообщение, чтобы исправить неполадку. Можно также открыть Центр поддержки и проверить сообщения полностью.

Если произошла неполадка в работе компьютера, узнайте в Центре поддержки обнаружена ли проблема. Если проблема не обнаружена, можно найти полезные ссылки на средства устранения неполадок и другие инструменты, которые могут помочь решить проблемы.

Примечание: Если задача или настройки недоступны, возможно, системный администратор отключил их.

При подготовке материала использовались источники:
https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%83-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-c7340203-110b-ca39-82b1-e0ea7ddbacc3
https://windows-school.ru/publ/winfaq/obpro/chto_takoe_centr_podderzhki_os_windows/14-1-0-349