Что за программа лояльности роснефть
Чтобы улучшить наш веб-сайт и сделать его удобнее для Вас, мы используем файлы cookie, в т.ч. с привлечением сторонних сервисов и применением средств анализа поведения пользователей. Продолжая использовать данный веб-сайт, Вы принимаете Условия использования файлов cookie, Условия Политики в отношении обработки персональных данных и Условия Участия в Программе лояльности. Если Вы не принимаете указанные условия, пожалуйста, не используйте данный веб-сайт.
Как стать участником
Виртуальная карта лояльности уже в твоем мобильном. Скачай приложение и получай баллы.
Чтобы быть в курсе и не пропустить Ваши выгоды, соглашайтесь на получение push-уведомлений
Семейная команда на карте
Ваша гарантированная выгода
0,5 балла За 1 литр топлива
5 баллов За 100 рублей товаров на АЗК/АЗС
Оплатить баллами можно до 100% стоимости покупки. 1 балл = 1 рубль скидки при
оплате топлива, товаров и услуг на АЗК/АЗС Роснефть, ТНК и Славнефть.
Присоединяйтесь
к программе лояльности
Регистрируйтесь в мобильном приложении и следите за
персональными предложениями в личном кабинете Присоединиться
Знакомимся с принципами накопления и обмена баллов по карте «Роснефть»
Компания «Роснефть» реализует программу лояльности, распространяя через сеть АЗС топливные карты «Семейная команда». Карты идут комплектом по 3 штуки, позволяя накапливать баллы, просто заправляясь на АЗС «Роснефти» и ТНК, покупая товары и услуги в сети магазинов-партнёров.
Несмотря на то, что программа выглядит максимально доступной, многие пользователи не вполне понимают принципы начисления баллов, порядок их списания и основные условия действия программы. Попробуем максимально подробно осветить ключевые моменты.
Где хранятся баллы
Как упоминалось выше, карточки идут комплектом по 3 штуки: одна основная и 2 дополнительные. Основная карта принадлежит только владельцу, дополнительные можно отдать родственникам или друзьям: они предназначены для ускоренного накопления баллов.
Однако Главный владелец может активировать на них возможность проводить оплату накопленными бонусами. Карты привязаны к общему лицевому счёту, где и хранятся полученные баллы.
Принцип начисления
Как начисляются баллы и литры на карту «Роснефть»? Получить привилегии можно следующим способов:
- Заправка любым видом топлива на АЗС компании.
- Приобретение товаров и услуг у партнёров «Роснефти».
- Платёжные операции банковской картой.
- Участие в акционных предложениях.
Принцип пополнения выглядит элементарно:
- 2 литра топлива = 1 баллу;
- 20 потраченных рублей в мини-маркетах АЗС = 1 баллу;
- 200 рублей, израсходованных с банковской карты = 1 баллу;
В магазинах-партнёрах действует своя система поощрений. Более детальную информация на этот счёт можно узнать на сайте программы лояльности.
По теме Ответы на вопросы по карте «Семейная команда»
Нужно отметить, что полученные баллы обладают полной платёжной способности и приравнены по номиналу к российскому рублю. Поэтому накопив достаточное число бонусов, можно совершать покупки, не тратя личных сбережений, а расходуя бонусный счёт карточки.
На что можно обменять баллы? В рамках программы лояльности ими можно рассчитаться за горючее, приобрести в дорогу продукты или предметы личной гигиены.
Нужно отметить, что подарочные единицы не начисляются при покупке табачных изделий, расплатиться ими за пачку сигарет тоже не получится.
Срок действия
К сожалению, привилегии не являются бессрочными. Баллы сохраняются в течение 3-х лет с момента зачисления на лицевой счёт, после чего, аннулируются.
Как стать участником
Принять участие в программе лояльности может любой гражданин России, старше 18 лет. Для этого необходимо сообщить об этом кассиру на АЗС ТНК или «Роснефти», заполнить анкету (разборчиво, печатными буквами) и получить комплект «Семейная команда».
Базовую карту нужно зарегистрировать на сайте программы, дополнительные активировать через «Личный кабинет».
Проверка баланса
Получить информацию о количестве накопленных баллов можно на заправочных станциях, однако, этот вариант не совсем удобен и подразумевает личное присутствие. Поэтому организаторы предлагают 3 способа дистанционно контролировать состояние лицевого счёта. Рассмотрим каждую возможность более детально.
Через интернет
Как проверить баллы по номеру карты через интернет? Это простая процедура, где достаточно выполнить следующие действия:
- Переходим на сайт.
- В правом верхнем углу находится пункт «ВОЙТИ/ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
- В поле авторизации вводятся номера карты и телефона, создаётся пароль.
- Получить код подтверждения и ввести его в специальном поле.
После этого, пользователь получает доступ к возможностям «Личного кабинета», где на главной странице отображается состояние лицевого счёта.
По теме Как активировать карту «Семейная команда»
При помощи мобильного
Этот способ аналогичен предыдущему, но с некоторыми отличиями. В частности:
- Вначале нужно скачать и установить на мобильник приложение. Сделать это можно бесплатно через сервисы AppStore и Play Market.
- После установки нужно открыть приложение, и выбрать раздел «Семейная команда».
- Здесь выполняется авторизация пользователя в системе.
- После регистрации, на главной странице будет выводится баланс.
Нужно уточнить, что «Личный кабинет» мобильного приложения обладает меньшей функциональностью, и не всегда корректно отображает информацию.
Через телефон
Как узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону? Для этого нужно обратиться в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88. Чтобы получить интересующие сведения, оператору потребуется назвать номер карты.
Необходимо уточнить, что все приведённые способы остаются бесплатными, однако, интернет-соединение для доступа в «Личный кабинет» оплачивается в соответствии с расценками провайдера.
Что нужно знать о программе «Подарок в дороге»
Это ограниченная акция, которая даёт возможность заработать дополнительные баллы оплачивая покупки. Акционное предложение подразумевает такие расценки:
- 10 рублей, потраченных на покупку любого топлива = 1 балл;
- 10 рублей, потраченных на фирменное горючее = 1 балл;
- 10 рублей, потраченных в мини-маркетах АЗС = 3 балла;
Акция действовала до конца июля текущего года. Накопленные бонусные единицы работают по общему принципу, и, если не будут израсходованы в течение 3-х лет будут аннулированы.
Что нужно знать об основной карте
В чём разница между главной и дополнительными картами? Базовая карточка является банковской, следовательно, это полноценный платёжный инструмент, который можно пополнять деньгами и оплачивать любые товары и услуги. Дополнительные – накопительные карты, предназначенные для быстрого формирования бонусного счёта.
Как узнать сколько денег на основной карте «Семейная команда»? Здесь можно действовать двумя способами:
- Пройти процедуру аутентификации в отделении банка-обслуживания. Это необходимо для привязки карты к личности владельца и настройки параметров безопасности. После этого, получить интересующие сведения можно по телефону службы клиентской поддержки (достаточно назвать секретное слово), отделениях банка, сервис мобильного банкинга, если такая услуга предусмотрена договором.
- Если аутентификация не пройдена, узнать баланс можно в любом банкомате, заказав распечатку чека последней финансовой операции.
По теме Как активировать карту «Семейная команда»
Все способы предоставляются бесплатно.
Как пополнить баланс основной карты
Учитывая, что речь идёт о полнофункциональном платёжном инструменте, пополнять лицевой счёт можно любым из приведённых способов:
- на АЗС компании;
- в банкоматах и отделених банков ВБРР и «Дальневосточный Банк»;
- переводом средств с карты другого банка.
Нужно отметить, что используя карту в качестве расчётного инструмента, владелец получает возможность получать дополнительные бонусы: на каждые 200 потраченных рублей будет начислен 1 балл.
Как оплатить топливо баллами
Для этого достаточно заправится на АЗС ТНК или «Роснефти», при оплате, сообщить кассиру, что будете расплачиваться не основным счётом, а бонусным. Кассир спишет необходимое количество баллов, выдаст чек, где будет отображаться доступный остаток.
Лимиты на снятие средств
Для карт «Семейная команда» предусмотрены лимиты на выдачу наличных средств. Выглядит это так:
- Ежедневно – не более 5 000 рублей.
- Ежемесячно – не более 40 000 рублей.
Нужно отметить, что накопленные баллы не являются платёжной единицей, поэтому не подлежат выдаче наличными или обмену на реальные деньги.
Карта Роснефть «Семейная команда»
Роснефть предлагает своим клиентам принять участие в программе лояльности, которой дали название «Семейная команда». Для этого необходимо просто получить бонусную карту, которая будет использоваться для накопления баллов для совершения ещё более выгодных покупок либо заправок топливом на АЗС сети.
Как получить карту «Семейная команда»
Получить бонусную карточку могут все клиенты компании, посетив любую из АЗС «Роснефть». Вам потребуется приехать на любую из автозаправок сети, а после сообщить сотруднику о желании оформить карту. Оформление будет бесплатным, для чего потребуется заполнить предложенную сотрудником анкету. По выполнению этих шагов карта будет оформлена, но для полноценного использования потребуется активировать карту после получения.
Внимание! При оформлении на АЗС сети вам будет выдана 1 основная и 2 дополнительных карты, которые можно отдать родственникам либо друзьям. Все они привязаны к единому бонусному счёту. Начисление может производиться на каждую из карт, но списание баллов доступно только с основной сразу же после активации карты.
Как начисляются баллы по карте в Роснефть
- Начисление бонусов происходит во время оплаты топлива либо совершения покупок в маркетах сети АЗС «Роснефть». Для получения баллов в момент оплаты потребуется сообщить кассиру о том, что вы являетесь держателем карты и предъявить её продавцу.
- Размер начисления будет напрямую зависеть от потраченной суммы, а также вида покупки. При этом нужно учитывать и тот факт, что за оплату топлива баллы выдаются по одному алгоритму, а за покупки в мини-маркетах по другой схеме. Чтобы узнать подробности, рекомендуется изучить правила начисления бонусов.
Виртуальная карта Роснефть
Присоединиться к программе лояльности можно и при помощи смартфона, выпустив виртуальную карту. Для этого понадобится:
- Скачать мобильное приложение;
- Выбрать вкладку семейной команды с белым медведем и нажать на «Зарегистрироваться» ;
- Кликнуть по надписи «Виртуальная карта» ;
- Указать телефон и пароль, а также принять условия участия;
- Ввести код полученный в СМС;
- Заполнить анкету и нажать по кнопке «Завершить» .
После выполнения этих шагов вы станете держателем бонусной семейной карты от Роснефти.
При подготовке материала использовались источники:
https://komandacard.ru/
https://prorosneft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/programma-loyal-nosti-rosnefti-chto-nuzhno-znat-o-bonusny-h-ballah/
https://rosneftt.ru/card