Что за программа сервис плюс

Фирменный сервис бытовой техники Bosch, Siemens и NEFF в Москве и Санкт-Петербурге предлагает вам воспользоваться новой услугой — Программой дополнительного обслуживания «Сервис Плюс».

Ваша выгода от приобретения Программы:

Бесплатный ремонт крупной бытовой техники Bosch, Siemens и NEFF в течение 6 или 12 месяцев*. Вы не платите за вызов, рабочее время мастера и комплектующие в случае неисправности Прибора.

Сертификатом покрывается устранение большого спектра причин поломок — от заводского брака до неправильной эксплуатации владельцем прибора и механических повреждений.

Консультация опытного мастера фирменного сервиса при оформлении Сертификата и качественный сервис от профессионалов, которые обучены производителем бытовой техники.

Вы можете неоднократно оформлять в течение семи лет с момента покупки/производства прибора один из двух вариантов Программы на выбор: на 6 месяцев или на 1 год.

Как приобрести сертификат Программы?

Стоимость оформления Программы в Москве и области

Стоимость зависит от способа оформления Сертификата:

Программа на 6 месяцев – 990 ₽
Программа на 1 год – 1 590 ₽

Итоговая стоимость участия в Программе:

Программа на 6 месяцев – от 2460 ₽
Программа на 1 год – от 3 060 ₽

Стоимость оформления Программы в Санкт-Петербурге и области

Стоимость зависит от способа оформления Сертификата:

Программа на 6 месяцев – 990 ₽
Программа на 1 год – 1 590 ₽

Итоговая стоимость участия в Программе:

Программа на 6 месяцев – от 2370 ₽
Программа на 1 год – от 2 970 ₽

Почему выгодно приобрести Программу «Сервис Плюс»?

Вопросы и ответы

Что именно входит в Программу?

Программа состоит из следующих услуг, оказываемых Исполнителем:

1. Консультация Клиента по вопросам эксплуатации Прибора, а также по подбору дополнительных принадлежностей и подходящих средств по уходу для Прибора.

2. Однократное устранение неисправности Прибора в течение срока действия Программы и/или диагностика Прибора в случае, если заявленная Клиентом / Предъявителем неисправность не подтвердилась во время визита Исполнителя. Устранение неисправности подразумевает под собой ремонт Прибора и/или замену комплектующих Прибора на выбор Исполнителя по адресу нахождения Прибора в пределах территории действия Программы. Воспользоваться услугой по устранению неисправности можно не ранее чем через 7 (семь) дней с даты оформления Сертификата программы. Замена Прибора на новый в рамках данной Программы не осуществляется.

Когда Сертификат прекращает свое действие?

Действие Сертификата и участие в Программе начинается через 7 (семь) дней с даты покупки/оформления Сертификата, и закачивается по истечении 6 месяцев или 12 месяцев (зависит от выбранной Клиентом Программы).

После проведения работ Исполнителем по обращению Клиента/Предъявителя в период действия Программы данный Сертификат прекращает свое действие досрочно и считается более недействительным.

Участие в Программе автоматически прекращается досрочно в случае кражи, утери или безвозвратного повреждения («гибели») Прибора, а также в случае проведения Исполнителем однократного ремонта Прибора или возврата Исполнителем стоимости Сертификата (в случае невозможности проведения ремонта из-за отсутствия необходимых для ремонта запчастей/комплектующих у Исполнителя и т.д.). В случаях кражи, утери или безвозвратного повреждения («гибели») Прибора возврат Исполнителем стоимости Сертификата не производится.

Сертификат необходимо хранить до окончания срока действия Программы и предъявлять по требованию Исполнителя в случае обращения.

За один раз можно купить только один Сертификат?

Вы можете оформить сразу два Сертификата, но у них будет одинаковая дата старта (если оба куплены «сегодня», то и сроки действия у них тоже будут одинаковые). Но это возможно, если вы хотите «подстраховать» себя на случай двух разных поломок.

Есть ли смысл оформлять Сертификат Программы в период действия заводской гарантии на прибор?

Да, поскольку Программа «Сервис Плюс» покрывает бОльшее количество поломок, тогда как гарантия производителя покрывает только поломки по вине производителя. Например, даже если вы сами случайно повредите прибор — такого рода поломки также входят в перечень ремонтируемых неисправностей по Сертификату.

Есть ли гарантия на выполненные работы в случае проведения ремонта по Сертификату?

Да, такая же, как на любой ремонт, произведенный инженером нашего фирменного сервиса — 6 месяцев с даты выполнения ремонта.

Зачем оформлять Сертификат, если только что инженер починил прибор и на эти работы действует гарантия 6 месяцев?

Сертификат есть смысл оформить, чтобы защитить себя от другой поломки – отличной от той, которую только что починил инженер.

Почему Сертификат на 6 месяцев стоит так дешево — 990 рублей?

Потому что цена 990 р. действует только пока инженер находится на визите – это специальное предложение для клиента нашего фирменного сервиса. А если вы решите оформить Сертификат позже, то потребуется новый выезд мастера и диагностика, и тогда итоговая стоимость участия в Программе составит уже от 2 370 р.

Может ли предъявить Сертификат лицо, которое не является владельцем Прибора/Сертификата?

Да, поскольку Сертификат оформляется на конкретный прибор, а не на его владельца. Услуги по Программе оказываются непосредственно предъявителю Сертификата, вне зависимости от того, является ли он покупателем Прибора и/или Сертификата или нет, а также вне зависимости от места установки Прибора, если Прибор находится на территории действия Программы (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область). В случае передачи Прибора иному лицу к последнему переходят все права и обязательства по настоящему Сертификату.

Для оформления Сертификата Программы позвоните по телефону службы поддержки и согласуйте визит мастера с оператором:

*_{Под бесплатным ремонтом подразумевается однократное устранение неисправности Прибора в течение срока действия Программы и/или диагностика Прибора в случае, если заявленная Клиентом / Предъявителем неисправность не подтвердилась во время визита Исполнителя. Устранение неисправности подразумевает под собой ремонт Прибора и/или замену комплектующих Прибора на выбор Исполнителя по адресу нахождения Прибора в пределах территории действия Программы.}

**_{Программа «Сервис Плюс» не является заводской гарантией или продлением заводской гарантии на прибор. Это – дополнительная услуга. Подробные условия указаны в Сертификате.}

О программе СЕРВИС+

«СЕРВИС+» — это программа для автомойки, шиномонтажа и станций технического обслуживания.

Работа программы основана на веб-интерфейсе. Это значит что вы можете работать с программой не только на том компьютере, где установлена СЕРВИС+, но и на любом другом, подключенном по локальной сети или через интернет.

Программа для автомойки СЕРВИС+ ведет учет цен на услуги, учет автотранспорта по гос. номерам и хранит историю оказания услуг по каждому заказу. Это позволяет быстро и безошибочно расчитать сумму заказас учетом скидок, распечатать для клиента чек.

После регистрации на сайте Вы можете бесплатно скачать программу СЕРВИС+

Без оплаты лицензии программа позволяет ввести до 500 заказов. Этого хватит в среднем на 3 месяца работы, что позволит Вам полностью освоить программу и принять решение о её приобретении.

Для кого программа

Программа для автомоек СЕРВИС+ разрабатывалась в первую очередь для руководителя автосервисного предприятия, который ценит свое время, время своих сотрудников, а так же время клиентов.

Преимущества программы СЕРВИС+ :

время на изучение программы. Мы старались максимально упростить работу с программой в сочетании с ее большой функциональностью.
время на внесение информации о выполненных услугах. Внесение информации о заказанных услугах и оплате услуг займет у вас менее минуты.
время на получение данных оперативного анализа. Всего за несколько нажатий клавиш руководитель может сформировать отчет для оперативного анализа деятельности предприятия за любой период. Таким образом руководитель моментально получает информацию о том, сколько раз обслуживался тот или иной автомобиль, какие услуги более востребованы, на какую сумму чаще всего заказывают услуги и многое другое, позволяющее строить и развивать свой бизнес.
свобода передвижения руководителя при работе с программой. Вам совсем необязательно находиться за тем компьютером, на котором установлена программа чтобы получить нужную информацию. При использовании сети интернет руководитель может удаленно контролировать ситуацию на предприятии, подключаясь с другого компьютера, ноутбука или даже сотового телефона. Вы можете находиться дома, на даче, в офисе или на отдыхе и получать нужную информацию.
Разделение прав доступа к программе. Вход в программу осуществляется с использованием логина и пароля. Посторонние лица не смогут завладеть информацией о деятельности вашего предприятия. Также имеется разграничение прав доступа на Администратор и Оператор. У Оператора меньше прав чем у Администратора, например оператор не может изменить скидку клиенту и многое другое. Вы можете добавлять логин и пароль для каждого пользователя программы.

Возможности “Сервис+”

Разграничение прав доступа к программе. Вход в программу СЕРВИС+ возможен только с использованием индивидуального логина и пароля. В программу может быть добавлено неограниченное количество пользовательских логинов. Права доступа разграничены на Администратор (доступ ко всем функциям программы) и Оператор (доступ открыт только к наиболее часто используемым функциям).

Возможность работы с программой в локальной сети.

Возможность удаленного доступа к программе через интернет, в том числе с мобильных устройств.

Учет выполненных заказов на услуги, включая хранение информации об автомобиле, о дате и времени выполнения заказа, о рабочих выполнявших заказ, цены услуг, предоставленные скидки, наличный или безналичный расчет и другое.

Ведение базы данных автомобилей с указанием следующей информации: гос. номер авто, наименование клиента, наименование прайса для этого авто.

Учет клиентов с индивидуальными настройками: предоставление любой скидки, выбор оплаты (наличный или безналичный), формирование отчетов по каждому клиенту.

Учет поставщиков товаров и материалов, формирование отчета по поставщикам.

Учет продажи сопутствующих товаров, поступление, продажа и учет остатков товаров. Формирование отчета по товарам.

Учет материалов, поступление, расходование и учет остатков материалов. Формирование отчета по материалам.

Учет кадров. Прием и увольнение работников, расчет заработной платы, начисление и удержание заработной платы, выплата зарплаты из кассы.

Учет денежных средств в кассе. Приход денежных средств по выполненным заказам, от продажи товаров, от прочих источников Расходование денежных средств из кассы на заработную плату, на подотчет, поставщику на оплату приобретенных товаров и материалов, на прочие расходы.

Возмжность формировать и распечатать отчеты за заданный период:

по автомобилю с указанием гос. номера,
отчет по выручке,
отчет по заказам определенного клиента,
отчет по заказам с фильтром услуг и сумм.

Гибкая система скидок, не требующая вмешательства оператора:

индивидуальная скидка, присваиваемая определенному клиенту
глобальная скидка – распространяется на все автомобили с указанием даты начала и конца действия
скидка по времени суток с указанием даты начала и конца действия
дисконтные карты с разделением скидок на отдельные группы товаров и прайсов

Поддержка пастиковых карт

В программе СЕРВИС+ введена поддержка пластиковых карт (с магнитной полосой, со штрих-кодом). При считывании карты карт-ридером будет автоматически выдаваться информация о клиенте, номер автомобиля, вид прайса, история моек, общая сумма заказов, индивидуальную скидку, накопительную скидку, баланс клиента и т.д. Таким образом вы можете использовать карты как обычные дебетовые банковские карты: клиент вносит на свой лицевой счет в программе СЕРВИС+ к примеру 1000 рублей а потом просто приезжает с картой, средства списываются с лицевого счета клиента. Вы также сможете привлечь клиента используя систему скидок: при покупке карты например за 1000 рублей, клиент приобретает скидку 5%. Можете реализовывать их и как подарочные карты с заранее пополненным балансом. Вариантов использования карт может быть множество.

Таким образом, использование магнитных карт на автомойке даст вам много плюсов: сокращение времени на ввод и обработку информации, привлечение новых клиентов и удержание постоянных клиентов а также многое другое.

Примеры карт:

При подготовке материала использовались источники:
https://bsh-russia.ru/servis/sertifikat-servis-pljus.html
https://ae-servis.ru/o-programme.html