Программный телефон (софтфон) для iOS, Android и Windows

Бесплатное приложение для звонков с компьютера, планшета или смартфона. Скачайте софтфон в AppStore или Play Market, набрав в поисковой строке Телфин, и принимайте звонки там, где удобно.

Установить программный телефон можно также через личный кабинет Телфин или интерфейс виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Возможности

Звонки без использования АТС

Звонить с помощью софтфона SIP клиент может как с АТС, так и без нее. Если АТС подключена, то число функций для бизнес-общения сразу возрастает.

Обработка звонков с любых устройств

Программный SIP телефон можно установить на ПК, планшет или смартфон. Если программный телефон установлен на компьютере, то для обработки звонков необходимо использовать гарнитуру с микрофоном.

Удобный формат работы

Установить программный телефон можно на неограниченное число устройств: компьютер, ноутбук, мобильный телефон и т.д. При этом каждый софтфон настраивается на отдельный добавочный номер.

Что вы получаете?

Рост мобильности сотрудников

Сотрудники становятся более мобильными и имеют возможность общаться с коллегами и клиентами, находясь вне офиса. Программный телефон позволяет использовать мобильную телефонию для связи с коллегами из любой точки мира.

Сокращение расходов на связь

Софтфон можно подключить к единой корпоративной телефонной сети. И даже если вы с коллегами находитесь в разных городах и странах, звонить внутри компании можно абсолютно бесплатно.

Готовый набор гаджетов

Специальное оборудование для звонков не требуется. Вы устанавливаете приложение и совершаете звонки через приложение с личного мобильного устройства или домашнего компьютера.

Сколько стоит?

Приложение бесплатное . Нет абонентской платы за пользование софтфоном и обязательных минимальных платежей.

Платите только за минуты разговора . На счет можно положить столько денег, сколько необходимо, и платить только за совершенные вызовы.

Выгодные звонки . Общение между сотрудниками одной компании — бесплатное, исходящие вызовы оплачиваются по тарифу «Поминутный».

Для чего нужен Софтфон, инструкция по установке

Инструкции

Расширение «Телфин.Софтфон»

Еще один способ позвонить с компьютера или ноутбука — поставить бесплатное расширение Телфин Софтфон. С его помощью можно легко совершать и принимать звонки из браузера Google Chrome.

Управление Доступ Информирование Авторизация

Управление входящими и исходящими звонками. С помощью расширения можно совершать и принимать телефонные вызовы, не выходя из браузера. Также здесь есть возможность поставить звонок на удержание, включить/выключить микрофон, сделать донабор номера.

Доступ к информации по звонкам. Из браузера можно посмотреть список внутренних номеров и журнал звонков: прямой/добавочный номер, имя абонента, направление звонка (входящий/исходящий), продолжительность ожидания ответа. Если АТС записывает звонки, можно прослушать разговор.

Информирование об SMS-сообщениях. Отправить сообщение из браузера можно на номер любого российского оператора мобильной связи. Вся переписка хранится в едином SMS-чате. Дополнительно в расширении доступны уведомления о новых и непрочитанных сообщениях.

Авторизация по логину и паролю от личного кабинета АТС «Телфин.Офис». Работать с расширением может как пользователь добавочного номера, так и администратор группы добавочных, например, руководитель отдела или всего офиса компании.

Возможности расширения

Работа в двух режимах

Расширение поддерживает два режима работы: софтфон для обработки звонков из браузера Google Chrome и оповещение с колл-бэком. При использовании софтфона в реальном времени отображается один звонок, в случае оповещения с колл-бэком абонент видит все звонки.

Отображение карточки клиента при интеграции

При ответе на звонок у сотрудника всплывает браузерное уведомление о звонке. Если функция создания контакта/сделки не включена, то сделать это можно автоматически, выбрав соответствующую опцию в уведомлении. Если данные абонента уже есть в системе, при ответе на звонок можно просмотреть историю коммуникаций.

Скачать бесплатное расширение Телфин Софтфон для звонков из браузера можно в интернет-магазине Google Chrome

Нужна консультация менеджера?
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Звонки через Телеграм — аналог для софтфона

Звонки через Телеграм — это простая в настройке альтернатива софтфона, когда необходимо оставаться на связи с клиентами и коллегами в пути или в командировке.

Опция позволяет использовать ваше приложение Телеграм как программный телефон для звонков через АТС «Телфин.Офис». При этом все вызовы фиксируются в виртуальной АТС и попадают в Отчет по звонкам.

Как подключить опцию?

Настроить связку добавочного номера и учетной записи Телеграм.
Разрешить прием звонков в настройках пользователя Телеграм.

Здесь вы найдете подробную инструкцию по настройке.

Абонентская плата — 150 ₽/мес за 1 пользователя.

Наличие виртуальной АТС»Телфин.Офис» обязательно.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

«Для общения с клиентами в офисе мы подключили IP-телефоны. Если сотрудники работают удаленно, они принимают звонки на личные смартфоны, на которые уже установлены софтфоны. Очень удобно».

Качественная связь без дорогостоящего оборудования
Организация удаленных рабочих мест для 5 сотрудников
Выгодные звонки на городские номера Москвы — 45 копеек за минуту

коммерческий директор фотобанка «Фотодженика»

Для приема и обработки звонков компания использует не только стационарный телефон и личные мобильные, но и специальный программный телефон. Благодаря грамотно работающему софтфону сотрудники компании мобильны, они не привязаны к офису компании, при этом всегда остаются на связи, не теряют звонки клиентов.

Создание надежной телефонной сети
Увеличение функций корпоративной телефонии
Оптимизация работы сотрудников по приему и обработке звонков

генеральный директор «ЦИТО»

Как оптимизировать работу софтфона?

Руководитель проектов Телфин

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

Иногда пользователи софтфонов жалуются, что на их смартфонах случаются сбои. В этом случае я рекомендую отключить режимы энергосбережения и экономии интернет-трафика как для мобильного устройства, так и для самого приложения. Разрешите софтфону работать в фоновом режиме, поверх всех окон и выводить все уведомления. Для получения более подробной информации по данным настройкам вы можете обратиться в службу технической поддержки производителя смартфона.

Если вы — sip клиент для iphone (версия iOS 11.0 и выше) и пользователь софтфона Телфин, я также советую вам разрешить доступ к работе с мобильными данными, включить опции «Звуки», «Заблокированный экран», «Центр уведомлений» и «Баннеры». Для аккумулятора необходимо выбрать режим энергосбережения и выключить режим «пиковой производительности». Благодаря данным настройкам iPhone не будет ограничивать работу приложения Телфин в фоновом режиме.

Телфин.Офис

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 70 городов России и 38 стран мира. Виртуальная АТС. Корпоративная мобильная связь.

Описание Телфин.Офис

«Телфин.Офис» — это виртуальная телефония для малого и среднего бизнеса. Облачная АТС «Телфин.Офис» позволяет быстро создать корпоративную телефонную сеть с учётом специфики сферы работы компании. Возможности ВАТС намного больше, чем возможности традиционных офисных АТС. В рамках сервиса доступна интеграции облачной АТС с CMS, CRM-системами, сайтами.

Ряд ключевых функций АТС «Телфин.Офис»:

Добавление номеров других операторов.
Сценарии, очереди звонков.
Обработка звонков из Телеграм.
Виртуальные переговорные комнаты.
Активный исходящий обзвон.
Flash Calls, авторизация по звонку.
Рейтинг сотрудников.
Добавочные номера для персонала.
Перевод, переадресация, перехват входящих вызовов.
Чёрный список для блокировки номеров.
Пароль на доступ к соединению.
Интеграция с CRM-системами при помощи открытого API.
Подключение к разговору для прослушивания и контроля.
Опция записи и хранилище разговоров с опциями расширения.
Голосовое меню (IVR).
Приём и отправка факса.
Конференц-связь с записью.
Связка с сайтом компании (в том числе установка кнопок «Обратный звонок» и «Прямой звонок с сайта»).
Голосовая почта.
Статистика для анализа эффективности и планирования.
Отчёты в Excel и CSV.
Автоматический информатор.

Клиентам сервиса доступен бесплатный сервис Видеоконференций.

Новая услуга — Корпоративная мобильная связь — виртуальная АТС в смартфоне с обычной SIM-картой.

Телефония для бизнеса

Свяжем вас с клиентами, а телефонию — с бизнес-процессами!

Подключайте российские сервисы IP телефонии.

Более 100 функций виртуальной АТС, номера 75 городов России и 65 стран для ведения бизнеса из любой точки мира. Премиальное качество связи для работы с клиентами и партнерами.

«Годовой абонемент» Телфин с 25% скидкой

Оплатите любой из сервисов Телфин на год и получите 25% скидку.

Акция «Номер 8800 — за 600 рублей»

Подключите номер в коде 8800 — за 600 рублей.

Продукты Телфин

Современное решение для организации корпоративной телефонии. 100+ функций. Легкое масштабирование и оплата только за необходимый функционал.

Тариф на 4-х сотрудников от 790 ₽

Подключение широкого пула номеров Москвы и Санкт-Петербурга, а также 73 городов России и 65 стран мира. Номера в формате 8-800. Бесплатные входящие звонки. Мобильные номера 46 регионов РФ.

Абонентская плата от 150 ₽

Телфин гарантирует своим клиентам качество связи премиального уровня. Поминутные и безлимитные тарифы, пакеты мобильных и местных минут. SIP-транк.

Стоимость звонков от 45 коп./минута

Готовые интеграции быстро и просто объединят ваше бизнес-приложение или клиентскую базу и телефонию Телфин. 50+ интеграций с CRM.

Стоимость интеграции от 400 ₽/мес

Больше не надо выбирать между сотовой связью и IP-телефонией для офиса. Мобильная связь от Телфин — это виртуальная АТС в смартфонах ваших сотрудников.

Абонентская плата от 340 ₽/мес

Сервис видеоконференций — это онлайн-обучение и совещания, работа в группах, голосования и опросы.

Абонентская плата от 10 990 ₽/мес

Телфин — решения для вашего бизнеса

Создавайте удаленные рабочие места, открывайте виртуальные офисы.

Не теряйте звонки клиентов. Используйте многоканальные номера.

Ведите запись на прием круглосуточно. Оперативно перезванивайте пациентам.

Оптимизируйте работу операторов. Контролируйте нагрузку.

Контролируйте телефонные разговоры агентов с клиентами. Вся история звонков — в одной CRM.

Оставайтесь на связи с туристами в режиме 24/7. Отрабатывайте все пропущенные звонки.

Анализируйте и оценивайте телефонные разговоры с клиентами. Повышайте уровень сервиса.

Регистрируйте в журнале заявок все входящие звонки. Записывайте и храните разговоры.

Не заставляйте клиентов перезванивать. Номера всегда свободны и легко запоминаются.

Организуйте обучение онлайн с помощью видеоконференций. Расширяйте возможности телефонии.

Сокращайте расходы на местные, междугородние и международные звонки.

Объединяйте номера сотрудников в единую корпоративную сеть. Бесплатно звоните внутри компании.

Хотите узнать больше о решениях?

Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Виртуальная АТС—качественная и надежная связь для развития вашего бизнеса.

Улучшение качества обслуживания.

Рост лояльности клиентов.

Повышение эффективности маркетинга.

Телфин — эксперт в области телефонии для бизнеса

на рынке IP‑телефонии

минут звонков в день

разговоров в месяц

Клиенты по всему миру

Пользователей АТС «Телфин.Офис»
Географическое резервирование в дата‑центрах TIERIII
Номера более 75 городов России и 65 стран мира

Интеграции с CRM

Более 50 готовых интеграций с CRM-системами

Сколько стоит бизнес-телефония?

Вложения на старте

Подключение многоканального номера — от 290 ₽

Подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис» — 0 ₽

Программный телефон (Софтфон) — 0 ₽

либо IP-телефон — от 3300 ₽

Настройка IP-телефона — 0 ₽

Доставка оборудования по России — 0 ₽

При необходимости к АТС «Телфин.Офис» можно бесплатно подключить номера других операторов.

Регулярные расходы на телефонию для бизнеса

Многоканальный номер — от 150 ₽/мес.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — от 790 ₽/мес.

Подключение

В стоимость подключения виртуального офиса входят: единоразовый установочный платеж за виртуальный номер и АТС «Телфин.Офис», а также расходы на покупку оборудования.

Телфин выбирают

Мы не рассматривали крупных игроков рынка IP-телефонии, так как эти компании, как правило, диктуют свои условия, и они не всегда нужны клиентам. Нам важно, чтобы поставщик услуг связи был готов идти навстречу и дорабатывать наши пожелания, что мы и получили в Телфин.

Дмитрий Романов
руководитель отдела продаж, направления «Программирование», GeekBrains

Оптимизация работы ИТ-сотрудников компании качества связи
Переход на IP-телефонию параллельно с переходом на новую CRM
Гибкая настройка работы АТС и подключение индивидуальных тарифов

Сегодня мы имеем в своем распоряжении целый ряд виртуальных переговорных комнат от Телфин, которые нас полностью устраивают по функционалу в текущий момент. Кроме того, специалисты Телфин развивают сервис с учетом наших пожеланий, дополняя его новыми функциональными возможностями. Должен отметить, что немаловажным фактором выбора в пользу подрядчика стал не только клиентоориентированный подход к решению наших задач, но и факт включения платформы, на базе которой созданы виртуальные переговорные комнаты, в реестр отечественного ПО.

Олег Омельченко
начальник управления информационно-управляющих систем

Стабильная и качественная связь в любой точке РФ
Внедрение сервиса для проведения удаленных онлайн-совещаний

Виртуальные телефонные номера, которые не привязаны к местоположению операторов нашего колл-центра, обеспечили расширение географии присутствия компании и увеличили приток клиентов из регионов на 55%.

Мария Петрова
исполнительный директор «НАСВЯЗИ»

Реализация более 300 проектов по поддержке и информированию клиентов
Повышение скорости обработки звонков в два раза
Рост качества обслуживания клиентов

При подготовке материала использовались источники:
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/softfone
https://startpack.ru/application/telphin
https://www.telphin.ru/

Что за программа телфин