Communigate Pro — платформа для самых популярных коммуникационных сервисов

Исторически лидерами инновации в области мобильных продуктов были операторы сотовых сетей США и Европы. Но в современном мире новые технологии уже не ассоциируются у потребителей с увеличением пропускной способности мобильного интернета или с повсеместной его доступностью.

Сегодня в фокусе внимания пользователей другие компании — компании предоставляющие сервисы для общения — Facebook, Skype, Viber. Они не несут все возрастающей нагрузки по прокладке сетей нового поколения, но при этом активно, и что самое главное эффективно пользуются ими для получения прибыли.

Но даже перед лицом этих незавидных тенденций мобильные гиганты развитых стран не слишком шевелятся — доходы еще высоки и у них есть время для определения направления развития.

Операторы

Вместе с тем в некоторых развивающихся регионах где ARPU граздо ниже, операторы уже давно ищут дополнительные пути по увеличению дохода с каждого абонента. Один из них — построение собственных облачных сервисов. Так поступил наш клиент Молдселл — второй по размеру сотовый оператор в Республике Молдове:

Moldcell Comunic — это сервис выстроенный с помощью Пронто! — XIMSS клиента Communigate Pro для браузера, мобильных и настольных компьютеров. Comunic позволяет пользователям сохранять файлы, контакты, получать почту и связываться с друзьями и знакомыми через одно приложение.

Из наших клиентов — операторов особое место занимает Tele2 (Швеция). Уже в 2007 году они развернули сервис для предоставления почты и IP телефонии на базе кластерного решения Communigate Pro, на котором на текущий момент работает 2,5 миллиона почтовых пользователей и более 300 000 голосовых учетных записей:

Картинка просто демонстрирует архитектуру, реальный кластер работает на 5 бэкендах и 16 фронтендах часть из которых выделена исключительно на телефонию.

VHS провайдеры

Не только у операторов есть необходимость в увеличении дохода с каждого пользователя. В этом году компания Communigate Systems уделила особое внимание на нишу решений для хостинг провайдеров.

Хостинг провайдеры обычно используют большой набор приложений охватывающий различные коммуникационные технологии. К сожалению, большинство этих продуктов приносит мало ценности для них, и зачастую создают больше работы чем дохода.

Компания CommuniGate Systems выпустила набор приложений “Web Energy Stack” для 3-ого поколения cPanel Adapter. Он был разработан для улучшения и расширения существующего “VPS cPanel Stack” обычно развернутого у хостинг провайдеров. Новые возможности относятся прежде всего к видео, VoIP, чату и веб клиенту “Pronto! Lite” (HTML5 клиент с использованием WebRTC).

CommuniGate Pro и cPanel установлены и работают полностью на виртуальном сервере, без дополнительного внешнего или дополнительного «железа». Это означает хостинг провайдеры могут предоставлять высококачественный сервис, большему числу клиентов без дополнительных инвестиций в инфраструктуру. Помимо меньшего объема работы по поддержке и конфигурированию сервисов (все работает на одном монолитном ядре, а не на нескольких слабо связанных программах), CommuniGate Pro так же предлагает драматическое улучшение плотности масштабирования поддерживая в 15 раз больше пользователей на виртуальном сервере в сравнении со старыми приложениями.

Веб клиент HTML 5 Pronto! очень простой как для пользователя, так и для администратора. В то же время он предоставляет клиенту что то новое и интересное. Те же примиальные услуги могут быть добавлены в старый почтовый web клиент, упрощая перевод клиентов на премиум аккаунт.

Pronto! HTML5 с использованием WebRTC для видео и голоса (оцените интерфей самостоятельно на демо стенде bestvoip.ru)

cPanel полностью построен на открытых технологиях, управляется, поддерживается и разрабатывается мировым сообществом VPS хостинг провайдеров. Проект размещен на сайте GitHub Code и всем VPS провайдерам предложено вносить изменения и совершенствовать технологию под свои нужды и запросы клиентов.

О компании CommuniGate Systems

CommuniGate Systems разрабатывает самые эффективные и безопасные в мире технологии унифицированных коммуникаций, обеспечивая предприятиям любого размера превосходные возможности в сфере связи и взаимодействия. Инновационное решение для электронной почты, CommuniGate Pro обеспечивает беспрецедентную безопасность интернет-коммуникаций для веб-ориентированных и мобильных пользователей. Уникальная многопоточная технология установила целый ряд мировых рекордов и отличается высочайшей производительностью, представляя собой наилучшее вложение средств для организаций, которые серьезно относятся к безопасности и эффективности своей деятельности.

В числе организаций, полагающихся на CommuniGate Pro в сфере безопасного использования унифицированных коммуникаций: NASA, BritishAirways, Международное общество по связи и аэронавтике(SITA), Ракетно-космическое управление США, Ливерморская национальная лаборатория, Лос-Аламосская национальная лаборатория, компании LockheedMartin и AeroVironment, а также более 15 000 предприятий, использующих более 190 млн. учетных записей.

CommuniGate Pro: российское решение для корпоративных коммуникаций и совместной работы

Расхожее мнение последних месяцев: с начала 2020 года ИТ-индустрия совершила скачок, на который в доковидные времена потребовалось бы пять лет. Можно спорить и высчитывать года, но нельзя не согласиться с тем, что изменения произошли действительно масштабнейшие. А самые большие перемены переживает ПО, при помощи которого организуется взаимодействие команд удаленных сотрудников. Без решения этой задачи бизнес сегодня попросту неработоспособен.

Лет пять назад корпоративный мессенджер или система видеоконференцсвязи (ВКС) была приятной примочкой, которая требовалась территориально-распределенным компаниям или тем бизнесам, которые стремятся сэкономить на командировках к партнерам и клиентам. Требования были если не просты, то понятны: звонилка, видео, возможность демонстрации экрана, безопасность. Знакомо, правда?

В марте 2020 года оказалось, что этих функций маловато. И требования к ВКС-системам куда шире: они должны не просто обеспечивать коммуникации, а формировать единую рабочую среду. Таких решений хватает. Достаточно вспомнить те же Cisco Webex или Microsoft Teams. Сегодня же поговорим о разработке, которая отчасти похожа на эти платформы, но имеет свое своеобразие. Более того, для многих заказчиков она будет особенно актуальна в силу своего российского происхождения.

Все начиналось с почты

В 1991 году Владимир Бутенко основал компанию Stalker Software (сегодня – CommuniGate Systems). Владимир уже не был новичком в софтверном бизнесе. Он был одним из разработчиков первой советской UNIX-подобной операционки MISS, а в 1988 году для ее поставок организовал кооператив «Гамма».

Первоначально Stalker Software собиралась завоевывать американский рынок, а потому и базировалась в США. Разрабатывала компания утилиты для Macintosh, в числе которых был и почтовый сервер CommuniGate. В нем были объединены почтовый сервер, служба факсимильных сообщений, защита-антиспама и даже голосовой почтовый ящик. Решение оказалось популярным, и на волне его успеха у разработчиков возникла мысль о создании собственной коммуникационной платформы.

Прошло четыре года – и она появилась на рынке под именем CommuniGate Pro. Это было кроссплатформенное решение, работающее со всеми операционками, и предназначалось как корпоративным пользователям, так и поставщикам коммуникационных услуг. В таком качестве CommuniGate Pro существует и сегодня.

Также по теме

Сервер CommuniGate Pro

Итак, CommuniGate Pro – единая коммуникационная платформа. Ее основа – серверное приложение, которое устанавливается на отдельном физическом или виртуальном сервере и может быть организовано в отказоустойчивую кластерную конфигурацию. Даже для весьма крупной компании будет достаточно вполне скромных серверных параметров с 4 процессорными ядрами и 8 ГБ оперативной памяти. Такая конфигурация способна работать с 10 000 тысячами аккаунтов и обработать единовременно более 3 000 звонков.

Сервер CommuniGate Pro всеяден, работает на UNIX, на Linux, на Windows, MacOS X или на любой другой платформе, и не требует никакого дополнительного ПО для своей работы – только ОС. Сервер отвечает за обработку запросов, которые посылаются платформе всеми клиентами – приложениями, которые установлены на ПК и мобильных устройствах и предоставляет им доступ ко всем подключенным сервисам. В их числе и электронная почта, и служба мгновенных сообщений, и IP-телефония, и множество других служб. Список поддерживаемых CommuniGate Pro протоколов весьма обширен: SMTP, SIP, IMAP, XMPP, LDAP, XIMSS, CalDAV, WebDAV и т. д.

Администрируется сервер из единой консоли, в которой можно проводить настройку, мониторить работу сервера, управлять правами доступа пользователей. При этом собственные аккаунты они могут настраивать самостоятельно, без участия администратора.

Но куда важнее сервисы, которые обеспечивает сервер, именно ими определяется практическая ценность CommuniGate Pro.

Почта

Чтобы ни говорили, электронная почта остается основным каналом коммуникаций. И это – первый сервис, который нужно упомянуть в связи с CommuniGate Pro.

Почтовый сервер платформы взаимодействует со всеми системами, которые используют протокол SMTP. Подключение к почтовым ящикам возможно через протоколы POP, IMAP, MAPI, и AirSync. При этом можно использовать как встроенный в сервер интерфейс пользователя, так и все популярные почтовые клиенты, начиная с Microsoft Outlook и заканчивая ThunderBird The Bat. Синхронизация мобильных клиентов происходит через ActiveSync. Для борьбы со спамом можно использовать разработанные специально для CommuniGate Pro плагины на основе зарекомендовавших себя решений Kaspersky и Dr. Web.

Также по теме

Голосовая связь

Частью ядра коммуникационной платформы является сервис VoIP-телефонии , построенный на открытом и общеизвестном протоколе SIP. Сервис поддерживает шифрованные соединения и безопасную передачу медиа по открытым сетям в интернете, способен работать с любым клиентом в рамках протокола SIP, а также собственного открытого протокола XIMMS, посредством которого обеспечивается взаимодействие всех описанных сервисов с универсальными клиентами от производителя платформы. VoIP-сервер может служить как обычной офисной АТС, предоставляя все востребованные офисными сотрудниками функции, так и магистральной станцией, обладая всеми возможностями Софтсвитча 4/5 класса, а также платформой предоставления услуг телефонии конечному клиенту.

С помощью CommuniGate Pro можно обеспечить запись и прослушивание звонков, аудио- и видео-коллыс демонстрацией рабочего стола, ведение статистики вызовов, проведение конференций, звонок с сайта, работу голосового ящика и организацию биллинга (это актуально для провайдеров).

Для мониторинга и записи звонков можно подключить отдельное приложение платформы – Контакт-центр. Он может многое: интеллектуально распределять входящие вызовы, создавать интерактивные голосовые меню, хранить карточки клиентов. Для супервайзеров тоже предусмотрены разные возможности – мониторить и управлять работой операторов в режиме реального времени, подключаться к разговорам в режиме прослушивания с подсказками, просматривать анализ статистики звонков и историю чат-центра.

Мессенджер

Еще одна составная часть платформы – сервис для обмена мгновенными сообщениями. Существует он не сам по себе – сервис связан с другими компонентами платформы. Подключиться к чату пользователи могут при помощи сторонних приложений, поддерживающих протоколы XMPP и XIMSS. Можно пользоваться чатом и через sms: сервер можно настроить на отправку и прием сообщение через сотовые сети. В «повседневной» же работе мессенджер доступен в пользовательском приложении CommuniGate Pro Samoware.

Инструменты планирования

Важная отличительная особенность, которая делает CommuniGate Pro хорошим средством для организации рабочего пространства сотрудников – платформа позволяет вести календари, списки задач и адресные книги, расшаривать из них информацию, назначать встречи, давать задания, создавать группы и списки рассылки.

Файлы

Наконец, еще одна функция CommuniGate Pro – облако файлов. Пользователи могут сохранять файлы, размещать их в папках, делиться файлами и папками с коллегами. Доступно и шифрование содержимого на уровне самих папок (то есть – создания «папок с замком»). Шифровать данные может сам пользователь. При этом возможен и удаленный доступ к хранилищу, по протоколу WebDAV.

Пожалуй, единственного, чего нет в CommuniGate Pro – встроенных офисных приложений. Да, их присутствие в экосистеме напрашивается. Но разработчик поступил рационально. Компания сосредоточилась на главном – коммуникациях, оставив задачу трудоемкой разработки офисных приложений другим компаниям. А с самой CommuniGate Pro офисные пакеты могут интегрироваться очень просто, через открытый API платформы. Например, много проектов по просьбе заказчиков реализовано с офисным пакетом от Р7. Да и не только с ними – интеграция предусмотрена и с различными CRM, ECM, ERP и другими информационными системами предприятий.

При подготовке материала использовались источники:
https://habr.com/ru/companies/communigatepro/articles/195912/
https://www.syssoft.ru/softpower/communigate-pro-rossiyskoe-reshenie-dlya-korporativnykh-kommunikatsiy-i-sovmestnoy-raboty/