ПК HP – Использование HP Support Assistant (Windows)
HP Support Assistant помогает поддерживать компьютер HP в рабочем состоянии, позволяя выполнять поиск обновлений и предлагая средства устранения неполадок.
Чтобы открыть HP Support Assistant, нажмите значок приложения на панели задач или выполните в ОС Windows поиск по ключевым словам support assistant .
Инструкции по установке и использованию HP Support Assistant, предназначенного для ОПЕРАЦИОННОй системы Chrome (Chrome OS), см. в документе HP Chromebooks и HP Chromebases – HP Support Assistant для операционной системы Chrome.
Загрузка и установка приложения HP Support Assistant
Загрузите и установите самую последнюю версию программы HP Support Assistant.
Перейдите на веб-страницу Загрузить HP Support Assistant для установки программы.
Если вам требуется средство для загрузки обновлений программного обеспечения для профессионального ПК HP, перейдите к документу ПК HP — Использование HP Image Assistant.
Изменение расписания обновления и настроек уведомлений о нем в HP Support Assistant
Настройте предпочтительное время проверки наличия обновлений и отображения уведомлений приложением HP Support Assistant.
Выберите значок Параметры в верхней части окна HP Support Assistant .
Измените параметры в каждом разделе по необходимости.
Обновление ПК с помощью HP Support Assistant
Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.
Программа HP Support Assistant недоступна в ОС Windows 10 в режиме S. Если компьютер работает в режиме S ос Windows 10, проверьте Центр обновления Windows на наличие обновленных версий программного обеспечения и драйверов. Дополнительную информацию см. в документе «ПК HP — Часто задаваемые вопросы о Windows в режиме S» (Windows 11, Windows 10).
В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.
Прим.: Убедитесь, что на вашем компьютере используется программа HP Support Assistant версии 8 или более поздней. Если эта версия приложения не установлена на вашем компьютере, загрузите последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant .
На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления .
Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.
После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.
В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.
Устранение неполадок компьютера и устройств с помощью HP Support Assistant
Для устранения неполадок аппаратного и программного обеспечения воспользуйтесь средствами диагностики, средствами устранения неполадок с пошаговыми инструкциями и практическими руководствами.
На вкладке Личная панель щелкните Исправления и диагностика .
Выберите на экране вариант, который относится к возникшей проблеме, или выберите Руководство по устранению неполадок для запуска виртуального агента.
Дополнительные средства и инструменты расположены на вкладках ПО и драйверы, Сообщения и Ресурсы технической поддержки.
Добавление устройства HP в HP Support Assistant
Добавьте компьютер, принтер или другое устройство HP в HP Support Assistant.
Принтеры должны подключаться напрямую к компьютеру или находиться с ним в одной локальной сети.
При подключении внешнего устройства, например принтера, убедитесь, что оно включено и находится в состоянии готовности.
На вкладке Личная панель выберите Добавить устройство .
Нажмите Определить мои устройства , чтобы просмотреть список доступных для добавления устройств.
Если ваше устройство не отображается, введите серийный номер в поле Серийный номер и выберите Найти мое устройство .
Выберите название устройства, введите его псевдоним и нажмите Добавить устройство .
Поиск кода продукта и серийного номера с помощью HP Support Assistant
Найдите код продукта и серийный номер с помощью HP Support Assistant.
В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.
Если приложение не установлено на компьютере, перейдите на веб-сайт HP Support Assistant для загрузки последней версии.
На вкладке Моя панель найдите название продукта, код продукта и серийный номер компьютера.
Устранение проблем, связанных с HP Support Assistant
Устраните проблемы, в результате которых HP Support Assistant не работает должным образом.
Обновление HP Support Assistant
Загрузите последнюю версию HP Support Assistant.
- Перейдите в HP Support Assistant.
- Установите последнюю версию.
Удаление и переустановка приложения HP Support Assistant
Удалите и переустановите приложение HP Support Assistant, чтобы устранить проблемы с программным обеспечением.
- Найдите и откройте раздел Установка и удаление программ в ОС Windows.
- Выберите HP Support Assistant в списке Приложения и функции.
- Нажмите Удалить , затем еще раз нажмите Удалить для подтверждения.
HP Support Assistant
HP Support Assistant поставляется вместе с новыми настольными ПК и ноутбуками HP. Вы можете установить это приложение на ПК других производителей, чтобы получить быстрый доступ к ресурсам и инструментам технической поддержки для принтеров и ПК HP. Щелкните значок на панели задач, чтобы запустить HP Support Assistant или загрузите его прямо сейчас.
Требуется Windows 10 RS4 и выше.
Если во время установки HP Support Assistant вы получили сообщение о несовместимой операционной системе, загрузите и установите более старую версию.
HP Support Assistant для ПК
HP Support Assistant поставляется вместе с новыми настольными ПК и ноутбуками HP. Вы можете установить это приложение на ПК других производителей, чтобы получить быстрый доступ к ресурсам и инструментам технической поддержки для принтеров и ПК HP. Щелкните значок на панели задач, чтобы запустить HP Support Assistant или загрузите его прямо сейчас.
Требуется Windows 10 RS4 и выше.
Если во время установки HP Support Assistant вы получили сообщение о несовместимой операционной системе, загрузите и установите более старую версию.
HP Support Assistant для мобильных устройств
Нужна помощь, когда вы в пути? HP Support Assistant для мобильных устройств предоставляет на мобильном устройстве многие возможности, доступные в версии для Windows. Загрузите его для iOS и Android.
HP Support Assistant
HP Support Assistant is included on new HP desktop and notebook PCs. You can install it on PCs from other manufacturers for easy access to support resources and tools for HP printers and PCs. Click the icon on your taskbar to start HP Support Assistant or download now.
Requires Windows 10 RS4 or higher.
If you received an incompatible operating system message during HP Support Assistant installation, please download and install the Legacy version
HP Support Assistant for PC
HP Support Assistant is included on new HP desktop and notebook PCs. You can install it on PCs from other manufacturers for easy access to support resources and tools for HP printers and PCs.
Click the icon on your taskbar to start HP Support Assistant or download now.
Requires Windows 10 RS4 or higher.
If you received an incompatible operating system message during HP Support Assistant installation, please download and install the Legacy version
HP Support Assistant for Chrome OS
Install HP Support Assistant for easy troubleshooting tools on your Chrome OS device. This free app runs from a Chrome browser, and can be installed on most devices running Chrome OS M99 or later.
To add this service, start from a device running Chrome OS M99 or later.
- Make sure you are using the Chrome browser
- Go to the HPSA Chrome OS extension on the Chrome Web Store
- Download the HP Support Assistant extension
- When you are redirected back to this page, launch the app from the button below
For the best experience, start from a device running Chrome OS M99 or higher and use a Chrome browser to download the extension.
HP Support Assistant Mobile
Need help while you’re on the go? HP Support Assistant Mobile gives you many of the same great features as the Windows version in the palm of your hand.
Download it now for iOS and Android.
HP Support Assistant for PC
HP Support Assistant is included on new HP desktop and notebook PCs. You can install it on PCs from other manufacturers for easy access to support resources and tools for HP printers and PCs. Click the icon on your taskbar to start HP Support Assistant or download now.
Requires Windows 10 RS4 or higher.
If you received an incompatible operating system message during HP Support Assistant installation, please download and install the Legacy version
HP Support Assistant Mobile
Need help while you’re on the go? HP Support Assistant Mobile gives you many of the same great features as the Windows version in the palm of your hand.
Download it now for iOS and Android.
При подготовке материала использовались источники:
https://support.hp.com/kz-ru/document/ish_2463247-2115695-16
https://support.hp.com/kz-ru/help/hp-support-assistant
https://support.hp.com/gb-en/help/hp-support-assistant