Способы оплаты заказа в Joom

Торговая площадка Joom – это современный онлайн-сервис, позволяющий приобретать недорогие китайские товары. Оплачивать покупки на Джум можно как банковской картой, так и с помощью других способов. Обсудим все доступные варианты оплаты заказов в данной статье.

Преимущества покупок в Joom

Joom – это международный интернет-магазин, где продаются товары из Китая. В отличие от своих популярных аналогов – Алиэкспресс или ТаоБао, сервис работает напрямую с производителями, благодаря чему покупать на Joom недорого и выгодно.

Джум работает в трех форматах: сайт, мобильная версия сайта и приложение для смартфона. Это позволяет делать покупки в любой момент и с любого устройства с выходом в интернет.

Кроме доступности магазина и низкой стоимости товаров, торговая площадка готова похвастаться другими преимуществами:

• бесплатная доставка;
• широкий ассортимент;
• удобная навигация на сайте;
• простая регистрация и вход в личный кабинет;
• возможность выбора валюты стоимости товара;
• несколько вариантов оплаты;
• гарантия возврата средств и защита прав потребителя.

К основным недостаткам сервиса следует отнести низкое качество перевода описаний изделий, предлагаемых на сайте. Так как Джум является международной площадкой, при выборе другой страны пользователя перевод страниц осуществляется автоматически.

На данный момент эта проблема существует у всех интернет-магазинов с китайскими товарами, поскольку вручную перевести такой широкий ассортимент невозможно и бессмысленно – уже завтра изделие снимут с продажи или появится тысяча новых предложений. Поэтому пока остается привыкнуть к смешным описаниям и довольствоваться качественным переводом каталога.

Оплата заказа с компьютера

Чтобы оформить заказ на Джум, необходимо авторизоваться с помощью аккаунта в соц. сетях, а затем выбрать нужный товар. Сервис предложит определиться с характеристиками изделия (цвет, количество, комплектация и т. д.), а затем перенаправит покупателя на страницу заполнения адреса и реквизитов для осуществления платежа.

На сайте пользователям доступны следующие способы оплаты:

• банковской картой;
• через аккаунт PayPal;
• со счета электронных кошельков Киви или Яндекс.Деньги.

Возможно, в будущем Джум позволит оплачивать покупки со счета мобильного телефона или наложенным платежом.

Банковской картой

Для оплаты банковской картой необходимо указать следующие данные:

• 16-значный номер на лицевой стороне пластика;
• срок действия (месяц, год);
• код безопасности CVV/CVC.

Можно оплачивать приобретения через карту Сбербанка или любого другого российского банка-эмитента. Главное, чтобы карточка принадлежала к платежным системам Visa, Maestro, MasterCard, Мир.

Через платежные системы

Активные пользователи электронных платежных систем могут использовать Киви-кошелек или Яндекс.Деньги для оформления покупки на Joom. Процедура перевода со счета Qiwi Wallet или ЯД осуществляется в 3 шага:

1. Покупатель выбирает интересующий его вариант оплаты при оформлении заказа.
2. Сайт выполняет переход к нужной платежной системе через сервис Яндекс.Касса.
3. Пользователь вводит нужные данные для входа и жмет кнопку «Оплатить».

При осуществлении платежа через PayPal применяется тот же алгоритм, однако данная платежная система позволяет использовать банковскую карту для безопасной оплаты. При этом покупателю необязательно иметь собственной счет в PayPal – ему потребуются только реквизиты кредитки, которые будут скрыты от посторонних ресурсов.

Как оплатить на Joom через телефон?

С помощью мобильного приложения можно расплатиться за покупки теми же способами, что представлены на сайте.

Банковская карта

Пользователь может заранее добавить банковскую карту в свой профиль через сайт, чтобы затем использовать ее без траты времени на заполнение реквизитов.

Так как платежи с карточки все равно требуют верификации посредством отправки смс банку-эмитенту, использование мобильного телефона при совершении покупок некоторым может показаться более удобным вариантом шопинга.

Такие способы оплаты карточкой, как Android Pay или Apple Pay, Joom не поддерживает.

Электронные кошельки

Чтобы оплатить заказ со счета PayPal или Яндекс.Деньги, достаточно найти в меню оплаты «Другие способы», а затем ввести данные выбранного кошелька. Как и при осуществлении платежа через браузер компьютера, пользователь может скрыть данные банковской карты, осуществив операцию через PayPal.

Оплатить товар с Джум через телефон можно с Киви-кошелька. Это весьма удобно, поскольку сервис выставляет счета в приложениях этих платежных систем. Таким образом, пользователю необязательно заполнять какие-либо реквизиты для оплаты – достаточно войти в Qiwi Wallet, чтобы выбрать счет и нажать «Оплатить».

Оплата при получении

В настоящий момент возможность оплатить покупку на почте при получении не рассматривается. Получение заказа наложенным платежом не имеет особых преимуществ, а кроме этого – дорого обходится покупателю (+10% от стоимости покупки за счет страхового сбора и стоимости пересылки).

Если человек решит отказаться от посылки по каким-либо причинам, ему придется вновь потратить деньги на возврат товара.

Отклонение платежа

Иногда платежи по банковским картам могут быть отклонены по ряду причин:

• недостаточно средств на счете;
• истек срок действия кредитки;
• карта заморожена банком или какими-либо службами по причине ареста счетов, наличия подозрительных операций и пр.;
• при оплате покупатель указал неверные реквизиты;
• у банка, выпустившего карточку, появились временные технические проблемы.

Если платеж был отклонен, для выяснения причин произошедшей ситуации покупателю следует обратиться в банк, выпустивший карточку. Если не произошла оплата со счета электронного кошелька, рекомендуется обратиться в службу поддержки платежной системы и при необходимости заплатить за покупку другим способом.

Как вернуть деньги за заказ в Joom?

После того как оплаченный заказ на Джум поступает в обработку для дальнейшей передачи сведений продавцу, ему присваивают статус «Оплачен». Как только продавец получает данные о купленном товаре и приступает к его упаковке и отправке, у покупки появляется статус «Подтвержден».

Пока этого не произошло, покупатель имеет право отменить заказ. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете выбрать папку «Мои заказы».
2. Найти покупку, отправку которой необходимо отменить, и нажать соответствующую кнопку в карточке товара.

Произвести отмену можно в течение 8 часов после оплаты. Деньги возвращаются покупателю через 7-14 дней. Узнайте как открыть спор с продавцом: https://joominfo.ru/faq/kak-otkryt-spor-joom

Видео: Как оплачивать в приложении Joom через QIWI-кошелек.

Джум – молодой и стремительно развивающийся интернет-магазин. Своим покупателям он предлагает удобные способы для заказа и оплаты товара. Но перед тем как оплачивать покупки в Joom, следует ознакомиться с правилами сервиса, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Удаление, замена карты на Джуме

Сегодня сложно найти человека, который хотя бы раз не покупал что-либо в интернет-магазине. Среди известных торговых площадок, созданных для реализации китайских товаров, можно выделить Джум. Она достаточно молодая, поэтому у пользователей часто возникают вопросы касательно ее работы, и один из них о том, как отвязать карту от Джума.

Способы оплаты на Джум

Существует всего два способа, позволяющих оплатить товары, приобретенные в интернет-магазине Joom (они отображаются на странице заказа под кнопкой «Оплатить»):

• с банковской карты Виза или Мастеркард;
• при помощи перевода из виртуального кошелька в платежной системе Киви, Вебмани или Яндекс.Деньги.

Плюсы оплаты заказов банковской картой

Покупатели, расплачивающиеся за все сделанные на Джум заказы платежной карточкой, не могут не оценить достоинства такого варианта:

• в сервисе Джум предусматривается, что все данные по карте надежно защищены и не могут попасть к стороннему лицу (даже к продавцу, реализующему товар);
• если товар не получен покупателем или оказался бракованным, после чего потребовался возврат, наиболее быстро денежные средства вернутся именно на этот счет;
• чтобы заплатить за вещь на Джум с банковской карточки, достаточно указать стандартные сведения о покупателе: тип платежного инструмента, его номер, Ф. И. О. владельца, период действия и код, указанный на обороте;
• на Джум поддерживаются такие типы карт, как Виза и Мастеркард, то есть у покупателя имеется выбор;
• если пользователь решил стать постоянным клиентом Джум, то есть планирует делать здесь покупки достаточно часто, он может прикрепить платежный инструмент к своей учетной записи — после этого при оплате не потребуется вносить какую-либо информацию до того, пока не будет совершена отвязка.

Когда инструмент больше не используется владельцем, либо он заблокирован или потерян, возникает вопрос о его отвязке от аккаунта на Джум. Отвязать платежный инструмент можно довольно быстро и абсолютно безопасно.

ЧИТАТЬ Кэшбэк на Joom: что важно знать, другие бонусы

Инструкция по отвязке (удалению) карты с Джума

Все банковские карты прикрепляются к учетной записи покупателя на Джум напрямую, а значит, для их отвязки нужно действовать следующим образом:

1. Войти в свой аккаунт Джум, на главной странице с правой стороны найти кнопку «Мой профиль » и нажать на нее.
2. Уже зарегистрированный в системе пользователь сразу попадет в Личный кабинет. Если регистрация еще не пройдена, необходимо сделать это: внести стандартную информацию (Ф. И. О., телефонный номер, электронный адрес, номер документа, удостоверяющего личность). После этого на электронную почту придет подтверждающее письмо. Без этого отвязка невозможна.
3. В интерфейсе используется русский язык, поэтому разобраться с дальнейшими действиями будет легко. Из нескольких отображенных вкладок необходимо выбрать пункт «Мои карты» (здесь схематически изображена прикрепленная к аккаунту банковская карточка), чтобы сделать отвязку.
4. После нажатия на него пользователь оказывается во вкладке со всеми счетами, где производится отвязка. Над нужным с правой стороны отображены три вертикальные точки. После нажатия на них всплывет меню с единственным пунктом «Удалить», который и следует выбрать, чтобы отвязать банковскую карту.
5. После подтверждения операции отвязка от профиля Джум будет произведена.

Как изменить номер карты

Изменения и отвязка номера карты, которая ранее использовалась для оплаты покупок, может понадобиться в следующих случаях:

• пользователь поменял банк, а значит, и карточку;
• период действия истек, и владелец инструмента получил новый с другим номером.

Важно! Если во время оформления заказа в интернет-магазине не подтверждать номер старого счета (здесь лучше сделать отвязку и удалить банковскую карту), а указать новый, после проведения платежа он изменится по умолчанию.

Как поменять номер карты на Джум:

1. Выбрать нужную вещь.
2. Внести адрес доставки.
3. Подтвердить заказ и нажать «Оплатить».
4. Выбрать способ оплаты — банковской карточкой.
5. Удалить отобразившиеся старые платежные данные и внести новые.
6. Снова нажать»Оплатить»и подтвердить операцию.

ЧИТАТЬ Как найти раздел «мои заказы» на Джуме

Данные нового счета сохранены в системе, и единственное, что остается — произвести отвязку старых и удалить карту из Джума.

Итак, покупатель может осуществить отвязку любого платежного инструмента от своей учетной записи или поменять использующуюся карту на Джум. Эта процедура максимально проста и не требует практически никаких усилий.

Доставка с Joom: оплата товара, отслеживание заказа, возврат денег

Joom – электронная торговая площадка, позволяющая заказывать товары из Китая по низкой цене. Реализована в виде мобильного приложения и отдельного сайта. Для доступа достаточно пройти короткую процедуру регистрации и иметь активное интернет-соединение. Давайте подробнее разберемся в том, как работает Joom доставка, куда приходят посылки и сколько их необходимо ждать.

Оплата на Joom

Первый вопрос, который интересует всех новых пользователей интернет-магазина, связан с тем, как оплатить интересующий товар. Джум, как и другие проекты подобного рода, взимает оплату с клиента следующим образом:

1. Денежные средства списываются с банковской карты или электронного кошелька покупателя.
2. Списанные деньги замораживаются на промежуточном счете.
3. Перевод платежа продавцу происходит только после подтверждения получения посылки со стороны заказчика.

Банковская карта

При наличии банковской карты ее можно привязать к аккаунту пользователя, указав ее реквизиты во время регистрации. После этого деньги будут списываться со счета автоматически, после оформления вами очередного заказа. Если деньги не списываются – проверьте корректность оформления заказа.

Обратите внимание! Заказ не будет оплачиваться, если на счету нет достаточной суммы денег

Электронные сервисы для оплаты

Второй способ возможной оплаты товаров в этом интернет-магазине связан с электронными кошельками. Джум работает с:

• QIWI Wallet;
• Яндекс.Деньги.

При оформлении покупки необходимо выбрать удобный вам электронный кошелек, после чего ввести номер счета.

Имейте в виду, что данные, указанные при оформлении заказа, нельзя удалить. Это делается для того, чтобы администрация Joom знала, куда возвращать деньги, если посылка не приходит в течение семидесяти пяти дней после оформления заказа.

Как происходит процесс доставки с Joom

Процесс доставки посылок в Joom такой же, как и у их конкурентов. В качестве службы доставки используют:

В зависимости от способа доставки, посылка передается лично в руки заказчика или за ней необходимо прийти в ближайшее почтовое отделение. Скорость отправки заказа зависит от продавца, так как именно он занимается процедурой ее оформления. В большинстве случаев отправление посылки происходит в срок не более недели с момента оформления заказанного товара.

Сколько идет посылка с Джума

Интернет-магазины не имеют точных сроков, определяющих, сколько идет ваша посылка от продавца до почты. Многое зависит от действий продавца, загруженности почтовых служб и работы таможни. Торговая площадка может лишь указать максимально возможный период ожидания, в течение которого продавец обязан предоставить товар клиенту.

На Джуме максимальный срок доставки посылки равен 75 дням. По отзывам постоянных клиентов платформы, большинство товаров идут до получателя от 2 до 6 недель

Что предпринять, если посылка не пришла

Если посылка не пришла в течение 75 дней – открывайте спор на Joom и требуйте возврата денежных средств

Ваш запрос будет проверен, после чего деньги вернуться обратно на банковскую карту или электронный кошелек. Иногда возникают ситуации, когда в приложении товар отмечен, как «доставленный», но заказчик не получал уведомлений и не забирал его с почтового отделения.

Не стоит переживать по этому поводу. Неверно указанный статус посылки не повлияет на возврат денежных средств.

Отслеживание почтового отправления

Joom, как и любая другая серьезная платформа, торгующая товарами из-за границы, дает пользователям возможность отслеживать текущее местонахождение посылки и примерные сроки ее доставки. Отслеживание происходит по уникальному номеру заказа, который присваивается при оформлении покупки. Некоторые новички путают номер посылки с Joom с номером заказа, не понимая, почему им не удается получить сведения о ее местонахождении.

Где найти трек номер заказа Joom:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении
2. Выберите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Подробнее»
3. Скопируйте трек номер и вставьте его в поле ниже, чтобы отследить местонахождение вашего заказа

Введите трек номер в поле ниже и вы сможете отследить заказ:

3 основные проблемы, которые возникают при доставке

Несмотря на отлаженность механизмов отправки, в ее осуществлении участвует множество различных людей и организаций. Из-за этого могут возникнуть форс-мажорные ситуации, задерживающие товар в пути. К самым распространенным из них относят:

Повреждение товара с Joom в процессе транспортировки

К сожалению, даже крупные компании порой допускают небрежность при выполнении своих обязательств, вследствие чего покупатель получает поломанный товар. Если это произошло – зафиксируйте повреждения при помощи фото или видеосъемки, после чего отпишитесь администрации приложения.

Заказ не получен в установленные Джумом сроки

По истечении 75 дней с момента оформления своего заказа покупатель имеет право указать в статусе товара, что он не доставлен, и потребовать у администрации возврата денег.

Длительные задержки при транспортировке

Инициаторами подобных ситуаций становятся таможенные службы России или Китая, которые могут подолгу проверять перевозимые курьерами товары. Это распространенное явление, к которому следует отнестись с пониманием.

Как заполнить адрес доставки Joom

Адрес доставки заполняется русскими буквами при оформлении товара. Для этого есть отдельное окно, в которое вводится следующая информация:

1. Указываем страну проживания, область и город. Данные вводим без сокращений, чтобы посылка пришла, куда нужно.
2. Индекс города заполняется автоматически, если он указан в соответствующей графе.
3. Инициалы покупателя, номер телефона и адрес текущего места жительства.

Что делать, если присланный товар не устраивает

Если присланный товар не полностью соответствует описанию, заявленному продавцом на своей странице, или он пришел с повреждениями – не стоит идти скандалить на почту. От вас требуется:

• зайти в приложение;
• открыть спор с продавцом через администрацию.

На это у вас имеется 30 дней, после чего оспорить качество посылки уже не получится.

Как открыть спор

Чтобы открыть спор с администрацией торговой площадки, от покупателя потребуется:

1. Зайти в приложение или на официальную страницу под своей учетной записью.
2. Выбрать пункт «Поддержка».
3. Указать возникшую проблему, введя ее самостоятельно или выбрав из указанного списка.
4. Следовать рекомендациям службы технической поддержки.

Обратите внимание! Открыть спор напрямую с продавцом в Joom невозможно!

Возврат денег

Возврат денег на карту или электронный кошелек происходит после подтверждения администрацией приложения правомерности ваших требований. В большинстве случаев деньги возвращаются без особых проблем. Если посылка дорогая – администрация вправе потребовать вернуть ее продавцу, и оплата за транспортировку тогда осуществляется из собственного кармана.

Что делать, если указан неверный адрес доставки

Изменить адрес ожидаемой доставки можно в течение восьми часов, начиная с момента оплаты заказа. Для этого необходимо:

• зайти в учетную запись;
• выбрать неверно оформленный заказ;
• в поле «Адрес доставки» меняем старый адрес на новый.

Куда приходят заказы с Joom

Заказы, оформленные покупателем на Joom, приходят в почтовое отделение, закрепленное за указанным в заказе адресом. Узнать адрес ближайшего почтового отделения можно на сайте Почты России

Получение посылки

Не отчаивайтесь, если не знаете, как получить вашу посылку. Делается это очень просто. Мелкие заказы, помещающиеся в почтовый ящик, будут доставлены на указанный адрес почтальоном. Крупные бандероли забирают самостоятельно, на почте.

Чтобы получить заказ, достаточно предъявить сотруднику почты трекинг-номер, указанный в карточке товара, или показать почтовое извещение. При себе необходимо иметь удостоверение личности.

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Joom, подписывайтесь на нас в соцсетях:

При подготовке материала использовались источники:
https://joominfo.ru/faq/oplata-zakaza
https://propokupki.online/joom/udalenie-zamena-karty-na-dzhume.html
https://happypromocode.com/dostavka-s-joom/