Kwork – фриланс по-новому

Каждый из нас время от времени пользуется услугами фрилансеров. Мы делаем это, чтобы выполнить нужную работу быстро и хорошо. Создавая Kwork, мы стремимся довести идею удобства и скорости фриланса до совершенства.

• Фриланс должен быть простым и понятным. Поэтому на Kwork сделать заказ так же просто, как положить товар в корзину. Никаких долгих и нудных переговоров с исполнителями. Нашел нужную услугу, нажал «Заказать» и ждешь результат.
• Фриланс должен экономить время, а не отнимать его. Kwork приветствует быстрых и ответственных фрилансеров, отображая их услуги выше других. А услуги безответственных исполнителей скрываются из каталога.
• Фриланс должен быть безопасным. Как же это разочаровывает, когда фрилансер, взяв предоплату, исчезает в небытие. Потрачено личное время, потеряны деньги и сорваны сроки. Поэтому на Kwork можно моментально вернуть средства в случае просрочки.

Жизнь прекрасна, и каждому из нас нужно столько всего успеть. Хочется дышать полной грудью. Для этого мы стараемся создать вокруг себя комфорт и удобство. Причем во всем: в своей одежде, в доме и на работе, а также в своих делах. Фриланс – не исключение. И поэтому мы запустили Kwork.

Наша мечта – сделать заказ фриланс-услуг по-настоящему эффективным и приятным занятием. Присоединяйтесь!

Как эффективно зарабатывать на Kwork

Основы Kwork

Урок 1. Вводный Пройден

Kwork стал лидером среди фриланс-сервисов рунета благодаря своим ценностям. Узнайте, на что нужно опираться в работе на Kwork, чтобы стать ТОП-исполнителем площадки.

Пройти урок
Пройден 273 933 продавцами

Важность профиля

Урок 2. Профиль Пройден

Ваш профиль – это первый ключ к стабильному потоку заказов. Узнайте, как создать профиль, которому доверяют покупатели.

Пройти урок
Пройден 220 407 продавцами

Создание кворков

Урок 3. Кворки и портфолио Пройден

После того, как вы заполнили профиль, пришло время создать свои первые кворки для Магазина Kwork. Узнайте, как правильно оформить кворки, чтобы они продавали ваши услуги.

Пройти урок
Пройден 197 873 продавцами

Рейтинг

Урок 4. Рейтинг Пройден

Рейтинг – это ваша репутация на Kwork и первое, на что смотрят покупатели при поиске исполнителя. Узнайте, как быстро заработать хороший рейтинг и начать получать множество заказов.

Пройти урок
Пройден 125 690 продавцами

Работа на бирже

Урок 5. Биржа Пройден

Биржа – это еще один источник получения заказов на Kwork. Узнайте, как откликаться на проекты биржи, чтобы получать самые интересные и дорогие заказы.

Пройти урок
Пройден 207 216 продавцами

Выполнение заказа

Урок 6. Выполняем заказ Пройден

Получение заказа в Магазине или на Бирже – только первый этап на пути к заработку. Узнайте, как выполнить заказ так, чтобы получить хороший отзыв покупателя и заслуженную оплату.

Пройти урок
Пройден 131 862 продавцами

Общение с клиентом

Урок 7. Общение с клиентом Пройден

Эффективное общение – это суперспособность, которой можно научиться. Узнайте, как добиваться большего, просто правильно общаясь с клиентами.

Пройти урок
Пройден 111 189 продавцами

Финансы

Урок 8. Финансы Пройден

Оплата – логичный результат качественной работы. Узнайте, как снижать комиссию продавца и без задержек выводить деньги из системы.

Проблемы фриланса, или почему мы создали Kwork

Очевидно, что фриланс в рунете плох. Для заказчика — это бездонная бочка: нет ясного ценообразования (оценки на простую работу могут отличаться в разы и десятки раз), нет защиты интересов тех, кто платит (предоплата защищает исполнителя, но не заказчика). Решил заказать что-то на фрилансе — будь готов к длительным обсуждениям и переговорам, заполнениям брифов и тестовым заданиям. При этом всегда есть риск, что фрилансер неожиданно исчезнет, перестанет отвечать на почту и скайп. Долго, дорого, неудобно.

А ведь для большинства заданий вообще не требуется ТЗ или обсуждения – это рутинные мелкие вещи типа сверстать страничку, поправить фотку, набросать визитку или логотип. То есть куча мелких задач, где нужно просто зайти и выбрать того, кто умеет это делать быстро без лишних обсуждений и уж тем более без согласования цены. Сколько раз каждый из нас либо отказывался от задачи, либо делал ее сам только потому что проще и быстрее сделать это самому, чем объяснять и выбирать фрилансера.

У фрилансеров другая проблема. За исключением топовых исполнителей, которые могут ставить любые ценники и продолжать получать заказы, большинство фрилансеров живут от заказа до заказа. Нужно постоянно отслеживать тендеры на разных биржах, размещать заявки и надеяться, что кто-то из заказчиков, наконец, клюнет. А если добавить сюда часто неадекватные требования и ожидания заказчиков, то картина, вообще, становится печальной.

Такая ситуация не устраивает обе стороны. И что-то должно было поменяться. Именно поэтому мы запустили Kwork.

Идея Kwork: «Супермаркет фриланс-услуг. Всё по 500 руб»

Мы изначально ставили цель избавиться от непродуктивных обсуждений, ненужных тендеров, согласований цен и прочих разочаровывающих особенностей фриланс-бирж. Всего этого нет в интернет-магазинах и маркетплейсах – ты просто выбираешь товар, оплачиваешь его и ждешь доставку.

На примере сервиса Fiverr мы увидели, что услуги можно продавать точно также, как и товары в интернет-магазинах. Услуга на Kwork как бы оборачивается в продуктовую обертку – фрилансер заранее указывает, что входит в состав продукта: например: «Три логотипа за 500 рублей». А в описании своего продукта приводит подробную информацию о том, что и как он сделает.

Тендеры и утомительные переговоры больше не нужны, перед нами супермаркет услуг. Выбрал, оплатил и ждешь доставку (от 1 часа до нескольких дней в зависимости от типа услуги). Требуется логотип, верстка, ссылки с «жирных» площадок? Замечательно, добавляем в корзину, оплачиваем и ждем результат.

Все услуги (кворки) на Kwork стоят всего 500 рублей. Продавцы-фрилансеры сами решают, какой объем они готовы заложить в эту стоимость. Например, рекламное видео – это сложная работа, и продавцы сразу пишут, что в цену базовой услуги за 500 руб. входит, например, 15 секунд видео. Если нужно видео длиной 1 минуту, то оплачиваем 4 кворка. Конечная цена всегда заранее понятна и прозрачна. В итоге мы имеем:

Меняем парадигму

А самое потрясающее – это то, что Kwork полностью меняет парадигму взаимоотношений заказчика и фрилансера. Нет больше никакого фрилансера, есть продавец, а вместо заказчика – покупатель. Эта мелочь меняет всё:

• Фрилансер начинает чувствовать себя продавцом, и ценность каждого клиента для него возрастает. Он сам изучает рынок и предлагает востребованные услуги. Он стремится увеличить продажи, оказывая лучший сервис. Вместо траты времени на тендеры и обсуждения он прикладывает все усилия к ускорению доставки услуг и удовлетворению покупателя.
• Заказчик, который раньше не испытывал никакого удовольствия от заказа услуг у фрилансеров, вдруг видит, как это здорово покупать все услуги в одном месте в несколько кликов мышкой. Возникает настоящий азарт: «ух ты, закажу этот кворк, а еще тот и другой – они все такие клевые».

• Отзывы по результатам сданных работ (кстати, отсутствие отзыва – плохой сигнал)
• Повторные заказы от тех же клиентов
• Отказы фрилансера от заданий и просрочки (конечно, это разочаровывает клиента)

Режем расходы, поднимаем рентабельность

Давно известный факт: производительность труда в России ощутимо ниже, чем в западных странах:

Это значит, что мы делаем много работы вхолостую и поэтому имеем более низкую рентабельность. Проблема решается снижением расходов и автоматизацией. То есть нужно прекратить тратить много денег и человеческих ресурсов на рутину и перекинуть их на то, что приносит прибыль.

В этом плане Kwork решает две важнейшие задачи:

• Экономия денег за счет прозрачности и адекватности цен
• Экономия времени за счет отсутствия ненужных переговоров, дисциплины исполнителей и качественного сервиса

Уже сейчас (4 месяца после запуска) на Kwork можно найти около 10 000 разных услуг, каждый месяц выполняется несколько тысяч заданий, а метрики удовлетворенности заказчиков очень и очень радуют.

Всем читателям Мегамозга, которые хотят попробовать Kwork в деле, даем бонус 250 рублей на счет (действует в течение двух дней с момента активации). За бонусом обращайтесь в ЛС.

При подготовке материала использовались источники:
https://kwork.ru/about
https://kwork.ru/kwork_book
https://habr.com/ru/companies/kwork/articles/299094/