Что такое «Вымпел‑коммуникации» и зачем звонят из этой организации?

Многих людей сегодня раздражает любая реклама: лобовая коммерческая, имиджевая, разнообразно завуалированная и т. д. В современных условиях призыв: «Купите! Это отличное предложение!» – воспринимается едва не в штыки, даже если товар замечательный. Всему виной, как считают специалисты, синдром информационной усталости и отторжение рекламных императивов нашим сознанием. Люди нынче больше верят качеству товара или услуги, о которых узнали случайно. И ещё им импонируют антиреклама и самокритика. Вот эта особенность покупательской психологии и привлекла внимание маркетологов одного из ведущих российских операторов мобильной связи «Вымпел-коммуникации».

В последнее время у многих людей на мобильных телефонах раздаются звонки. Судя по номеру – их делают сотрудники компании «Вымпел-коммуникации». С какой целью, зачем они звонят? Это первый вопрос, который возникает у абонента. Итак, давайте разбираться.

Что такое «Вымпел-Коммуникации»?

Российская телекоммуникационная компания «ВымпелКом» с 2009 года входит в международную группу VimpelCom. Географическое покрытие разными видами связи осуществляется ею как в России, так и во множестве стран мира с общим населением примерно 740 миллионов человек. «Вымпел-коммуникации» предоставляют следующие виды сервиса:

услуги сотовой и фиксированной связи;
предоставление высокоскоростного проводного и беспроводного доступа в интернет;
предоставление IP-телевидения – этой услугой могут воспользоваться и физические, и юридические лица.

Компания располагает штаб-квартирой в Москве и предоставляет услуги под торговой маркой «Билайн».

Звонки за звонками

Итак, законопослушных, вовремя оплачивающих услуги телекоммуникационного оператора граждан время от времени отвлекают от дел приветливые, вежливые телефонные разговоры ни о чём с сотрудниками этой компании.

Причины звонков

Среди причин, по которым сотрудники «ВымпелКом» периодически названивают абонентам, можно выделить следующие:

сообщение о задолженности;
вопросы о качестве услуг;
анкетирование и др.

Более всего недовольство и досаду у абонентов вызывают звонки насчёт погашения задолженностей, которых на самом деле и в помине нет, равно как бесконечные специальные предложения и опросы по улучшению качества услуг, которые в сложившейся ситуации являются неуместными.

Жалобы на странные звонки

Многие абоненты стали активно выражать беспокойство и недовольство по поводу этих звонков, сами стали названивать в компанию, но когда на том конце провода абонент пробует взять трубку, нередко случается сбой… Поэтому у людей волей-неволей складывается мнение, что дела в компании идут не совсем хорошо, поэтому – напрашивается логический вывод – операторы решают проблему посредством липовых звонков, которые успешно регистрируются в журнале исходящих, а затем идут в отчёт для повышения показателей.

На самом деле, – продолжают размышлять «аналитики» из числа пользователей – видимо, никто в «Билайн» не занимается изучением ситуации, которая говорит о ежегодном уменьшении числа абонентов, желающих сотрудничать с компанией «Вымпел-Коммуникации».

Фирма не жалеет средств на активную рекламу тарифов для раскрутки бренда, при этом не все потенциальные клиенты «Билайн» понимают, что это только тщательно спланированный маркетинговый ход – своеобразная мышеловка с «бесплатным сыром». Да, оплата за услуги невысока, однако и их качество оставляет желать лучшего.

А если серьёзно, то в последнее время абоненты «Билайн» реально жалуются на плохую связь, а именно на невозможность дозвониться на телефоны других операторов, что значительно затрудняет работу многих организаций, сотрудники которых должны находиться на связи с партнёрами. Получается, что такой «сервис» влияет на качество продаж. Попытки что-либо доказать менеджерам заканчиваются ответом, что услуги предоставляются качественно и корректно.

Из всего вышесказанного напрашивается вывод: чем тратить баснословные суммы на рекламу услуг, которые отличаются не вполне приемлемым качеством, а также на раздражающие «пустые звонки», руководству компании стоило бы обратить внимание на решение внутренних проблем, на обучение сотрудников эффективной работе с клиентами и предоставление действительно качественных услуг.

ОАО Вымпел-Коммуникации — зачем звонят?

“ВымпелКом” — российская телекоммуникационная организация, занимающаяся продажей услуг сотовой связи и кабельного телевидения, порядка 10 лет. Также, компания активно занимается подключением высокоскоростного интернета, как проводного, так и беспроводного.

ВымпелКом известен под брендом Билайн

Свою деятельность фирма проводит под торговой маркой “Билайн”, а этот бренд известен многим. Правда, там фигурирует ПАО «ВымпелКом».

Зачем компания обзванивает население?

В последнее время, к сожалению (для обычных граждан), участились случаи непонятных звонков, приходящих как в поздний вечер, так и в раннее субботнее утро. Ладно, если звонки осуществляются с важной целью, но зачастую людям просто набирают и достают их стандартными социальными опросами, анкетированием.

Типичные условия звонков:

опросы граждан Российской Федерации — каким оператором пользуетесь, какой тариф предпочитаете;
специальные предложения подключить какую-либо услугу на мобильный телефон;
задолженность по кредитам, просрочкам и тд. (могут говорить, что долг растет и увеличивается);
банальщина про “оценку качества наших сервисов и операторов”.

Отдельно про задолженности

Случались моменты, когда люди звонят и сообщают о задолженности по непонятному кредиту, хотя вы не являлись кредитором. Если вы не берете трубку, учтите, “Вымпел-Коммуникации” будут действовать решительно и настойчиво.

Нередки случаи, когда звонки продолжались, пусть вы и отказались от их услуг еще год-два назад. Все равно вы будете забиты у них в базе. Обычно, перед звонками, данное предприятие предупреждает о возможных задолженностях (и тд.) посредством смс-сообщений, посылаемых на ваш номер телефона.

Обязательно откройте личный кабинет по СИМ-карте, о которой говорится в долгах. Изучите детализацию и наличие платных подписок, проверьте баланс.

Отдельно стоит сказать, что долги абонентов перед «Билайн» продаются коллекторам. Например, сейчас активно рассылаются письма от коллекторских организаций ООО «РСВ» и ООО «КЭФ». В них говорится о долге за мобильные услуги и настоятельно «рекомендуется» их погасить.

Что делать в таких случаях, как бороться

Первое, что вы можете сделать, это:

не брать трубку. Элементарно игнорировать входящие звонки и сообщения от операторов ОАО “Вымпел-Коммуникации”;
можно добавить номер телефона в черный список;
поставить на переадресацию.

Учтите, в случае последних двух пунктов, компания попросту начнет осуществлять звонки с других номеров. Очевидно, всех забанить просто физически не сможете.

попробуйте обратиться в техподдержку оператора. Напрямую в “Билайн” или “Вымпел-Коммуникации”. Звонить нужно по короткому номеру 0611 или 8-800-700-0611. Операторы колл-центра не особо горят желанием разговаривать с недовольными клиентами — знайте это.
если вам названивают и даже присылают бумаги, что нужно срочно погасить долг, не медлите, а идите в офис “Билайна”. Возможно, действительно вы когда-то теряли свою сим-карту, зарегистрированную на ваше имя и подобравший человек ей благополучно пользуется увеличивая долг. Придется написать заявление, что “не мой номер и тд.”.

Если уж взяли трубку, советуем быть внимательным: никому не передавайте свои личные данные и информацию о своих близких, банковской карте и тд. Это могут быть мошенники. Тем более, не стоит поднимать трубку, когда звонят с незнакомого номера (номер скрыт, засекречен).

В случае, когда вы заподозрили, что это мошенничество, с вас вымогают деньги и т.д., поступают какие-либо угрозы, если не отдадите и не оплатите вымышленный штраф, сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру. Не нужно сомневаться: нередки случаи, когда подобных махинаторов ловили и применяли к ним соответствующие меры.

Наглядное видео о работе коллекторов по долгам перед Билайн:

Отзывы абонентов о «Вымпел-Коммуникации»

Мнения людей, столкнувшихся с этой ситуацией, категоричны и радикальны. В основном, когда звонят и достают, лучше откажитесь от данного оператора и перейдите на другой (благо, их сейчас хватает).

Дмитрий пишет: “Звонили с самого утра, в воскресенье. требовали сказать свои личные данные, имя, фамилию, год рождения, дом и квартиру. Еще и явно был расчет на выходной день, утро, голова не варит..”;
Василий: “Сижу на паре, постоянно названивают и мешают учиться. Отключаю один номер, пробуют дозвониться со следующего..”;
Алёна: “Регулярно достают и требуют погасить кредит, а я его не брала. Звоню на абонентскую линию, в техподдержку, там глухо. Не берут трубку..”.

Заключение

Теперь вы знаете что за организация ОАО «Вымпел-Коммуникации» и для чего они постоянно звонят. Если вы законопослушный гражданин — не брали никаких кредитов и долгов, либо же оформляли, но все выплатили, то и бояться вам нечего. Хотите — берите трубку и общайтесь с ними, не хотите — не делайте этого. Советуем, если такое происходит часто — меняйте мобильного оператора.

ОАО Вымпел коммуникации что это и зачем звонят

Абонентов различных мобильных операторов могут начать беспокоить звонки с неизвестных мобильных номеров. Такие звонки могут массовый и регулярный характер, происходить в выходные или ночью, досаждать абоненту и доводить его до различных форм стресса. При разборе таких номеров выясняется, что они принадлежат компании «ОАО Вымпел коммуникации», осуществляющей с их помощью различные маркетинговые акции. Ниже разберём, что это ОАО Вымпел коммуникации, зачем звонят с таких номеров, и как поступить в случае звонка с указанного номера.

Что это такое ОАО Вымпел коммуникации?

ПАО «Вымпел-коммуникации» (сокращённо ПАО «ВымпелКом») – это отечественная телекоммуникационная компания. Оказывающая услуги сотовой и стационарной связи, беспроводного и проводного доступа к сети Интернет, IP-телевидения и телефонии. Компания была основана ещё в 1992 году, прошла несколько этапов своего становления, реорганизации и рекапитализации, и ныне входит в международную бизнес-группу «Veon Ltd.».

Ранее холдинг «Veon Ltd.» носил название «Vimpelcom Ltd».

Массовому пользователю компания ОАО «Вымпел-коммуникации» стала известна по созданной в начале 90х годов торговой марке « Билайн », фирменные цвета и логотип которой были разработаны в 2005 году британским агентством «Wolff Olins». Кроме бренда «Билайн», «ОАО Вымпел коммуникации» приняла непосредственной участие в создании и продвижении таких известных брендов как «Киевстар», «Wind», «Mobilink», «Telecel», «Leo», «Banglalink», «Djezzy» и других.

Известно, что эта компания «Вымпел-коммуникации» имеет общероссийский характер (за исключением Крыма), а также множество дочерних компаний во многих странах мира (Украине, Казахстане, Армении, Лаосе, Вьетнаме, Италии и др.).

Компания обладает высоким уровнем рентабельности, чистая прибыль компании за 2017 год составила 13,853 млрд. рублей. При этом по сравнению с 2016 годом наблюдается падение нормы прибыли (19,787 млрд. руб. чистой прибыли в 2016 г. и 13,853 млрд. руб. в 2017), что вынуждает компанию более активно использовать различные полулегальные возможности заработка. Их особенности мы разберём ниже.

Сайты компании ПАО «Вымпел-коммуникации» — veon.com и moskva.beeline.ru.

Компания «Вымпел-коммуникации» известна в России под брендом «Билайн»

Также на ваш номер могут поступать звонки с 88007557553 и 88002500520.

Зачем звонят от ВымпелКом?

После того, как мы разобрали, что это ОАО Вымпел коммуникации, разберём теперь, зачем звонят с номеров ОАО Вымпел коммуникации (Билайн). Номера данного мобильного оператора обычно начинаются с цифр:

+7 901 +7 950 +7 964

+7 903 +7 951 +7 965

+7 904 +7 960 +7 966

+7 905 +7 961 +7 967

+7 906 +7 962 +7 968

+7 909 +7 963 +7 969

При звонке с номера ОАО «Вымпел коммуникации» вас может ждать примерно следующее:

Реклама какой-либо услуги от ПАО «Вымпелком» — услуг мобильной и стационарной связи, различных интернет-услуг, в том числе IP-телевидения;
Опросы о качестве предоставляемых «Билайн» услуг . Часто подобные звонки раздаются после посещения офиса мобильного оператора. После чего позвонивший робот просит оценить качество обслуживания. Также могут быть звонки с вопросами о качестве мобильного покрытия «Билайн» и надёжности связи;
Различные формы анкетирования , где вам предлагается ответить на несколько вопросов (десяток и более) по разнообразной социальной и коммерческой тематике;
Довольно часто с помощью звонков «Билайн» проводит различные формы опросов
Уведомления о задолженности – такие звонки раздаются обычно в случае возникновения существенной отрицательной задолженности на мобильном счету абонента. Позвонивший робот (или человек) сообщает сумму задолженности и просит незамедлительно её оплатить.

В последнем случае задолженность часто образуется из-за самовольного подключения «Билайн» различных платных услуг пользователю. Особенности такого мошенничества мы рассмотрим ниже.

Читайте также: 6996 что это за номер и как отключить.

Самовольное навязывание платных услуг в ОАО Вымпел коммуникации

Падение чистой прибыли ПАО «ВымпелКом» толкает менеджмент компании на довольно сомнительные и непопулярные шаги, призванные увеличить доходность предприятия. Одним из таких шагов является самовольное навязывание различных платных услуг множеству абонентов, многие из которых узнают об этом лишь через продолжительное время.

Алгоритм подключения платных услуг в ОАО «Вымпел-коммуникации» сводится примерно к следующему:

Оператор самовольно подключает своим абонентам платные мобильные и интернет-услуги, за которые сразу же начинает списывать средства со счёта абонента;
При обнаружении несанкционированного списания со счёта абонент обращается с жалобой к мобильному оператору;
Оператор заявляет, что клиент самовольно подключился к услуге (случайно или намеренно);
В случае самых проблемных клиентов оператор возвращает им списанные деньги и закрывает вопрос. В большинстве же случаев списанные таким образом деньги присваиваются «Билайн».

При этом оператора не смущает отдельные случаи, в ходе которых выясняется, что подключивший какую-либо интернет-услугу человек является пенсионером, и на его телефоне попросту отсутствует интернет как таковой.

Что делать, если звонки от Билайн слишком частые?

При досаждающих звонках с номера оператора Билайн (ОАО Вымпел коммуникации) рекомендуем вбить данный номер в поисковике, и поискать информацию по номеру в сети. Обычно большинство рекламных номеров Билайн уже успели «засветиться» в сети, и собрать свою порцию отзывов от множества абонентов.

Если же никакой информации по звонящему вам номеру не выявлено, рекомендуем взять трубку, узнать инициатора и причину звонка. В случае неизвестных номеров в большинстве случаев это обычно бывает какое-либо частное лицо. В других же случаях (рекламные и коллекторские акции ПАО Вымпел Коммуникации) рекомендуем оставить свой отзыв по данному номеру на одном из соответствующих сайтов – так вы убережёте других пользователей от лишних трат драгоценного времени.

При необходимости оставьте отзыв о номере на одном из специализированных сайтов

Заключение

Выше мы разобрали, что это ОАО «Вымпел коммуникации», и зачем звонят с одного из номеров ПАО «Вымпел-коммуникации». Если беспокоящий вас номер имеет рекламную или маркетинговую направленность, разумным шагом будет занесение такого номера в чёрный список вашего телефона, что позволит сэкономить ваше время для более важных дел.

При подготовке материала использовались источники:
https://kto-chto-gde.ru/chto-takoe-vympel-kommunikacii-i-zachem-zvonyat-iz-etoj-organizacii/
https://gradientr.com/oao-vympel-kommynikacii-chto-eto-i-zachem-zvoniat.html
https://www.zap-chas-ti.ru/kompyutery/poleznye-sovety/oao-vympel-kommunikacii-chto-eto-i-zachem-zvonyat/