Отзыв: Рассрочка в Связном — навязывание услуг, обман

решил взять не дорогой телефон в рассрочку, и пошел в «связной» выбрал телефон на витрине цена указана 15 990, говорят рассрочка 0% я согласился оформление долгое в итоге еще взял стекло 1100 и чехол 600 (потом узнал что в чеке он за 250 и не для моего телефона, а вообще с телефоном в коробке уже был чехол), и говорят тут еще страховка она обязательна от банка т. к. без нее не одобрят рассрочку (в итоге был кредит 20,26% годовых это узнал уже дома) уже устал и подписал договор забираю телефон, стекло, чехол и они в «подарок» дают 3 сим карты и я ухожу уставший, но довольный.

А вот дома читаю договора, смотрю чек . и я в ужасе в чеке написано телефон 12779, стекло 1022, чехол 254, страховка 4149,3 сим карты каждая по 300, пакет программ АС1 1999, смс информирование 790 итого 21893
А теперь рассрочка 0%, которая оказывается кредит 20,26% годовых итого кредит на 21893 + проценты 2396,26 + комиссия за услуги 621 все вместе 24910,26
Называется взял первый в жизни кредит.
Если кто знает как отказаться от страховки или других услуг подскажите
Кстати 3 сим карты каждая с балансом 300 рублей и они все их сразу активировали и с каждой 20 рублей в день снимается))) и деньги нельзя снять/перевести на одну симку, хотя продавец сказал легко можно снять даже сказал как, но на самом деле НЕЛЬЗЯ, а пакет программ АС1 это на самом деле подписка на разные платные сайты на 1 месяц, хотя все эти сайты и так дают 1 или 6 месяцев бесплатного пробного периода(не знаю возможно ли за это деньги вернуть) при мне это даже устно не было сказано и сделано, а вот от смс информирование можно вроде отказаться только успеть надо до первой смс
Конечно сам ЛОШАРА не читал сразу и подписал

Отзыв: Svyaznoy.ru — интернет-магазин «Связной» — Очень плохое!

Подарили бабушке на 70-летие планшет Huawei купили через интернет-магазин Связной, все хорошо доставили и мы получили. Далее бабушка решила сама пойти в магазин «Связной» и купить сим карту с интернетом для планшета не сообщив мне (постеснялась по такому пустяку тревожить внука). Понадеявшись на профессионализм сотрудников магазина «Связной», что ей подскажут какой лучше выбрать тариф для интернета.
В итоге вместо того чтобы просто предложить сим карту менеджер Богдан «присел» на уши и продал, ничего не понимающей в этом 70-летней бабушке, кучу ненужных ей товаров и услуг! Полную фотографию чека прилагаю к отзыву, сумма в чеке вышла 4848 рублей. Распишу подробно по позициям:

1. Карта памяти Sony mictoSD на 32Gb — зачем бабушке в планшете в котором уже встроено 16Gb еще столько памяти? Почему продали одну из самых дорогих? Еще раз повторю бабушка в этом не разбирается! В итоге я хотел вернуть эту карту памяти 25.03.2016, мне отказали сославшись на то что нет упаковки. А упаковку предусмотрительно выкинули сразу при оформлении покупки 16.03.2016 как специально, возможно менеджер и спросил нужна ли упаковка, я этого точно не знаю. Но я думаю они были обязаны отдать упаковку! Так в случае поломки эту карту памяти могут не принять по гарантии из за отсутствия упаковки.
2. Защитная пленка — претензий принципе нет — но в любом случае навязали.
3. Сервисная услуга по наклейки пленки от 6″ — цена в два раза дороже чем сама пленка, серьезно? — Навязанная услуга!
4. Консультация «Пакет Хорошее начал» 1199 рублей! За что? За настройку одной программы WhatsApp и GooglePlay(со слов менеджера от 25.03.16)? Где хоть какое то бумажное подтверждение выполненной работы, акт например? Деньги из воздуха содрали.
(в поддержке связного мне ответили: «Отметим, что была оказана услуга «Консультация. Пакет Хорошее начало», которая включает в себя первичное включение аппарата, консультацию по синхронизации с учетной записью Google, консультацию по настройке Internet/MMS/e-mail, регистрацию учетной записи, сервисную услугу по адаптации сим-карты, сервисную услугу по наклейке пленки/стекла») сами себе противоречат!.
5.6.7. Выдача карты Связной-клуб, Карта лояльности «Связной-клуб», Акция 5% в Связном — зачем это вообще нужно? Особенно бабушке. Насильно впихнули не факт что вообще озвучили зачем это!
8. Сим карта Теле2 — это именно то что и просила бабушка просто сим карту цена 120 рублей, согласитесь 120 рублей сравнивая с 4848 рублей, есть разница?
9. Сим карта Билайн — зачем то навязали вторую сим карту якобы лучше той что хотела. В итоге продали две сим карты, зачем?
Итог покупки одной сим карты для интернета: 4848 рублей.

Еще раз повторяю бабушке 70 лет, она не разбирается в таких делах. У менеджера нет совести и чувства стыда. Менеджер воспользовался ситуацией и продал ненужных товаров и услуг. Для бабушки получающей только пенсию, сумма большая.
Я требую разобраться в данной ситуации.

Как вернуть деньги, если продавец умолчал о консультации «пакет все включено»?

Подскажите как вернуть деньги.я сегодня взял кредит в связном,чек сразу не посмотрел в чеке указана услуга консультация пакет все вкл вип.на сумму каждого товара в размере 16000.я об этом ничего не слышала от продавца.что делать?

14 февраля 2018, 11:34 , никита, г. Воронеж
Ответы юристов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате

Здравствуйте. Напишите претензию и требуйте вернуть деньги.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

При подготовке материала использовались источники:
https://otzovik.com/review_10628772.html
https://otzovik.com/review_3186738.html
https://pravoved.ru/question/1907986/