Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ

Выполните эти действия для программ Windows. Если у вас возникли проблемы с приложением, которое вы загрузили из Microsoft Store, перейдите на страницу Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store.

Средство устранения неполадок при установке и удалении программ поможет автоматически устранять проблемы, связанные с блокировкой установки или удаления программ. С его помощью можно также исправить поврежденные разделы реестра.

Во-первых, вам нужно скачать средство устранения неполадок.

Если при запуске загрузки вы видите поле Скачивание файла, выберите Выполнить или Открыть.

Средство устранения неполадок предоставляет действия, которые нужно выполнить. Если программа не указана в параметрах удаления, появится запрос на код продукта этой программы. Чтобы получить код, вам понадобится средство для чтения MSI-файлов, которое обычно находится в распоряжении ИТ-специалистов. Код продукта можно найти в таблице свойств MSI-файла.

Что можно устранить с его помощью

Средство устранения неполадок помогает устранить проблемы, которые:

Приводят к повреждению разделов реестра в 64-разрядных операционных системах.
Приводят к повреждению разделов реестра, которые контролируют обновление данных.
Препятствуют установке новых программ.
Препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
Блокируют возможность удаления программы с помощью параметра «Установка и удаление программ» (или «Программы и компоненты») на панели управления.

Чтобы удалить вредоносное ПО, можно использовать средство Безопасность Windows (или другое антивирусное средство), или Средство удаления вредоносных программ Microsoft Windows.

Работает на

Windows 10
Windows 8.1
Windows 8
Windows 7;

Связанные ссылки

Запустите старые версии программ в этой версии Windows
Получите справку по ошибкам обновления и установки Windows 10
Советы по повышению производительности ПК в Windows 10
Установка принтера в Windows 10
Устранение неполадок печати в Windows 7 и Windows 8.1

Windows 11 и 10 удаляет файлы — что делать?

Одна из частых претензий пользователей к Windows 11 и Windows 10 — автоматическое удаление файлов, как правило — скачанных из Интернета и часто каких-либо уведомлений пользователя.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если Windows удаляет файлы, как восстановить удаленные файлы и дополнительная полезная информация в контексте рассматриваемой темы.

Почему Windows удаляет файлы

В Windows 11 и 10 по умолчанию включены сразу несколько функций защиты от вирусов и вредоносных программ. Основные — защита от вирусов и угроз в Microsoft Defender и фильтр SmartScreen для защиты на основе репутации в браузере Microsoft Edge.

Если с точки зрения этих средств защиты скачанный файл представляет собой угрозу, он может быть помещен в карантин или удален с компьютера, при этом:

Это может произойти сразу после загрузки, без каких-либо действий с вашей стороны. Если файл скачивался браузером, уведомление об удалении и обнаружении вирусов вы можете увидеть в самом браузере, если какими-либо другими методами, уведомлений может и не появиться.
Удаление файлов или помещение их в карантин может быть выполнено в момент установки какого-либо ПО или распаковки архива, если сам установщик или архив не были «заподозрены», а уже в их содержимом обнаружились угрозы: причем удаляться они могут не из места установки (распаковки) а из промежуточной временной папки, создаваемой в процессе.

Обосновано ли удаление

Прежде чем предпринимать действия для восстановления удаленного файла, учитывайте: сохраняя файлы, которые Windows считает небезопасными, вы берёте весь риск на себя:

Да, действительно, иногда блокировка и удаление бывают не вполне обоснованными: Windows 11 и Windows 10 может заблокировать вполне безобидные утилиты для просмотра паролей или удаленного доступа к компьютеру, а также средства для обхода лицензий игр и другого ПО, которые ничего кроме того, что указано не делают.
Однако, столь же часто происходит и автоматическое помещение в карантин программ, которые действительно представляют угрозу.

Если вы не уверены, рекомендую выполнить проверку файла на VirusTotal.com или в других сервисах онлайн-проверки на вирусы: единичные обнаружения обычно говорят либо о ложном срабатывании, либо о том, что программа может быть небезопасной при определенных сценариях использования (как упомянутые средства удаленного доступа или просмотра паролей). Десятки срабатываний, в свою очередь, должны заставить задуматься, стоит ли запускать это ПО на своем компьютере.

Как восстановить удаленные Windows файлы и что сделать, чтобы она их не удаляла

Повторюсь: восстанавливая удаленные Windows 11 или Windows 10 файлы и запуская их на компьютере, вы берёте возможные риски на себя.

Восстановление файлов, которые удалила Windows

Удаленные из-за обнаруженных угроз файлы должны отображаться в журнале Безопасности Windows. Чтобы посмотреть, какие файлы удалил Microsoft Defender и восстановить их, используйте следующие шаги:

Откройте окно «Безопасность Windows», используя значок в области уведомлений.
Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».
Перейдите в «Журнал защиты».
Там вы можете увидеть пункты, такие как «Угроза заблокирована» или «Угроза помещена в карантин». Раскройте такой пункт и посмотрите, идет ли речь о файле, который был удален.
Если это тот файл, который нужен, нажмите по кнопке «Действия» и выберите один из пунктов — «Восстановить» (будет доступен для угроз, помещенных в карантин).
Или «Разрешить» (этот пункт отображается для заблокированных и удаленных приложений, обычно удаление происходит ещё в момент скачивания файла).

Для выполнения указанных действий потребуются права администратора на компьютере, чтобы подтвердить действия.

В случае, если вы восстановили файл из карантина — он появится в том же расположении, откуда был удален. Учитывайте, что возможна ситуация, когда файл был удален ещё в процессе установки, распаковки или скачивания и представляет собой не нужный исполняемый файл, а промежуточный временный, в этом случае потребуется повторить процесс.
Если файл был удален при скачивании и заблокирован, то после разрешения вы сможете снова его скачать и в этот раз он будет сохранен, при условии, что его не заблокируют функции защиты в браузере (обычно настраиваются в Настройки — Безопасность в самом браузере, а для Microsoft Edge можно также отключить SmartScreen в Безопасность Windows — Управление приложениями и браузером — Защита на основе репутации).
Если файл был удален в процессе установки игры или программы в результате чего она не удалась, вероятнее всего вам придётся добавить все используемые в процессе установки папки в исключения Microsoft Defender как описано в следующем разделе, а затем заново запустить установку.

Читайте также: Программа лр что это

Добавление папок или файлов в исключения защиты от вирусов и угроз

Если ваша задача состоит в том, чтобы автоматическое удаление файлов игр и программ не происходило, вы можете добавить папки, где такое ПО может находиться, в исключения Microsoft Defender. Чаще всего требуется добавить следующие расположения в исключения:

Папку «Загрузки» — C:\Windows\Users (Пользователи)\Имя_пользователя\Downloads (Загрузки) или другую папку, куда вы скачиваете программы из Интернета.
Папку C:/Users (Пользователи)/Имя_пользователя/AppData/Local/Temp — она обычно используется как промежуточная папка при распаковке архивов и при установке «репаков» игр и файлы могут удаляться уже из неё, до попадания в целевую папку.
Папку, в которую производится установка скачанных из Интернета игр и программ.

Для добавления исключений можно использовать следующие шаги:

Откройте окно «Безопасность Windows» и перейдите в «Защита от вирусов и угроз».
В разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз» откройте пункт «Управление настройками».
Пролистайте вниз до пункта «Исключения» и нажмите «Добавление или удаление исключений».
Нажмите кнопку «Добавить исключение» и добавьте нужные папки или отдельные файлы в исключения защитника Windows.

Дополнительная информация

В завершение, ещё несколько нюансов, которые могут быть полезными:

Может оказаться, что файл был удален не Windows, а сторонним антивирусом на компьютере. При наличии таковых, изучите журналы антивируса и доступные действия.
В крайнем случае, чего я не рекомендую, вы можете отключить встроенный антивирус Windows, об этом в инструкциях Как отключить Microsoft Defender Windows 11, Как отключить Защитник Windows 10.
Файлы из пользовательских папок также будут удаляться, если вы зайдете в Windows с временным профилем пользователя.

Windows 10 удалила файлы

Windows 10 — самая актуальная разработка компании Microsoft, которой пророчат большое будущее и работу на всех видах устройств. Та «десятка», которой вы можете пользоваться сейчас, в какой-то степени, еще «сырая». То есть недоработанная. Можно сказать, что все это навязывание новейшей операционной системы — попытка компании привлечь к тестированию программного продукта как можно больше человек.

Но параноики продолжают ликовать, ведь с каждым новым обновлением Windows 10 дарит пользователям очередные глюки. Например, в сети можно отыскать жалобы о том, что данная ОС удаляет пользовательские файлы. Заявление весьма серьезное. Оно или в очередной раз доказывает, что «десятка» следит за вами и за тем, что вы записываете на свой жесткий диск, либо чрезмерно оберегает вас от вашей же глупости.

Ведь в большинстве случаев речь идет об автоматическом удалении разнообразных «кряков» и «кейгенов», которые любой хороший антивирус принимает за опасное или потенциально опасное программное обеспечение. Для Windows 10 эти файлы — прямая угроза безопасности. Поэтому прежде чем поощрять паранойю, стоит включить здравый смысл. В любом случае, как относиться к Windows 10 решать вам. Задача этой заметки — выключить ненужный функционал.

Зачем бороться с «вольностями» системы

Какие-то подозрительные файлы операционка удаляет, чтобы обезопасить себя и другие, более важные пользовательские данные. Но если вы уверены, что тот или иной файл системе вреда не принесет, а она как назло уничтожает его снова и снова — это, как минимум раздражает. К тому же понятия безопасности у Windows 10 весьма специфичны. Некоторые сторонние программы, которые ни «семерка», ни «восьмерка» никогда не трогали, «десятка» вероломно стирает.

Часто это твикеры системы или программы, отображающие список оборудования, температуру процессора и другие параметры ПК (CPU-Z, Speccy), Иногда Windows 10 избавляется от ПО, устанавливаемого вместе с драйверами, например, для видеократ AMD, а изредка «сносит» и некоторые драйверы. Подобное поведение разозлит любого: операционная система должна быть удобной и безопасной, но не мешать работе за компьютером.

Посмотрите ещё: Как отключить автоматическое обновление Windows 10

Как исправить

На этот вопрос в самом Microsoft отвечают, опираясь на пользовательское соглашение. Да-да, то самое, которое предшествует установке Windows 10 или ее обновлению с более старшей версии, и именно то, которое у нас никто не читает. Якобы именно в нем вы сами даете согласие на такую «гиперопеку» со стороны системы. Переустанавливать не вариант, можно попробовать отключить. Тем более, что за подобный функционал отвечает Defender — встроенное антивирусное ПО.

Windows 10 может «пофиксить» неугодные файлы несколькими способами:

просто удалить (так система поступает с генераторами ключей и прочими программами для подделки лицензии);
предупредить об удалении приложения и затем переместить файлы программы в папку Windows.old;
предложить свои варианты программ, аналогичных по функциональности, но, по мнению ОС, безопасные.

По сути, в этой ситуации и делать ничего не надо, ведь вы выбрали Windows 10 свой основной операционной системой, а значит были готовы к временным недоработкам и прочим прелестям «сырого» программного обеспечения. Да и потеря невелика: только опасные файлы и программы удаляются. Единственный способ исправить — отключить встроенный антивирус или, как его называют «Защитник». При этом вы должны понимать, что тем самым делаете свою систему уязвимее для вредоносного ПО.

Поэтому поспешите обзавестись сторонним антивирусом. Кстати, часто при его установке Defender отключается без участия пользователя. Но на всякий случай вот последовательность действий для его ручного выключения:

Зажмите одновременно пару клавиш — со значком Windows и R.
В открывшемся маленьком окошке введите regedit и нажмите Enter.

Run

Откроется редактор реестра — перейдите оп адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Policies\ Microsoft\ Windows Defender.

Если здесь обнаружится так называемый параметр DWORD (на скриншоте сверху нет, а на нижнем — есть), то знайте, значение, равное 1 отключает Defender, а 0 включает. Здесь отключено:

Посмотрите ещё: Если Windows 10 блокирует установку программ

Если параметра нет, его нужно создать вручную через щелчок правой кнопкой по пустому месту в правом окне: Создать — Параметр DWORD.
Выполните перезагрузку.

«Защитник» отключен и больше не должен тревожить вас, разве что разработчики из Майкрософта не придумают что-то новое.

Также можно почитать:

Как поставить гаджеты для Windows 10
Какие нужны системные требования Windows 10
Не работает магазин Windows 10
Ошибка при установке Windows 10
Подводные камни и лицензионное соглашение Windows 10

При подготовке материала использовались источники:
https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%8F%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d
https://remontka.pro/windows-deletes-files/
https://windowsprofi.ru/win10/windows-10-udalila-fajly.html

Почему Windows 10 удаляет программы