Что такое Битрикс24?

Битрикс24 – это набор полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Видеозвонки, Документы Онлайн, Задачи и проекты, Контакт-центр, конструктор сайтов и Интернет-магазины.

Набор онлайн-инструментов
Битрикс24 помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.

Мгновенно выходите на связь с любым сотрудником по видеосвязи и в чатах, редактируйте документы, общайтесь с коллегами в новостной ленте и группах.

Календарь поможет спланировать встречи, почта — собрать все письма в одном окне, а диск — хранить файлы внутри компании.

Помогают работать вместе и успевать вовремя
Ставьте задачи в Битрикс24, и они будут выполнены.

Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты.

Помогает продавать больше
CRM ведет учет клиентской базы, анализирует данные, подсказывает менеджерам, что делать дальше, берет на себя рутинные задачи.

Для руководителя — это контроль и полная прозрачность в продажах. Для сотрудника — это удобный инструмент, который в разы упрощает отчетность, обработку заказов и работу с клиентами.

Забудьте о рутине
Автоматизируйте бизнес-процессы, чтобы заниматься действительно важными делами. Упростите согласование счетов, отпусков, командировок с помощью конструктора бизнес-процессов.

А простые повторяющиеся задачи выполнят роботы — вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру.

Помогает любить клиента
Подключите всевозможные каналы связи к Битрикс24: телефон, e-mail, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и другие. Вы разделите весь поток обращений между менеджерами, а клиенты продолжат общаться там, где удобно им.

Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохранятся в CRM.

Помогают продавать
Неоспоримое преимущество конструктора сайтов и магазинов Битрикс24 то, что он создаёт их уже внутри CRM. Контакты покупателей магазина и клиентов сайта, обратившихся к вам через CRM-форму, бесплатный чат или заказавшие обратный звонок, сразу попадают в CRM.

Подключите Яндекс.Метрика и Google.Analytics к сайту в один клик и получайте полную статистику по посетителям.

Для продаж в соцсетях
Создайте адаптивный магазин за 2 минуты с витриной товаров из вашей CRM.

Опубликуйте ссылку на интернет-магазин в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp или SMS!

Помогает оставаться на связи
Не каждому сотруднику для работы нужен компьютер — кто-то работает «в полях», на складе или в доставке. С ними также важно поддерживать связь, обсуждать рабочие вопросы и, конечно же, ставить и контролировать задачи.

Вы всегда остаётесь в курсе событий и продолжаете выполнять свою работу, даже вне офиса.

Разместите Битрикс24 на сервере компании или в датацентре, и управляйте скоростью и надежностью его работы. Вы можете использовать несколько серверов, тем самым обеспечив высокую доступность портала и его масштабирование.

Открытый исходный код позволяет дорабатывать интерфейс и функциональность Битрикс24 под индивидуальные потребности и бизнес-логику вашей компании без ограничений.

Фреймворки против Битрикс

По состоянию на начало 2020 года продукт «1С-Битрикс» занял 11-е место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета». Редакторы Forbes оценили компанию в $135 млн. Для сравнения, в топ-3 рейтинга редакторское жюри разместило компании:

• «Яндекс» ($14640 млн);
• «Mail.ru Group» ($5285 млн);
• «Avito.ru» ($3850 млн).

Битрикс — единственная в рейтинге компания, предлагающая решение для разработки программного обеспечения. Это говорит о по-прежнему сильном потенциале компании на рынке продаж ПО, но не добавляет причин для выбора Битрикс в качестве средства разработки. В статье мы рассматриваем аргументы «за» и «против» в выборе 1С-Битрикс.

Первый продукт, ставший заметным на рынке ПО, компания выпустила в 2003 году. Это была версия «Битрикс: Управление сайтом 3.0». Именно эта версия упоминается в пресс-релизах того времени, как «успешная».

С момента выхода на рынок ПО целью компании стало наращивание оборота продаж. Для этого в 2007 году компания «Битрикс» Сергея Рыжикова объединилась с компанией «1С» Бориса Нуралиева. Сотрудничество стало успешным, и через несколько лет слово «1С-Битрикс» стало означать почти единственный способ создания сайта в сети Интернет.

За последующие 13 лет компания выпускала новые версии «1С-Битрикс», отчитываясь об улучшениях и обновлениях. В 2006 и 2008 годах продукт «1С-Битрикс: Управление» получил «Премию Рунета» в категориях «Технологии и инновации» и «Экономика и бизнес».

На конец 2020 года компания предлагает версию «1С-Битрикс: Управление сайтом 20.200.550».

По состоянию на март 2020 года «1С-Битрикс» занимала 2-е место рейтинга «CMS Рунета» с долей 13,33%. Первое место занимал WordPress с долей 44,74%.

Почему мы приравниваем «CMS» к «framework»? С точки зрения клиента-заказчика, существует лишь один вариант готового решения его бизнес-задачи: это — сайт, который работает, реализует бизнес-функции и приносит ему, клиенту, пользу. Клиент предъявляет конкретные требования к сайту: «управлять данными и обрабатывать данные». Выбор же функционала «CMS» или «framework» лежит на разработчике: именно он реализует бизнес-задачу клиента посредством программных инструментов.

Почему НЕ Битрикс?

Устройтесь поудобнее и посвятите 60 минут вашего свободного времени этому воодушевляющему рассказу «Презентация новой версии “1С-Битрикс: Управление Сайтом 18.0”». Если вы досмотрите это видео до конца, то Сергей Рыжиков, гений и главный идеолог серии «Битрикс», восхитительно убедит вас в необходимости обязательно, непременно, уже вчера приобрести для своих сайтов «1С-Битрикс: Управление Сайтом 18.0». И забыть как страшный сон все иные, прочие средства разработки.

В жизни же реальность разработки сайта на «1С-Битрикс» складывается иначе. Основные причины, по которым разработчики не желают связываться с этой framework-подобной CMS:

• Отсутствует актуальная документация. Типичный сценарий битрикс-разработчика выглядит как «посмотреть в исходный код компонента Битрикс, чтобы понять, как оно работает».
• Бесполезность технической поддержки со стороны компании «1С-Битрикс». Вопрос, который не укладывается в рамки проблемы «что должна вернуть эта функция», может быть рассмотрен в два дня, и а может и не получить ответа вовсе. Зачастую диалог с техподдержкой начинается с указания «проверьте вашу версию php… операционной системы… браузера…» и заканчивается декларацией «штатный функционал вашей версии 1С-Битрикс не предусматривает реализации такого сценария. Рекомендуем обратиться к услугам компании-интегратора».
• Готовый функционал «из коробки» реализует сценарии процессов с жёстко заданными параметрами. Требуется чуть в сторону? Делай copy-paste (о нём — ниже) и переписывай предоставляемый функционал или программируй свои задачи сам, своим кодом.
• Отсутствие единой концепции разработки. Авторы заявляют Битрикс «MVC-фреймворком», функционирующим на базе ядра D7. А на деле? На деле — «вёрстка, CSS, JavaScript и PHP впридачу — всё это в одном шаблоне».
• Многие настройки и функции сайта скрыты в неочевидных разделах админ-панели, доступны только через админ-панель, нередко дублируются и, как правило, не документированы. Доступ и знание таких нюансов Битрикс остаются уделом тех разработчиков, кто ранее докопался до нужного функционала админки, и тех, кто занимается исключительно разработкой на Битрикс.
• Широкое использование глобальных переменных. Простой пример присваивания свойства класса в методе показывает, что в любой момент выполнения кода значение этого свойства — непредсказуемо:public function setTableHeader() < $this->content .= »; >.

Преимущества

Чем хорош 1С-Битрикс из коробки? Он — работает. Нужен блог, афиша, магазин? В нём уже есть админка с разграничением прав разработчика, модератора, контент-менеджера. Другие frameworks и CMS также без проблем умеют работать из коробки, но у Битрикс есть определённые преимущества.

Битрикс — на слуху и поддерживается сторонними разработчиками. Найти «уже вчера» PHP-разработчика для доработки битрикс-проекта можно в течение суток. Для поиска хорошего битрикс-разработчика потребуется чуть больше времени. И лишь задача по поиску сертифицированного битриксоида с опытом работы может занять и месяц, и два: спрос на таких программистов не снижается в среде госзаказчиков и крупных студий веб-разработки.

Битрикс используют в качестве основного движка крупные коммерческие проекты и государственные структуры. Этому есть и административно-законодательные причины, и выбор самих заказчиков.

Что думают о Битрикс заказчики сайтов?

«1С-Битрикс: Управление сайтами» позиционируется как универсальная система, на которой можно создавать в том числе персональные сайты, но стоимость лицензий, сложность разработки и функциональность прямо говорят о том, что наиболее эффективным будет использовать Битрикс для создания средних и крупных по объёму и нагрузке проектов. Хотя Битрикс и стал в Рунете самым популярным коммерческим движком для разработки сайтов, это не значит, что он подходит для всех. С созданием лендингов, корпоративных сайтов и небольших магазинов отлично справляются и конструкторы.

Ещё один важный вопрос — простота использования. С точки зрения конечного пользователя 1С-Битрикс не предлагает ничего сложно. Но когда речь идёт о разработке проекта и его последующем совершенствовании, то надо понимать, что потребуется либо платная помощь специалистов, либо вложение своего времени в изучение языков программирования и особенностей работы 1С-Битрикс. При этом учебных материалов не так много: это не свободно распространяемая CMS, а коммерческий движок — создатели зарабатывают в том числе и на обучении разработчиков.

И снова достоинства

Наиболее важный вопрос с точки зрения владельца сайта: кто всё это будет делать, а после запуска — поддерживать, чинить и развивать? В Рунете исторически сформировалось обширное сообщество битрикс-разработчиков: на любом фриланс-сервисе и бирже вакансий всегда можно выбрать битрикс-программиста.

У компании Битрикс существует служба технической поддержки. Она не во всём идеальна, но в случае с другими фреймворками техподдержка может быть недоступна для русскоязычных пользователей. А в случае заказчика, связанного с госструктурами, и вовсе находиться в зарубежной юрисдикции.

Компания 1С-Битрикс организует обучение и сертификацию битрикс-программистов. Это является плюсом с точки зрения владельца сайта на Битрикс.

Какие еще варианты?

В определённых случаях при разработке крупных сайтов оказывается, что необходимого функционала в Битрикс не существует либо доработка существующего потребует значительных усилий. В таких случаях разработчики создают гибридный движок сайта: Битрикс + фреймворк. В качестве фреймворка используются Laravel, Symfony, Yii. В таких случаях функционал админки и кабинет контент-менеджера обеспечивают штатные модули Битрикс, а сложные или нетипичные для Битрикс задачи решаются с помощью стороннего кода.

Доля рынка

1С-Битрикс занимает значительную долю рынка разработки ПО, и это показывают различные рейтинги Рунета:

При подготовке материала использовались источники:
https://www.bitrix24.ru/whatisthis/
https://habr.com/ru/articles/540540/