Видео-курс о бизнес-процессах
Автоматизация бизнес-процессов — это очень востребованная услуга, необходимая практически каждой компании.
Мы подготовили подробный обучающий видеокурс по работе с бизнес-процессами.
Посмотрите небольшой трейлер видеокурса 🙂
В программе курса мы:
- Расскажем, как подойти к анализу процессов внутри компании.
- Поговорим о важных параметрах бизнес-процессах.
- Наглядно покажем, как реализовать бизнес-процессы в Битрикс24.
- Покажем примеры решения задач по автоматизации продаж с помощью роботов и бизнес-процессов.
По итогу обучения вы научитесь работать с бизнес-процессами Битрикс24. Возможно, это станет новым направлением в вашей деятельности 🙂
Модуль1. Подход к анализу процессов в компании
В этом модуле мы разберемся что такое бизнес-процессы, какие параметры их определяют, как подойти к анализу процессов внутри компании.
Модуль 2. Бизнес-процессы в Битрикс24
Выясняем, что из себя представляют бизнес-процессы в Битрикс24 и как с ними работать.
Модуль 3. Инструменты разработчика
Посмотрим на бизнес-процессы в Битрикс24 с точки зрения разработчика. Есть несколько базовых элементов, разобравшись с которыми будет проще осваивать создание собственных бизнес-процессов.
Модуль 4. Создание бизнес-процесса
Переходим к самому созданию бизнес-процессов!
Модуль 5. Параметры БП и работа с элементами списков
Еще один сценарий запуска бизнес-процесса — это запуск с параметрами. Его можно применять не только для запуска пользователем, но и для запуска бизнес-процесса из бизнес-процесса.
Кроме того, внутри бизнес-процесса можно работать с данными других «документов» — элементами списков, объектов CRM.
Модуль 6. Создание бизнес-процесса со статусами
В этом модуле научимся создавать бизнес-процессы «со статусами». Это особый вид бизнес-процессов для реализации сложных и запутанных сценариев.
Модуль 7. Реализация бизнес-процессов в CRM
Рассмотрим несколько кейсов автоматизации:
- Обработка лидов и сделок
- Задачи и события
- Генерация и отправка документов
- Автоматизация документооборота
- Продажа и закупка товаров
- Логистика заказов
- Оценка качества обслуживания клиентов
Программа битрикс что это такое и как ей пользоваться видео
Курс предназначен для базовой подготовки пользователей, осуществляющих администрирование порталов, созданных на коробочной версии сервиса Битрикс24. Изучение курса позволяет освоить основные методы администрирования системы. Если вы хотите ознакомиться с тем, как внедрить наш сервис в работу вашей компании, то для вас создан курс Внедрение корпоративного портала.
Курс предусматривает обучение по двум ролям администраторов: Администратор корпоративного портала и Администратор системы.
Администратор корпоративного портала – пользователь, осуществляющий текущее администрирование уже настроенного и сданного в эксплуатацию портала.
Администратор системы – пользователь, имеющий полный доступ к настройке системы.
Разные роли созданы в связи с тем, что для администрирования настроенного и отлаженного корпоративного портала нет необходимости в работе профессионала высокого уровня. Вполне достаточно пользователя, успешно изучившего данный курс в рамках роли Администратор КП.
При условии качественного изучения материалов курса по его окончании специалист должен уметь:
- настраивать модули системы;
- использовать возможности интерфейса по управлению системой;
- управлять доступом к системе, сайтами, пользователями, группами пользователей;
- управлять содержимым портала;
- работать с инструментами системы.
Начальные требования
Для прохождения курса необходимо:
- наличие базовых навыков компьютерной грамотности и навыков работы с ОС Windows;
- наличие представлений о WWW и организации доступа к веб-серверу;
- базовые навыки установки и администрирования *nix-систем.
Если вам предстоит самостоятельная установка системы, то рекомендуется к изучению курс Установка и настройка.
Администратору системы будет полезно ознакомиться с курсом Разработчик Bitrix Framework, рассказывающим о принципах работы Bitrix Framework.
Примечание. Битрикс24 создан на основе платформы Bitrix Framework, на которой ранее был создан другой продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом». В административной части системы сохранена терминология, относящаяся к этому продукту. Поэтому в текущем курсе понятие «сайт» нужно рассматривать как синоним слова «портал».
У нас часто спрашивают, сколько нужно заплатить
Курс полностью бесплатен. Изучение курса, прохождение итоговых тестов и получение сертификатов – ничего из этого оплачивать не нужно.
Сертификация
После изучения курса пройдите тесты на сертификацию. При успешной сдаче линейки тестов скачайте сертификат об успешном прохождении курса в формате PDF со страницы Моё обучение.
Также вы можете поделиться ссылкой на страницу со своими сертификатами. Для этого на странице Моё обучение отметьте опцию Разрешить публичный доступ к резюме студента и скопируйте ссылку на страницу резюме . Страница с вашим резюме будет доступна всем, кому вы отправите ссылку на неё.
Баллы опыта
В конце каждого урока есть кнопка Прочитано! . При клике на неё в вашу итоговую таблицу опыта добавляется то количество баллов, которое указано в прочитанном После нажатия кнопки Прочитано! появится
окно подтверждения:
уроке. Баллы опыта не влияют на получение сертификата.
Периодически мы заново оцениваем сложность уроков, увеличивая/уменьшая число баллов, добавляем новые уроки. Поэтому итоговое количество баллов курса и количество набранных вами баллов могут различаться между собой. Набранные вами баллы, в отличие от суммы баллов курса, не пересчитываются. Не переживайте!
Отличный результат – это если общее число набранных вами баллов отличается от максимального на несколько процентов.
Комментарии к урокам
На каждой странице курса авторизованный на сайте посетитель может дать комментарий к содержимому страницы. Комментарий – не форум, там не ведётся обсуждений или разъяснений. Это инструмент для сообщения нам об ошибках, неточностях. Для отправки комментария воспользуйтесь расположенной в правом нижнем углу окна браузера кнопкой. |
Если нет интернета
Скачать материалы курса в формате EPUB. Файлы формата EPUB Чем открыть файл на
Android:
EPUB Reader
CoolReader
FBReader
Moon+ Reader
eBoox
iPhone:
FBReader
CoolReader
iBook
Bookmate
Windows:
Calibre
FBReader
Icecream Ebook Reader
Плагины для браузеров:
EpuBReader – для Firefox
Readium – для Google Chrome
iOS
Marvin for iOS
ShortBook
Linux:
Calibre
FBReader
Cool Reader
Okular обновляются периодически, поэтому возможно некоторое отставание их от онлайновой версии курса. Версия файла – от 12.09.2023.
Для преподавания офлайн
Если данный курс берётся в качестве основы для офлайнового преподавания, то рекомендуемая продолжительность: 9 дней (72 академических часа).
Что такое Битрикс24?
Битрикс24 – это набор полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Видеозвонки, Документы Онлайн, Задачи и проекты, Контакт-центр, конструктор сайтов и Интернет-магазины.
Набор онлайн-инструментов
Битрикс24 помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.
Мгновенно выходите на связь с любым сотрудником по видеосвязи и в чатах, редактируйте документы, общайтесь с коллегами в новостной ленте и группах.
Календарь поможет спланировать встречи, почта — собрать все письма в одном окне, а диск — хранить файлы внутри компании.
Помогают работать вместе и успевать вовремя
Ставьте задачи в Битрикс24, и они будут выполнены.
Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты.
Помогает продавать больше
CRM ведет учет клиентской базы, анализирует данные, подсказывает менеджерам, что делать дальше, берет на себя рутинные задачи.
Для руководителя — это контроль и полная прозрачность в продажах. Для сотрудника — это удобный инструмент, который в разы упрощает отчетность, обработку заказов и работу с клиентами.
Забудьте о рутине
Автоматизируйте бизнес-процессы, чтобы заниматься действительно важными делами. Упростите согласование счетов, отпусков, командировок с помощью конструктора бизнес-процессов.
А простые повторяющиеся задачи выполнят роботы — вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру.
Помогает любить клиента
Подключите всевозможные каналы связи к Битрикс24: телефон, e-mail, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и другие. Вы разделите весь поток обращений между менеджерами, а клиенты продолжат общаться там, где удобно им.
Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохранятся в CRM.
Помогают продавать
Неоспоримое преимущество конструктора сайтов и магазинов Битрикс24 то, что он создаёт их уже внутри CRM. Контакты покупателей магазина и клиентов сайта, обратившихся к вам через CRM-форму, бесплатный чат или заказавшие обратный звонок, сразу попадают в CRM.
Подключите Яндекс.Метрика и Google.Analytics к сайту в один клик и получайте полную статистику по посетителям.
Для продаж в соцсетях
Создайте адаптивный магазин за 2 минуты с витриной товаров из вашей CRM.
Опубликуйте ссылку на интернет-магазин в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp или SMS!
Помогает оставаться на связи
Не каждому сотруднику для работы нужен компьютер — кто-то работает «в полях», на складе или в доставке. С ними также важно поддерживать связь, обсуждать рабочие вопросы и, конечно же, ставить и контролировать задачи.
Вы всегда остаётесь в курсе событий и продолжаете выполнять свою работу, даже вне офиса.
Разместите Битрикс24 на сервере компании или в датацентре, и управляйте скоростью и надежностью его работы. Вы можете использовать несколько серверов, тем самым обеспечив высокую доступность портала и его масштабирование.
Открытый исходный код позволяет дорабатывать интерфейс и функциональность Битрикс24 под индивидуальные потребности и бизнес-логику вашей компании без ограничений.
При подготовке материала использовались источники:
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/3092117/
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=48&LESSON_ID=25780
https://www.bitrix24.ru/whatisthis/