Характеристика специализированной системы ЕАС ОПС (RetailPOS)
Предлагается внедрить более совершенную информационную систему ЕАС ОПС (RetailPOS). Приведем ее описание.
Система ЕАС ОПС создана на базе платформенного решения путем настройки базовой
функциональности и разработки новых программных модулей. ЕАС ОПС была разработана в трёх конфигурациях, различающихся по своему назначению, в зависимости от использования на иерархических уровнях объекта автоматизации:
· конфигурация уровня ОПС- ОПС;
· конфигурация «Центральный офис» – Почтамт, УФПС;
· конфигурация «Федеральная штаб-квартира» – АУП.
Конфигурация ЕАС ОПС уровня ОПС предназначается для инсталляции Системы непосредственно в ОПС и обеспечивает:
· автоматизацию бизнес-процессов по оказанию услуг и продаже товаров в ОПС;
· автоматизацию внутренних хозяйственных операций ОПС;
· поддержание информационного взаимодействия с вышестоящими ИС Заказчика.
Для решения данных задач, в конфигурацию входят следующие компоненты:
· компоненты клиентского ПО;
· компоненты подсистемы синхронизации;
· компоненты интеграции с внешними системами;
Схема компонентов конфигурации ЕАС ОПС уровня ОПС представлена на рисунке 13.
Рисунок 13 – Структурная схема компонентов конфигурации ОПС
Включает в себя, функциональные подсистемы ЕАС ОПС реализующие:
· бизнес-логику обработки операций (реализация комплексов задач, специально разработанных / адаптированных для работы ОПС);
Структурная схема функциональных и обеспечивающих подсистем ЕАС ОПС представлена на рисунке 9.
База данных ЕАС ОПС уровня ОПС представляет собой единую базу данных терминалов в конфигурации ЕАС ОПС уровня ОПС под управлением СУБД, в которой хранятся транзакции, справочники, настройки и служебные данные ОПС.
Инсталляция в ОПС в конфигурации ЕАС ОПС уровня ОПС предусматривается в следующих составах:
· сокращенный (рисунок 14)Схема инсталляции Системы в ОПС (сокращенный состав);
· расширенный (рисунок 15) Схема инсталляции Системы в ОПС (расширенный состав).
Рисунок 14 – Структурная схема компонентов конфигурации ОПС
Рисунок 15 – Схема инсталляции Системы в ОПС (сокращенный состав)
Сокращенный состав инсталляции поддерживает работу следующих аппаратных
· коммуникационные сервисы внешних систем;
· сервер базы данных ОПС.
Терминалы ОПС подразделяются на следующие типы, в зависимости от выполняемых задач:
· ПК начальника ОПС;
· почтово-кассовый терминал (ПКТ) операционного окна;
· ПК начальника ОПС обеспечивает выполнение следующих задач:
· администрирование, контроль деятельности ОПС;
· обеспечение процессов по ведению внутренней деятельности ОПС;
· синхронизацию баз данных Системы в ОПС и в УПФС.
ПК начальника ОПС предполагает также выполнение задач ПКТ операционного окна (при необходимости, в зависимости от количества рабочих мест в ОПС).
ПКТ операционного окна предназначен как для оказания оператором операционного окна фронт офисных услуг клиентам, так и для обеспечения внутренних процессов (внутренних услуг) по ведению внутренней деятельности.
Терминал самообслуживания предназначен для взаимодействия клиента с ЕАС ОПС без участия оператора.
Рисунок 16 – Схема инсталляции Системы в ОПС (расширенный состав)
На ПК начальника ОПС, ПКТ, терминале самообслуживания устанавливаются программные компоненты:
· клиентское ПО системы ЕАС ОПС;
· компоненты подсистемы синхронизации;
· компоненты подсистемы интеграции;
· клиентская часть СКЗИ.
ПК начальника ОПС служит сервером баз данных, который содержит СУБД и базу данных, обеспечивающую доступ, хранение и управление данными инсталляции Системы в ОПС.
БД ОПС хранит транзакции, НСИ, настройки и служебную информацию ОПС.
Презентация на тему ЕАС ОПС. Задачи системы и роль ключевых пользователей
Задачи системы ЕАС ОПС Унифицировать и автоматизировать все процессы Сократить время на оказание услуг и производственные операции Прозрачность работы ОПС Сократить отчетность в ОПС и Почтамтах Исключить ручной контроль за работой ОПС
- Главная
- Информатика
- ЕАС ОПС. Задачи системы и роль ключевых пользователей
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1 ЕАС ОПС Задачи системы и роль Ключевых пользователей
Слайд 2 Задачи системы ЕАС ОПС
Унифицировать и автоматизировать все процессы
Сократить
время на оказание услуг и производственные операции
Прозрачность работы ОПС
Сократить
отчетность в ОПС и Почтамтах
Исключить ручной контроль за работой ОПС
Слайд 3 Обслуживание сегодня
20%
80%
Тратится времени на клиента…..
Тратится времени на сопутствующие
операции…..
Процесс оказания услуги – в среднем занимает 15 минут*
Работа
с клиентом на окне, в среднем занимает не более 3-х
минут в рамках 1-й операции
Получить дополнительные деньги\заполнить накладные\написать отчет\заказать товар\найти на складе\ перераспределить между операторами товар\набить данные вручную\заполнить журнал учета\разобраться в пересортице\выбрать нужный вариант\завис компьютер и так далее………. 12 минут в среднем уходит на процессные операции
*при проведении исследования и замеров мы усреднили показатели, если рассматривать в разрезе услуги, то показатель варьируется от 6 минут до 18 минут, без учета обслуживания юридических лиц…..
Слайд 4 Модель обслуживания без очередей – наша цель
80%
20%
Тратится времени
на клиента…..
Тратится времени на сопутствующие операции…..
Процесс оказания услуги –
в среднем занимает 5 минут*
Максимум прозрачности процесса и внимания к
Минимум операций где-то внутри. За счет оптимизации производственных процессов
*без учета продажи сложных продуктов (оформление карты\вклада\депозита и других продуктов)
Слайд 5 Что такое ЕАС ОПС?
ЕАС ОПС заменяет:
ППП WinPost
ИС «ОПС
– Почтовые отправления»
ППП «Партионная почта»
Модуль «Лайконикс»
Слайд 6 Интегрируемые системы
1C
ОАСУ РПО
и ЦХДПА
ИС Информационно-выплатной центр
База террористов
(уровня почтамта)
Western Union
Форсаж СБП
База эталонных индексов
Логистика
(ноябрь 2016)
Банк Москвы Пенсия (март 2016)
Авиа Билеты
(март)
Банк Москвы
Платежи
Слайд 7 Важные изменения
Слайд 8 Список отчетов, которые в WinPost ранее собирались в
ручную – в ЕАС ОПС автоматизированы
Слайд 9 Дальнейшая автоматизация отчетности и изменение процессов в информационных
пунктах
Оптимизация процессов и отчетности изменит работу
информационных пунктов
Слайд 10 Календарный план тиражирования ЕАС ОПС в Почтамтах
Слайд 11 Кто такие Ключевые пользователи и их Роль?
Ключевые пользователи
Специалисты
подразделения эксплуатации УФПС
Технологи УФПС
Специалисты подразделения эксплуатации Почтамта
Технологи Почтамта
внедрение системы
1-я линия поддержки пользователей
Слайд 12 Задачи ключевых пользователей
Обучение сотрудников ОПС
Консультирование и поддержка сотрудников
ОПС
Устранение, разрешение ошибок/замечаний
Регистрация нерешенных ошибок
в «Системе поддержки
ЕАС», отслеживание статуса их решения
Внедрение изменений по производственным процессам
и технологиям
. Проходят ежеквартальную аттестацию для подтверждения статуса начиная с 2 квартала 2016 года
. Позиция узаконена положением в марте 2016 года
При подготовке материала использовались источники:
https://cyberpedia.su/6xd643.html
https://mypreza.com/informatika/eas-ops-zadachi-sistemy-i-rol