Yota – четвёртый федеральный оператор. Как подключиться, сколько стоит, какие подвохи

Yota много лет оставалась лишь оператором быстрого беспроводного интернета, сперва в одном стандарте, а потом в другом. Так что запуск голосовых вызовов и превращение в обычного сотового оператора – событие знаковое для компании. Мы изучили, как можно подключиться, какие предлагаются тарифы, где есть покрытие и стоит ли выезжать абонентам «Йоты» за границу.

Сразу стоит признать, что в заголовке есть небольшая ложь, равно как и в пресс-релизах Yota. Во-первых, пусти «Йота» — оператор виртуальный. Есть «Скартел» (компания, работающая под брендом Yota) и есть «Мегафон». Первый давно полностью принадлежит второму. Техническая инфраструктура обоих слилась в целое: МегаФон получил от «Йоты» сеть LTE, а сам дал ей 2G/3G для голосовых вызовов. Де-юре операторы разные – у каждого своё юрлицо. Де-факто Yota можно считать виртуальным оператором на сети МегаФона (или наоборот, но МегаФон внушительнее, будем считать его главным).

Четвёртый федеральный – не совсем четвёртый и не совсем федеральный

Во-вторых, оператор оказался не вполне федеральным – Крым выпал из «всероссийского» покрытия, а на Таймыре и в Норильске почему-то действуют свои тарифы на интернет.

Yota позиционирует себя как оператора для современных людей, постоянно сидящих онлайн. Можно сказать: «оператор для iPhone» (о заключенной здесь горькой иронии – ниже).

Сколько стоит?

Yota придерживается простого подхода к ценообразованию без кучи тарифных планов. Сохранилась отличительная черта тарифов оператора – «ползунок», позволяющий настроить объём основной услуги. Раньше, когда «Йота» продавала только интернет, это была скорость (при неизменно безлимитном трафике), теперь можно выбрать количество минут звонков.

На сайте «Йоты» есть удобный конфигуратор тарифов

Но обо всём по порядку. Минимальный пакет в Москве стоит 440 рублей в месяц. В него входит неограниченное количество звонков внутри сети по всей России (где бы ни находились абонент и тот, кому он звонит) и 100 минут звонков на номера других операторов. SMS – по 2,5 рубля за штуку или 50 рублей за всё в месяц. 100 минут – это самый маленький пакет, всего их предлагается пять на выбор, в максимальный входит 20 часов разговоров с «чужаками» за 1590 рублей в месяц.

Тарифный пакет	Цена с безлимитным интернетом
100 минут	440 рублей
300 минут	690 рублей
600 минут	990 рублей
900 минут	1290 рублей
1200 минут	1590 рублей

При переезде в другой регион нужно будет выбрать местный пакет, иначе подключится тариф «Базовый» без интернета и с негуманной поминутной тарификацией звонков по 2,5 рубля за минуту. Это происходит после месяца безвылазного проживания на новом месте.

Есть нюанс: если поселиться там, где Yota еще не раздаёт SIM-карты, то включится тариф «Региональный» — интернета там тоже нет, а звонки и SMS стоят по 3,5 рубля.

Где работает?

Как я уже сказал, Yota и Мегафон фактически объединили свои сети. Так Мегафон получил сеть 4G. Так Yota получила сеть 2G/3G с поддержкой голосовых вызовов. Карты покрытия обоих операторов совпадают за малым исключением: Мегафон не делится с Йотой собственным покрытием 4G, которое скромно, но всё же есть в некоторых городах. Поскольку с VoLTE до сих пор не решен юридический вопрос, Yota использует механизм CSFB – при звонке аппарат перебрасывается из режима 4G в режим 2G или 3G. Иногда это происходит довольно долго. И, разумеется, случится конфуз, если в данном конкретном месте не окажется сети Мегафона.

Покрытие Yota совпадает с покрытием Мегафона

Работает Yota по всей стране. Не везде есть 4G, но почти везде есть 2G/3G. А вот обещанные тарифы действуют не во всех регионах. Во-первых, на Таймыре и в Норильске вместо безлимитного интернета подсовывают жалкие 300 МБ в месяц, а когда те кончатся, скорость урезается до 64 Кбит/с. Что значит, что 90% сайтов просто не откроются из-за тайм-аута. Во-вторых, Крым для «Йоты» — не Россия, там действуют другие – высокие! – тарифы на звонки и интернет.

Как подключиться?

Подключиться к Йоте можно только одним способом: скачав мобильное приложение для iOS или Android и через него подав заявку на доставку SIM-карты. Версия для Windows Phone пока только в планах. Привозят карточку и пакет документов довольно быстро, за несколько дней. В этом же приложении затем можно следить за остатком минут и сообщений или менять тарифный план. И через приложение же предлагается общаться со службой поддержки. Через какое-то время в программе можно будет выбрать себе красивый номер или купить произвольный. Впрочем, пока что все номера, раздаваемые новым абонентам, вполне красивые.

Приложение Yota для смартфона

Приложение Yota для смартфона Несмотря на то, что Yota исповедует простоту и минимализм, компания не успела договориться с Apple и Google о многом, чем заметно усложнила жизнь своим абонентам. Как на Android-смартфонах, так и на iPhone придётся вручную ввести в настройках APN для выхода в интернет.

Yota – это не всегда просто

Более того, Apple пока не дала своё благословение на использование режима 4G в сети «Йоты», поэтому по крайней мере до осени на «Айфоны» на придёт специальный набор настроек, разрешающий подключение к сети LTE. Придётся яблочникам довольствоваться «медленным» 3G.

Сколько стоит роуминг?

Для роуминга Yota не предлагает каких-либо тарифных опций, есть только базовые цены. В Европе, например, местные исходящие звонки и звонки на родину будут стоить по 19 рублей за минуту, входящие звонки и отправка SMS – 9 рублей. А вот интернет довольно дорогой – 90 рублей за мегабайт. Цены в остальных регионах я попытался собрать в таблицу:

Исходящие звонки в Россию или страну пребывания, минута	Исходящие звонки в другие страны, минута	Входящие звонки, минута	Исходящие SMS, сообщение	Интернет, 100 КБ
Крым	33 ₽	129 ₽	33 ₽	13 ₽	11 ₽
Европа	19 ₽	129 ₽	19 ₽	9 ₽	9 ₽
Популярные страны *	79 ₽	129 ₽	79 ₽	19 ₽	63 ₽
СНГ	33 ₽	129 ₽	33 ₽	13 ₽	11 ₽
Спутниковые системы	149 ₽	129 ₽	149 ₽	30 ₽	63 ₽

* Популярные страны: Вьетнам, Гонконг, Египет, Израиль, Китай, Корея, ОАЭ, США, Пуэрто-Рико, Виргинские о-ва (США), Таиланд, Япония

Чего нельзя?

У Yota давно есть бизнес по предоставлению быстрого мобильного интернета для модемов, поэтому защищать его от новых тарифов пришлось искусственными ограничениями. Новые тарифы можно использовать на смартфонах и только на них. Ноутбуки, настольные компьютеры, модемы и даже планшеты – вне закона, для них скорость будет обрезаться до неприличных 64 Кбит/с. В компании не смогли уточнить, как они будут обходиться с фаблетами – очень большими смартфонами. Включение в аппарате точки доступа для раздачи интернета – тоже преступление по меркам Yota, хотя уже не такое страшное. За это скорость урезают до 1 Мбит/с, жить можно. На такой компромисс компания, вероятно, решила пойти, получив тугие струи ненависти и непонимания этой весной, когда впервые рассказала о планируемых условиях и, в частности, полном запрете на раздачу интернета.

Наконец, торренты. Если вы качаете файлы из пиринговых сетей, то вы враг Yota, и скорость вам урежут до 64 Кбит/c. Привет поклонникам игр Blizzard.

Надо брать?

Yota не даст нового качества сети, нового покрытия. В этом плане возможности компании полностью совпадают предложением Мегафона. Yota – это тарифный эксперимент и попытка сделать новую модель общения абонента с оператором. В попытке сделать действительно безлимитные услуги, компании пришлось пойти по западному пути и задать правила игры. Вы не можете делать с купленным интернетом всё, что захотите. Он – только для смартфона. Российскому пользователю такое поведение в новинку. Но теперь, зная все особенности «Йоты», вы сможете оценить, подходит ли вам её ненастоящий «настоящий безлимит». Стоит поторопиться, ведь бесплатные красивые номера в новом телефонном коде 999 скоро закончатся.

Почему Yota — неудобный оператор, и что можно сделать лучше

Очень часто, когда обсуждают косяки каких-то операторов, я вижу, что неизменно хвалят Yota. В основном все хвалебные отзывы ограничиваются примерно одним — у оператора нет платных подписок, и на этом плюсы заканчиваются… Мой пост — не жалоба (я знаю, что Хабр — это не жалобная книга), а разбор того, как хорошие идеи можно реализовать не слишком удачно. Обращаю внимание, что здесь я рассматриваю тарифы для смартфона, а не для планшета или модема.

1. Yota — виртуальный оператор

Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.

Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.

2. Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно

При оформлении SIM-карты вы получаете болванку, а её активацию и выбор номера нужно выполнить самостоятельно через приложение. То есть при оформлении выбрать номер нельзя, а сделать это нужно после установки SIM-карты и приложения. Тут, кстати, есть еще один бонус — после активации SIM-карты Yota дает 2 часа доступа в интернет, чтобы скачать приложение из маркета. Если не успел — ищи Wi-Fi, чтобы это сделать.

Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.

3. У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов

Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.

Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.

4. Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой

нельзя авторизоваться с другого устройства, только с того, в которое вставлена SIM-карта;
если у вас несколько SIM-карт в разных смартфонах или планшетах, то нельзя сделать вход в несколько аккаунтов сразу;
приложение любезно просит отключить Wi-Fi, если Вас разлогинило (а это будет происходить время от времени), и с этим ничего нельзя сделать. То есть вход по паролю или временному коду из SMS невозможен;
если вы находитесь в международном роуминге, то для авторизации в приложении обязательно нужно включить роуминг данных. Трафик приложения не учитывается, зато в это время смартфон успеет скачать что-нибудь, и Yota будет рада списать с Вас деньги. Кстати, если Вы вдруг не заплатили за пакет минут и интернета, то мегабайт трафика в роуминге будет стоить от 490 руб.;
если по какой-либо причине ваша SIM-карта оказалась в чужом смартфоне, и была проведена авторизация в приложении Yota, то каким-то образом разлогинить этот вход потом нельзя. Через некоторое время после извлечения SIM-карты приложение разлогинится само, но перед этим на таком устройстве можно сделать с номером все, что угодно, например, поменять тариф или сменить номер на другой.

5. Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер

Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.

Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.

6. Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц

Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.

Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.

7. В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов

Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.

Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.

8. Тарифы Yota — ад перфекциониста

Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.

Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.

Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).

9. Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с

Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.

Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.

В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.

Из достоинств хочу отметить, что минуты из пакета расходуются на все номера РФ, а не только на номера своего региона, разговоры внутри сети не тарифицируются, отсутствует роуминг по РФ, выдается «красивый» код региона 999.

IT-стандарты
Usability
Бизнес-модели
Сотовая связь
IT-компании

Программа ета что это

Yota — Мобильный оператор для Android (бывшая Yota Voice)
Версия: 11.96-googlePlay

Последнее обновление программы в шапке: 08.09.2023

Краткое описание:
Клиент мобильного оператора Yota.

Преимущества:
— Настоящий безлимитный интернет без ограничений по объему трафика
— Связь по России без роуминга, стоимость услуг не меняется в поездках по стране
— Безлимитные звонки внутри сети Yota по России, вне зависимости от того, как долго длится разговор
— Полный контроль расходов в мобильном приложении Yota
— Федеральное покрытие по всей стране в сетях 2G/3G/4G

В приложении можно:
— Посмотреть текущие условия подключения и легко их поменять.
— Сменить номер.
— Управлять услугами в роуминге.
— Привязать банковскую карту и оплачивать услуги.
— Обратиться в онлайн-поддержку.
Подробнее.
Настройки интернета и ммс
Режим разработчика в приложении YOTA (Работает только в версии 3.6 и ниже)

Требуется Android: 4.4 и выше
Русский интерфейс: Да

При подготовке материала использовались источники:
https://www.ferra.ru/review/mobile/yota-voice-carrier-review.htm
https://habr.com/ru/articles/504658/
https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=591667