Интеграция корпоративных приложений с помощью ESM-системы

При внедрении новой системы почти всегда возникает вопрос ее интеграции в корпоративную IT-среду. Ведь от того, насколько аккуратно «впишется» новое ПО в IT-архитектуру и «подружится» с другими приложениями, будет зависеть эффективность его работы и всех остальных систем. В этой статье мы поговорим о том, какие существуют методы и технологии интеграции корпоративных приложений, а также расскажем, как интеграция происходит на платформе SimpleOne. Но сначала давайте разберёмся, что такое интеграция корпоративных приложений и зачем она нужна.

Что такое интеграция корпоративных приложений

Интеграция корпоративных приложений — это процесс объединения бизнес-приложений в рамках одной организации, чтобы максимально упростить и автоматизировать бизнес-процессы. Приложения могут быть связаны либо с помощью API, либо с помощью GUI, однако второй вариант используется редко. Результатом этого процесса является интегрированная среда, состоящая из набора технологий и сервисов, которые образуют промежуточное программное обеспечение. Задача интеграции — обеспечить эффективный, надёжный и безопасный обмен данными между различными программными продуктами, изначально не предназначенными для совместной работы.

Типы интеграции

В зависимости от поставленных задач интеграция может осуществляться на четырёх уровнях: на уровне платформ, данных, приложений и бизнес-процессов.

Интеграция платформ

Этот тип интеграции обеспечивает взаимодействие между приложениями на разных программных платформах, а также работу этих приложений на сторонней платформе. При интеграции платформ используются такие технологии, как виртуализация, ПО промежуточного слоя и удалённый вызов процедур.

Интеграция данных

Интеграция на уровне данных предполагает совместное использование данных различных систем. Интеграция данных может оказаться проще, чем интеграция приложений, так как СУБД имеют развитые возможности программного доступа к данным из других приложений. Наиболее распространённые технологии этого класса — ODBC, JDBC, ADO.NET. Кроме того, на сегодняшний день широко распространены технологии ORM, которые позволяют абстрагироваться от деталей взаимодействия с конкретными СУБД.

Интеграция приложений

Интеграция на уровне приложений подразумевает использование готовых функций приложений в других системах. При таком типе интеграции чаще всего используются следующие технологии: интерфейсы прикладного программирования, обмен сообщениями (корпоративная сервисная шина), сервис-ориентированная архитектура (SOA) и интеграция пользовательских интерфейсов.

Интеграция бизнес-процессов

Наиболее целостным подходом к интеграции систем является интеграция бизнес-процессов. В рамках интеграции бизнес-процессов происходит интеграция и приложений, и данных, и, что не менее важно, людей, вовлечённых в этот бизнес-процесс.

Методы интеграции корпоративных приложений

Существует два метода интеграции корпоративных приложений: «точка-точка» и единая сервисная шина. Сейчас мы поговорим о них подробнее и объясним, почему в SimpleOne осуществляется интеграция с использованием единой сервисной шины.

«Точка-точка»

Простейшим способом связывания двух систем является интеграция типа «точка-точка», или простое объединение двух приложений. В таком случае необходимо понять, как взаимодействующие системы будут получать и передавать данные, и создать решение для обращения к этим интерфейсам. В результате такой интеграции возникает обособленный интеграционный модуль с персональными требованиями к обслуживанию и эксплуатации. Когда приложений не очень много, проблем не возникает. Однако в процессе роста ИТ-структуры такое решение принесёт больше проблем, чем пользы.

Единая сервисная шина

Связующее ПО, обеспечивающее обмен данными между различными информационными системами компании. У такого решения есть масса преимуществ, таких как гибкость, возможность масштабирования и централизация контроля. При этом важным требованием к подобного рода ПО является возможность интеграции с системами других организаций — поставщиками, клиентами, партнёрами. Именно поэтому SimpleOne создаёт единую цифровую среду взаимодействия, которая объединяет разрозненные подразделения и информационные системы. Единая сервисная шина позволяет нашим заказчикам взаимодействовать с любой внутренней системой или внешним сервисом и при этом масштабировать решение по мере роста бизнеса.

Современные технологии интеграции

Наиболее часто бизнес-приложения интегрируются с помощью RPA и API. RPA — это технология автоматизации, которая подразумевает использование программного робота в регламентированных процессах, при этом все взаимодействия отражаются в пользовательском интерфейсе. Основное преимущество этой технологии — скорость внедрения. RPA получится внедрить быстрее, так как для интеграции с API необходимо написать программный код. API — это программный интерфейс, благодаря которому одно приложение может взаимодействовать с другим. Эта технология сложнее в эксплуатации, но у неё есть существенное преимущество — скорость взаимодействия. Взаимодействие приложений не отражается в пользовательских интерфейсах, потому и выполняется значительно быстрее. Так, одна операция у API может занять сотую долю секунды, а в RPA уже десятую долю минуты.

Интеграция приложений SimpleOne

Продукты SimpleOne легко интегрируются с любыми программами поддержки коллективной работы, ERP-системами и средами виртуализации, программным обеспечением для аутентификации и инструментами повышения производительности. В SimpleOne для интеграции используется REST API, которое позволяет настраивать как входящее соединение, так и исходящее. Для этого есть два способа. RESTful API используется для уведомлений в корпоративных приложениях о событиях во внутренней системе. Во внешней системе создаётся бот, который может отправлять сообщения. Во внутренней системе также необходимо провести настройку, определить условия, при которых бот уведомляет пользователей о каких-либо событиях. Например, вот так могут выглядеть оповещения об инцидентах в Slack: JavaScript API используется для настройки определённого поведения на какие-то события во внешней системе. Например, система мониторинга сообщает, что перестал быть доступен инстанс. Автоматически система отправляет запрос на сервер, и создаётся уведомление о проблеме с сервером. Возможность интеграции корпоративных приложений — важная особенность, которая должна присутствовать в любой современной ESM-системе. SimpleOne может выступать единой сервисной шиной для корпоративных систем, поддерживающих REST API, в этом случае SimpleOne будет являться единой точкой агрегации информации из различных корпоративных систем, предоставляя удобные инструменты ее анализа.

Просто о сложном: что такое интеграция систем?

В нашей рубрике «Просто о сложном», давайте сегодня поговорим о вопросе, который часто всплывает при создании собственной системы — интеграции. Мы с вами рассмотрим ключевые аспекты совмещения различных систем в рамках бизнес-процессов и попробуем понять, как именно такая интеграция помогает в деле цифровой трансформации и автоматизации бизнеса.

Что такое интеграция систем?

Проще говоря, интеграция — это когда мы заставляем разные компьютерные системы или программы «общаться» между собой и обмениваться информацией.

Главная цель здесь — создать, так называемое единое информационное поле. Это место, где данные и функции разных систем доступны и могут быть использованы другими системами.

А как это работает на практике?

Как правило, принципы работы интеграции систем могут различаться в зависимости от специфики задачи и используемых технологий. Но есть несколько общих принципов, которые часто учитываются в процессе интеграции систем:

• Гибкость: чтобы адаптироваться к изменяющимся требованиям и бизнес-процессам. Это позволяет легко добавлять новые системы, менять функциональность и делать корректировки без больших проблем в работе.
• Масштабируемость: способность расти и обрабатывать больше данных по мере развития бизнеса. Она должна быть готова к увеличению нагрузки и должна обрабатывать большие объемы информации без потери производительности.
• Безопасность: обеспечивать безопасность данных и защиту от несанкционированного доступа. Это включает в себя механизмы контроля доступа, шифрование и другие методы защиты.
• Управляемость: важно, чтобы систему можно было контролировать и отслеживать обмен данными. Это включает в себя мониторинг, ведение журналов и возможность отслеживания ошибок.
• Модульность: идеальная система должна быть модульной, с возможностью интеграции и повторного использования различных компонентов в разных контекстах.
• Стабильность: и, конечно, система должна быть стабильной и надежной, чтобы обеспечивать непрерывную работу и минимизировать возможность сбоев или потери данных. Это особенно важно для критически важных бизнес-сценариев.

5 методов работы:

• Двухточечная интеграция:

Этот метод подразумевает прямое соединение между отдельными системами или компонентами без использования посредников. Каждая из которых может быть связана напрямую с другой системой для передачи данных или выполнения определенных функций. Данный подход прост и непосредственен, и хорошо подходит в случаях, когда имеется небольшое число взаимосвязанных систем или когда сложная обработка данных не требуется.

• Вертикальная интеграция:

Предусматривает внедрение различных уровней системы или компании, начиная с более низких уровней (например, аппаратного обеспечения) и до более высоких уровней (например, программного обеспечения и пользовательского интерфейса). Также позволяет глубже и прозрачнее интегрировать различные компоненты системы, что улучшает эффективность и удобство использования.

• Звездная интеграция:

В этом методе центральная система или хаб являются точкой интеграции для связи с другими компонентами. Каждая из которых обменивается данными только с центральной системой, а не непосредственно с другими системами. Этот подход создает более централизованную и управляемую структуру интеграции, что может быть полезным при управлении множеством систем и обмене данными между ними.

• Горизонтальная интеграция:

В отличие от вертикальной интеграции, горизонтальная интеграция предполагает внедрение систем на одном уровне или в одной области. Часто используется для объединения систем, разработанных разными поставщиками, с целью обеспечить их совместную работу. Также дает возможность объединить функциональность разных систем в единую систему или платформу, что способствует упрощению работы и повышению совместимости.

• Общий формат данных:

Позволяет обмениваться данными в едином формате, который легко читается и понимается всеми участниками. Что может включать использование стандартных протоколов и форматов данных, таких как XML, JSON или EDI. Использование общего формата данных упрощает интеграцию между системами, поскольку сокращается необходимость в специфической обработке данных и преобразовании форматов.

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и может быть применен в зависимости от требований конкретной системы или ситуации интеграции.

Выбор подхода

При выборе подхода к интеграции можно рассмотреть следующие три способа:

• Анализ текущей инфраструктуры

Выявление существующих систем и определение их взаимосвязей для понимания, какие системы необходимо интегрировать и в какой последовательности.

• Формирование требований к интеграции

Определение конкретных бизнес-требований к интеграции, которые помогут сформулировать цели и ожидаемые результаты проекта.

• Выбор интеграционных инструментов

Выбор подходящих инструментов и технологий для реализации интеграции, исходя из требований, бюджета и сложности систем.

Эти три способа представляют важные этапы при выборе подхода к интеграции, которые помогут обеспечить успешную реализацию проекта.

Этапы интеграции

• Разработка:

На этом этапе происходит создание и настройка интеграционного решения с учетом всех требований и особенностей бизнеса. Здесь осуществляется разработка необходимых компонентов, настройка соединений и взаимодействий между системами.

• Тестирование:

Для обеспечения работоспособности и соответствия бизнес-требованиям, интеграция проходит этап тестирования. Здесь проводятся различные проверки, испытания и сценарии, чтобы убедиться, что интеграция функционирует правильно и без ошибок. Это важный шаг перед внедрением интеграционного решения в реальную рабочую среду.

• Внедрение:

После успешного прохождения тестирования, интеграционное решение готово к внедрению в рабочую среду. На этом этапе происходит запуск интеграции, обучение сотрудников и адаптация рабочих процессов под новую систему. Также осуществляется мониторинг результатов и внесение необходимых корректировок для оптимизации работы интеграционного решения.

• Мониторинг:

После внедрения интеграции необходимо проводить постоянный мониторинг производительности. Это включает отслеживание показателей работы интеграции, обеспечение непрерывной поддержки и оптимизацию процессов. Мониторинг помогает выявлять и устранять возможные проблемы, а также обеспечивает эффективное функционирование интеграционной системы на протяжении времени.

Для успешной реализации интеграции необходимо учитывать ряд ключевых факторов. Рассмотрим их более подробно по пунктам:

• Цели и ожидания:

Важно определить четкие цели и ожидания от процесса интеграции. Это поможет сориентироваться на конечный результат и оценить успешность реализации. Например, целью может быть повышение эффективности бизнес-процессов, улучшение коммуникации между отделами или расширение функциональности системы.

• Планирование и ресурсы:

Необходимо составить подробный план реализации, определить этапы работы, распределить ресурсы и установить сроки. Планирование поможет предотвратить возможные задержки и проблемы в процессе интеграции.

• Техническая совместимость:

Важно убедиться, что системы, которые требуется интегрировать, совместимы друг с другом. Необходимо провести анализ существующих технических характеристик систем и выявить возможные конфликты или проблемы, которые могут возникнуть при интеграции.

• Данные и стандарты:

Одним из ключевых факторов успешной интеграции является правильное управление данными. Необходимо определить единые стандарты для хранения, передачи и обработки данных между системами. Это поможет избежать ошибок и проблем с согласованностью информации.

• Безопасность:

Интеграция систем может повлечь за собой риски в области безопасности данных. Важно обеспечить защиту конфиденциальности и целостности информации при интеграции. Рекомендуется использовать современные методы шифрования и механизмы аутентификации для минимизации угроз.

• Обратная связь:

После завершения интеграции необходимо провести тестирование, чтобы убедиться в правильности работы системы. Тестирование поможет выявить и исправить возможные ошибки и недочеты. Кроме того, важно учитывать обратную связь пользователей и вносить необходимые улучшения в процессе эксплуатации системы.

• Развитие:

После успешной реализации интеграции важно предоставить обучение и поддержку пользователям. Это поможет им освоить новые возможности системы и обеспечить ее эффективное использование на протяжении всего периода эксплуатации.

В конечном итоге, успех реализации интеграции зависит от правильного планирования, технической подготовки, соблюдения стандартов и обеспечения безопасности данных, а также от учета потребностей пользователей и обратной связи.

Интеграция по API с вашим приложением: что это такое, какие задачи бизнеса решает и как помогает сэкономить

Как автоматизация рабочих процессов способна увеличить продажи. А также, что такое интеграция и как в курьерском приложении можно принимать оплату от своих клиентов — рассказывают эксперты LIFE PAY.

Интеграция по API — это соединение между интерфейсами нескольких программ или приложений. Другими словами: внедрение в один продукт основных функций другого сервиса.

Отличный пример: платежный модуль Checkout от LIFE PAY, который интегрируется по API с курьерским приложением.

Что это значит

Курьер может пользоваться своим приложением для отслеживания готовности заказов и выстраивать маршрут до клиента. А принимать оплату на месте он будет через Checkout.

Как это работает

При выставлении платежа курьерское приложение автоматически переходит в Checkout, в котором сотрудник принимает оплату любым способом: картой, наличными или по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП). У клиента также есть возможность расплачиваться разными способами в одном чеке. Например, часть заказа оплатить наличными, а часть — картой. При этом, курьеру не нужно переходить из своего приложения в другое — Checkout. Именно благодаря API платежное приложение вызывается автоматически.

Для кого подойдет интеграция

Для крупных компаний, у которых уже есть свое приложение. Для того, чтобы начать принимать оплату в нем, не обязательно нанимать команду разработчиков — расширить функционал можно за счет модуля Checkout.

Checkout уже интегрирован в систему автоматизации курьерской доставки MEASOFT. Курьеры, которые используют данный сервис для развоза заказов, принимают оплату через Checkout. Платежи проходят в соответствии с 54-ФЗ: клиенты получают чек, а налоговая — отчетность.

Интеграции с CRM-системами

Интеграция может быть не только с сервисом компании, но и с программами, в которых удобно работать.

У LIFE PAY есть готовые модули со всеми популярными конструкторами сайтов: от Tilda и WordPress до Joomla! Для того, чтобы создать сайт бренда и начать принимать онлайн-платежи от клиентов, достаточно создать лендинг или сайт на одном из сервисов и интегрировать платежную форму от LIFE PAY.

Интеграции по API работают и с CRM-системами. Это очень актуально как для магазинов с различными точками продаж, так и для салонов красоты. Например, CRM-система YCLIENTS дает своим клиентам возможность записаться на услуги самостоятельно, а также перенести запись, если есть такая необходимость.

Интеграция YCLIENTS с LIFE PAY расширяет возможности сервиса. Теперь можно принимать оплату от клиентов и вести учет по продажам в одном окне. Отчетность для налоговой удобно составить и направить в пару кликов в интерфейсе одной программы. Помимо стандартного сценария приема оплат на ресепшене, есть возможность предложить клиентам оплачивать услуги через мессенджер. Достаточно направить туда ссылку с формой бесконтактной оплаты: картой или по QR-коду.

А интеграция с CRM-системой U-ON.Travel позволяет туроператорам работать с заказами от клиентов, а также принимать платежи в форме одной заявки. Этот формат позволяет вести клиента в режиме одного окна. То есть вся информация по заказу отображается в одном месте. Более того, платежи и документооборот также отображаются здесь. Нет необходимости переключаться и делать сверку с различными программами.

С интеграцией LIFE PAY с U-ON.Travel можно выставлять счета на оплату в различном формате: картой, по QR-коду или отправлять платежные ссылки в мессенджер клиента. Покупатель сможет расплатиться любым удобным способом, а менеджер компании — перевести заказ на следующий уровень работы. Платежи проходят в соответствии с 54-ФЗ: клиент получает чек по SMS или на почту, а налоговая — отчетность.

Интеграция программ 1С: Бухгалтерия и 1С: Управление торговлей работает с платежно-кассовым приложением LIFE POS. В приложении удобно контролировать продажи, вести учет, а также управлять сотрудниками.

Удобство и комфорт сегодня не блажь, а рабочие бизнес-инструменты, которые помогают сэкономить и увеличить прибыль уже на этапе приема платежей.

При подготовке материала использовались источники:

Интеграция корпоративных приложений с помощью ESM-системы

https://vc.ru/dev/794214-prosto-o-slozhnom-chto-takoe-integraciya-sistem
https://vc.ru/u/1285535-life-pay/569170-integraciya-po-api-s-vashim-prilozheniem-chto-eto-takoe-kakie-zadachi-biznesa-reshaet-i-kak-pomogaet-sekonomit