«Коммунальный бонус» Подмосковья: ответы на вопросы о программе лояльности оплаты услуг ЖКХ

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева программа стартует 1 мая 2021 года, ее администратором выступает единый региональный расчетный центр МосОблЕИРЦ. Региональное Министерство ЖКХ отвечает на основные вопросы о «Коммунальном бонусе»

Ответы на часто задаваемые вопросы по программе «Коммунальный бонус»:
1. Что это за программа – «Коммунальный бонус»?

1 мая по поручению Губернатора Московской области и при поддержке Министерства ЖКХ впервые стартует масштабная программа поощрений жителей области — «Коммунальный бонус». Эта программа не имеет аналогов и дает удобную и выгодную возможность для жителей Подмосковья – клиентов МосОблЕИРЦ каждый месяц возвращать часть платежа за коммунальные услуги в виде скидок, подарков и купонов.

Мы собрали для вас интересные и выгодные предложения от партнеров — образовательных и культурных проектов, онлайн-магазинов, кинотеатров, кафе и ресторанов, поставщиков товаров для здоровья и спорта.

2. Где искать информацию о программе и бонусах?

Правила программы «Коммунальный бонус» и перечень бонусов опубликованы на сайте https://clubonus.ru/ . Сейчас попасть туда можно с главной страницы сайта МосОблЕИРЦ, кликнув на баннер «Коммунальный бонус». В дальнейшем, после оплаты квитанции, вы будете попадать туда автоматически.

Правила программы «Коммунальный бонус» также опубликованы на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «Новости».
3. Условия участия в программе «Коммунальный бонус»?
Участие в программе возможно, если вы:

1. получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ (на сегодня расчетный центр обслуживает более 3 с половиной миллионов лицевых счетов);

2. в полном объёме оплачиваете коммунальные счета онлайн:

— в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» — на сайте или в мобильном приложении. Приложение доступно для скачивания в App Store и Play Market;

— через кнопку моментальной оплаты «Оплатить квитанцию онлайн» на главной странице сайта МосОблЕИРЦ;
— в Едином личном кабинете, объединяющем личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».
3. не имеете долгов по оплате коммунальных услуг.

Оплата через онлайн-сервисы МосОблЕИРЦ не только удобна, но и вдвойне выгодна: вы оплачиваете квитанцию без банковской комиссии и возвращаете часть коммунального платежа в виде бонусов.

4. Когда рекомендуется оплачивать коммунальные счета, чтобы получить доступ к программе?

Срок оплаты коммунальных услуг по закону – до 10 числа месяца, следующего за расчетным, если иное не установлено договором управления домом. В каждом платежном документе МосОблЕИРЦ над таблицей с расчетами указан этот срок – «ПРОСИМ ОПЛАТИТЬ ДО…».

Если вы по каким-либо уважительным причинам оплатили квитанцию позже указанного срока, но до конца месяца, вы все равно получаете полный доступ к бонусам. Главное условие – оплатить коммунальный счет полностью и не иметь долгов.

Это сделано для того, чтобы на этапе старта программы как можно больше клиентов МосОблЕИРЦ смогли попробовать и оценить преимущества «Коммунального бонуса» и воспользовались скидками на товары или услуги.

5. Как после оплаты счета попасть на страницу программы и выбрать бонус?
После оплаты квитанции вы попадете на страницу бонусов автоматически.

К 1 числу месяца в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» формируются платёжные документы с начислениями за предыдущий месяц. Для территорий, где расчеты производятся месяц в месяц (например, в мае жители получают квитанции за май), квитанции в личном кабинете доступны к 15 числу.

После оплаты счетов и при отсутствии задолженностей дисциплинированный плательщик автоматически попадет на страницу программы «Коммунальный бонус» с предложениями от партнеров.

После выбора понравившегося предложения нужно нажать кнопку «Получить» и заполнить все поля в открывшейся форме. Далее программа сформирует купон, который можно сохранить в формате pdf себе на устройство, распечатать или отправить на электронную почту, указанную при заполнении формы.

6. Что делать, если я ушел со страницы «Коммунального бонуса», не выбрав предложение, или не пришёл промокод, или же я хочу его поменять?

В случае, если не пришёл промокод, Вы выбрали не то предложение или не выбрали его совсем, надо написать на почту [email protected] и предоставить:

— Номер лицевого счёта;
— Адрес электронной почты;

— ФИО;

— Предложение, которое Вы хотите получить.

В ответном письме Вам будет направлен выбранный Вами купон. На сайте clubonus эта почта указана в правилах программы

7. Можно ли оставить выбор оплаты квитанции в бумажном или электронном виде?

Участие в Программе подразумевает оплату квитанций через электронные сервисы. Жители, оплачивающие счета онлайн, сохраняют за собой право продолжать получать квитанцию за коммунальные услуги в бумажном виде.

8. Мои пожилые родители ходят в офис расчетного центра и оплачивают счета в кассе МосОблЕИРЦ. Они могут участвовать в программе «Коммунальный бонус»?

Да. Ваши родители могут сообщить специалистам МосОблЕИРЦ о своём желании произвести оплату онлайн и стать участником Программы. Для этого в офисах МосОблЕИРЦ есть оборудованное компьютером место и консультант, который помогает пожилым людям оплатить счет дистанционно и экономно — без банковской комиссии. После оплаты Вашим родителям распечатают выбранный ими купон. Напомните им, пожалуйста, взять с собой квитанцию, паспорт и банковскую карту.

9. Программа «Коммунальный бонус» актуальна только для тех, кто получает квитанции от МосОблЕИРЦ? К примеру, моя платёжка приходит от управляющей компании. Что делать в этом случае?

Участие в программе возможно, если Вы получаете коммунальные счета от МосОблЕИРЦ. Если Вашу квитанцию формирует управляющая компания, Вы может обратиться туда для принятия ей соответствующего решения о переходе многоквартирного дома на единый платёжный документ от МосОблЕИРЦ. Для получения более подробной информации Вы можете также обратиться в администрацию своего городского округа.

10. Как зарегистрироваться в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн»?

Для регистрации в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ подготовьте заранее любую квитанцию за последние три месяца, мобильный телефон и адрес электронной почты. В регистрационной форме заполните все поля, используя данные из квитанции:

— расчётный период,
— номер лицевого счёта,
— сумму к оплате.

Также необходимо указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты, по которым впоследствии будет осуществляться вход в личный кабинет, и самостоятельно создать пароль. В дальнейшем при входе в личный кабинет система будет запрашивать пароль, номер телефона или адрес электронной почты.

В случае возникновения вопросов по регистрации в личном кабинете можно позвонить по телефонам контактного центра ежедневно с 08.00 до 22.00. Телефоны указаны на главной странице сайта МосОблЕИРЦ.

11. Куда обращаться, если в моем ЕИРЦ говорят, что «Коммунальный бонус» — не их программа?

Организатором программы поощрений «Коммунальный бонус» является МосОблЕИРЦ. Если Ваши квитанции формирует другой расчетный центр и вы используете сервисы оплаты, отличные от «МосОблЕИРЦ Онлайн», Вы – клиент другой организации.

12. Только добросовестные плательщики смогут воспользоваться преимуществами «Коммунального бонуса»?

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг — обязанность собственника квартиры. Плюсом к исполнению вашей обязанности и в знак уважения за добросовестность и ответственность Вы получаете бонус в виде полезных и приятных скидок и подарков.

Бонус – это наша благодарность и возможность подарить Вам дополнительные приятные и радостные эмоции.

13. Будет ли список участников «Коммунального бонуса» меняться?
Да, перечень участников программы будет постоянно увеличиваться.

Сейчас в программе – порядка трех десятков участников: образовательный проект TutorOnline, сервис товаров для здоровья iHerb, сети METRO Cash&Carry, Ozon, магазины электроники LG и Связной, магазины мебели Hoff и ЕвроДом, рестораны Burger King и Додо Пицца.

14. Разъясните, пожалуйста, в чем отличие «умной платежки» и личного кабинета клиента МосОблЕИРЦ?

«Умная платежка» — это не отдельное приложение или программа, а функция в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн», которая значительно расширяет функционал: можно подать показания счетчиков, увидеть детализацию расчетов убедиться в их точности и справедливости и многое другое.

Главное: с помощью функции «умная платежка» в личном кабинете можно без комиссии оплатить квитанцию.

Важно! Личный кабинет и мобильное приложение называются «МосОблЕИРЦ Онлайн», а уже в нем работает сервис «Умная платежка».

Более подробная информация и условия Программы «Коммунальный бонус», а также видеоинструкция по регистрации в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» размещены на сайте мособлеирц.рф , консультации можно получить по телефонам 8 (496) 245-15-99, 8 (499) 444-01-00 или в ближайшем офисе МосОблЕИРЦ.

Жителям Подмосковья рассказали о правилах программы «Коммунальный бонус»

Жители Московской области смогут получать скидку на различные услуги при оплате счетов за ЖКХ по программе «Коммунальный бонус». Подробности о новом проекте и условиях участия рассказал министр ЖКХ Подмосковья Антон Велиховский.

Он пояснил, что в программу «Коммунальный бонус» попадут получатели платежей от МосОблЕИРЦ, которые в установленные сроки проведут полное погашение через онлайн-оплату.

Заплатить за потребленные услуги можно через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ, через кнопку моментальной оплаты на том же сайте или через единый личный кабинет Мосэнергосбыта, МосОблЕИРЦ.

«Вот три варианта, по которым можно достаточно простым и доступным способом провести оплату, получив доступ к новой программе „Коммунальный бонус“», — подчеркнул Антон Велиховский.

Министр отметил, что жители продолжат получать квитанции об оплате в бумажном виде. Но именно погасившие платежку онлайн станут участниками «Коммунального бонуса».

«Часто говорят: „А мы не оплачиваем счета через МосОблЕИРЦ“. Право собственника — организовать собрание в своем доме и перейти на оплату через МосОблЕИРЦ. Всех призываем и приглашаем», — подчеркнул Антон Велиховский.

Он отметил, что программа «Коммунальный бонус» начнет работать с 1 мая. Новый сервис успешно прошел тестирование, поэтому никаких сбоев не будет.

«Сервис достаточно простой — после оплаты вы автоматически попадаете на страницу программы „Коммунальный бонус“, где размещены все предложения наших партнеров», — рассказал министр.

Антон Велиховский добавил, что «Коммунальный бонус» — это не разовая акция, а полноценная программа, которая будет только расширяться. Партнеры могут меняться в зависимости от того, кто больше востребован у жителей. Стать участником программы можно в любой месяц. Главное — вовремя оплачивать коммунальные платежи.

Генеральный директор МосОблЕИРЦ Олег Савельев подчеркнул, что программа «Коммунальный бонус» рассчитана на добросовестных и дисциплинированных потребителей услуг ЖКХ.

«Мне приятно отметить, что таких жителей у нас большинство. До 90% клиентов МосОблЕИРЦ оплачивают счета за коммунальные услуги вовремя и в полном объеме. И, конечно, мы хотим это поощрить, для чего и создали совместно с министерством ЖКХ Подмосковья такую интересную программу», — добавил он.

Олег Савельев отметил, что программа «Коммунальный бонус» действует для всех клиентов МОСОБЛЕИРЦ, кто полностью оплачивает коммунальные счета онлайн и не имеет долгов.

Московская область стала первым регионом России, который запустил программу лояльности в сфере ЖКХ «Коммунальный бонус». Ее создали по поручению губернатора Подмосковья Андрея Воробьева.

Когда оплачивать счета, чтобы получить бонусы?

Срок оплаты услуг по закону — до 10 числа месяца, следующего за расчетным, если иное не установлено договором управления домом.

В каждом платежном документе МосОблЕИРЦ над таблицей с расчетами указан этот срок. Если жители по каким-либо уважительным причинам оплатили квитанцию позже, но до конца месяца, они все равно получат полный доступ к бонусам. Главное условие — оплатить коммунальный счет полностью и не иметь долгов.

Жителям Подмосковья напомнили, как получить «Коммунальный бонус» за оплату ЖКУ

Рекомендованный срок оплаты коммунальных услуг заканчивается 10 июня.

Своевременно оплачивая счета в личном кабинете МосОблЕИРЦ или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», жители Подмосковья получают тройную выгоду: оплату счета без комиссии, кешбэк при оплате картой «Мир», доступ к программе «Коммунальный бонус».

«В личном кабинете можно без комиссии оплатить счета с карт платежных систем МИР, Visa, Mastercard, а теперь — и системы UnionPay. Банковские организации берут проценты за свое обслуживание. Мы пошли другим путем и побеспокоились о выгоде и удобстве жителей: комиссию с каждого платежа МосОблЕИРЦ взял на себя и сам переводит ее банкам», — рассказал министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области Антон Велиховский.

Двум программам лояльности аналогов в других регионах нет. Это программы «Коммунальный бонус» и кешбэк для держателей карты «Мир».

Человек, который вовремя и в полном объеме оплатил счета в личном кабинете, получает доступ к скидкам в кафе, книжных магазинах, магазинах для детей и будущих мам, для садоводов. Также получает скидки на образовательных платформах и бесплатные подписки в онлайн-кинотеатрах.

В данный момент на странице «Коммунального бонуса» размещено более сорока интересных предложений: обучение, кино и ТВ, здоровье и красота, онлайн-гипермаркеты. Самые популярные — купоны от «Чистой линии», Domino’s Pizza, онлайн-кинотеатра IVI, онлайн-сервиса More.tv, онлайн-школы TutorOnline. Предложение июня: 15% скидка на экологичные средства для дома и тела от SYNERGETIC и другие предложения.

При оплате счетов картой «Мир» с каждого платежа возвращается кешбэк один процент. В общей сложности жители Подмосковья уже получили обратно больше 100 миллионов рублей.

Стать участником программы «Коммунальный бонус» просто. После оплаты счета через личный кабинет МосОблЕИРЦ или мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» откроется страница «Коммунальный бонус». Не покидая ее, выберите понравившееся предложение и нажмите кнопку «Получить». Важно применить полученный промокод при оформлении покупки.

Если соседи хотели бы получать единый платежный документ (ЕПД), нужно подать заявку через QR-код в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

«При поступлении пяти и более заявок от жителей вашего дома на получение ЕПД для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги ваши обращения будут приняты в работу по включению вашего многоквартирного дома в единую систему расчетов», — сказал Антон Велиховский.

При подготовке материала использовались источники:
https://inorehovo.ru/news/aktualno/kommunalnyy-bonus-podmoskovya-otvety-na-voprosy-o-programme-loyalnosti-oplaty-uslug-zhkh
https://360tv.ru/news/mosobl/zhiteljam-podmoskovja-rasskazali-o-pravilah-programmy-kommunalnyj-bonus/
https://360tv.ru/news/mosobl/zhiteljam-podmoskovja-napomnili-kak-poluchit-kommunalnyj-bonus-za-oplatu-zhku/