Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки Windows 7

В этой статье описываются часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки Windows 7.

Эта статья предназначена для ИТ-специалистов. Если вы ищете информацию для домашних пользователей, см. статью Поддержка Windows 7 завершится 14 января 2020 г.

Применяется к: Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
Исходный номер базы знаний: 4527875

Когда заканчивается поддержка Windows 7

Поддержка Windows 7 прекращена 14 января 2020 г.

Что означает окончание поддержки

Политика жизненного цикла Майкрософт предлагает основную поддержку в течение пяти лет. В зависимости от продукта он также предлагает период расширенной поддержки. Для операционных систем Windows период расширенной поддержки составляет пять лет.

Как определено в политике, по истечении периода расширенной поддержки для продукта корпорация Майкрософт больше не публикует обновления или обновления для системы безопасности для этого продукта. Это может привести к проблемам с безопасностью и соответствием требованиям, а также привести к серьезным рискам безопасности для приложений и бизнеса организации. Дополнительные сведения см. в статье Политика жизненного цикла Майкрософт.

Какая помощь доступна для организаций, затронутых прекращением поддержки Windows 7

Чтобы снизить риски безопасности и продолжить получать регулярные обновления для системы безопасности, рекомендуется выполнить обновление до последних версий нашего программного обеспечения в облаке.

Если у вашей организации есть доступ к SKU перехода в облако или Software Assurance (SA), обратитесь к менеджеру по работе с клиентами, чтобы узнать путь перехода. Программа Microsoft FastTrack включает в себя большой портфель предложений и средств развертывания, которые помогут сократить время и затраты, необходимые для обновления. Этот портфель включает в себя службы исправления, такие как Desktop App Assure, Аналитика компьютеров и другие.
Если у вашей организации нет доступа к таким программам, как SA, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами или партнеру Майкрософт, чтобы найти предложения по лицензированию, которые соответствуют вашим потребностям.

Где можно найти сведения о прекращении поддержки Windows Server 2008 или Windows 2008 R2

Поддержка Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2 прекращена 14 января 2020 г. Дополнительные сведения см. здесь.

Что произойдет с виртуальными машинами Windows 7, размещенными в Azure после января 2023 г.? Удаляет ли корпорация Майкрософт их

Организации с виртуальными машинами Windows 7 в Azure будут по-прежнему иметь доступ к этим виртуальным машинам после января 2023 г.

С января 2024 г. все подключения к виртуальным машинам узла сеансов Виртуального рабочего стола Azure Windows 7 будут заблокированы для обеспечения безопасности нашей службы. Эти виртуальные машины по-прежнему не будут удалены, но доступ к им могут получить только администраторы.

Если в организации возникла проблема, требующая новой функции, какая поддержка может ожидать организация

Мы расследуем проблему. Если проблему можно устранить с помощью улучшения продукта, доступного в недавнем выпуске, рекомендуется обновить организацию до этого (или более поздней версии).

Какие средства и программы доступны для организаций с проблемами совместимости приложений при переходе с Windows 7 на Windows 10

Windows Autopilot упрощает процесс развертывания новых устройств с Windows 10, предоставляя альтернативу созданию, обслуживанию и загрузке пользовательских образов. Windows Autopilot позволяет доставлять новые готовые устройства с Windows 10 непосредственно пользователям. С помощью нескольких простых щелчков устройство преобразуется в полностью готовое для бизнеса состояние, что значительно сокращает время, необходимое для запуска пользователей на новых устройствах.

Аналитика компьютеров — это облачная служба, которая интегрируется с Configuration Manager. Эта служба предоставляет аналитические сведения и аналитические сведения для принятия более обоснованных решений о готовности клиентов Windows к обновлению. В ней данные из вашей организации объединяются с данными, собранными из миллионов устройств, подключенных к облачным службам Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Что такое Аналитика компьютеров?.

Руководство по развертыванию FastTrack для Windows 10 поможет вам создать технический план, определить, как подключить и развернуть новые службы и пользователей, а также обеспечить поддержку при развертывании, чтобы максимально эффективно использовать инвестиции в технологии. Эта помощь предоставляется без дополнительных затрат для тех, у кого есть 150 или более лицензий на соответствующие услуги или план. Дополнительные сведения см. в статье Преимущество FastTrack Center для Windows 10.

Служба App Assure из FastTrack — это новая служба от Microsoft FastTrack, предназначенная для устранения проблем совместимости приложений в Windows 10, Приложения Microsoft 365 для предприятий и Microsoft Edge. Если вы обнаружили проблемы с совместимостью приложений после обновления до Приложения Microsoft 365 для предприятий или Windows 10 или после переключения на Edge из Интернета Обозреватель или Chrome (включая проблемы с макросами и надстройками), App Assure поможет устранить их. Просто сообщите нам, отправив билет FastTrack, и инженер Майкрософт будет следить за работой с вами, пока проблема не будет решена.

Готово для Microsoft 365. В каталоге Ready for Microsoft 365 перечислены программные решения, которые поддерживаются и используются на коммерческих устройствах под управлением Windows 10 и Приложения Microsoft 365 для предприятий. Каталог предназначен для ИТ-менеджеров в компаниях и организациях по всему миру, которые рассматривают последние версии Windows 10 и Office 365 для своих развертываний.

Что произойдет, если я использую Приложения Microsoft 365 для предприятий в Windows 7

После января 2020 года, если вы используете Приложения Microsoft 365 для предприятий на компьютере под управлением Windows 7, Приложения Microsoft 365 для предприятий не будут получать новые обновления компонентов. Тем не менее, чтобы предоставить некоторое время для перехода на Windows 10 или другую поддерживаемую операционную систему Windows, Приложения Microsoft 365 для предприятий будут получать обновления для системы безопасности до 2023 года.

ESU Windows 7 не повлияет на поддержку Приложения Microsoft 365 для предприятий в Windows 7. Office 365 регулируется современной политикой жизненного цикла, которая требует, чтобы организации оставались актуальными в соответствии с требованиями к обслуживанию и системе для продукта или службы. Эти требования включают использование Приложения Microsoft 365 для предприятий в операционной системе Windows, которая в настоящее время поддерживается.

Настоятельно рекомендуется не использовать Приложения Microsoft 365 для предприятий в Windows 7. Использование современного облачного клиента в старой неподдерживаемой операционной системе со временем может вызвать проблемы с производительностью и надежностью. Узнайте больше о связи между Приложения Microsoft 365 для предприятий и окончанием поддержки Windows 7.

Эта информация также относится к Office 365 бизнесу. Это версия Office, включенная вместе с определенными бизнес-планами, такими как Microsoft 365 бизнес и Office 365 бизнес премиум.

Почему некоторые пользователи в моей организации получают уведомления о Windows 7

Поддержка Windows 7 окончена 14 января 2020 г. Пользователи Windows 7 могут получать уведомления о том, что их устройство больше не поддерживается и больше не получает обновления для системы безопасности.

Мы разработали эти уведомления таким образом, чтобы они не отображались на устройствах в управляемых организациях. В частности, уведомления предназначены для исключения устройств со следующими характеристиками:

Устройства, на которые запущены выпуски Enterprise или Server Windows 7
Устройства, на которые запущен любой выпуск Windows 7 из программы корпоративного лицензирования
Устройства, присоединенные к домену
Устройства, работающие в режиме киоска
Устройства, на которых параметры реестра ограничивают бесплатные уведомления об обновлении

Все устройства в вашей организации, на которые не распространяются перечисленные критерии, будут видеть уведомление. Дополнительные сведения об уведомлениях см. в статье Вы получили уведомление «Ваш компьютер с Windows 7 не поддерживается».

Получали ли устройства Windows 7 обновления для системы безопасности 14 января 2020 г.

Обновления были выпущены 14 января 2020 г., и все устройства с Windows 7 были доступны для этих обновлений. Все обновления для системы безопасности, выпущенные после даты окончания поддержки, применяются только к устройствам Windows 7, на которые распространяется windows 7 ESU.

Окончание поддержки Windows 7 и приложения Microsoft 365

Microsoft 365 регулируется современной политикой жизненного цикла, которая требует от клиентов оставаться в актуальном состоянии в соответствии с требованиями к обслуживанию и системе для продукта или службы. Эти требования включают использование Приложения Microsoft 365 в операционной системе Windows, которая в настоящее время поддерживается.

Использование Приложения Microsoft 365 в старых неподдерживаемых операционных системах может со временем вызвать проблемы с производительностью и надежностью. Поэтому, если ваша организация использует Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7, мы настоятельно рекомендуем вашей организации перемещать эти устройства в Windows 11 или Windows 10.

Обновления для системы безопасности для Приложения Microsoft 365 в Windows 7

Обновления системы безопасности, Приложения Microsoft 365 в Windows 7, закончились 10 января 2023 г.

Несмотря на то, что Windows 7 больше не поддерживается, мы решили предоставить вам обновления для системы безопасности для Приложения Microsoft 365 в течение трех лет, до января 2023 года. Мы сделали это, чтобы предоставить вам больше времени для перехода от использования Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7 к устройствам с поддерживаемой операционной системой, например Windows 11 или Windows 10. Но пока устройство по-прежнему работает под управлением Windows 7, установка Приложения Microsoft 365 не будет получать новые обновления компонентов.

Даже с этими обновлениями для системы безопасности Приложения Microsoft 365 больше не поддерживаются в Windows 7.
Эта информация применяется, даже если вы приобрели Обновления расширенной безопасности (ESU) для Windows 7. ESU для Windows 7 закончился 10 января 2023 г.

Управление Приложения Microsoft 365 в Windows 7

Версия 2002 является последней версией Приложения Microsoft 365, доступной для устройств под управлением Windows 7.

Это означает, что если вы хотите использовать Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7, необходимо использовать версию 2002. Если вы попытаетесь установить более новую версию Приложения Microsoft 365, например версию 2201, на устройстве под управлением Windows 7, вы получите сообщение об ошибке.

По состоянию на январь 2022 г. попытка выполнить новую установку версии 2002 завершится ошибкой.
Выполнение оперативного восстановления существующей установки версии 2002 также завершится ошибкой.
Обновление существующей установки версии 2002 будет работать до 10 января 2023 г., после чего обновления больше не будут доступны.

Чтобы обновить существующую установку версии 2002, можно использовать те же средства управления, что и сейчас, например средство развертывания Office или Configuration Manager. Кроме того, Приложения Microsoft 365 могут оставаться в том же канале обновления, что и раньше.

Если Приложения Microsoft 365 настроен для получения обновлений непосредственно из сети доставки содержимого Office (CDN) в Интернете, Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7 будет автоматически обновлен до последнего выпуска версии 2002 для этого канала обновления.

Руководство по использованию Configuration Manager для обновлений

Обновления системы безопасности для Приложения Microsoft 365 в Windows 7 закончились 10 января 2023 г.

Читайте также: Что за программа wsat

Если вы используете Configuration Manager и рабочий процесс управления обновлениями программного обеспечения для обновления установок Приложения Microsoft 365, рекомендуется создать отдельную коллекцию для устройств с Windows 7. Затем используйте правило запроса, чтобы добавить члены в коллекцию.

Во второй вторник каждого месяца новый пакет обновления для версии 2002, который предназначен только для устройств под управлением Windows 7, будет доступен в каталоге Центра обновления Майкрософт. Для каждой архитектуры (x86 или x64) будет доступен пакет обновления. Этот пакет обновления можно использовать с любым каналом обновления Приложения Microsoft 365, который вы развернули. Для каждого канала обновления не будет отдельных пакетов обновления версии 2002. Например, один и тот же пакет обновления можно использовать для обновления текущего канала или установки Semi-Annual Enterprise Channel Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7.

В узле Office 365 Обновления вы увидите следующие записи, где ##### будет заменен самым актуальным номером сборки:

обновление Приложения Microsoft 365 для Windows 7 — версия 2002 для 64-разрядных систем (сборка 12527.#####))
обновление Приложения Microsoft 365 для Windows 7 — версия 2002 для x86 (сборка 12527.######))

Эти пакеты обновлений настроены так, чтобы они применялись только к устройствам под управлением Windows 7. Эти пакеты обновления не могут использоваться для обновления Приложения Microsoft 365 на устройствах под управлением других поддерживаемых операционных систем, таких как Windows 11 или Windows 10.

При использовании правила автоматического развертывания (ADR) необходимо создать новое правило для этих пакетов обновления. Затем используйте новое правило для коллекции, содержащей устройства Windows 7. Рекомендуется использовать свойство Title и выполнить поиск по запросу «обновление Приложения Microsoft 365 для Windows 7» и поддерживаемую архитектуру. При поддержке x86 и x64 можно включить оба обновления в один пакет обновления программного обеспечения, так как клиенты будут применять соответствующее обновление. Кроме того, следует проверка другие существующие adR, чтобы убедиться, что они не пытаются правильно применить эти пакеты обновления, которые предназначены только для устройств под управлением Windows 7, к устройствам под управлением других операционных систем.

После перемещения Приложения Microsoft 365 на поддерживаемую операционную систему Windows

После перемещения Приложения Microsoft 365 на поддерживаемую операционную систему Windows можно настроить Приложения Microsoft 365, чтобы снова начать получать новые версии и обновления компонентов. Так как обновления для Приложения Microsoft 365 являются накопительными, вы получите все обновления компонентов, которые вы пропустили во время работы устройства под управлением Windows 7.

Если вы получаете обновления непосредственно из сети CDN Office в Интернете, после перемещения устройства в поддерживаемую операционную систему Приложения Microsoft 365 будет автоматически обновлен до последней версии, доступной для этого канала обновления, и начнет получать новые функции снова.

Как насчет других версий Office в Windows 7?

Версии Office без подписки, используемые организациями, такими как Office профессиональный плюс 2016, будут по-прежнему поддерживаться на основе фиксированной политики жизненного цикла. Чтобы просмотреть конкретные даты окончания поддержки для версий Office без подписки, перейдите в раздел Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб.

Даже если ваша версия Office по-прежнему поддерживается, Windows 7 больше не получает обновления для системы безопасности, что оставляет ее уязвимой для угроз безопасности. Рекомендуется перейти на поддерживаемую операционную систему, например Windows 11 или Windows 10.

Дополнительные сведения

Эта информация также относится к следующим продуктам:
- Версии классических приложений Project и Visio по подписке. Например, если у вас есть Project, план 5 или Visio, план 2.
- Приложения Microsoft 365 для бизнеса, которая является версией Office, которая поставляется с некоторыми бизнес-планами Microsoft 365, такими как Microsoft 365 бизнес премиум.
При подготовке материала использовались источники:
https://learn.microsoft.com/ru-ru/troubleshoot/windows-client/windows-7-eos-faq/windows-7-end-support-faq-general
https://learn.microsoft.com/ru-ru/deployoffice/endofsupport/windows-7-support

Программа не поддерживает Windows 7