О компании

Система автоматизирует и упростит процессы так, что ваши менеджеры смогут обрабатывать больше заказов с лучшей эффективностью. Позволит за 30 минут запустить встроенную Программу лояльности и заняться CRM-маркетингом, чтобы удерживать и возвращать покупателей. А вы — получите больше продаж.

• целый зоопарк из систем и сервисов между которыми приходится постоянно переключаться, а интеграции работают плохо
• теряются пропущенные звонки и лиды в социальных сетях и мессенджерах
• нет понимания, что клиент смотрит на сайте и покупает, как он реагирует на ваши коммуникации
• много ручного труда, который приводит к потере времени и ошибкам во всех процессах
• нет контроля над менеджерами, которые забывают вовремя связаться, обработать заказ, предложить сопутствующие товары и так далее

• автоматизировать и оцифровывать полный цикл продаж в b2b, b2c и d2c в едином окне, а не разрываться между разными сервисами и вкладками в браузере
• объединять онлайн- и офлайн-продажи в единое целое, чтобы розница и интернет-магазин не жили своей жизнью отдельно друг от друга
• увеличивать количество лидов, а не терять их на разных этапах воронки
• генерировать повторные продажи и решить проблему единичных заказов
• повышать средний чек покупки. Например, при подтверждении заказа посмотреть, какие ещё товары привлекли клиента на сайте и сделать upsell
• получать инсайты в аналитических отчётах. Понимать, например, на каком этапе проседают менеджеры, почему клиенты отказываются от заказов, какие товары убрать из ассортимента и так далее

• Кейс Samsonite : «Мы получили сервис мирового уровня, который прошёл проверку „чёрной пятницей“»
• Кейс Lacoste : SalesApp и запуск формата Click & Collect
• Кейс Лента : добро с доставкой на дом
• Кейс Foodzz : «1 000 заказов в день с RetailCRM — не проблема»
• Кейс Edoque : как сделать крутой клиентский сервис, чтобы конкуренты завидовали
• Кейс Бельмарко : из семейного бизнеса по производству мебели в федеральную сеть на 300 дилеров
• Кейс СВЯТАЯ : 6-кратный рост повторных продаж
• Кейс Inventive Retail Group : омниканальность, роботы и обработка заказов

Дополнительные возможности

Set Retail помогает увеличить прибыль, сократить издержки, привлекать покупателей и поддерживать лояльность. Централизованно управляет ценами.

Увеличить прибыль

Комиссионная торговля

Торговля по договорам комиссии — это возможность работать без больших затрат и рисков. Ритейлер передаёт деньги поставщику только после реализации товара, поэтому может высвобождать и инвестировать оборотные средства. Set Retail автоматизирует комиссионную торговлю в соответствии с законодательством. Позволяет указать принадлежность товара комитенту (поставщику), при продаже передаёт ОФД всю информацию, выгружает в ERP сведения, по какому комитенту была продажа или возврат.

Продажи юридическим лицам

Set Retail позволяет работать с юридическими лицами в полном соответствии с Федеральным законом № 192-ФЗ. Передаёт ОФД ИНН, наименование юридического лица, номер таможенной декларации, страну происхождения. Разделяет чеки по 100 тыс. рублей и выделяет алкоголь в отдельный чек. Работает с системой «Меркурий». Даёт возможность развернуть полнофункциональную программу лояльности для юридических лиц с оптовыми ценами и своей системой скидок.

Реклама и общение с покупателем

Set Retail позволяет подключить второй экран и запустить дополнительный канал коммуникации с покупателями. На большом дисплее можно показывать рекламу в формате слайдов или видео. Контент проигрывается по расписанию с возможностью выгрузки отчёта о показах. Это позволяет увеличить прибыль магазина не только за счёт роста конверсии рекламных предложений, но и платы от поставщиков за размещение рекламы.

Сервис «Гифтоман»

Электронный управляющий магазином «Гифтоман» — партнёрское решение, тесно интегрированное с Set Retail 10. Инструмент для контроля продаж онлайн на всех уровнях: директора магазина — дивизионного директора — операционного директора. Позволяет анализировать показатели в реальном времени и планировать продажи, прогнозировать результат и фокусировать внимание на проблемной категории, магазине или дивизионе.

Внедрение в магазинах сети Spar

Сервис «Столото»

Решение Set Retail интегрировано с сервисом для продажи лотерейных билетов «Столото». Это открывает новый источник доходов для ритейлеров без риска и больших вложений. Прибыль магазина увеличивается за счёт растущего потока покупателей, которые, заходя за лотерейными билетами, попутно приобретают и другие товары

Сеть Верный подключила продажу лотерейных билетов на кассе

Снизить издержки

Экономия в каждом чеке

Set Retail 10 умеет отключать округление копеек при безналичной оплате, а при оплате наличными распределять скидку на округление с большей выгодой для ритейлера. Печатает компактные чеки и слипы, благодаря чему ритейлеры экономят на чековой ленте и расходных материалах. Эти возможности помогают торговым сетям экономить десятки миллионов в год.

Автоматизация уценки

Встроенные механизмы уценки товаров ускоряют и упрощают процесс, помогают снизить объём списаний и сократить убытки. В Set Retail импортируются акции на уценку, затем генерируются стикеры со скидкой для товаров с истекающим сроком годности, которые необходимо распечатать и наклеить на товар. Решение позволяет оперативно создать уценку и запустить процесс прямо в магазине.

Контроль сроков годности

Дополнительный модуль Set Retail помогает предотвратить нарушения при торговле маркированными товарами с ограниченным сроком годности. При сканировании марки касса по API запрашивает дату окончания срока годности товара в системе цифровой маркировки «Честный знак». Сверив её с текущей датой и зафиксировав просрочку, касса запретит продажу, а кассир предложит покупателю заменить или убрать такой товар. Эта возможность помогает ритейлерам избежать проверок надзорных органов и штрафов до 1 млн руб. А покупатели будут больше доверять магазину, который заботится о том, чтобы они не купили просроченный товар.

Борьба с мошенничеством

В системе предусмотрены инструменты для защиты от мошенничества. Например, Set Retail не позволяет несколько раз использовать один скидочный купон, в том числе на кассах самообслуживания, скрывает номер карты на чеке и требует смс-код при списании бонусов, чтобы никто, кроме владельца, не мог ей воспользоваться. Предотвратить ошибки и нарушения кассиров помогает система контроля кассовых операций Set Prisma.

Завоевать доверие покупателей

Прайс-чекеры в торговом зале

Прайс-чекеры CSI с решением Set Kiosk создают дополнительные точки контакта с покупателями в торговом зале. На экране вся необходимая информация о товаре: цена, в том числе по карте, состав, скидочное предложение. Покупателям не надо искать по всему залу персонал магазина, чтобы задать вопросы. Они реже уточняют информацию на кассе и оставляют товар — очереди сокращаются, лояльность повышается, прибыль растёт.

Автоматизация торговли в кафе

Set Retail эффективно автоматизирует бизнес-процессы в кафе в торговом зале. При использовании сенсорных касс решение позволяет централизованно настраивать раскладки меню на каждый день: у кассира перед глазами всегда актуальные позиции — он быстрее работает и меньше ошибается. Set Retail работает с модулями приёма наличных — решение позволяет избежать ошибок при расчёте и вбросов фальшивых денег. Покупатель сам вносит деньги и забирает сдачу — кассир не прикасается к ним, его руки остаются чистыми и он быстрее работает. Решение Set Mobile POS для мобильных касс помогает быстро обслужить покупателей прямо за столиком — с сохранением всех условий программы лояльности.

Эффективный купонинг с картинками

Система умеет печатать изображения, логотипы и QR-коды на чеках и скидочных купонах, привлекая внимание покупателя к нужной информации. Это помогает повысить конверсию купонов за счёт большей привлекательности слипов. А комиссия за размещение рекламы поставщиков и партнёров позволяет торговой сети дополнительно увеличить прибыль.

• Продукты Set
  • Set Retail
  • Set Prisma
  • Set Loyalty
  • Современная кассовая линия
  • Клавиатурные кассы
  • Сенсорные кассы
  • Системы самообслуживания
  • Касса самообслуживания CSI K
  • Сервис CSI
  • О компании
  • Карьера
  • Реквизиты
  • Партнёры
  • Контакты
  • Новости и статьи
  • Раскрытие сведений о деятельности в области ИТ

  CRM для интернет-торговли

  

  Получайте сообщения из WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Авито, Юла и Онлайн-консультанта в единый Inbox.

  Диалоги автоматически распределяются между сотрудниками компании, а автоответы помогут мгновенно реагировать на сообщения. Используйте шаблоны ответов и напоминания, чтобы довести сделку до конца.

  Собирайте базу клиентов вашего бизнеса для повторных продаж любого вида торговли: оптовой или розничной

  CRM для мессенджеров

  Конвертируйте лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы

  

  Заказы со всех офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между операторами. У каждого клиента единая история коммуникаций, вне зависимости от канала: будь то сайт или магазин для розницы.

  Триггеры автоматически ставят задачи сотрудникам, отправляют сообщения клиентам и меняют информацию о них.

  Операторы работают в режиме одного окна —
  для просмотра товарных остатков магазина, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM. Управление торговлей станет эффективнее

  Больше заказов, меньше менеджеров

  Обрабатывайте заказы в едином окне

  

  Собирайте данные о клиентах из других источников в облачную CRM. Сегментируйте базу интернет-магазина на основании этих данных.

  Запустите автоматические правила для роста повторных продаж. Отправляйте персонализированные рассылки по сегментам.

  Используйте программу лояльности для удержания клиентов

  Монетизируйте клиентскую базу

  Запустите CRM-маркетинг

  

  Раздел аналитики поможет бесплатно контролировать ситуацию в магазине со всех сторон:

  • операционные показатели по заказам и клиентам
  • какие товары и категории лучше продаются
  • как работают ваши сотрудники и кто из них приносит больше прибыли
  • что происходит с вашими коммуникациями
  • какая финансовая эффективность у вашего магазина
  • unit-экономика

  При подготовке материала использовались источники:
  https://www.retailcrm.ru/about
  https://crystals.ru/products/set-retail/vozmozhnosti/
  https://www.retailcrm.ru/