Система управления вашим отелем, санаторием, апартаментами или хостелом

Система управления вашим отелем, санаторием, апартаментами или хостелом

Автоматизируйте работу вашего загородного отеля!

Внедрите в свой отель или гостевой дом систему управления номерным фондом Shelter

Автоматизируйте работу вашего апарт-отеля!

Контролируйте все бизнес-процессы и оперативно предоставляйте собственникам апартаментов отчетность в удобном формате

Shelter Cloud
Облачная система для всех типов объектов размещения
Shelter Pro
Профессиональная система для крупных объектов
Shelter Lite
Бюджетная система для начинающих отельеров

Почему нам доверяют?

Более 25 лет успешной экспертизы в разработке, внедрении и поддержки программных продуктов для автоматизации ресторанно-гостиничного бизнеса и развлекательно-спортивной индустрии.

30 лет на рынке

Экспертиза в разработке, внедрении и поддержке программных продуктов для бизнеса в сфере HoReCa и развлекательно-спортивной индустрии

Более 2500 внедрений
Отели по всей России и СНГ доверяют нашей экспертизе
Техподдержка 24/7
Круглосуточная техподдержка 365 дней в году
Дилерская сеть
Партнерская сеть по всей России и странам СНГ
Модульные решения

Более 100 интеграций и дополнительных модулей позволяют решить практически любые задачи вашего бизнеса

Индивидуальная разработка
Возможность доработки функционала под ваши задачи

Главные площадки бронирования

Получайте гостей из 40+ самых актуальных каналов бронирования России и мира

Получите бесплатный доступ на 14 дней

Воспользуйтесь полным функционалом системы и оцените все её возможности

Отзывы

Катерина Шилкина
Руководитель отдела продаж, «Шлосс Отель Янтарный», Калининградская область

Сотрудничаем с компанией с самого открытия отеля – с 2012 года. Очень удобный и понятный интерфейс, большой выбор отчетности, а самое главное – это техническая поддержка сервиса, сотрудники очень оперативно реагируют и помогают решить вопросы, с которыми периодически сталкиваемся.

Виктория Кузьменко
Управлящая отелем «Покровский Дом», Москва

Менеджер каналов Shelter Cloud очень помогает в работе. Один раз настроили и получаем брони из всех OTA. Очень удобное управление наличием и ограничениями.
Отдельно хотелось отметить профессионализм и оперативность сотрудников технической поддержки, которые всегда помогают настроить все под нужды нашего отеля и за то, что максимально прислушиваются ко всем пожеланиям.

Валерия Иванченко
Управляющая в Замок Азов

Сотрудничаю с компанией уже более 5 лет. Что я ценю в работе с Shelter Cloud — это оперативность в решении абсолютно любых вопросов — начиная от настройки, заканчивая нововведениями в отчётах или формах, которые понадобились мне для работы. Когда я выбирала программу для первой гостиницы, я остановилась на этой программе, потому что у них отличный функционал, простой интерфейс, работе с которым легко обучать новых сотрудников, и хорошая цена на услуги.

Гостиничная программа Shelter

Возможности информационного программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter отвечает современным требованиям и обладает широкими функциональными возможностями.

Программный комплекс Shelter позволяет:

• осуществить автоматизацию отеля;
• организовать эффективное функционирование службы бронирования и размещения;
• управлять деятельностью других подразделений;
• контролировать все бизнес-процессы современной гостиницы.

Гостиничная информационная система Shelter имеет удобный интерфейс и предлагает следующие возможности:

• широкие опции настройки,
• удобные «горячие» клавиши
• возможность одновременной работы с несколькими бронированиями,
• возможность одновременной работы с несколькими размещениями,
• удобный оконный интерфейс
• возможность настройки внешнего вида
• возможность использования изображений локаций

Программный комплекс Shelter позволяет автоматизировать работу следующих служб:

• рецепции гостиницы,
• отдела продаж гостиницы;
• отдела маркетинга,
• службы портье,
• бухгалтерии и финансового подразделения,
• хозяйственной службы;
• банкетной службы.

Система управления гостиницей Shelter решает следующие задачи:

• автоматизация работы служб бронирования
• автоматизация работы служб размещения отеля,
• управление внутренними ресурсами гостиницы,
• поддержка системы безналичных платежей,
• управление текущей деятельности отеля,
• создание и редактирование базы данных клиентов,
• анализ эффективности гостиницы,
• взаимодействие с другими системами управления
• формирование отчетов для руководителя
• автоматизацию анализа и планирования деятельности
• управление sms и e-мail-рассылки гостям
• управление качеством обслуживания.

Структура и состав программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию. Открытая архитектура позволяет сформировать удобные рабочие места с разделением функциональных возможностей.

Программный комплекс Shelter позволяет создать следующие рабочие места:

• офис портье;
• отдел бронирования;
• бухгалтерия и финансовый анализ;
• офис финансового директора;
• участок работы со счетами гостей и юридических лиц;
• хозяйственная служба отеля;
• офис системного администратора;
• касса гостиницы.

Программный комплекс Shelter дает возможность автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создавать отчеты для руководства.

Если в Вашем отеле уже используется программа Shelter, Вы можете установить гостиничные замки, замки для шкафчиков и программируемые энергосберегающие выключатели OZLocks, которые легко интегрируются с данной программой.

Другие записи

Выбор электронного замка для входной двери — это ответственный шаг, который требует внимательного исследования и анализа.

Информационное гостиничное табло позволяет установить эффективную связь с гостями и предоставлять им необходимую информацию.

Shelter – система автоматизации гостиниц, отелей, пансионатов

Система автоматизации гостиниц UCS «Shelter» – это новый комплекс программ, позволяющий автоматизировать различные аспекты работы гостиницы. Программы автоматизации гостиниц необходимы для работы с процессами бронирования, заселения, выселения, работы со счетами гостей и т. д.

• Описание

Как работают программы автоматизации гостиниц

Программа для гостиниц UCS «Shelter» – это новая система, позволяющая автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. Современная гостиничная система автоматизации Shelter v.2 разработки компании UCS позволяет оформить гостя в течение считанных минут, сделать в целом процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей, так и для персонала гостиницы.

Система автоматизации гостиниц Shelter решает следующие крупные задачи:

• Автоматизация служб бронирования и размещения.
• Управление ресурсами гостиницы.
• Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов.
• Автоматизация текущей деятельности.
• Ведение базы данных гостей.
• Многофакторный анализ деятельности гостиницы.
• Взаимодействие с другими системами.

Система UCS Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру.

Функционал программы автоматизации гостиниц

Современные программы автоматизации гостиниц обладают простым, удобным и максимально продуманным функционалом.

Система для автоматизации гостиниц UCS Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Возможности программы UCS Shelter по автоматизаци рабочих мест

Автоматизация рабочего места портье

• Информация о предстоящих заездах и выездах.
• Информация о наличии мест в гостинице.
• Информация о состоянии счетов гостей.
• Ввод данных о заездах (check-in, check-out).
• Размещение гостей.
• Текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер).
• Резервирование (индивидуальное, служебное).
• Информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды.
• Информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Работа со счетами гостей и клиентов.
• Внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей.
• Печать и выставление счетов клиентам.
• Создание мастер-фолио.
• Информация обо всех платежах и услугах.
• Печать дневных отчетов.
• Доступ к архиву счетов.
• Возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса.
• При установке программы для гостиниц Шелтер в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги возможно ведение истории болезни гостя.
• Для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Автоматизация отдела бронирования

• Резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования.
• Печать подтверждений по брони.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Анализ текущей и ожидаемой загрузки.
• Просмотр истории гостя.

Автоматизация бухгалтерии, участка по работе со счетами гостей и клиентов

• Разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов.
• Анализ расчетов с компаниями и турагентствами.
• Выставление счетов к оплате.
• Получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы.
• Доступ к архиву счетов.

Автоматизация офиса руководителя хозяйcтвенной службы отеля (house keeping)

• Управление службами сервиса гостиницы.
• Контроль состояния номерного фонда.
• Информация о санитарном состоянии номеров.
• Управление службой горничных.
• Организация бюро находок.
• Получение отчетов о работе сервисных служб.
• Ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат.
• Анализ текущего состояния номеров.
• Управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи).
• Прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Автоматизация офиса программиста

• Управление интерфейсом с системой «R-Keeper».
• Управление интерфейсом с телефонной станцией.
• Информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/ закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией).
• Управление интерфейсом с кабельным телевидением.
• Информация о сеансах просмотра платного телевидения.
• Настройка под любую телефонную станцию любой емкости.
• Поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров.
• Настройка прейскурантов на различные внешние линии.
• Управление телефонной стацией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде.
• Подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Автоматизация офиса финансового директора

• Ведение справочников предоставляемых услуг.
• Определение пакетов услуг.
• Определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров.
• Определение тарифов и возможность их связи с временными периодами.
• Определение типов и категорий гостей.
• Получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам; изменение расценок на те или иные гостиничные услуги.
• Управление пакетами услуг и их тарифами.
• Управление справочником типов номеров.
• Получение отчетов всех видов и т.д.

Автоматизация рабочего места кассира

• Расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию.
• Полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания.
• Расчет с гостями за дополнительные услуги.
• Прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям.
• Возврат денег.
• Все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д.

Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной. Отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы – система объединяет работу всех этих подразделений в единое информационное пространство, делает бизнес прозрачным и контролируемым.

Система автоматизации гостиниц Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферы, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, резервирование по заявке, по типу номера или по номеру и др. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

При подготовке материала использовались источники:
https://shelter.ru/
https://ozlocks.ru/statii/gostinichnaya_programma_shelter/
https://www.datakrat.ru/software/ucs-abonement/shelter