Функции и задачи ТРИЗ для бизнеса

ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) — это понятие, относящееся к науке о развитии технических систем. Впервые её стали использовать еще в СССР, но и новые поколения успешно применяют её для решения ряда задач современности. Данную теорию применяют тогда, когда у проблемы нет стандартного решения. Именно тогда на помощь приходит система мышления, позволяющая создавать (изобретать) что-то новое, будь то подход, процесс или продукт.

К примеру, команда, работающая над проектом, не может справиться с определённой задачей, поскольку она просто не имеет готовых решений и нужно искать нестандартный путь. Если участники команды знакомы с методологией ТРИЗ, это непременно пригодится для поиска этого пути и решения как простых, так и сложных задач бизнеса.

История возникновения теории

Теория была разработана советским инженером — Г. С. Альтшуллером. Разработка самой идеи началась ещё в 1946 году. Изначально это была техническая методика для инженеров, а в итоге получился научный метод, который теперь используется во всём мире. Для понимания логики изобретательства Альтшуллер тщательно изучил около 40 тысяч патентов и выделил в них общие приёмы, которые лежат в основе любого изобретения. Важным было отыскать любые закономерности, отвечающие за рождение новых идей. Таким образом и появилась ТРИЗ.

Впервые её описание появилось в книге «О психологии изобретательского творчества» в 1956 году. Посредством публикаций и книг о теории узнали, но в научном мире она не была удостоена особого внимания. И это несмотря на то, что книги и статьи по ТРИЗ были переведены на несколько популярных иностранных языков, включая английский, немецкий, японский и другие. Теорию ТРИЗ даже включили в свои программы обучения некоторые вузы, но она всё равно не получила распространения.

Зато методики ТРИЗ отлично подошли для решения задач бизнеса, и сегодня во всём мире менеджеров обучают их применению. Кроме того, эту теорию успешно используют некоторые специалисты в своих проектах и, надо отметить, добиваются успеха.

Что же такое ТРИЗ и как её применять

Сегодня ТРИЗ — это набор методов, идей, а также готовых шаблонов, которые помогают решать нестандартные задачи или, как их ещё называют, технические противоречия. Для бизнеса классический алгоритм решения по ТРИЗ был адаптирован и, несмотря на большое количество терминов и аббревиатур, он вполне доступен к восприятию. В среднем потребуется около 140 часов для обучения сотрудника компании основам данной теории, а для полного погружения в тему понадобится от 250 до 280 часов.

ТРИЗ помогает вместо хаотичного поиска решений мыслить более системно, стандартизировать творческий процесс и применять такой подход для решения самых разных задач. Это и есть основная задумка теории — предоставить в качестве помощи в поиске решения готовый алгоритм. То есть метод проб и ошибок, который предполагал, что на поиск верного решения можно потратить годы, теперь уже в прошлом.

Как теория ТРИЗ применяется в работе над проектами

Несмотря на сложность проекта и креативность идей, ТРИЗ обязательно поможет решить как технические, так и творческие задачи. Алгоритм решений состоит из нескольких этапов:

• Постановка задачи. Первым делом нужно обозначить причины, по которым возникла та или иная проблема. Каждый участник проекта должен записать и осмыслить проблему, чтобы понять, откуда она появилась. Это так называемая карта восприятия проблемы. Затем карты восприятия всех участников совмещаются для того, чтобы выделить самую весомую причину. Чем проще и понятнее она будет описана, тем проще будет найти её решение. После выяснения причины на её основании формируется задача.
• Анализ модели задачи, который покажет, как правильно подойти к верному решению. Уточняется сфера, к которой относится проблема, например, это может быть бизнес-процесс, маркетинг или сам продукт. Определяются идеальный конечный результат и факторы, которые могут помешать его реализации. Если задачу уже пытались решить раньше, выясняется то, какие методы для этого использовались и почему они не помогли получить нужный результат.
• Предметное моделирование. Это тестирование возможных путей решения на примерах.
• Использование информационного фонда. Если предложений по решению задачи пока нет, можно поискать их в других проектах, используя примеры аналогичных задач.
• Выявление и устранение противоречий. Его ещё называют причинно-конфликтным анализом. На этом этапе описываются противоречия, а также выгоды, из-за которых они не устраняются. Например, наиболее встречающаяся выгода бизнеса — это экономия. То есть проблема не решается из-за того, что организация не желает тратить дополнительные деньги. Важно чётко сформулировать противоречия, чтобы найти выход из ситуации. А подходящие решения желательно заранее проверить в теории, чтобы не терпеть неудобства из-за того, что какие-то моменты не были продуманы и учтены.
• Применение ответа. Даже при выявлении противоречий в некоторых случаях решение не находится. Тогда группа проекта начинает использовать описанные приёмы Альтшуллера, адаптированные под бизнес. Могут быть найдены варианты оптимизации всей системы или доработки каких-то отдельных процессов. Анализируется ход решения, накапливается и записывается новый опыт, чтобы потом использовать в новых проектах уже готовое решение. После того как идеи сгенерированы, они обсуждаются с точки зрения бизнеса, а в работу берется самая перспективная из них, радикально решающая проблему.

Если говорить кратко, то концепты ТРИЗ — это выявление противоречий и идеальный конечный результат, а её основные тезисы:

• проведение анализа задачи;
• моделирование идеального решения;
• нахождение решения.

В сфере бизнеса ТРИЗ главным образом применяют для открытых задач, к которым невозможно подобрать обычный подход, а также для закрытых задач, если они решены не полностью. В итоге подбирается тот вариант, который устроит руководство организации, команду проекта, клиента и другие заинтересованные стороны. Чтобы внедрить ТРИЗ в бизнес-проект, важно, чтобы теорией овладела вся рабочая группа (каждый её участник).

Приёмы решения по ТРИЗ

Для примера приведём несколько принципов, описанных Альтшуллером и подходящих для применения в бизнесе.

• Принцип дробления. Для успешного устранения противоречий необходимо разделить объект на несколько частей, например для определения целевой аудитории услуги или продукта;
• Принцип объединения. Совмещение похожих операций или объектов, например при оптимизации расходов;
• Принцип вынесения. Это удаление из объекта ненужных свойств или выделение одной необходимой его части для оптимизации и построения грамотного тайм-менеджмента;
• Принцип копирования. Замещение дорогой, неудобной или недоступной части объекта на её копию.

Какие недостатки есть у ТРИЗ

Сила теории ТРИЗ, если сравнивать с другими методологиями, в более общем подходе к решению самых разных нестандартных задач. Настолько понятный алгоритм действий и массу готовых решений предлагает далеко не каждая теория. Единственным минусом ТРИЗ является то, что на её изучение и на обучение её принципам сотрудников потребуется время. Также можно отметить, что данная теория рассчитана на решение физических задач, поэтому для применения в IT-проектах потребуется её доработка. При этом основы останутся теми же, а шаги нужно будет сопоставить с конкретными действиями. Попытки адаптировать ТРИЗ под айтишные проекты уже предпринимались, а в России даже было консалтинговое агентство, занимающееся переобучением кадров, но широкого распространения их учебные программы не получили.

Что в итоге

Если вы озаботитесь поиском в интернете примеров успешных кейсов внедрения данной методологии, найти их у вас вряд ли получится. Но это не должно вам помешать применять идеи ТРИЗ в своих проектах. Тем более что идеи этой теории могут оказаться вполне рабочими, но только если вы готовы потратить достаточно времени на их изучение. В бизнесе они помогут вам решать технические, маркетинговые и управленческие задачи. Основы теории способны развивать творческое мышление и находить нестандартные ответы, когда стандартные варианты оказываются неэффективными. Выявление противоречий, формулировка идеального конечного результата и определение ресурсов помогут находить оптимальные решения.

Что такое ТРИЗ?

Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) – это методология, возникшая в 1956 г. в СССР, которая представляет собой набор эвристик (более 30 методов, алгоритмов и процедур), способствующих продуктивному творческому мышлению и созданию ранее неизвестного. Автор и создатель теории – Г.С. Альтшуллер.

Идея в основе методологии

Творчество, как создание нового, – это не удел избранных, особенно талантливых людей, находящихся на фронтире научного знания (например, Дмитрий Менделеев, Альберт Эйнштейн и др.). Оно доступно каждому.

Статистически теория базировалась на анализе ~40000 патентов, по результатам которого были сформулированы общие закономерности, а также выявлены отдельные факторы и параметры, которые не всегда осознанно учитывались талантливыми изобретателями в процессе поиска решений нерешаемых до них человечеством задач.

Логика выполнения проектов с ТРИЗ

Поиск креативных решений с применением ТРИЗ, как правило, переживает следующие основные этапы:

1. Анализ ситуации «как есть»;
2. Моделирование ситуации «как должно быть» (как хочет заказчик);
3. Конструирование решения, удовлетворяющего Заказчика.

При этом первоначально анализ проводится в контекстном, часто специфическом языке отрасли. Затем, при помощи специальных приемов реальная, контекстная ситуация описывается в общетехнических терминах. Это позволяет найти решение задачи в максимально обширном поле поиска решений – во всем мире (не только в «своей», но и в любых других отраслях). После чего абстрактно найденное общетехническое решение «возвращается» на исходный контекст, применяется к конкретной ситуации и инженерно дорабатывается.

«Секрет успеха» ТРИЗ

Инструменты ТРИЗ позволяют найти нестандартные решения длительное время не разрешенных проблем за счет:

• встроенного механизма снятия психологической инерции;
• поиска решения задачи вне зависимости от специфики отрасли в едином массиве человеческих знаний;
• переформулирования и (или) замены задач, исходно поставленных Заказчиком, на объективно необходимые к решению для достижения цели.

Философия ТРИЗ

1. Все инструменты ТРИЗ исходят из идеи о том, что человек на протяжении своей истории создает себе технику (технические системы) – средство облегчения участия в какой-либо деятельности для получения желаемого результата. Соответственно, к технике относятся не только объекты инженерно-технического творчества, но и товары, услуги, технологические и бизнес-процессы.

Конечная цель создания технических систем – получить желаемый результат, а именно – функцию, ради которой системы создаются. В пределе, человеку от системы нужна только её функция (например, переместиться из точки «А» в точку «Б»), но не сама техническая система (автомобиль), ее эксплуатация, ремонт и утилизация.

Следовательно, чем меньше человек отвлекается на хозяйствование созданными им системами, тем они идеальнее. Идеальная техника занимает минимум времени, пространства и затрат на поддержание своего существование.

• При этом технические системы «не стоят на месте» и развиваются по вполне конкретным статистическим закономерностям (законам развития). Исследование уровня развития конкретной технической системы позволяет спрогнозировать дальнейший этап развития и спроектировать сам переход – разработать новый объект инженерного творчества, товар, услугу, процесс.
• Переход от текущей технической системы, в свою очередь, возможен только через выход из «зоны комфорта» – выявление и устранение противоречий.

Идеализация (1), Закономерности развития (2) и Противоречия (3), таким образом, составляют основу философии ТРИЗ.

Кому рекомендована ТРИЗ

Сотрудникам разных уровней на предприятиях можно рекомендовать разные наборы инструментов ТРИЗ.

Например, топ-менеджмент работает с инструментами фокусировки на миссии, продукте, отношениях системы с надсистемой. Менеджеры среднего звена находятся в середине иерархии управления и должны адекватно доносить ценности руководства до линейного персонала, обладать возможностью «посмотреть» на бизнес-процессы компании, выявить наиболее узкие места в них и сформулировать указания по их устранению, на языке доступном лоу-менеджерам. Сотрудники линейного уровня традиционно работают с инструментами, способными промоделировать поведение системы в привязке к конкретным объектам в локальных зонах.

Форматы и продолжительность применения ТРИЗ также различны и зависят от содержания исходной задачи, требований и ограничений заказчика и владельцев процессов.

ТРИЗ сегодня

Инструменты ТРИЗ используются в отраслях экономики и служат:

• комплексному анализу бизнес-процессов и продуктов (товаров, услуг);
• выявлению проблем, постановке локальных задач и формулировке приоритетных направлений изменения бизнес-систем;
• моделированию решений проблем через оптимизацию, реинжиниринг или создание новых технологических процессов и продуктов;
• подготовке технических заданий для дальнейшей конструкторской или инженерной проработки найденных решений.

Методология активно применяется в десятках стран мира в формах консалтинга, имплантации специалистов в R&D-подразделения компаний, обучения на всех ступенях школьного и ВУЗ-овского образования. В отдельных странах рекомендована к применению малому и среднему бизнесу на государственном уровне.

Самое многочисленное и старейшее профессиональное сообщество разработчиков, методологов и практиков ТРИЗ собрано Международной Ассоциацией ТРИЗ (МА ТРИЗ, Knoxville, TN USA).

Что такое ТРИЗ — основные принципы, этапы, понятия, постулаты, идеи, цели, приёмы и задачи

Довольно продолжительное время в процессе решения каких-либо задач применялся единственный метод – метод проб и ошибок. Более того, этот инструмент и сегодня используется повсеместно, несмотря на то, что уже давно придумано много новых способов быстро и качественно находить решения любой нестандартной задачи.

9.3K открытий

Среди прочих можно выделить наиболее популярные инструменты – это синектика, метод контрольных вопросов, мозговой штурм, морфологический анализ и метод каталога. В основе перечисленных инструментов лежит перебор всех возможных вариантов с целью выбора оптимального.

Но введение в ТРИЗ, разбор основных понятий и подходов, позволило посмотреть на решение задачи совершенно под иным углом.

Принципы, лежащие в основе ТРИЗ

1. Объективность законов развития систем. Все в мире подчиняется своим законам. Эти законы изменяются в результате смены поколений, жизненных условий и прочих факторов. В результате идеально правильным решением задачи станет то, которое наиболее точно соответствует объективному закону современного мира.

2. Противоречия. В основе любой задачи лежат противоречия, в противном случае решение лежало бы на поверхности. Теория предлагает такие инструменты, которые устраняют существующие противоречия.

3. Конкретность. Каждая ситуация находится в определенных условиях, которые могут упрощать, а могут усложнять ее разрешение. Это внутренние ресурсы – те, на которых, собственно, построена система. И внешние ресурсы – то, в какой ситуации, в какой среде оказалась система в данный момент времени. Идеальное решение – это учет всех конкретных особенностей в данном случае.

Это основные постулаты ТРИЗ, которые раскрывают всю суть теории.

Основные этапы ТРИЗ

Человек, занимающийся изучением данной теории и внедряющий ее в жизнь кардинально меняет свое мышление.

Первоначально сформированный базовый слой – это те знания и умения, которые уже присутствуют у человека. Но, как показывает практика, для решения нестандартных задач этого часто бывает недостаточно. ТРИЗ помогает технологизировать мышление, заставляет его искать и выдавать множество вариантов разрешения сложнейших противоречий.

Важно понимать, что необходимые ресурсы есть в каждом, нужно просто научиться их правильно использовать, опираясь на инструменты ТРИЗ.

На следующем этапе появляется понимание, что важно не количество предлагаемых решений, а их качество. Пройдя все ступени решения задачи отпадает необходимость в выборе наиболее удачного варианта. Вы приходите к идеальному конечному результату (ИКР).

Основные идеи ТРИЗ – найти идеальное решение с минимальными затратами.

Например, на шарикоподшипниковом заводе возникла необходимость проверки качества формы шариков. Была создана заявка в фирму, занимающуюся специализированным оборудованием. В ответ на заявку завод получил многомиллионный счет. Человек, занимавшийся решением задач при помощи ТРИЗ предложил сбрасывать шарики с определенной высоты. Шарик правильной формы подпрыгивал на определенную высоту и падал по заданной траектории, попадая в емкость. Дефектные же шары в эту емкость не попадали, так как, либо не прыгали так высоко, либо отскакивали в другую сторону. Это решение обошлось заводу в считанные копейки.

Основная цель ТРИЗ, она же и основная задача ТРИЗ – это вычленение и применение правил, закономерностей и характера развития технических и бизнес систем. Теория способна развить и организовать творческий потенциал человека таким образом, чтобы он работал на саморазвитие и поиск решения задач в различных областях его жизни.

При подготовке материала использовались источники:
https://vc.ru/u/1215539-projecto/799896-funkcii-i-zadachi-triz-dlya-biznesa
https://habr.com/ru/articles/659939/
https://vc.ru/u/27300-aleksey-blagih-biznes-triz/189022-chto-takoe-triz-osnovnye-principy-etapy-ponyatiya-postulaty-idei-celi-priemy-i-zadachi