Программа лояльности РСХБ: «Урожай» созрел, но «собрать плоды» невозможно!

Добрый день! Хочу рассказать про так называемый «Урожай» РСХБ. При получении дебетовой карты РСХБ специалист в отделении предложил мне подключиться к программе лояльности (далее — ПЛ) «Урожай», расписав все очень красиво. Мне хорошо известна ПЛ СБ РФ «Спасибо!», которая, в отличие от «Урожая», реально работает. Я согласился.

Спустя год пользования картой, решил посмотреть, как работает ПЛ РСХБ. На бумаге оказалось все очень здорово, и у меня на счете скопилась приличная сумма (в районе 8 500р.). Я довольный решил побаловать себя, выбрав на электронной витрине подарок. В момент выбора меня не покидала мысль о том, что ПЛ РСХБ реально крутая и наверное самая лучшая! Витрина привязана к сайту Ozon и каталог просто огромен, причем ценник значительно ниже, чем в розничных магазинах. Но положительные эмоции очень быстро закончились.

Зайдя в корзину и нажав кнопку: «Оформить заказ» браузер просто «завис» на странице заполнения адреса доставки. Решил попробовать проделать тоже самое в других браузерах и на разных устройствах (ПК, смартфон). Спустя ДВА ДНЯ мучений у меня так и не получилось заказать себе подарок.

Позвонил на ГЛ РСХБ, рассказал о проблеме. Ответ: «Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку» (возможно утрирую, оператор был вежлив, но суть именно такова). Написал. Пока ждал ответа, решил еще и позвонить на ГЛ организатора. Автоответчик на этой линии просто жуть: озвученные пункты меню не всегда соответствуют реальной команде (не помню точно, но как пример для понимания моих слов, для смены пароля просит нажать 1, нажимаю 1, а меня переводит в меню вопросов по заказу и т.п.). Связаться с специалистом невозможно — это просто не предусмотрено. По всем прочим вопросам просто просит написать в техподдержку.

Пока мучался с ГЛ, пришел ответ техподдержки. Не буду вдаваться в подробности, но суть такова: «Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку». ВОТ ЭТО ПОВОРОТ! Ладно, думаю, проблема в том, что писал из ЛК интернет-банка (мобильное приложение) и техподдержка работает только по вопросам интернет-банка.

Зашел на сайт РСХБ с ПК, продублировал свое сообщение в категории «Задать вопрос». Ответа пока нет. Позвонил снова на ГЛ РСХБ, снова послали к организатору бонусной витрины. Получается замкнутый круг! Скачал еще один браузер, повторил попытку заказа, страница заполнения адреса доставки загрузилась! Думаю, неужели чудо свершилось! Ура! Быстро заполняю контактную информацию, жму кнопку «готово» и. ничего не происходит! Кнопка просто неактивна!

Для себя сделал вывод — по качеству работы РСХБ очень и очень далеко до СБ РФ, где всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Теперь буду сразу снимать все деньги с карты РСХБ, перекладывать на карту СБ и пользоваться ПЛ «Спасибо!». А у меня еще вклады есть в РСХБ, вот и думаю теперь, а может стоить сменить банк?

Россельхозбанк
2018-05-30T15:30:08+03:00

Уважаемый Aleksandr.32!
Благодарим Вас за обращение в АО «Россельхозбанк».
Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса.
Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк».
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Что нужно знать о программе лояльности «Урожай» от Россельхозбанка?

Очень часто клиентам банка предлагается узнать о программе лояльности Урожай Россельхозбанка. Она является совмещением возможностей кэшбека, а также кобрендовых услуг.

Подробнее о программе лояльности Урожай Россельхозбанка

Программа «Урожай» от Россельхозбанка – это полностью бесплатная услуга, которую можно подключить ко всем картам, за исключением карт «Россельхозбанк-Роснефть» и «Амурский тигр».

Она представляет собой услугу, которая начисляет 1.5 балла за каждые потраченные 100 рублей на счет клиента Россельхозбанка за покупки, осуществленные безналичным путем.

В течение нескольких первых месяцев, они возвращаются в двукратном размере, а в случае использования тарифа «Путевой» сумма начислений увеличится до 2 баллов.

Вместе с этим стоит помнить, что если осуществляется покупка из категории «Путешествие», то начисления увеличиваются до 3 баллов на каждые 100 рублей (3.5 при использовании карты GOLD).

Условия программы лояльности Урожай

Прежде чем пользоваться этой услугой от Россельхозбанка, следует тщательно изучить условия, согласно которым она предоставляется:

1. Для активации программы доступны персональные, кредитные, сервисные и зарплатные карты.
2. Изначально при подключении «Урожая», будет подключена «Путевая» карта.
3. Обмен бонусов на реальные деньги воспроизводится при помощи специальной бонусной витрины.

Не стоит забывать и о том, что бонусы не будут начисляться при оплате таких категорий, как:

Статья в тему: Тарифы и условия дебетовой карты «Амурский тигр» Россельхозбанка

• Казино.
• Лотерейные компании.
• Переводы на электронные счета.

Помимо этого, ежемесячно к выводу доступна сумма, не превышающая 3000 рублевый эквивалент.

Размер начисляемых на дополнительный счет средств соответствует карте, которой пользуется клиент Россельхозбанка, а также с учетом категории осуществляемых операций.

Способы подключения бонусной программы

Чтобы подключить программу и полноценно использовать все предоставляемые возможности, нужно воспользоваться одним из ниже перечисленных способов:

1. Через банкомат.
2. При помощи терминала.
3. Наведаться в ближайшее отделение Россельхозбанка.
4. Позвонить в контакт-центр.

Фотографии способов подключения:

При успешном подключении, клиенту банка присвоится уникальный ID-идентификатор, после получения которого, следует войти в Интернет-Банк и активировать свой личный кабинет.

После выполнения этих действий требуется зарегистрироваться и сменить статус услуги как постоянный.

Вход в личный кабинет

При регистрации аккаунта не взимаются никакие комиссии, а услуга лояльности подключается автоматически ко всем счетам в системе автоматического самообслуживания клиентов Россельхозбанка.

Как уже было выше сказано, уникальный идентификатор закрепляется за каждым клиентом. После получения номера, на который будет совершена регистрация собственного аккаунта в системе лояльности «Урожай».

Именно через него и будет предоставляться возможность контроля бонусного счета, а при появлении каких-либо вопросов на сайте присутствует возможность получения онлайн консультации по услуге «Урожай».

Особенности начисления бонусов

Согласно программе лояльности «Урожай», согласовано начисление средств на дополнительный счет в соответствии 1.5 на каждые потраченные 100 рублей.

Тариф Путевой предусматривает несколько иные условия:

Тип карты	Кол-во баллов за покупку на 100 руб.	Тариф
Все, кроме Голд, Россельхозбанк-Роснефть и Амурский тигр	2	Путевой
Голд	2.5	Путевой

Также в банке действует специальное предложение для новых клиентов бонусной услуги – в течение первых двух месяцев пользования бонусами, они будут начисляться в двукратном размере.

Возможности программы

Полученные в процессе использования карты баллы можно тратить в Россельхозбанке на специально предложенные товары, как:

• Билеты.
• Бытовая техника.
• Различные дисконтные сертификаты.
• Прочие ценные призы.

Чтобы осуществить приобретение за накопленные баллы, следует:

1. Выбрать товар, который желаете приобрести.
2. Нажать «купить», вследствие чего покупка добавится в вашу корзину.
3. Оформить заказ, заполнив форму с персональными данными и адресом.
4. Оплатить заказанный товар накопленными баллами.

Но, если же на вашем дополнительном счете недостаточно средств для покупки желаемого товара, то существует возможность доплатить средствами с основного счета, с которого спишется сумма, эквивалентное соотношение к бонусам равно один к одному.

Помимо этого, при заказе авиабилетов следует указывать не только свои данные, но также и город, дату и время вылета, а также прочие необходимые данные для оформления покупки авиабилета. После заполнения этих полей следует выбрать компанию-перевозчика, а также класс посадочного места.

Заключающим этапом станет покупка билета средствами, которые можно доплатить деньгами с вашей карты Россельхозбанка.

Как накопить бонусы?

Начисление этих средств происходит на имеющийся ID-идентификатор клиента. Со всех покупок, не входящих в исключения по программе лояльности, возвращается часть средств.

Также стоит помнить, что для путеводной карты действуют более выгодные условия, согласно которым, клиент будет получать 2 балла за списывание средств.

Но если же вы являетесь обладателем Gold-карты, то согласно программе лояльности, на ваш счет будут поступать средства, превышающие стандартные расценки на 0.5 балла.

Как потратить баллы?

Сумму накопленных балов можно всегда посмотреть на официальном сайте банка, где также находится и каталог доступных к покупке товаров.

Как вознаграждение, там представлены различные скидки и специальные предложения на покупку тех или иных товаров, бытовой техники и прочих доступных услуг.

Для покупки товаров, нужно зайти в бонусный раздел и нажать на кнопку «купить» возле желаемого товара. После попадания товара в вашу корзину, следует указать свои персональные данные и адрес, на который будет осуществлена доставка купленного товара.

Наряду с этим существует возможность доплатить в случаях, когда на счету недостаточно бонусных баллов программы «Урожай» от Россельхозбанка.

Отзывы клиентов

Олег: «Недавно приобрел себе новый смартфон за средства, накопленные согласно услуге «Урожай» от Россельхозбанка. Приобретением доволен, но смущает лишь время, за которое копится нужная сумма.»

Екатерина: «Как только узнала о том, что у меня к карте подключена программа лояльности «Урожай», сразу же решила проверить баланс. Оказалось, что за время, во время которого я активно пользовалась картой, на бонусном счете накопилась довольно большая сумма, что очень обрадовало.»

Виктория: «Хотела обменять баллы на миксер, но решила еще немного потерпеть, поскольку на моем счету немного баллов, а доплачивать собственными деньгами, желания нет.»

Всё еще остались вопросы? Не стесняйтесь, Вы можете обратиться к редакции сайта и задать свой вопрос. Мы обязательно ответим!Задать вопрос

Вы точно уверены, что все знаете о кэшбэке в Россельхозбанке?

Покупки с помощью банковских карт делают нашу жизнь удобнее, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные деньги. А получение кэшбэка за покупки делает данный процесс еще и приятнее. Таким образом банки стимулируют клиентов использовать пластик при всех платежах. Давайте разберемся, какие программы лояльности с кэшбэком предлагает Россельхозбанк.

Кэшбэк от Россельхозбанка: что это?

Банк предоставляет возможность возвращать проценты в виде денежных средств (кэшбэк) или копить баллы за покупки. Для накопления бонусов нужно подключиться к специальной бонусной программе «Урожай».

Возможность получать кэшбэк в виде реальных денег предоставляется только владельца кредитной карты «Хозяина». Россельхозбанк возвращает по ней кэшбэк до 10 процентов.

По дебетовым картам не удастся получить полноценный кэшбэк. За совершение покупок банк на специальный бонусный счет начисляет баллы, которые в дальнейшем можно потратить на различные товары и услуги.

Последний случай разберем на примере дебетовой карты Россельхозбанка «Panasonic»:

Как она работает:

• пользователь получает 5% от любых покупок на специальный бонусный счет;
• накопленные баллы можно потратить на приобретение техники Panasonic (каталог товаров можно будет найти на сайте банка. Бонусами возможно оплатить только часть стоимости товара).

Программа лояльности «Урожай»

Клиент, подключивший программу «Урожай», получает баллы при оплате покупок картой Россельхозбанка. Накопленные бонусы обмениваются на вознаграждение (сертификаты на товары и услуги, билеты, бытовая техника и многое другое) на сайте банка.

Схема получения кэшбэка бонусами «Урожай» проста:

• пользователь подключает свою карту к программе любым удобным способом: через терминал или банкомат (Раздел «Другие — Лояльность»), в отделении банка или через службу поддержки по телефону 8 (800) 200-02-90;
• расплачиваясь за товары и услуги картой на бонусный счет возвращается 1,5% от покупок в виде баллов (1,5 балла за каждые 100 рублей);
• полученные баллы можно потратить на товары из онлайн-витрины на официальном сайте программы: urozhai.rshb.ru

Всем участникам программы банк дает приветственный бонус:

• в первые 2 месяца подключения баллы увеличиваются в 2 раза.

Отслеживать количество баллов и просматривать каталог товаров можно в личном кабинете пользователя программы. Если из витрины вы выберите товар, но бонусов не будет хватать, предусмотрена возможность доплаты собственными денежными средствами из расчета 1 балл = 1 рубль.

Карта «Хозяина» с кэшбэком до 10%

Россельхозбанк предлагает клиентам несколько видов кредитных карт: «Путевая», «Амурский тигр», «Россельхозбанк -Роснефть», «Panasonic» и «Карта Хозяина». Каждая из них дает пользователю определенные бонусы, но только с картой «Хозяина» вы сможете получать кэшбэк в виде реальных денег за все покупки.

Чем интересна карта:

• 10% банк вернет за расходы в одной из выбранных категорий (музыка, фильмы, книги, игры, связь, аптеки, зоомагазины);
• 5% в одной из этих категорий: АЗС (подробнее про кэшбэк на АЗС читайте в отдельной статье), такси, кино, театр, рестораны, игрушки, косметика и парфюмерия;
• 1% за все остальные покупки;
• кредитный лимит до 1 млн. руб.;
• ставка от 23,9% годовых;
• льготный период 55 дней (столько дней дается на беспроцентное погашение кредита);
• возможность беспроцентно снимать наличные через банкомат в первые 90 дней пользования (далее 3,9%);
• бесплатное обслуживание в первый год (затем 400 рублей за неименную карту и 900 рублей за именную). Выпуск карты стоит 99 рублей.

Карта «Хозяина» выпускается в одной из платежных систем: MasterCard, Visa или МИР. Договор заключается на 2 года.

Кэшбэк зачисляют через 25 дней после отчетного месяца. К карте Хозяина можно выпустить до двух дополнительных. За покупки по ним также будут начислять кэшбэк.

Обратите внимание, что:

1. для получения кэшбэка должна отсутствовать задолженность по карте;
2. он пересчитывается в случае возврата купленного товара обратно в магазин.

• Country – не действует за границей;
• Instant Issue – моментальная международного формата;
• Classic – можно совершать бесконтактные платежи.

С данной картой вы можете не только получать назад деньги от покупок. Россельхозбанк предлагает клиентам возможность ежемесячно менять опции на свое усмотрение:

1. Кэшбэк;
2. Программа Урожай;
3. Беспроцентное снятие наличных.

Это работает следующим образом: пользователь выбирает одну из опций, которая будет подключена весь следующий месяц. К новому месяцу можно выбрать другую опцию.

Ограничения по кэшбэку

Не за все платежи Россельхозбанк возвращает проценты на карту с кэшбэком. В исключения входят:

• казино, тотализаторы и лотерейные билеты;
• ломбарды.

За перевод денег на банковские счета, электронные кошельки и страховым компаниям кэшбэк также не начисляется.

Еще у банка есть ограничительный лимит на кэшбэк — вы не получите больше 5000 рублей в месяц. А за расходы на АЗС банк вернет максимум 2000 рублей.

Карты с возможностью накопления баллов по программе «Урожай»

Копить бонусы «Урожай» можно по картам следующих тарифных планов:

• Зарплатный
• Зарплатный-РСХБ
• Зарплатный 5+
• Персональный
• Пенсионный
• Путевая карта (участвует по умолчанию)
• Капитал
• Сервисный
• Кредитная карта с льготным периодом кредитования.

Особое внимание нужно уделить карте Россельхозбанк «Путевая». Ее можно оформить как кредитной, так и дебетовой. Это единственный «пластик», где программа подключена изначально.

По ней предусмотрено больше выгод:

• 2 балла за 100 потраченных рублей;
• 3 – за расходы на путешествия (билеты, оплата проживания в отеле, аренда авто и услуги турагентств);
• дополнительные 0,5 баллов за покупку продуктов.

Отзывы

Клиенты банка отмечают многие спорные моменты. Например, Россельхозбанк предлагает бесплатное СМС-информирование о совершенных операциях. Но информации об остатке на счете в этих сообщениях не будет. Платное оповещение обойдется в 59 рублей ежемесячно.

Система начисления кэшбэк простая и понятная.

Банк вовремя оповещает клиентов о необходимости внести платежи при использовании кредитных средств.

У Россельхозбанка достаточное количество терминалов и банкоматов. Горячая линия работает быстро. Однако, в некоторых отзывах пишут о том, что операторы службы поддержки иногда не компетентны.

Не очень удобно происходит процедура получения одноразового пароля для онлайн-покупок – заранее через личный кабинет или банкомат.

При подготовке материала использовались источники:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10163287/
https://prorosselhozbank.com/drugie-uslugi/programma-urozhaj

Вы точно уверены, что все знаете о кэшбэке в Россельхозбанке?