Отзыв: Программа «Аэрофлот Бонус» — Совершенно бесполезная.

Очень любим путешествовать. Для себя заметили, что чаще всего летаем Аэрофлотом. Я, как любитель всевозможных бонусов, решила начать участие в программе «Аэрофлот Бонус».

Очень порадовало меня, что можно заполнить анкету, для участия в программе прямо на борту самолета. При выходе из самолета достаточно отдать анкету стюардессе и участие в программе началось, а бонусные мили зачислят на ваш счет.

Анкета оказалось очень нудной и сложной с заполнении. Я все же решила заполнить. Отдала стюардессе. После чего сколько я не пыталась зайти в свой личный кабинет, следуя всем инструкциям, ничего не получилось. Как оказалось позже ни какого личного кабинета у меня нет и мили не начислены, а анкету видимо просто потеряли.
Я же упертая. Перед следующим полетом все честь по чести зарегистрировалась на сайте. Мили за полет мне зачислили. Радовалась, как ребенок, что наконец то все получилось. После чего еще пару раз летали, мили зачислялись. Когда накопила несколько тысячь миль, подумала, что теперь то и получу свой бесплатный перелет. Долго изучала всю их систему обмена миль на полеты. Интерфейс на сайте неудобный, все формулировки мутные и расплывчатые, как кому нравиться так и трактуются.
Вообщем как оказалось мили идет не по курсу 1 начисленная миля = одной бесплатной миле в полете, а в среднем 8-9 начисленных миль = одной бесплатной миле в полете, зависит от направления.
Ладно решила продолжать дальше копить всеми возможными способами, и с карточки сбербанк, и бонусные баллы от Мегафона на мили меняла. Потом начались всевозможные препятствия для накопления миль, как перелет по дороже, по дальше и по длинней (рассчитываешь на хороший бонус) так когда пытаешься зачислить этот перелет, для начисления миль, оказывается, что он в акции не участвует и мили не зачислят.
Вообщем, когда я практически накопила милями на перелет в один конец и себе и мужу до Турции или Италии, как мили стали частями сгорать. Вообщем так и не смогли мы их потратить, только уйма времени ушла, на заполнения анкет и частые занесения данных в личный кабинет.
В итоге родился ребенок, 2 года не летаем, все мили сгорели.
Вообщем не рекомендую тем кто летает реже чем 5-6 раз в год, ничего накопить и израсходовать не успеете.

Как выжать максимум из «Аэрофлот-бонуса»

В 2018 году друзья позвали меня в Барселону на концерт «Металлики».

Они сами все забронировали и были довольны тем, как сэкономили на билетах: купили их за мили «Аэрофлот-бонуса». На тот момент я уже десять лет был в программе, поэтому не проходил мимо подробностей.

— Даром, — сиял друг, — всего 30 000 миль и сборы.

Проверка на сайте «Аэрофлота» подтвердила мои сомнения: это был тот случай, когда лучше купить за деньги. Расскажу почему.

О чем вы узнаете

Мили — они и в Африке мили

Это базовая статья, которая объясняет механику миль. Я эксперт по милям «Аэрофлота», но все то же самое можно сделать с милями любых других авиакомпаний.

Что такое мили «Аэрофлот-бонус»

Мили — это единицы, которыми авиакомпания оценивает лояльность пассажиров. Здесь действует та же схема, что и в магазинах: покупаешь товары — получаешь бонусы — тратишь их на другие товары. В данном случае покупаешь билеты — получаешь мили — тратишь на другие билеты, отели или прокат машин.

Программа «Аэрофлот-бонус» поощряет лояльность часто летающих пассажиров, начисляя мили за пользование услугами компании. У них нет официального денежного эквивалента, но при использовании можно посчитать цену, потому что вы будете менять определенное количество миль на услугу с определенной стоимостью. И так же, как при обмене валюты, можно сдать свои накопленные бонусы-мили по выгодному и невыгодному курсу.

Чем чаще вы летаете, тем больше получаете бонусов и тем выше ваш статус. В программе три элитных уровня: серебро, золото и платина. Участники таких элитных уровней могут получить дополнительные мили за каждый полет рейсом «Аэрофлота» или авиакомпании — партнера программы.

За что начисляют мили

Программа лояльности «Аэрофлот-бонус» предлагает два способа накопить мили: летать рейсами «Аэрофлота» и пользоваться услугами партнеров.

Мили за полеты весомее: они сразу падают в копилку и влияют на квалификацию в программе.

Эти мили так и называются — квалификационные. Для перехода с базового уровня на следующий, серебряный, нужно за год набрать 20 000 квалификационных миль или 20 раз слетать куда-нибудь «Аэрофлотом». Для золотого уровня понадобятся 40 000 миль или 40 перелетов за год, а для платинового — 100 000 квалификационных миль или также 40 перелетов, но уже бизнес-классом.

Мили в программе «Аэрофлот-бонус» начисляют за полеты регулярными рейсами «Аэрофлота» или авиакомпаний, которые стали партнерами программы. При покупке билетов надо обращать внимание на тарифы: не все участвуют в начислении миль.

Мили в программе дают исходя из расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета и тарифа, указанного в билете. Их получают только за совершенные полеты в течение десяти дней после рейса.

Мили начисляют за каждый отрезок пути. Такие отрезки называют полетными сегментами. Если летите рейсом Москва — Стамбул — Дели, у вас будет два полетных сегмента. Если на какой-то из этих отрезков пути вы взяли билет по тарифу, не участвующему в начислении миль, за этот полетный сегмент их вам не начислят.

За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника зачислят 500 миль. Если вы летели рейсом авиакомпании-партнера, рассчитать мили могут по-другому. Это произойдет в том случае, когда соглашение между «Аэрофлотом» и партнером предполагает другой порядок расчета. Узнать, как в этом случае будут начислять мили, можно в разделе «Партнеры».

Если вы уже летали регулярными рейсами «Аэрофлота» и только спустя время зарегистрировались в программе лояльности, вам начислят квалификационные мили за все полеты, которые вы совершили в течение шести месяцев до даты регистрации в программе, при условии, что билеты покупали по тарифам, участвующим в начислении миль.

Чтобы учесть эти полеты в программе, внесите данные о них в личном кабинете в разделе «Начислить мили» или направьте в «Аэрофлот-бонус» полетную документацию — копию маршрутной квитанции и оригиналы или копии посадочных талонов. У вас есть на это три месяца с даты регистрации в программе.

Если произойдет вынужденная пересадка с одного рейса «Аэрофлота» на другой или на рейс авиакомпании-партнера и новый маршрут будет отличаться от первоначального, мили вам начислят по фактическому перелету. Если рейс отменят и вас пересадят на рейс другой авиакомпании, которая не участвует в программе, мили вам не начислят.

Мили за покупку товаров или услуг партнеров программы. Если работа не связана с командировками и в отпуск получается выбраться пару раз в году, интереснее копить неквалификационные мили. Их получают, пользуясь товарами и услугами партнеров программы: отелей, сервисов проката машин, ресторанов, банков.

С помощью этих миль тоже можно повысить свой уровень участия в бонусной программе. Но обойтись совсем без перелетов не получится. Неквалификационные мили суммируют с полетными таким образом:

1. Для серебряного уровня нужно накопить 15 000 полетных миль и 30 000 партнерских.
2. Для перехода на золотой уровень — 30 000 полетных миль и 70 000 партнерских.
3. Для платинового уровня — 70 000 полетных миль и 150 000 партнерских.

При покупке билетов неквалификационные мили учитывают и списывают так же, как мили за перелеты.

Мили за продукты партнеров начисляют участнику после регистрации в программе. Товары и услуги, которые приобрели до регистрации, в наборе миль не участвуют. Не все продукты партнеров предполагают начисление миль. Вы можете узнать, что участвует в программе, а что нет, непосредственно у продавца.

Мили автоматически поступят на ваш счет — это занимает до 60 дней с момента оплаты товара или услуги партнера, если при оплате вы предъявили карту участника программы. Причем сделать это нужно до того, как вам сформируют чек. Восстановить мили после факта оплаты не получится.

Если вы все сделали правильно, но мили на вашем счете не отобразились в установленный срок, направьте в «Аэрофлот-бонус» заявление на восстановление миль и копию документа, который подтверждает получение услуги. Например, чек или выписку из банка. У вас есть на это год с даты предоставления услуги партнером. Исключение — если условия сотрудничества «Аэрофлота» с этой компанией предполагают иной срок.

Мили за бронирование отелей. Один из партнеров «Аэрофлота» — сервис бронирования отелей «Островок». За бронирование на этом сайте можно получить мили. Обратите внимание: их начислят только при переходе на сайт ostrovok.ru с сайта «Аэрофлота». Мили начисляют автоматически не позднее 60 дней после окончания проживания в отеле.

При бронировании укажите номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Если забудете или впишете неверный, можете обновить данные при подтверждении бронирования.

Если бронируете номер для нескольких участников программы «Аэрофлот-бонус» , мили начислят только кому-то одному.

Карты «Аэрофлот Бонус»

Всем пассажирам, которые пользуются услугами авиакомпании «Аэрофлот», предлагается принять участие в выгодной дисконтной программе. По ее условиям за каждый перелет в зависимости от тарифа и расстояния начисляются бонусы (мили). Накопленные мили можно обменять на премию, которая расходуется на премиальные билеты, товары и сервисы от компании и ее партнеров.

После того, как на счете накопиться 2 тысячи миль, его владельцу автоматически будет выслана пластиковая карта участника программы лояльности. Чем больше на счету квалификационных миль и чем больше полетных сегментов за год накопил пассажир, тем выше его уровень в системе.

Привилегии Золотой карты

Владелец золотой карты Аэрофлот получает ряд дополнительных преимуществ:

• возможность посещать залы ожидания с повышенным уровнем комфорта в отечественных и заграничных аэропортах. При этом допускается провести с собой 1 посетителя;
• отдельная стойка или зона для прохождения регистрации;
• приоритетность при сдаче багажа;
• быстрое прохождение паспортного контроля;
• приоритет при посадке в самолет на контактных стоянках с применением телетрапа;
• приоритет при обслуживании в кассах и стойках;
• место для дополнительного багажа;
• на рейсах компании можно выбрать место в Эконом-классе;
• можно оформить место с повышенным комфортом в Эконом-классе без дополнительной оплаты;
• первоочередное обслуживание в офисах авиакомпании;
• возможность забронировать платные билеты при условии, что рейс полностью выкуплен и при запросе не позднее, чем за 24 часа до вылета;
• выделенная горячая линия;
• первоочередность в подтверждении платных мест с листка ожидания.

Владельцам Золотой карты полагаются дополнительные привилегии по программе «Аэрофлот Бонус»:

• +50% к стандартному начислению бонусов;
• дважды в году позволяется приобрести премиальные билеты за удвоенное количество бонусов;
• при нехватке бонусов на счету можно воспользоваться «мильным кредитом» в размере до 5 тысяч миль.

Как оформить карту Gold?

Карту Gold получают участники программы, накопившие на своем счету свыше 50 тыс. миль или от 50 полетов на протяжении одного календарного года.

Что дает Серебряная карта?

Чтобы получить Серебряную карту, необходимо накопить на счету за календарный год не менее 25 тысяч миль или 25 полетов. Этот уровень предоставляет следующие преимущества:

• отдельная стойка или зона для регистрации на рейсы компании;
• первоочередная посадка на самолеты Аэрофлота с использованием телетрапа;
• дополнительное багажное место;
• первоочередное обслуживание багажа;
• 50% скидки на оформление места с повышенными удобствами в Эконом-классе (услуга «Space+»);
• можно выбрать место в Эконом-классе без ограничений по действующим тарифным группам;
• приоритетное подтверждение платных мест с листка ожидания;
• отдельная горячая линия.

Владельцы серебряной карты получают дополнительные преимущества по программе «Аэрофлот Бонус»:

• начисляется +25% миль за полеты к стандартной величине бонуса;
• раз в году есть возможность приобрести премиальный билет за удвоенное количество бонусов;
• при недостающем количестве бонусов на счету можно получить мильный кредит до 2 тыс. миль или повысить класс обслуживания.

Как зарегистрировать ребенка в бонусной программе?

Для детей в возрасте 2-12 лет предлагается регистрация в системе «Аэрофлот Бонус Юниор».

Зарегистрировать ребенка можно так же как и взрослого пассажира через официальный сайт компании во вкладке «Вступить в программу», зарегистрировав Временную карточку или пройдя регистрацию через Банк-Партнер. При этом нужно предоставить не только данные из метрики ребенка или его загранпаспорта, но и данные родительских или опекунских паспортов, в том числе и информацию из документа об опеке.

Когда ребенок достигнет 12-тилетнего возраста, его счет перенесется в систему «Аэрофлот Бонус» автоматически.

Привилегии платиновой карты

Платиновая карта участника программы Аэрофлот-Бонус представляет пассажирам авиакомпании наивысшие привилегии наряду со 125 тысячами миль или 50 полетами в бизнес-классе на год. Платиновый уровень дает:

• Возможность бронирования даже при отсутствии билетов
  • o Участники программы Аэрофлот-Бонус с платиновой картой имеют право на покупку билетов эконом-класса даже на полностью забронированные рейсы Аэрофлот. Для этого нужно обратиться в компанию не позднее чем за сутки до вылета. На рейсы повышенного спроса данная услуга также распространяется, но с некоторыми лимитами.
  • o Если бронь билета осуществляется поздно (меньше чем за трое суток до рейса для бизнес и комфорт-класса и сутки для эконом), то при отсутствии свободных мест первыми в листе ожидания будут находиться участники Аэрофлот-Бонус с платиновой картой.
  • o Клиенты платинового уровня могут забронировать места раньше остальных пассажиров.
  • o Услуга «Space+», предоставляющая наиболее комфортные места в самолете, предлагается платиновым участникам абсолютно бесплатно. Забронировать такие места можно даже предварительно.

  При подготовке материала использовались источники:
  https://otzovik.com/review_1387587.html
  https://journal.tinkoff.ru/aeroflotbonus/
  https://afbonus.ru/karty-aeroflot-bonus.html