Реферальная программа: что это такое и зачем она нужна людям и бизнесу

Реферальная программа — это маркетинговый инструмент, который стимулирует процесс сарафанного радио. Компания мотивирует действующих клиентов советовать продукт своим друзьям и близким. За успешную рекомендацию клиент получает вознаграждение: например, бонусные баллы, промокод на скидку, бесплатный продукт, подарок или деньги.

Такое сотрудничество выгодно как бизнесу, так и клиентам. Бизнес быстро и недорого находит новых клиентов, клиенты-рекомендатели радуются заработанным подаркам и привилегиям. Реферальные программы популярны везде, где есть онлайн: их используют ретейлеры, маркетплейсы, банки, сотовые операторы, туристические компании, онлайн-школы и т.д.

Реферальный маркетинг считают одним из самых эффективных. Потребители в большей степени доверяют рекомендациям своих друзей и фолловеров, чем традиционным формам рекламы.

Реферер — тот, кто пригласил нового участника. Реферал — участник программы, который пришел по рекомендации.

«ВкусВилл» обещает вознаграждение за заказы друзей и подписчиков (Фото: сеть магазинов «ВкусВилл»)

Виды реферальных программ

По задачам

• Привлечение новых клиентов — клиент рекомендует друзьям компанию, ее товары, услуги, предложения.
• Привлечение сотрудников — работодатель предлагает денежное вознаграждение за успешную рекомендацию кандидата на конкретную позицию.

Skyeng выплачивает денежный бонус за успешную рекомендацию (Фото: онлайн-школа Skyeng)

По форме рекомендации

• Реферальные ссылки — классический инструмент рекомендации. Клиент размещает ссылку на своей странице в соцсетях или отправляет ее друзьям в мессенджере. Пользователь переходит по ссылке со встроенным персональным кодом, который отображает, кто привел клиента. Иногда компании создают специальные реферальные шаблоны (черновики сообщений), которые можно отправить одним нажатием кнопки вместе с реферальной ссылкой. Это упрощает процесс рекомендации.

• Промокоды. Для отслеживания рекомендации используются индивидуальные промокоды. Новый приглашенный клиент (реферал) вводит его в специальном поле при оформлении заказа или же называет администратору/продавцу (в офлайне).

«Еаптека» предлагает покупателям переслать промокод друзьям (Фото: интернет-магазин «Еаптека»)

По типу вознаграждения:

• скидка;
• бонусы;
• бесплатный продукт/подарок;
• деньги;
• процент с продаж.

Skillbox начисляет 16% с каждой покупки приглашенных пользователей (Фото: образовательная платформа Skillbox.)

По модели:

• Односторонняя — вознаграждение получает только тот, кто приглашает друга.

• Двусторонняя — если вы привели друга, то выгоду получите и вы, и ваш друг.

Реферальная программа МИФа: вы получаете денежное вознаграждение, а ваш друг — скидку на первый заказ (Фото: издательство «МИФ»)

Как зарабатывать на реферальной программе

Необходимо отслеживать реферальные программы компаний и участвовать в них: размещать реферальные ссылки и промокоды на своей странице в соцсетях или отправлять их друзьям в мессенджерах. Возможно, среди ваших знакомых есть те, кому конкретное предложение покажется актуальным. Такой способ пассивного заработка особенно эффективен, когда у пользователя есть аудитория подписчиков, доверяющих ему.

Плюсы реферальной программы

• Возможность получить пассивный доход или выгоду в виде бонусов и скидок.
• Рекомендация проверенного на себе сервиса или услуги может оказаться полезной для друзей.
• Рефералы тоже получают выгоду, если это двусторонняя программа.

Минусы реферальной программы

• Рекомендатель может чувствовать стеснение и чувство вины за то, что он якобы хочет нажиться на своих друзьях.
• Рекомендация может не оправдать ожидания реферала. Например, маркетплейс, в который его пригласили, сильно задерживает доставку заказа.
• Репутационные риски. Рекомендующего могут воспринимать несерьезно, с недоверием и презрением, если реферальная программа напоминает сетевой маркетинг.
• Скорее всего, результат от этой работы будет нескоро.

Примеры реферальных программ

Сеть магазинов «Лента»

Что нужно сделать? Пригласить нового пользователя к участию в программе лояльности. Для этого прислать ссылку-приглашение из личного кабинета.

Какие условия? Рефералу необходимо выпустить карту программы лояльности и совершить по ней покупку.

Какая выгода? Кешбэк 10% с первой покупки друга.

Сеть магазинов «Спортмастер»

Что нужно сделать? Пригласить друга в мобильное приложение по ссылке.

Какие условия? Реферал должен скачать приложение и совершить покупку на сумму не менее ₽1 тыс. в течение 14 дней.

Какая выгода? 500 бонусов рефереру и рефералу.

Книжный интернет-магазин «Лабиринт»

Что нужно сделать? Скопировать код в личном кабинете и отправить друзьям.

Какие условия? Важно, чтобы реферал раньше не заказывал ничего в «Лабиринте». Количество приглашенных пользователей не ограничено.

Какая выгода? Рефералы получат скидку 30% на все товары, а реферер — 10% на счет от оплаченной рефералом суммы.

Как устроены реферальные программы на работе?

Устроился работать в компанию, где есть система рекомендаций. Я порекомендовал своего друга, и мне пообещали бонус, если он успешно пройдет испытательный срок.

За 11 дней до окончания испытательного срока друга я уволился. Работодатель отказался выплачивать мне реферальный бонус — мотивировал тем, что на дату окончания испытательного срока рекомендованного мною сотрудника между нами с работодателем уже не будет трудовых отношений.

Правомерен ли отказ? Я ведь выполнил условия договора.

Закон не регулирует условия реферальных программ, и каждый работодатель формулирует их по-своему . Расскажу, какие бывают программы и что стоит предпринять.

Как регулируются реферальные программы

В законодательстве нет требований к реферальным программам. Ни трудовой кодекс, ни другие законы или подзаконные акты не регулируют условия, которые работодатель может включить в рекомендательную, или реферальную, программу. Ее условия работодатель обычно прописывает в локальном нормативном акте.

Работодатели сами в зависимости от бюджета и политики компании по привлечению сотрудников устанавливают размеры реферальных бонусов и условия, как их выплачивать.

Финансовая грамотность для взрослых
Как перестать беспокоиться о деньгах, наладить с ними отношения и двигаться к целям и мечтам

Виды реферальных программ

Реферальные программы могут быть устроены по-разному .

Внутренняя программа — когда рекомендации дают действующие сотрудники компании. Бонусы могут выплачиваться одним из следующих способов:

1. полная сумма после того, как рекомендованный сотрудник прошел испытательный срок;
2. часть бонуса — когда рекомендованного сотрудника принимают на работу, часть — после того, как он прошел испытательный срок;
3. полная сумма при трудоустройстве рекомендованного сотрудника.

При внутренней системе бонусов за рекомендации работодатели в большинстве случаев выплачивают бонус сотруднику компании, который рекомендовал коллегу. Соответственно, если трудовой договор с рекомендателем прекратился раньше, чем истек испытательный срок человека, которого он рекомендовал, бонус не выплачивают.

Безусловно, поскольку программы отличаются от компании к компании, условия могут быть разными. Например, работодатель может выплачивать бонусы и уволенным рекомендателям. Но такая схема на рынке встречается редко.

Внешняя программа — когда рекомендации может дать кто угодно через специальную форму на сайте, социальные сети или другие каналы.

С рекомендателями в таком случае обычно заключают договор оказания услуг по подбору персонала. Часто это выглядит как акцепт условий публичной оферты на сайте компании. Это означает, что вы читаете одинаковое для всех, общедоступное предложение компании сделать что-то, делаете это что-то на описанных условиях и получаете деньги.

Бонус выплачивают по договору, условия выплаты могут быть любыми.

Как поступить, если отказали в бонусе

Если вы не знаете условий программы или не уверены, что правильно поняли сотрудника отдела по персоналу, предложившего порекомендовать друга, попробуйте запросить у бывшего работодателя условия реферальной программы. Можете сделать это самостоятельно или через бывших коллег. Если программа утверждена приказом в качестве локального нормативного акта, работника должны с ней ознакомить.

Внимательно изучите условия программы. Если бонусы выплачивают именно действующим сотрудникам компании, которые рекомендовали нового сотрудника, и вы не подписывали отдельных соглашений с работодателем насчет бонусов, то, скорее всего, отказ правомерен.

Но даже в таком случае, особенно если у вас хорошие отношения с руководством, можно попробовать договориться о выплате бонуса или его части. Никакой гарантии нет, но попытаться стоит.

Если же отказ неправомерен и реферальная программа допускает выплату бонуса и уволенным сотрудникам, вы можете оспорить решение работодателя в суде и потребовать выплаты положенного вам бонуса.

Реферальная программа — это локальный нормативный акт, а выплаты, установленные им, относятся к стимулирующим. Соответственно, работодатель должен соблюдать обязательства, которые закрепил в программе.

К иску приложите копию реферальной программы и доказательства того, что вы выполнили все условия выплаты бонуса. А чтобы больше узнать про права сотрудников и то, как обращаться в суд, посмотрите наши статьи:

1. Ваши права на работе.
2. Что вам должен работодатель при увольнении.
3. Как выбрать суд для подачи иска.
4. Как подать иск в суд.

Лучшие партнерские программы для заработка в интернете

Способов заработать денег в интернете очень много. Яркий пример – партнерские программы. Ими выгодно пользоваться, если вы имеете собственный сайт, YouTube-канал или страницу в соцсетях с большим числом подписчиков.

Поговорим о том, как заработать на партнерке и что вообще собой представляет эта система.

Как работает партнерская программа

Партнерская программа – это форма сотрудничества, при которой вы привлекаете новых клиентов в существующий бизнес. За это в каждой программе дается вознаграждение – определенный процент с покупки.

Для привлечения клиентов используется специальная ссылка. Чем больше людей пройдут по ней и совершат целевое действие, тем больше будет уровень вашего заработка.

Суть в том, чтобы размещать предоставленные ссылки или рекламные материалы на площадках с большим объемом трафика. Это может быть доска объявлений, группа в социальной сети, собственный сайт и так далее.

Плюсы партнерских программ

Плюсов у такого способа заработка очень много:

• Не нужно разрабатывать свой продукт. Ваша задача – продавать товар или услуги других компаний.
• Нет необходимости придумывать рекламную концепцию, все необходимые материалы предоставит заказчик. Вам остается лишь найти площадку с большим трафиком, развернуть готовый лендинг или внедрить рекламный баннер с реферальной ссылкой.
• Участвовать в программе может любой желающий. Главное – понять, что за продукт вы продвигаете, и можно приступать.
• Можно дать волю фантазии. Основная задача состоит в реализации красивого, грамотного и интересного предложения.
• Можно работать в нескольких программах одновременно. Никто не ограничивает вас в количестве партнерок для участия. Главное, найти качественный и востребованный продукт, который вы сможете представить своей публике.

Минусы партнерских программ

Самый главный минус партнерских программ состоит в нестабильности заработка. Здесь пересекается множество факторов – от того, сколько людей увидят ссылку и перейдут по ней, до актуальности самого продукта. Единственный ресурс, который вы можете потерять, – это время.

Виды партнерских программ

Разделение партнерских программ производится по способу оплаты за целевое действие.

• CPV (cost per view – оплата за показ). Процент вознаграждения в этом случае зависит от того, сколько людей увидит рекламу. Расчет обычно производится за 1000 показов.
• CPC (cost per click – плата за клик). Тут в расчет берется количество переходов по партнерской ссылке.
• CPS (cost per sale – оплата за продажу). В этом случае предлагается фиксированный процент от стоимости купленного товара или услуги. Такой способ чаще используется в партнерках интернет-магазинов.
• CPA (cost per action – плата за действие). Вознаграждение в данной ситуации будет выплачиваться за счет проведения определенного действия. Это может быть регистрация на сайте, проведение опроса, просмотр видеоролика, скачивание файла и так далее.

Некоторые компании используют в партнерках сразу несколько способов оплаты.

Выбор программы

Весь процесс работы в партнерке можно кратко описать в пяти этапах.

1. Поиск лучшей партнерской программы. Сначала вы изучаете все доступные предложения, а затем выбираете понравившийся вариант. На этом этапе рекомендуется смотреть на размер комиссионных, способы осуществления выплаты, а также отзывы других людей о программе. Помните – чем больше спрос и популярнее бренд, тем больше вы сможете с его помощью заработать.
2. Регистрация и получение реферальной ссылки. Здесь вы создаете новый аккаунт на сайте заказчика и получаете все необходимые материалы для продвижения.
3. Продвижение. На данном этапе вы ищете площадку, на которой планируете продвигать продукт партнера. Это может быть собственный сайт или блог, профиль YouTube, ВКонтакте или Instagram, различные сообщества и форумы, контекстная реклама и т.п.
4. Получение вознаграждения. Количество заработанных денег можно посмотреть в личном кабинете на сайте партнера. Статистика покажет, сколько людей прошло по ссылке или увидело объявление (в зависимости от выбранной программы).
5. Вывод денег. Заказчики в партнерках предлагают вывод денег на различные электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney или Qiwi), банковскую карту или расчетный счет.

Лучшие партнерские программы

Выбор самой выгодной партнерской программы зависит от того, какой продукт вы хотите продвигать и какой способ оплаты предпочтете.

Хостинги

Хостинг-провайдеры тоже не отстают и внедряют собственные партнерские программы. В качестве примера подробно разберем партнерскую программу для вебмастеров от Timeweb.

Партнерская программа для вебмастеров от Timeweb

Программа «Вебмастер» – простой способ начать зарабатывать в IT, рассказывая об услугах хостинга.

Данная программа подойдет разработчикам сайтов, блогерам, рассказывающим про первые шаги в веб-разработке, а также тем, кто ведет медиаресурсы про интернет-технологии. Основное преимущество – это высокий процент вознаграждения (до 40%).

Размер выплат зависит от услуги, оплаченной пользователем. Важно, что вознаграждение не единоразово – получать его можно при каждой оплате рефералом одной (или нескольких) услуг из списка.

Чтобы стать участником программы, первым делом нужно в нее вступить (ссылка), указав имя и e-mail. После этого система выдаст код партнера – WMID. С его помощью производится вход в личный кабинет.

Этот же ID указывается в реферальных ссылках при привлечении клиентов.

Привлекать клиентов можно с помощью промокодов, UTM-ссылок и рекламных материалов. Если у вас возникнут новые идеи, можно поделиться ими со специалистом по партнерскому направлению, написав в Telegram-аккаунт @twaffiliate.

Возможность вывода вознаграждения откроется после заполнения всех необходимых данных и загрузки документов. Когда информация будет проверена, в личном кабинете станет доступен раздел «Выплаты». Там уже можно оставлять запрос на вывод вознаграждения до 5 раз в месяц. Способы вывода средств зависят от формы сотрудничества:

• Физлица выводят средства на свой расчетный счет, ЮMoney или аккаунт хостинга. В первых двух случаях удерживается подоходный налог в размере 13%.
• Юрлица и индивидуальные предприниматели выводят вознаграждение только на расчетный счет организации и ведут налоговую отчетность самостоятельно.

Туризм и путешествия

В данной сфере можно найти предложения от сервисов по продаже билетов или туров, страховых компаний и так далее. Пример – программа от Aviasales, которая отлично подойдет для тех, кто ведет собственный сайт или блог в соответствующей тематике. Можно разместить поиск билетов на своем сайте и получать от 50 до 70% с каждого проданного через эту форму билета.

Онлайн-магазины

Крупные интернет-магазины тоже предлагают партнерские программы. Пример – AliExpress Portals, сеть постоянно развивающейся китайской торговой платформы. Сервис полностью англоязычный, комиссия составляет от 3 до 6%. В качестве материалов для продвижения используются товарный XML-фид и deeplink. Оплата производится по модели CPS, то есть по количеству подтвержденных заказов. Заработанные деньги можно выводить раз в месяц банковским переводом, при этом комиссия составляет 15%.

Игры

Компании, выпускающие игры для смартфонов и компьютеров, тоже имеют собственные партнерки. Например, компания Alawar, разработавшая со дня основания более 400 популярных игр. В данном случае подразумевается создание и расширение игровых разделов на сайтах, при этом в ход можно пустить разные инструменты – XML-файлы, скрипты для базовой витрины, установщики игр и так далее. Размещенные на вашей площадке баннеры автоматически обновляются. За каждую проданную игру вы получаете 50%, дополнительно имеются реферальные отчисления в размере 10 %.

Вместо заключения

Партнерские программы – один из самых простых способов получения пассивного дохода. Нужно лишь найти компанию с оптимальными условиями для вас и «примкнуть» к ней!

При подготовке материала использовались источники:
https://trends.rbc.ru/trends/social/6440f9679a79479dab94b406
https://journal.tinkoff.ru/reference-bonus/
https://timeweb.com/ru/community/articles/luchshie-partnerskie-programmy-dlya-zarabotka-v-internete