САМО-ТурАгент

САМО-ТурАгент
Профессиональная программа
для туристических агентств.
Широкий функционал позволит
наладить эффективный рабочий
процесс. Полная автоматизация
турагентства: от звонка туриста
до получения отзыва о поездке.
Гибкая настройка ваших бизнеспроцессов.

3.

• Программный комплекс «САМОТурАгент» — это система
внутриофисной автоматизации
деятельности турагентства,
включающая в себя ведение
клиенткой базы, оформление и печать
полного пакета документов для
туриста, финансовый и
управленческий учет, поиск и on-line
бронирование туров, обработка
статистической информации, система
отчетов для менеджеров и
руководителей, формирование
заданий курьерам и текущих задач
менеджера, контроль деятельности
сотрудников и компании в целом и
много другое.

4.

Основные преимущества
программы.
• Оптимизация работы менеджеров с клиентами
• Управление полным циклом продаж
• Интеграция с 1С
• Встроенные SMS/E-mail рассылки
• Бронирование заявок не выходя из программы
• Управление финансами
• Интеграция с IP телефонией
• Настройка бонусных программ
• Печать полного комплекта документов для
туриста
• Аналитика работы агентства
• Анализ эффективности рекламы
• Профессиональный интерфейс и функционал

5.

6.

• САМО-турагент – универсальная
CRM для турагентства любого
размера. И крупные сети и маленькие
компании могут использовать его в
целях повышения удобства и качества
своей работы. Программа даст
возможность улучшить работу
турагентства во всех направлениях:
работа с клиентами, продажи,
маркетинг и финансы, но самое
главное, она позволит анализировать
ключевые показатели и делать
правильные выводы относительно
дальнейшего развития.

7.

• CRM для турфирм дает богатые возможности по
налаживанию общения с клиентами — создает
список контактов, фиксирует историю общения и
историю заявок. Система отчетов позволяет
руководителю получить быстрый и точный ответ на
вопросы, связанные с организацией работы
турагентства: определить наиболее популярные
направления, узнать количество заявок за
определенный период, посчитать прибыль и оборот
компании, проанализировать эффективность работы
каждого сотрудника и так далее.

8.

Минусы Само-ТурАгента
• Отсутствие нормального обучения работы в программе, малое
количество видеоуроков, не позволяющее полностью освоить
пользование программой. Долгий ответ тех.поддержки.
• Много недостаточно хорошо проработанных деталей ( сервисы
рассылок САМО-турагенств не полностью интегрируется ). Не
очень критично.

9.

Итог
• В целом эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и
уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда
идет большой поток клиентов и необходимо своевременно
отработать, проанализировать информацию. Помогает сократить
затраты на рабочую силу.
• Большое количество функционала, много дополнительных
функций помогающих в работе, отсюда следует минус – нужно
больше времени, чтобы разобраться в приложении.

3. Программы «Само-Тур» и «Мастер-Тур».

Само-Тур — это программный комплекс для автоматизации работы турфирмы, разработанный фирмой «Само-Софт». Программный комплекс «Само-Тур» обеспечивает информационную поддержку всех основных функций, предусмотренных технологией работы в туроператорской фирме. В системе существует более 20 различных справочных баз данных, в том числе справочников по направлениям (география), клиентам, отелям, рейсам, услугам, партнерам, посольствам, перевозчикам, ценам и т.д. Формирование справочников является наиболее трудоемкой предварительной работой. В связи с тем, что турфирмы часто для расчетов стоимости туров используют электронные таблицы, в которых заранее вводятся цены по различным составляющим тура, в системе реализована возможность импорта необходимой информации по ценам из таблиц Excel. Также в справочниках предусмотрена возможность хранения любых документов приложения, поддерживающих протокол OLE 2.0, например документов Word, Excel, картинок формата .bmp, .gif и др. Это обеспечивает возможность хранения иллюстраций и дополнительных описаний отелей, туров и т. п. В системе возможен поиск и отбор данных по условиям, включая непосредственное формирование SQL-запросов. Предусмотрено формирование турпакета, включающего описание маршрута, набора предоставляемых услуг, графика заездов, оформление блоков номеров в отелях и на транспорте. Удобной функцией является формирование прайс-листа в формате Excel, в котором указываются различные варианты стоимости туров в зависимости от выбранных составляющих тура. Программный комплекс «Само-Тур» обеспечивает ведение календаря бронирований с указанием сроков, цен, квот номеров в отелях и мест на транспорте, а также эффективную загрузку рейсов в соответствии с задаваемыми пользователем критериями. Система обеспечивает постоянный мониторинг блоков бронируемых услуг по гостиницам и рейсам в течение всего сезона, за счет этого не допускается перебронирование. Она позволяет оформлять заявки клиентов и контролировать их оплату.

Для оформления заявки клиента необходимо:

• выбрать стандартный или сформировать индивидуальный маршрут;
• определить дату поездки;
• знать анкетные данные туристов (ФИО, паспортные данные, дата рождения; ввод дополнительных сведений для формирования анкет в посольство);
• определить покупателя (туристское агентство или физическое лицо);
• осуществить бронирование услуг тура (отели, рейсы, визы, страховки, трансферы, экскурсии и др.) и указание цены каждой услуги;
• оформить скидки, комиссии и доплаты и сформировать суммарную стоимость тура.

• прием и оформление заявок туроператоров с автоматическим подтверждением заявки;
• формирование счетов туроператорам для оплаты заявок, контроль счетов гостиниц;
• планирование и контроль трансферов;
• планирование и продажа экскурсий и т.д.

• ведение справочников стран, городов, отелей, видов проживания и питания, экскурсий, авиаперелетов, типов самолетов, авиакомпаний, транспорта, партнеров, видов услуг, контрольных действий и др.;
• формирование и расчет групповых и индивидуальных туров;
• изменение параметров уже оформленных путевок (даты заезда, отель и т. п.) и автоматическое ведение истории путевки, что необходимо при разрешении спорных ситуаций, а также для отслеживания прохождения турпутевки;
• расчет ожидаемой прибыли по туру, а также размер комиссионных, получаемых партнерами;
• формирование календаря поездок по разным турам, а также определение числа оформленных туристов на каждую дату;
• квотирование любых услуг, входящих в тур, с указанием количества забронированных, занятых и свободных мест, что исключает их перепродажу;
• ведение мониторинга по каждому туру и услуге с помощью справочника контролируемых действий;
• ведение системы предупреждений по любой услуге, например вывод на экран сообщения менеджеру о необходимости выкупа билетов за определенный срок до начала тура;
• мониторинг оплаты по туру;
• мониторинг работы менеджеров за определенный период времени, в частности отслеживание путевок, оформленных конкретным менеджером;
• оценку текущего финансового состояния фирмы;
• печать пакета необходимых документов (туристские путевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, авиабилеты, письма, заявки, подтверждения, финансовые отчетные формы и т.д.);
• групповую рассылку факсов партнерам через встроенный интерфейс с программой Delrina WinFax Pro;
• администрирование системы (разграничение доступа, настройка программы и т.п.).

22.05.2015 78.34 Кб 76 Лекция № 10.DOC
22.05.2015 140.8 Кб 132 Лекция № 2.DOC
22.05.2015 95.74 Кб 51 Лекция № 3.DOC
22.05.2015 94.72 Кб 39 Лекция № 4.DOC
22.05.2015 101.89 Кб 76 Лекция № 5.DOC
22.05.2015 81.92 Кб 51 Лекция № 6.DOC
22.05.2015 80.9 Кб 42 Лекция № 7.DOC
22.05.2015 73.22 Кб 74 Лекция № 8.DOC
22.05.2015 87.04 Кб 36 Лекция № 9.DOC
22.05.2015 80.38 Кб 16 Лекция.doc
22.05.2015 93.23 Кб 76 Методичка Адаптивники.docx
Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

При подготовке материала использовались источники:
https://ppt-online.org/1142694
https://studfile.net/preview/4113286/page:3/