Сопровождение программы 1с что это
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.
Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- легальные обновления программных продуктов 1С;
- профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Обратите внимание, сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».
Более подробную информацию о договоре 1С:ИТС смотрите в следующих разделах:
- Что входит в состав договора 1С:ИТС
- Стоимость договора 1С:ИТС
- Оформление договора 1С:ИТС
- Информационная система 1С:ИТС
- Сервисы фирмы «1С»
- Заказ 1С:ИТС и сервисов 1С
- Отзывы о 1С:ИТС
- Информационные выпуски 1С:ИТС
Сопровождение программы 1с что это
Обновления программных продуктов, услуги фирмы «1С» и партнеров-франчайзи, полезные сервисы и современные технологии для уверенной и комфортной работы пользователей «1С:Предприятия».
Обновление программ 1С и линия консультаций фирмы «1С»
Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов (1С:ИТС)
Сервисы 1С:ИТС для повышения эффективности и комфортной работы
Информационная система 1С:ИТС — самый полный ресурс для пользователей «1С»
Обновление программ 1С и линия консультаций фирмы «1С»
Обновление программ
Обновление программ 1С это:
- соответствие учета действующему законодательству;
- актуальные формы документов и регламентированной отчетности;
- новые функциональные и сервисные возможности, которые повышают удобство и эффективность работы с программами.
Использование последней версии (релиза) программы — важное условие корректного учета и правильного формирования регламентированной отчетности.
Линия консультаций фирмы «1С»
Фирма «1С» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций):
- телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81;
- режим работы: 9:30–17:30 (мск, по рабочим дням);
- [email protected] — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»;
- [email protected] — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7».
Подключите официальную поддержку, чтобы получать обновление программы и поддержку линии консультаций фирмы «1С».
Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов (1С:ИТС)
Официальные партнеры фирмы «1С» оказывают услуги по поддержке на всей территории РФ, Казахстана, Белоруссии, других стран ближнего зарубежья. По договору 1С:ИТС партнеры обеспечивают бесперебойную работу программ 1С, консультационное сопровождение и обучение пользователей, развитие учетных систем предприятия.
Перечень услуг определяется видом договора 1С:ИТС. Основные услуги:
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятия», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов;
- линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
- ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя;
- продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятия»;
- подключение и настройка сервисов 1С:ИТС;
- настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя;
- демонстрация и обучение работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС;
- обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и другие.
Сервисы 1С:ИТС
Сервисы 1С:ИТС — это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят ваше время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач. Сервисы можно приобретать отдельно, для экономии рекомендуем приобретать сервисы в составе тарифов 1С:ИТС.
1С:Контрагент
Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах.
1С-Отчетность
Подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ «1С» во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор и ФТС.
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ «1С»
1СПАРК Риски
Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
Информационная система 1С:ИТС
Пошаговые инструкции по работе с программами «1С»
Консультации аудиторов и специалистов «1С»
Комментарии к законам, письмам и решениям судов
Практические рекомендации по ведению учета и сдаче отчетности
В информационной системе 1С:ИТС представлены новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам и отправке отчетности в контролирующие органы в электронном виде прямо из «1С:Предприятия».
Авторами всех включенных материалов являются разработчики программ «1С:Предприятие», аудиторы и методисты фирмы «1С».
Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения
Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения предоставляются фирмой «1С» и партнерами сети «Центры компетенции 1С:КОРП». Поддержка оказывается в режиме 24/7 с гарантированным временем реакции согласно установленному уровню обслуживания (SLA).
Остерегайтесь пиратского софта!
Использование нелицензионных программ 1С и обновлений к ним грозит не только техническими сбоями из-за некорректно установленных настроек или обновлений, но и серьезными юридическими проблемами. Подробнее смотрите в статье «Зачем и как проверять легальность используемых программ 1С».
Сопровождение 1С бухгалтерии
«1С:Бухгалтерия» является одной из наиболее популярных и востребованных программ для бухгалтеров. Её практическое применение даёт возможность вывести учёт на принципиально новый уровень, обеспечить автоматизацию большинства рабочих процессов, снизить вероятность ошибок в силу действия человеческого фактора. Чтобы данное программное решение работало чётко и без сбоев, стоит воспользоваться услугами сопровождения «1С:Бухгалтерия».
Особенности сопровождения программы
Заказ услуг профессионалов направлен на достижение корректной работы программы. Часто сотрудники компании считают, что достаточно приобрести и установить одну из конфигураций − и можно будет всегда пользоваться ею. На самом деле такое мнение ошибочно. Как показывает практика, со временем в «1С:Бухгалтерия» накапливаются ошибки, которые негативно сказываются на её функционировании. Основные причины их появления следующие:
- Игнорирование обновлений. Даже в самом качественном программном обеспечении чаще всего со временем обнаруживаются недочёты. В стремлении устранить их компания-разработчик периодически выпускает обновления и совершенствует продукт. Если вы доверите вопросы обслуживания «1С:Бухгалтерия» нашим специалистам, то сможете работать с действительно функциональным ПО, которое своевременно обновлено.
- Ошибки в силу действия человеческого фактора. Даже опытные бухгалтеры могут допускать ошибки, от их появления никто не застрахован. Устранить недочёты своевременно − снизить вероятность серьёзных сбоев в работе программы.
- Законодательные трансформации. Обновление законодательства часто сопряжено с появлением новых форм отчётности и изменением системы налогообложения. В связи с этим возникает необходимость в привлечении специалистов, которые могут выполнить обслуживание применяемого программного решения и привести его в соответствие с новыми требованиями.
- Потребность в доработке «1С:Бухгалтерия». Эта программа достаточно функциональна, однако в некоторых случаях заложенных в ней разработчиками возможностей оказывается мало. Доработать базовое решение могут только опытные специалисты, занимающиеся обслуживанием ПО.
Услуги обслуживания 1С − профессиональный подход в Programs93
Специалисты нашей компании имеют большой опыт в обеспечении обслуживания разных продуктов 1С, в том числе программы для бухгалтеров. Комплексный подход Programs93 − это:
- консультационная поддержка по вопросам использования «1С:Бухгалтерия»;
- обновление программы до актуальной версии;
- оперативное устранение сбоев;
- обеспечение резервного копирования;
- администрирование системы и доработка конфигураций.
Обращайтесь!
При подготовке материала использовались источники:
https://its.1c.ru/db/content/aboutitsnew/src/index.htm
https://v8.1c.ru/its/support/