Что делать при ошибке «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…)»?

Во время пуска различных игр может появиться критическая ошибка, при которой окно сразу закрывается. Крит сопровождается уведомлением «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…)». В подавляющем большинстве случаев причиной является сбой или неправильная работа анти-чит приложения – EasyAntiCheat. Ещё проблему может вызывать нарушение целостности системных файлов Windows. Сейчас обо всём поподробнее.

Причины сбоя

На суть проблемы не двояко намекает само сообщение. В переводе оно говорит: «Подозрительный системный файл». После данной записи обычно указывается ссылка на расположение файла по пути C:\Windows\System32. Естественно, в сообщении передаётся и наименование сомнительного файла.

Чаще всего у пользователей появляются проблемы со следующими dll-файлами:

• apphelp;
• aticfx64;
• avifil32;
• dwmapi;
• normalize;
• safeips64;
• vcruntime140;
• wldap32 и прочие.

Чтобы описать проблему понятнее, лучше сказать так – EasyAntiCheat выявил повреждение системного файла (не обязательно одного из вышеперечисленных). Приложение для защиты от читов, производимое Valve, выявляет какие-то нарушения целостности файлов, от чего его подвергает сомнению. Программа утрачивает доверие к конкретному файлу, из-за чего и появляется ошибка «Untrusted system file…».

Основные причины сбоя:

• Повреждение системных файлов из-за работы антивируса, вируса или повреждения секторов на диске;
• Неправильная работа приложения EasyAntiCheat;
• Заблокирована или выключена служба EasyAntiCheat.

Исправление перечисленных причин ошибки поможет исправить и последствие – вылет из игры.

Проверка целостности системы

В Windows есть предустановленная утилита под названием sfc, которая автоматически проверяет целостность системных файлов. Если она найдёт какие-то сбои или повреждения, автоматически исправит их. Для запуска функции нужно воспользоваться консолью (ПКМ по Пуску и клик на «Командная строка»). Внутрь появившегося окна нужно вставить sfc /scannow и нажать кнопку Enter.

Больше от пользователя ничего не нужно, лишь дождаться завершения процедуры, и перезагрузить компьютер. В качестве альтернативы функции sfc есть DISM. Её имеет смысл использовать, если во время сканирования через sfc появились сбои. Команда в консоль – DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth.

Проверка состояния службы EasyAntiCheat

Задача пользователя – удостовериться, что служба активна.

1. Нажать Win + R, вставить services.msc и щёлкнуть Ввод.
2. Среди списка доступных служб нужно найти EasyAntiCheat.
3. Сделать двойной клик по службе и заменить «Тип запуска» на «Автоматически».
4. Перезагрузить службу.

Временное выключение средств защиты

Следует удостовериться, что антивирусное ПО и брандмауэр не блокирует нормальную работу приложения EasyAntiCheat. Для этого стоит временно выключить антивирус с брандмауэром и проверить, работает ли игра.

Удаление файлов EasyAntiCheat

Суть способа в том, чтобы перейти в каталог с игрой и удалить внутри него директорию с названием «EasyAntiCheat». Сразу после удаления папки нужно попробовать запустить игру.

Важно! Удаление может не получиться, вместо него часто появляется сообщение – папка используется. Чтобы исключить её из работы, стоит перезагрузить компьютер и не запускать игру до удаления каталога.

Переустановка EasyAntiCheat

Довольно часто помогает переустановка анти-чит утилиты EasyAntiCheat.

Что нужно делать:

1. Открыть каталог с игрой и перейти в раздел bin.
2. Найти и открыть здесь папку EasyAntiCheat.
3. Запустить установочный файл EasyAntiCheat_Setup.exe.

Сброс сетевых протоколов

Всё предельно просто:

1. Сделать ПКМ по Пуску и выбрать «Командная строка (Администратор)».
2. Вставить запись netsh winsock reset.
3. Нажать на клавишу Enter и ожидать завершения процедуры.

Сканирование системы на наличие вирусов

Повреждение важных для системы файлов может произойти из-за наличия в Windows вредоносного кода. Зловреды могут изменять файлы, от чего они теряют работоспособность. Чтобы удалить вирусы, стоит использовать сканеры AdwCleaner или Dr.Web.

Уже сейчас ошибку «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…)» можно считать поверженной. Один из прошлых способов должен был исправить проблему с некорректной работой анти-чита или повреждением файлов. Теперь игра должна работать исправно и стабильно.

Untrusted system file (C:\Windows\System32\…) — Решение

13 окт. 2020 в 2:07

Автор сообщения: SLPH0Bu40K

Если вы уверенны, что не модифицировали файлы игры, пожалуйста, сделайте следующее:
Найдите и запустите исполняемый файл EasyAntiCheat_Setup — Выполнить восстановление для текущей игры.
Путь: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Deadside\EasyAntiCheat
Либо там, где у вас установлена игра.

После этого, пожалуйста, проверьте наличие проблемы и вернитесь к нам с результатами.

Ждем обратную связь.

14 окт. 2020 в 13:52

Уже пробовал не помогает

15 окт. 2020 в 2:58

Автор сообщения: SLPH0Bu40K
Уже пробовал не помогает

Спасибо за ответ.

Эта ошибка указывает на то, что загрузка системной библиотеки DLL заблокирована из-за того, что она была изменена. Это значит, что оригинальная системная библиотека содержит сторонний код, который делает запуск игры невозможным. Чтобы решить ошибки с DLL, воспользуйтесь обновлением Windows. Загрузка последней версии Windows должна решить проблему.

Пожалуйста, последуйте нашему совету. проверьте, сохраняется ли проблема и сообщите нам.

17 окт. 2020 в 3:27

Untrusted system file (C:\Windows\System32\…) — Решение

Тема закрыта

4 дек. 2017 в 23:43

Ошибка при входе в игру (normaliz.dll)

После того как я запускаю DbD вылазиет следующая ошибка:
Ошибка при запуске приложения (0xc000007b). Для выхода из приложения нажмите кнопку «ОК».
После того как я нажимаю кнопку «ОК» вылазиет следующее окно:
Untrusted system file (C:\Windows\System32\normaliz.dll)
Помогите как избавиться от этого

Сообщения 1 – 10 из 10

8 дек. 2017 в 12:31

А не антивирус это часом, он может просто не давать запустить игру так как normaliz.dll ненадежный. Перевод Untrusted system file (ненадёжный системный файл) Попробуй удалить этот файл и проверить кеш игры если он удалится то в проверке он должен скачатся и по идеи все должно заработать, если не сработает то добавь этот файл в исключения( а вернее саму папку где хранится normaliz.dll) в антивируснике (скорее всего он и не даёт нормальний запуск этого файла). Если это все не помогло то 99% что тебе надо переустановить винду 🙁

8 дек. 2017 в 21:51

normaliz.DLL не является необходимым для Windows.

Размер файла 20,480 байт (80% всех случаев) или 2,048 байт.

Некоторые вредоносные программы маскируют себя как normaliz.DLL, особенно, если они расположены в каталоге c:\windows или c:\windows\system32.

Автору могу посоветовать самое простое: переместить файл, к примеру, на рабочий стол и проверить дальнейшую реакцию системы на это действие. Скорее всего, не поможет, но всё же. операция простейшая.

Наилучшим вариантом будет взять у друга/знакомого/соседа этот самый файл посредством флешки или какой-либо программы для обмена данными.

Категорически не рекомендуется скачивать DLL библиотеки с хостингов, даже если там миллион положительных отзывов.

Автор сообщения: 《xXSACHAXx》
Если это все не помогло то 99% что тебе надо переустановить винду 🙁

Ну да, если мусорное ведро переполнено, то ведро (не мусор!) надо выкинуть и купить новое. И так каждый раз.

При подготовке материала использовались источники:
https://gamesqa.ru/kompyutery/untrusted-system-file-cwindowssystem32-12304/
https://steamcommunity.com/app/895400/discussions/3/2976275080129591901/
https://steamcommunity.com/app/381210/discussions/17/1489992713711148649/