Единый портал обращений = ВКУС + Process Maker (СИБУР)

Портал ВКУС – витрина корпоративных услуг, на которой можно быстро найти и заказать необходимую услугу, узнать актуальную информацию о ней, отследить статус её выполнения и оценить качество после получения. Запуск портала ВКУС для 23 тыс. сотрудников состоялся 19 августа 2019 года. С этого дня все сотрудники холдинга смогли самостоятельно регистрировать обращения, что значительно разгрузило менеджеров первой линии.

Витрина корпоративных услуг СИБУРа ВКУС — это:

• Умный поиск — ищет, подсказывает, исправляет опечатки и отображает предложения, наиболее релевантные запросу.
• Личный кабинет — мониторинг хода оказания услуг, подписка на своевременные уведомления, просмотр результатов оказания услуг.
• Каталог услуг — сервисы сгруппированы в легкодоступный путь: по функциям; пользователям; популярности запросов.

Все услуги, предусмотренные в Центре обслуживания бизнеса, систематизированы и собраны в каталоге сервисов на Process Maker. С его помощью каждый пользователь может выбрать доступные ему услуги, перечень которых зависит от сервисного договора и уровня доступа. В рамках проекта были разработаны новые и обновлены уже существующие соглашения об уровне обслуживания, которые регламентируют процесс предоставления услуг внутренними исполнителями. SLA предполагают различные сроки и условия получения ИТ-услуг в зависимости от статуса пользователя, а также категории и срочности запроса.

Центр обслуживания бизнеса может не только автоматизировать сервисное обслуживание, но и улучшать существующие процессы. Этому способствует сбор обратной связи от потребителей услуг: после выполнения обращения каждый пользователь может оценить работу ответственного исполнителя. В результате компания получает возможность отслеживать реальную эффективность внутренних исполнителей, повышать качество предоставляемых услуг.

Результаты

Результаты за полгода внедрения:

• количество обращений через портал выросло до 95%
• скорость реакции на обращения выросла на 25%
• среднее время выполнения снизилось с 5 до 4 часов
• средний балл удовлетворенности заказчиков составляет 4,8 из 5 возможных

VCUS

Приложение представляет собой удобный инструмент для монтирования видео и создания профессиональных роликов. Поддерживается наложение различных эффектов.

Видео монтаж

VCUS — это приложение для устройств на платформе Android, которое представляет собой профессиональный инструмент для монтажа видео материалов. С помощью него любой пользователь без специальных навыков сможет создать профессиональный клип, после чего отправить его друзьям или экспортировать в социальные сети. Качество результата обработки зависит от формата исходных фрагментов, однако приложение поддерживает рендеринг видео до FullHD.

Склейка и редактирование

Одной из главных особенностей приложения является возможность удобно и быстро совмещать несколько видео фрагментов в один ролик, добавляя разнообразия в виде разнообразных эффектов перехода и фильтров. С помощью удобных ползунков доступна настройка каждого фрагмента в отдельности, изменение параметров цвета и наложение фирменных фильтров (размытие, глитч, рябь и многие другие). Следует отметить, что к любой видеозаписи можно применить эффект slowmotion, который замедляет воспроизведение и генерирует промежуточные кадры для более плавной картинки. На итоговый ролик поддерживается наложение аудиодорожки, которая может покрывать видео целиком.

Особенности

• приложение позволяет без специальных навыков монтировать профессиональные видео;
• доступно для скачивания и использования абсолютно бесплатно;
• реализован простой и удобный интерфейс;
• присутствует множество эксклюзивных эффектов;
• доступен фильтр слоумо, который замедляет видео и добавляет кадры для плавного воспроизведения;
• поддерживаются все актуальные версии Андроид;
• можно добавлять музыкальное сопровождение;
• предусмотрен экспорт результата монтажа в социальные сети или в память устройства.

Погоня за вкусом | 1 выпуск | Южная Корея

Марк Стаценко – талантливый шеф-повар. Он одержим идеей открыть ресторан с волшебным меню, собранным по всему миру. Марк и его помощница Ирина отправляются в Погоню за вкусом в Южную Корею! Смотрите в программе: правда ли, что рисовые пирожки манду приносят удачу, и удастся ли Ирине добыть для Марка рецепт приготовления голубого трепанга?

Виктория Райдос: «Можно ли изменить судьбу»

• Автор: Думичева Ася

Погоня за вкусом

Кулинарное шоу с ведущими Ириной Чесноковой и Марком Стаценко. Ирина.

Видео

Ожидаемые премьеры

Энциклопедия: новые карточки

• Черное облако (Почему ты такая злая?) 2023
• Лада Голд (2023)
• Контейнер 3 сезон (2023)
• Лихорадка (2023)
• А у нас во дворе. Прерванный сезон (2023)
• Контакт 2 сезон (2023)
• Папины дочки. Новые (2023)

• Сердце Клавы (2023)
• Экстрасенсы. Битва сильнейших (2023)
• Новые пацанки 8 сезон 2023 (Рыцарки)
• Беременна в 16 (7 сезон) 2023
• Новые звезды в Африке 2023 (5 сезон)
• Голос. Уже не дети (11 сезон) 2023

• Чужая (2023)
• Повелитель ветра (2023)
• После. Навсегда (2023)
• Искусство по понятиям (2023)
• Неудержимые 4 (2023)
• 1993 (фильм) 2023
• Я — богиня (2023)
• Бери да помни (2023)
• Иван Семенов: Большой поход (2023)

• Роман Костомаров
• Никита Волков
• Лиана Гриба
• Никита Ефремов
• Милана Хаметова
• Мерт Рамазан Демир

Присоединяйтесь к нам

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 – 85246 от 10 мая 2023 года. Любое воспроизведение, копирование, переработка или последующее распространение материалов с сайта www.vokrug.tv без письменного разрешения ООО «Вокруг ТВ» запрещается.

ООО «Вокруг ТВ», 2009-2023. Все права защищены. Для детей старше 16 лет. Дизайн — Coalla.

При подготовке материала использовались источники:

Единый портал обращений = ВКУС + Process Maker (СИБУР)

VCUS

https://www.vokrug.tv/video/show/60fae9580a2df329aad0295f7562da01_pogonya_za_vkusom__1_vypusk/