Онлайн-запись
и автоматизация

Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Онлайн-запись

Электронный журнал

Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.

Журнал записи

Порядок в расписании

Клиентская база

Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.

Клиентская база

Уведомления

Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.

Уведомления

Статистика
и аналитика

Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.

Аналитика

Складской учет

Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.

Складской учет

Контроль складских операций

Финансовый учет

Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.

Финансовый учет

Быстрые отчеты и сверки

Расчет зарплат

Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.

Расчет зарплат

Расчет зарплат без ошибок

Программа лояльности

Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.

Лояльность

Больше клиентов
Порядок в расписании
Гибкая сегментация
Меньше опозданий
Взвешенные решения
Контроль складских операций
Быстрые отчеты и сверки
Расчет зарплат без ошибок
Снижение оттока

Еще больше возможностей с интеграциями

Интеграции объединяют функции YCLIENTS с другими решениями, давая новые конкурентные преимущества

Карты и агрегаторы

Привлекайте еще больше клиентов с помощью онлайн-записи в картах Google и 2ГИС, в агрегаторах Zoon, Docdoc и других сервисах

IP-телефония

Принимайте звонки и контролируйте качество разговоров с IP-телефонией от Мегафон, Гравител, Mango Office и других операторов

Онлайн-кассы

Автоматизируйте печать и отправку электронных чеков на онлайн-кассах АТОЛ, ШТРИХ-М, Эвотор, Life Pay, МодульКасса и других

Сервисы аналитики

Анализируйте источники привлечения клиентов по данным Яндекс.Метрики и Google Analytics. Сравнивайте показатели сети с помощью Power BI за минуты

Сферы применения

Для кого создан YCLIENTS

Лидирующее решение на рынке автоматизации

Лучшая CRM-система по версии премии «Цифровые Вершины» 2016
Лучшее мобильное приложение по версии премии «Цифровые Вершины» 2018

Промо-видео

Почему лидеры выбирают YCLIENTS?

YCLIENTS помогает распланировать день в салоне и понять сколько гостей придет, сколько из них постоянных, сколько новых и как заполнить свободные интервалы времени. Это важный инструмент для каждого руководителя.

Александр Брацлавский

Основатель «Точка красоты»

Если бы не было YCLIENTS, я бы не смог так быстро стать лидером. Вы закрываете две важнейших вещи. Ведение всего «колхоза», то есть, учет всего. И программа записи. Сделать свою программу на старте практически невозможно. А вы даете такую возможность всем.

Алексей Локонцев

Руководитель сети TopGun

Основное количество отзывов поступает через систему YCLIENTS. Люди пишут развернутые комментарии, которые мы каждый день изучаем. В конце месяца мы подводим результаты работы. У нас есть планы по выработке. Есть система премирования. Все оцифрованно через YCLIENTS

Мария Дьяконова

Основатель «City Nails»

На момент когда мы начали использовать YCLIENTS у нас было 3 салона. Сейчас 60. YCLIENTS постоянно совершенствуется. Если раньше это была программа для записи и журнал, то теперь мы ведем в YCLIENTS и склад, и учет зарплат, и анализируем эффективность каждого мастера.

Татьяна Шутова

Основатель «4hands»

Меня уже не интересует просто записать клиента и проверить. С помощью YCLIENTS мы выстраиваем автоматизированную воронку с автоматическим напоминаниями и другими возможностями ремаркетинга.

Онлайн-запись
и автоматизация

Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Онлайн-запись

Электронный журнал

Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.

Журнал записи

Порядок в расписании

Клиентская база

Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.

Клиентская база

Уведомления

Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.

Уведомления

Статистика
и аналитика

Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.

Аналитика

Складской учет

Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.

Складской учет

Контроль складских операций

Финансовый учет

Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.

Финансовый учет

Быстрые отчеты и сверки

Расчет зарплат

Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.

Расчет зарплат

Расчет зарплат без ошибок

Программа лояльности

Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.

Лояльность

Больше клиентов
Порядок в расписании
Гибкая сегментация
Меньше опозданий
Взвешенные решения
Контроль складских операций
Быстрые отчеты и сверки
Расчет зарплат без ошибок
Снижение оттока

Еще больше возможностей с интеграциями

Интеграции объединяют функции YCLIENTS с другими решениями, давая новые конкурентные преимущества

Карты и агрегаторы

Привлекайте еще больше клиентов с помощью онлайн-записи в картах Google и 2ГИС, в агрегаторах Zoon, Docdoc и других сервисах

IP-телефония

Принимайте звонки и контролируйте качество разговоров с IP-телефонией от Мегафон, Гравител, Mango Office и других операторов

Онлайн-кассы

Автоматизируйте печать и отправку электронных чеков на онлайн-кассах АТОЛ, ШТРИХ-М, Эвотор, Life Pay, МодульКасса и других

Сервисы аналитики

Анализируйте источники привлечения клиентов по данным Яндекс.Метрики и Google Analytics. Сравнивайте показатели сети с помощью Power BI за минуты

Сферы применения

Для кого создан YCLIENTS

Лидирующее решение на рынке автоматизации

Лучшая CRM-система по версии премии «Цифровые Вершины» 2016
Лучшее мобильное приложение по версии премии «Цифровые Вершины» 2018

Промо-видео

Почему лидеры выбирают YCLIENTS?

YCLIENTS помогает распланировать день в салоне и понять сколько гостей придет, сколько из них постоянных, сколько новых и как заполнить свободные интервалы времени. Это важный инструмент для каждого руководителя.

Александр Брацлавский

Основатель «Точка красоты»

Если бы не было YCLIENTS, я бы не смог так быстро стать лидером. Вы закрываете две важнейших вещи. Ведение всего «колхоза», то есть, учет всего. И программа записи. Сделать свою программу на старте практически невозможно. А вы даете такую возможность всем.

Алексей Локонцев

Руководитель сети TopGun

Основное количество отзывов поступает через систему YCLIENTS. Люди пишут развернутые комментарии, которые мы каждый день изучаем. В конце месяца мы подводим результаты работы. У нас есть планы по выработке. Есть система премирования. Все оцифрованно через YCLIENTS

Мария Дьяконова

Основатель «City Nails»

На момент когда мы начали использовать YCLIENTS у нас было 3 салона. Сейчас 60. YCLIENTS постоянно совершенствуется. Если раньше это была программа для записи и журнал, то теперь мы ведем в YCLIENTS и склад, и учет зарплат, и анализируем эффективность каждого мастера.

Татьяна Шутова

Основатель «4hands»

Меня уже не интересует просто записать клиента и проверить. С помощью YCLIENTS мы выстраиваем автоматизированную воронку с автоматическим напоминаниями и другими возможностями ремаркетинга.

YCLIENTS: обзор программы для сферы услуг

Администраторы и менеджеры ежедневно сталкиваются с рядом рутинных задач: записать новых и текущих клиентов на услуги, проверить остатки товаров на складе, проконтролировать расходы и доходы. В этом поможет специальный сервис. В статье расскажем, что это за программа — YCLIENTS.

Для кого предназначена программа

• салоны красоты и массажа;
• медицинские центры;
• фитнес-клубы;
• юридические и бухгалтерские службы;
• автосервисы и автомойки;
• мебельные салоны;
• образовательные платформы и многое другое.

Функционал

Делимся обзором YCLIENTS: какие функции помогут автоматизировать задачи и управлять компанией.

Онлайн-запись. Программа предусматривает специальный виджет для записи на любые услуги, бронирования помещения, внесения предоплаты. Есть функция автоматического повторения: не придется каждый раз создавать новые события.

Как пользоваться функцией, разберется даже неопытный клиент, ведь записаться можно в несколько кликов. Удобно будет и администраторам: отправлять инструкции, сообщения и ссылки можно сразу всем записанным. Виджет адаптируется под любой дизайн, поэтому органично впишется в фирменный стиль.

Виджеты Calltouch помогут увеличить конверсию вашего сайта. Добавьте окно обратного звонка, форму сбора заявок или мультикнопку, чтобы упростить коммуникацию с клиентом. С помощью виджетов пользователь выберет комфортный для него способ обратной связи, а компания не упустит ни одной заявки.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Электронный журнал. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и обновляются сразу на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты — свободное время.

Журнал нужен не только для планирования расписания: в нем можно хранить договоры и фотографии, проводить оплаты, применять системы лояльности. Администратор сможет позвонить клиенту в один клик.

Программы лояльности. YCLIENTS поможет идентифицировать важных клиентов: для этого в сервисе им можно задать статусы, например серебряный или золотой. С потерянными покупателями тоже работает: выделит их среди всей базы, чтобы было проще принять меры.

Еще программа сама устанавливает правильный размер скидки: по количеству посещений или сумме чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или самостоятельно, устанавливать срок действия акций.

Складской учет. Программа позволяет анализировать:

• стоимость расходных материалов в общей выручке;
• остатки товаров на складе и их цену;
• перемещения между складами;
• динамику продаж.

Работать с товарами легко: можно управлять параметрами на одной странице, просматривать, сколько и за какой период продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов получится в несколько касаний.

Бизнес

Читайте также:

Выездная налоговая проверка: что это, порядок и сроки ее проведения

Выездная налоговая проверка: что это, порядок и сроки ее проведения

Финансовый отчет. С помощью YCLIENTS вы сможете отследить, на что компания тратит деньги, сколько составляет чистая прибыль. Все данные отображаются наглядно: в цифрах или графиках за выбранный период, чтобы было проще прогнозировать и анализировать.

Программа сама считает выручку, находит расхождения, сверяет данные кассы. YCLIENTS позволяет минимизировать ошибки и отслеживать, как каждый сотрудник ведет учет. Вы сможете проверять неоплаченные записи и отмены, кассовые разрывы и критические расходы, отслеживать оплаты наличными, картами, бонусами, онлайн и офлайн.

Расчет зарплат. Программа хранит историю взаиморасчетов за разные периоды. Это поможет исключить разногласия с сотрудниками и неправильную выдачу денег.

Вы сможете анализировать зарплатный фонд по отделам и делать выводы о рентабельности направлений. Вам станет проще учитывать маржинальность и начислять проценты сотрудникам от продаж разных товаров и услуг. Планы тоже будут под контролем — вы сможете учитывать их выполнение по обороту или прибыли при начислении зарплаты.

Интеграции

В YCLIENTS доступна интеграция с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY. Она позволяет не дублировать учет в системе и кассе, а работать в едином привычном интерфейсе.

Программа предусматривает интеграцию с телефонией: приветствует клиента, переводит звонок на нужного сотрудника или на того, кто сейчас свободен. Если нагрузка у операторов большая и ожидание ответа составляет более 20 секунд, YCLIENTS предложит клиенту заказать обратный звонок.

Если же вы хотите понимать, какие рекламные каналы приносят звонки клиентов, подключите Коллтрекинг Calltouch. Это поможет оптимизировать расходы на рекламные площадки и отключить неэффективные. Кроме того, вы будете знать стоимость звонков по каждому рекламному объявлению, геолокации и браузеры пользователей, уникальность обращений и другую полезную информацию.

Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает

• Коллтрекинг точно определяет
  источник звонка с сайта
• Прослушивайте звонки в удобном журнале

Тарифы

Понять, как пользоваться YCLIENTS, поможет бесплатный семидневный тестовый период. Далее нужно будет выбрать тариф в зависимости от сферы своего бизнеса. Например, для медицинского учреждения цена выше, чем для салона красоты. Также важно, сколько сотрудников работают в компании: в тарифах есть варианты до 4, 6, 8, 10, 12 и от 13 человек.

Чем больше период использования, тем дешевле стоит один месяц. За единовременную оплату 6 месяцев и более дают в подарок от 2 до 18 месяцев.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц (4 500 за весь срок использования). Если же оплатить сервис сразу на 2 года, стоимость будет уже не 1 500, а 857 рублей.

Модуль подключения к онлайн-кассе также влияет на стоимость: с ним будет дороже. Зато вы сможете печатать чеки из YCLIENTS на фискальных регистраторах: АТОЛ, «Штрих-М» и не только.

Преимущества и недостатки CRM

• возможность пользоваться с разных устройств и отслеживать изменения в режиме онлайн;
• понятный и простой интерфейс;
• автоматизация большого пула ежедневных задач — от планирования расписания до финансового учета;
• интеграция с телефонией, системами аналитики, кассами.

• ошибки в автоматических отчетах;
• баги — иногда программа может не работать;
• невозможность пользоваться без стабильного интернета.

Краткие итоги

Сервис YCLIENTS будет полезен разным компаниям из сферы услуг. Он поможет управлять расписанием, создавать и отменять записи, вести складской учет, рассчитывать зарплату, разрабатывать системы лояльности. YCLIENTS можно интегрировать с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY.

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц.

При подготовке материала использовались источники:
https://y-clients.com/
https://www.yclients.com/ru/

YCLIENTS: обзор программы для сферы услуг