Тесты по теме урока «Особенности маркетинга услуг»

Упражнения и тесты по теме урока – «Особенности маркетинга услуг».

Тема: Основные определения маркетинга.

I. Для важнейших терминов:

1. маркетинг;
2. концепция маркетинга;
3. окружающая среда маркетинга;

1. объекты управления службой маркетинга;
2. стратегия маркетинга;
3. тактика маркетинга;
4. структура маркетинга —

1. окружение, в котором предприятие осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность;
2. концепция, ориентированная на потребителей и прибыль, интегрированная целевая философия хозяйственной деятельности предприятия;
3. комплексная система организации производства и сбыта предприятия, ориентированная на максимально возможное удовлетворение потребностей конкретных покупателей и получение высокой прибыли;
4. выбор целей, рынков, организация и руководство планом маркетинга;
5. конкретные действия для эффективной реализации маркетинговой стратегии;
6. конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных задач и удовлетворения спроса рынка;
7. генеральная программа, в которой четко сформулированы цели, методы их достижения и намечены необходимые для этого ресурсы.

Похожие документы:

Пояснительная записка Рабочая программа по обществознанию 10 класс базовое изучение предмета

Пояснительная записка

. по теме урока; особенности . услуг – важная социальная задача Знать: основные понятия по теме урока . Тест 4 1 Компоненты демократической политической культуры, ее гуманистическая направленность. Знать: основные понятия по теме урока . менеджмент, маркетинг. .

Тест по олигофренопедагогике 4 Тест для учителей логопедов 7

Документ

. Тест по олигофренопедагогике 4 Тест для учителей — логопедов 7 Тест . уроках; 2-3-х уроках; 3-4-х уроках; 2-4-х уроках. Основным нормативным документом, определяющим уровень образованности и гарантирующим необходимый уровень образовательных услуг .

Тесты по курсу «Обществознание»

. Тематические тесты по курсу . фирмы; б) стратегия маркетинга. 7) Особенности фирм в современной российской . и услуги, уплатив за услуги ЖКХ . школ и проведение уроков в день первого . подготовить развернутый ответ по теме «Юридическая ответственность». .

Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «иностранный (английский) язык в профессиональной сфере» по направлению 080200. 62 Менеджмент (квалификация (ступень) «бакалавр»)

Учебно-методический комплекс

. маркетинга. Структура службы маркетинга. Виды и технологии услуг. Особенности маркетинга услуг . по разделу Brands. Подготовка к Тесту №1 по . по осязаемости. В целом, чем менее выражен этот признак, тем менее маркетинг таких услуг напоминает маркетинг .

Программа по предмету «Технология»

Программа

. маркетинга и умением применять их при реализации собственной продукции и услуг . удовлетворять психофизиологические особенности и . темой, совпадающей с темой урока. Учебная программа по технологии . Проверочная работа по теме Тест по теме Защита проекта .

• Правообладателям
• Написать нам

Контрольные вопросы

2. Какое основное отличие между концепцией маркетинга концепциями совершенствования производства, товара и интенсификации коммерческих усилий?

3. В чем суть основополагающих понятий маркетинга: «спрос», «товар», «обмен», «рынок»?

4. На примере объясните смысл понятий «нужда», «потребность» и «запрос».

5. В чем заключается принципиальное различие между понятиями «полезность товара» и «ценность товара»?

6. Кто или что является субъектом и объектом маркетинга?

7. Какие элементы включает в себя комплекс маркетинга?

8. Какие виды маркетинга имеют место при отрицательном, отсутствующем, скрытом, иррациональном, падающем спросе?

9. Какие задачи решаются при ремаркетинге, синхромаркетинге и демаркетинге?

10. На каких принципах основана маркетинговая деятельность?

11. В чем заключаются производственная и сбытовая функции маркетинга?

12. Какие объективные причины заставляют предприятие искать разные подходы к организации маркетинговой деятельности?

Тестовые задания

Задание 1. Выберите правильный ответ к предложенным определениям.

1. Генеральная программа, в которой точно сформулированы цели и задачи маркетинга, а также методы их достижения.

2. Социальный процесс, через который индивиды или группы людей получают то, в чем нуждаются и чего желают через создание и обмен товарами и стоимостями.

3. Ориентированная на потребителя интегрированная целевая философия предприятия, фирмы, организации или человека.

4. Конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных задач.

5. Совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность организации на рынке.

6. Целевые установки службы маркетинга на предприятии.

7. Конкретные действия для эффективной реализации маркетинговой стратегии.

8. Экономическая категория, характерная для товарного производства и отражающая совокупную общественную потребность в различных товарах с учетом платежеспособности покупателей.

9. Саморегулируемая, основанная на экономически свободной деятельности система обмена, купли-продажи между продавцом о покупателем, производителем и потребителем, при которой обеспечивается необходимый спрос на товар.

10. Средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.

Ответы. 1. Маркетинг. 2. Концепция маркетинга. 3. Функции маркетинга. 4. Маркетинговая среда. 5. Структура маркетинга. 6. Стратегия маркетинга. 7. Тактика маркетинга. 8. Рынок. 9. Товар. 10. Спрос.

Задание 2. Заполните табл. 3, определив виды маркетинга, соответствующие каждому виду спроса.

Таблица 3 – Виды маркетинга в соответствии с характером спроса

Спрос негативен, покупатели отвергают товар. Необходимо создать спрос

Спрос отсутствует, отношение покупателей безразличное. Необходимо стимулировать спрос

Имеется потенциальный спрос, необходимо сделать его реальным

Спрос снижается, необходимо восстановить спрос

Спрос колеблется, необходимо стабилизировать спрос

Спрос точно соответствует возможности фирмы, необходимо его поддерживать

Спрос чрезмерен, необходимо снизить спрос

Сформировался иррациональный спрос, необходимо свести спрос к нулю

Задание З. Проанализируйте схемы и сравните общие и различающиеся характеристики концепций сбыта и маркетинга.

Генеральная программа в которой точно сформулированы цели и задачи что это

УРОКИ БИЗНЕСА

7 МИН

Как написать маркетинговую стратегию

Что сделать, чтобы потребитель покупал вашу продукцию, а не аналогичную у конкурента? Разработайте маркетинговую стратегию, которая ответит на этот вопрос.

Маркетинговая стратегия — это часть бизнес-плана компании.

Разделяют два вида стратегий: для компании и конкретного товара. С тратегия предприятия поможет:

• выйти на рынок;
• преодолеть проблемы, например падение продаж;
• установить новые цели — допустим, выйти за рубеж.

Стратегия для товара — повысить продажи конкретного продукта или ввести в ассортимент новый.

Разработка маркетинговой стратегии происходит в два этапа: анализ и написание документа.

В аналитической части используются данные, собранные во время подготовки бизнес-плана компании. К ним относят результаты четырёх этапов: оценки текущего положения компании, анализа рынка, конкурентов и целевой аудитории .

Дополнить картину поможет SWOT-анализ. Он выявляет сильные (strengths) и слабые (weaknesses) стороны бренда, а также возможности (opportunities) и угрозы (threats) со стороны рынка. Такой анализ лучше проводить коллективно: каждый участник расскажет, какие преимущества и угрозы видит.

Пример

Вы собираетесь открыть мини-кондитерскую с популярными советскими десертами. Без торгового зала, но с доставкой на дом. Результат SWOT-анализа может быть таким:

• Сильные стороны —упаковка из крафтового картона вместо пластика, доставка за 30 минут с момента заказа, низкие цены по сравнению с соседними кондитерскими.
• Слабые стороны — нет дегустационного зала и бюджета на продвижение.
• Возможности —рост среднего чека благодаря низким ценам.
• Угрозы —в городе есть несколько сетевых кондитерских со сформировавшейся аудиторией.

Что входит в маркетинговую стратегию

Раздел 1. Цель

За основу берут цель, указанную в бизнес-плане. После исследования аудитории, рынка и конкурентов её конкретизируют и указывают в маркетинговой стратегии.

Цель формулируется по SMART-принципу. Она должна быть конкретной (specific), измеримой (measurable), согласованной с другими стратегическими целями компании (agreeable, accordant), достижимой (realistic) и иметь конкретные сроки реализации (timebounded).

Плохой вариант: задать моду на дождевики для собак.

Хороший вариант: за 2020 год увеличить продажи дождевиков для собак в три раза по сравнению с 2019.

Не ставьте цели, на выполнение которых у компании не хватит ресурсов. Цель должна быть реалистичной — нужно учитывать условия рынка.

Раздел 2. Позиционирование компании

Подумайте о месте, которое компания займёт в сознании потребителя, чем она будет отличаться от конкурентов и какие проблемы потенциальных клиентов сможет решить. На основе позиционирования формируют уникальное торговое предложение (УТП), фирменный стиль компании и ценовую политику.

Смена позиционирования — способ выйти из кризиса. Американская фирма Arm & Hammer до 1894 года продавала пищевую соду, которую добавляли в тесто. В конце 1960-го продажи товара стали снижаться . Исследования показали, что потребители стали покупать хлеб в магазинах, а товар компании теперь использовали для уборки и стирки. Тогда Arm & Hammer начала позиционировать соду как многофункциональный продукт. Сегодня эта компания — один из крупнейших производителей потребительских товаров, в том числе дезодорантов. Сода приносит меньше 10 % доходов потребительского подразделения.

Раздел 3. Описание ассортимента

Составьте таблицу продукции или услуг компании, оцените её и решите, какие товары можно вывести из ассортимента, а какие — добавить.

Например, вы собираетесь открыть магазин, куда будут приходить за дополнениями к купленному подарку — цветами, шарами, открытками. Проанализировав предложения конкурентов и запросы клиентов, вы можете ввести дополнительную услугу, которой нет у других, — например, курьерскую доставку подарка.

Раздел 4. Маркетинговый план

Это пошаговая инструкция по реализации стратегии. Она содержит такие аспекты, как:

При подготовке материала использовались источники:
https://gigabaza.ru/doc/40772.html
https://studfile.net/preview/9896984/page:3/
http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-sostavit-marketingovuju-strategiju-kompanii/