Маркетплейс

Маркетплейс — онлайн-платформа, где продавцы размещают товары, а покупатели выбирают среди них те, что устраивают их по цене и качеству, и оформляют заказ. Маркетплейс при этом выступает лишь как посредник, помогая продавцам и покупателям найти друг друга.

Термин из категории
Маркетплейсы
22 термина

Продавать на маркетплейсе может любое юридическое лицо, которое предоставит нужные документы и зарегистрирует магазин. На некоторых площадках размещаться могут и физические лица — например, на Авито или Профи.ру. Товары на маркетплейсе могут быть из абсолютно разных категорий или, наоборот, принадлежать одной. Чтобы покупатель вовремя получил заказ, часть задач площадка берет на себя. От модели работы продавца зависит то, сколько из этих задач лежит на продавце, а сколько — на маркетплейсе. На маркетплейсах можно запускать рекламу — продавцам доступно несколько рекламных инструментов, аналитика по кампаниям и разные форматы промо.

Какие задачи у маркетплейса

• привлекать покупателей на сайт;
• продвигать товары;
• сделать интерфейс сайта удобным;
• обеспечить удобную схему оформления заказа;
• выстраивать логистическую структуру компании;
• увеличивать продажи селлеров и запускать акции и распродажи.

Может возникнуть вопрос — если маркетплейс выступает лишь как посредник, то на чем он зарабатывает? Основные источники выручки для маркетплейса такие:

• комиссии за операции. Маркетплейсы берут плату за размещение товаров на сайте, их хранение на складах, оформление заказов, расчетно-кассовое обслуживание и другие операции. На всех площадках комиссии разные: от 0 до 15%. Размер зависит от многих факторов, включая категорию товара, его размеры, рейтинг продавца и т. д.
• доход от рекламных кампаний продавцов. На маркетплейсах есть рекламные инструменты — чтобы ими воспользоваться, продавец должен заплатить маркетплейсу как рекламной системе.
• доход от оплаты за лид (актуально не для всех площадок). На некоторых сайтах покупатель оставляет запрос, а продавец платит, чтобы откликнуться на него. Такая схема работает, например, на Профи.ру — чтобы специалист мог откликнуться на заказ, он должен заплатить.

Модели работы на маркетплейсах

Чтобы продавать на маркетплейсах с выгодой, нужно выбрать удобную для себя схему работы. При выборе любой из них селлер регистрирует свой магазин и загружает товары. А дальше по-разному — сборка и доставка заказов может лежать на продавце, маркетплейсе или сторонней логистической компании. На основе этого выделяют три основных схемы работы:

FBO, или fulfillment by operator. Это модель, при которой маркетплейс собирает заказы и отправляет их покупателям. Продавцу нужно только выгружать карточки в магазин и заранее привозить товары на склад маркетплейса.

FBS, или fulfillment by seller. Это модель, при которой большая часть работы лежит на продавце. Он выгружает товары, принимает и обрабатывает заказы в личном кабинете, упаковывает их и привозит в пункт приема или на склад маркетплейса. После этого сотрудники маркетплейса отправят заказ покупателю.

DBS, или delivery by seller. Это модель, при которой на селлере лежат все задачи: от выгрузки товаров на маркетплейс до финальной отправки заказа покупателю. Чтобы доставить товары, продавец может использовать собственные силы, воспользоваться услугами сторонней логистической компании или маркетплейса — многие площадки помогают продавцам с доставкой по льготным тарифам.

Есть еще одна модель, но по ней работает очень небольшое количество маркетплейсов:

Витрина. Из российских площадок эта модель сейчас есть только на СберМегаМаркете (Закажи и забери). В этом случае маркетплейс выступает просто как витрина, на которой продавец может выставить свой товар. Заказ оформляется на сайте, но покупателю нужно будет забрать его в магазине или пункте выдачи продавца.

Маркетплейсы России что это за программа

КЛИЕНТЫ И ПРИБЫЛЬ

7 МИН

Как продавать через маркетплейсы

Маркетплейс — это торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов через интернет. Разбираемся, кому выгодно с ними работать и как правильно оформить сотрудничество.

Как работают маркетплейсы

Маркетплейсы — посредники между продавцами и покупателями, собственной продукции у них нет. Среди них Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, Ozon и другие известные площадки.

Виды маркетплейсов

• Вертикальные — продают товары и услуги одного типа. Например, PartsClub — маркетплейс автомобильных деталей.
• Горизонтальные — торгуют товарами и услугами одной направленности. К примеру, Хобби-Экспресс продаёт всё, что относится к сфере развлечений.
• Глобальные — продают самые разные товары, как например, Wildberries или Aliexpress.

Не путайте маркетплейсы с сайтами-агрегаторами. Последние ничего не продают, только информируют о товаре или услуге. А чтобы что-то купить, нужно переходить по ссылке в интернет-магазин поставщика и оформлять покупку уже там, как например, на Яндекс.Маркете. Маркетплейсы же продают на собственном сайте или в приложении.

Принцип работы маркетплейсов

Алгоритм работы с торговыми площадками выглядит примерно так:

1. Вы привозите на склад маркетплейса или собственный оптовую партию товара.
2. Выкладываете фото и описания продукции на сайт партнёра.
3. Маркетплейс продаёт ваши товары.
4. Спустя определённое договором время партнёр перечисляет вам деньги.

Например, на общих условиях Озон выплачивает деньги дважды в месяц.

При продаже услуг платформа берёт на себя функцию оператора и направляет клиента к исполнителю. Ваша задача — обеспечить доступность специалистов, чтобы максимально быстро выполнить заказ.

Сервис такси регистрирует заявку от клиента, перенаправляет информацию исполнителям, а затем показывает клиенту местоположение и номер машины откликнувшегося водителя

Есть также b2b площадки, продающие не конечному потребителю — физлицу, а другим компаниям. Например, На_полке от Сбера.

Как зарабатывают маркетплейсы

Финансовое сотрудничество с торговыми площадками строится по одной из этих схем:

• Комиссия с продаж. Вы платите процент или фиксированную сумму с каждой проданной единицы товара.
• Платные объявления. Размещение на сайте стоит денег независимо от того, есть у вас продажи или нет.
• Комиссия + платные объявления. Вы можете разместить объявление за процент с продаж и доплачивать за то, чтобы оно попало в топ, и покупатели видели его в числе первых.
• Плата за лид (заявку клиента). По такой модели клиент оставляет запрос, а вы платите комиссию, если откликаетесь на него. Причём не важно, клиент выберет вас или другого исполнителя — плату берут со всех, кто отреагировал на заявку. Так работает, например, Profi.ru.

Плюсы маркетплейсов

1. E-commerce удобен конечному потребителю, и на крупные сайты люди заходят всё чаще.
   Согласно исследованиям Forrester, уже в 2016 году маркетплейсы контролировали половину рынка электронной торговли b2c. По данным Data Insight, во втором квартале 2022 года доля пяти крупнейших российских маркетплейсов в общем объёме российского рынка электронной торговли составила 69% по количеству заказов и 44% в денежном выражении.
2. Продавая на своей площадке, вы должны завести склад и разработать систему логистики, чтобы вовремя доставлять товары клиентам. Маркетплейсы решают эту проблему, так как вы можете привезти товар на их склад и переложить на партнёра и продажи, и доставку.
3. Попасть в топ маркетплейса дешевле и быстрее, чем раскручивать бренд через свои каналы.
4. Можно выйти на зарубежный рынок, не доставляя товар за границу самостоятельно.

Минусы

1. Размер комиссии варьируется от 3% до 70%.
   Wildberries до марта 2019 годабрал38%, потом снизил ставку до 19%, а в 2020 году ― до 5-10% для некоторых товарных категорий.Ozon — от 5% до 25% в зависимости откатегории товара, но не ниже минимальной суммы, которая может быть выше стоимости самого товара.
2. Большая конкуренция, легко затеряться среди крупных производителей, а за попадание в топ нужно платить дополнительно.
   Покупая одежду наWildberries, клиенты могут не смотреть на бренд и запомнить только, что оформили заказ наWildberries. Производитель или продавец может остаться незамеченным, особенно если бренд некрупный.
3. Вы обязаны работать по правилам маркетплейса. За нарушение условий договора могут оштрафовать или заблокировать.
4. Большие площадки делают низкую наценку на товары и услуги для привлечения клиентов. Чтобы при этом получать прибыль, маркетплейсы устанавливают высокую комиссию для продавцов.
5. Вы должны отгрузить на склад маркетплейса сразу большую партию товара или постоянно хранить весь ассортимент на своём складе, чтобы продукция всё время была в наличии. Платформы продают только то, что можно купить прямо сейчас, а не то, что можно привезти под заказ.
   

Маркетплейсы России что это за программа

Маркетплейсы для бизнеса

Зачем нужны онлайн-площадки, стоит ли там размещаться и краткий обзор популярных маркетплейсов России

Кажется, будто только ленивый не хочет свой маркетплейс — конечно, ведь можно вообще ничего не производить, а только привлекать новых партнёров и брать с них комиссию за продажи на своей площадке. По оценкам из открытых источников в январе 2019-го зарегистрированных маркетплейсов в самых разных сферах больше 60. По ощущениям — в разы больше, ведь большинство крупных интернет-магазинов давно имеют собственные площадки для агрегации предложений от других производителей. Причем, продажа товаров — не единственное, на что маркетплейсы способны.

Жесткая конкурентная борьба вынуждает предпринимателей придумывать все более изощренные способы удержания (для ситуаций, когда рынок в целом просаживается, а компания сохраняет текущие показатели) или расширять присутствие на рынке. Часто бывают запросы в духе: производитель А хочет создать отраслевой маркетплейс Б (без привязки к своему бренду), который для него не просто канал сбыта и дополнительный доход в виде комиссии за счет чужих продаж, а еще и возможность мониторинга конкурентов: их объемов, ассортимента, ценообразования и субъективной оценки работы каждой компании.

Аккаунт-менеджер

В этом материале расскажем о сферах, где могут создаваться маркетплейсы, чем они отличаются от простых интернет-магазинов, чем хороши для бизнеса и какая разница между популярными площадками. Статья будет полезна для тех, кто планирует размещаться на маркетплейсах, а также для тех, кто пока обходит их стороной — взвесим все «за» и «против».

Что это такое

Давно были на рынке? Палатки-палатки-палатки, у всех — разный ассортимент и свой продавец. Идете вы по торговому ряду, а по сторонам то и дело выкрикивают «налетай-торопись!». Маркетплейс — нечто похожее, только без голосящих лозунгов: много продавцов, которые зарегистрировались на одной интернет-площадке и разместили свои товары в надежде встретить своего покупателя и платят площадке процент с продаж. Информация о товарах систематизирована — пользователю остаётся только выбрать из бесчисленного множества предложений то, которое понравится больше остальных.

Первым маркетплейсом официально считают eBay, где всё началось с продажи поломанной лазерной указки за $ 14 в 1995 году. Позже (в 2009-м) идею онлайн-площадки для купли-продажи товаров слегка видоизменили создатели сервиса заказа такси Uber: теперь предметом сделки стали не только товары, но и услуги. Бизнес-модель оказалась настолько удачной, что с тех пор маркетплейсы создаются в самых разных сферах: от бронирования отелей и поиска авиабилетов до медицины и финансов.

Маркетплейсы различают по типу отношений между участниками:

B2B (business-to-business) — маркетплейсы вроде Alibaba, где международные компании могут закупать товары и оборудование у производителей.

Выгода от маркетплейсов

Маркетплейсы потенциально выгодны для каждой из сторон: их владельцам, поставщикам и покупателям.

Выгоды для владельца маркетплейса

1. Площадка для привлечения чужого бизнеса

Бизнес напоминает банковскую модель: банки привлекают деньги от одних клиентов на депозиты и перераспределяют их в виде кредитных средств для других, получая с этого процент. У маркетплейсов похожая система: владелец маркетплейса создаёт маркетплейс, пиарит его и гонит туда платежеспособную аудиторию, а после получает комиссию с каждой продажи от производителей, которые разместили там свои товары.

Но проценты со сделок — не единственный источник дохода владельца. Как вариант, модель freemium, когда за дополнительную плату пользователям предоставляются расширенные возможности. Например, для производителей и поставщиков в бесплатном аккаунте можно разместить 10 карточек товара. Хочешь показать больше — плати. Или особые позиции объявлений, например, на Avito — проплаченные всегда в топе выдачи на первой странице.

VIP-объявления на Avito

Есть и другие варианты: например, бесплатный доступ к сервису ограниченное число раз (нужно больше — добро пожаловать на платный тариф). Бывает и наоборот: поставщики товаров или услуг размещаются на площадке бесплатно, а вот покупателям за доступ к этой информации приходится платить. Так, например, устроен портал по поиску работы HeadHunter: соискатели размещают свои резюме бесплатно, а компаниям приходится платить деньги, чтобы получить доступ к их резюме и приглашать интересных кандидатов на собеседования.

2. Отдельная онлайн-площадка под нужды текущего бизнеса

Такие маркетплейсы создаются крупными производителями товаров и зачастую без привязки к своему бренду. Здесь можно размещать собственные товары и привлекать на ресурс предложения от других игроков рынка.

Развитие общества в целом, и диджитала в частности, трансформирует покупателя из «по талонам» в «ол-инклюзив». А значит, нужны комплексные решения, наилучшее качество продукции, превосходный сервис — и всё это по минимальной цене. Для роста клиентской лояльности придётся объединяться с другими игроками рынка: реализовывать свою продукцию и товары смежных тематик, лишь бы дать клиенту то самое удобство. Здесь крайне маловероятно множество продавцов — это, скорее, локальная задача по консолидированному укреплению на рынке, и требований у компаний друг к другу будет очень много. С дилерами — то же самое: находите партнеров в регионах, даете доступ к маркетплейсу, партнер развивается, и вы развиваетесь вместе с ним.

Аккаунт-менеджер

Выгоды для поставщиков

Для поставщиков и производителей маркетплейс — удачное место для размещения не только товаров и услуг, но и рекламы. Чем больше участников, тем больше покупателей, тем популярнее ресурс. Дневная посещаемость подобных сайтов — сотни тысяч человек в день. Есть мнение, что маркетплейсы формируют здоровую конкуренцию между поставщиками, но проплаченные позиции никто не отменял — поэтому довольно спорно 🙂

Выгоды для конечных покупателей

Для покупателей у маркетплейсов тоже есть плюсы:

• много товаров от разных продавцов в одном месте (легко сравнивать и выбирать),
• скидки, обязательные для всех участников маркетплейса (можно дождаться, когда желаемая вещь упадёт в цене — хотя для поставщика порой это боль).

Маркетплейс, агрегатор и интернет-магазин: есть ли разница

Не каждый интернет-магазин можно назвать маркетплейсом, но — условно — каждый маркетплейс можно назвать агрегатором. Сайт-агрегатор — сайт, на котором собраны предложения от множества производителей и поставщиков. Если производители и поставщики размещают товары на площадке мультибрендового интернет-магазина и уплачивают его владельцу комиссию с каждой продажи — такой интернет-магазин может называться одновременно и агрегатором, и маркетплейсом. Если же в интернет-магазине представлены товары только от одного продавца, который параллельно является владельцем этого интернет-магазина, это уже не маркетплейс, а брендовый онлайн-магазин (а если владелец магазина ещё и закупает товар у других брендов, то мультибрендовый).

• возможность зарегистрироваться в качестве партнёра,
• необходимость для поставщика уплачивать комиссию за каждую сделку,
• возможность сразу же оформить покупку,
• агрегация физических товаров на складе маркетплейса (хотя и не всегда).

Яндекс.Маркет, хотя его и относят к маркетплейсам, таковым не является — потому что через сервис нельзя оформить покупку. Придётся переходить на сайт поставщика или производителя и следовать его инструкциям. А вот совместный проект Яндекса и Сбербанка «Беру» этому критерию отвечает, поэтому и маркетплейсом проект называться уже может.

Внутри товаров на Яндекс.Маркете — ссылка на сайт поставщика
Маркетплейсы и законодательство

Мы уже писали в блоге о новых правилах для сайтов-агрегаторов с 01.01.2019. Согласно новой редакции с 1 января каждый сайт-агрегатор должен указывать полную информацию о поставщике товара или услуги:

• название компании,
• ФИО исполнителя,
• режим работы,
• адрес,
• ОГРН/ОГРНИП.

Ещё одна мера — повышение пошлин на покупки в зарубежных интернет-магазинах, которая косвенно призвана сделать российскую интернет-торговлю конкурентоспособнее. С 1 января 2019 порог беспошлинного ввоза снизили с € 1000 до € 500, к 2020 году, как обещают, он станет ещё ниже — € 200 (а может, и € 100).

При подготовке материала использовались источники:
https://ppc.world/glossary/term/marketpleys
http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-marketplejs-i-kak-na-nem-prodavat/
https://blog.sibirix.ru/marketplaces/