Интеграция MikoPBX и конфигурации 1С
АТС MikoPBX — самая простая телефония для интеграции с программами 1С: Предприятие 8. С помощью продуктов МИКО: Панель телефонии для 1С добавим вашей базе возможность оперативной работы со звонками и мессенджерами WhatsApp и Telegram, а также возможность сохранять историю разговоров и чатов с привязкой к клиентам и менеджерам.
Звонок из 1С в один клик Звоните, отвечайте, переводите вызовы с помощью кликов мышки
Совершайте звонки из программы 1С, например из карточки партнера, клиента или любого другого документа в 1 клик и экономьте до 30 секунд на наборе номера. Если в среднем сотрудник делает 100 звонков, то экономия составит 50 минут рабочего времени или 2 рабочих дня в месяц. Используйте историю звонков или поиск во внешней панели и звоните или отвечайте клиенту даже если программа 1С закрыта.
Открытие карточки 1С при звонке отчеты по звонка в разрезе клиентов и сотрудников
Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.
Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram генерация IVR меню из 1С
Общайтесь с клиентами в WhatsApp или Telegram из новой внешней панели телефонии МИКО или же напрямую из 1С. Добавляйте сотрудников в чаты или передавайте, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения. Все чаты сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов с указанием статуса в программе 1С.
Журнал звонков в 1С с записями разговоров отчеты по звонка в разрезе клиентов и сотрудников
Не теряйте клиентов и перезванивайте на пропущенные звонки, используя общий журнал звонков по компании в 1С. Анализируйте и ищите любые звонки, используя необходимые отборы. Все удачные звонки привязаны к клиентам и сотрудникам с записями разговоров, которые можно прослушать в удобном плеере или скачать. Зарегистрируйте все номера за клиентами и оставьте комментарий — наведите порядок в базе 1С.
Умная маршрутизация и генерация речи из 1С Звоните, отвечайте, переводите вызовы с помощью кликов мышки
В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отобрать наиболее значимые события, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент.
МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8
Продукт предназначен для интеграции типовых и отраслевых конфигураций на базе «1С:Предприятия 8» с офисными или облачными телефонными системами, построенными на коммуникационной платформе Asterisk.
Продукт «МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8» предназначен для интеграции типовых и отраслевых конфигураций на базе «1С:Предприятия 8» с офисными или облачными телефонными системами, построенными на коммуникационной платформе Asterisk.
Особенности и возможности программы:
Позволяет значительно повысить эффективность работы сотрудников, активно использующих телефонные переговоры и чаты WhatsApp (не используя сторонние сервисы);
Общайтесь с клиентами в WhatsApp из панели телефонии МИКО или же напрямую из программы «1С»; добавляйте сотрудников в чаты или передавайте, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения;
Все чаты WhatsApp сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов с указанием статуса в программе «1С»;
Для исходящего звонка достаточно кликнуть на номер в «1С:Предприятии 8», и телефон на столе начнет звонить, вызывая клиента или коллегу;
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в «1С:Предприятии 8» отображается название клиента; при приеме звонка автоматически открывается карточка клиента или форма ленты с полной историей взаимодействий с клиентом;
Используя панель, вы можете отслеживать статус коллег, организовывать трехсторонние конференции, подслушивать и присоединяться к разговору в реальном времени;
Просматривайте историю ваших разговоров из панели, перезванивайте в один клик, скачивайте или прослушивайте записи разговоров прямо из программы «1С»;
Анализируйте работу компании с телефонными звонками, используя конструктор отчетов, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц;
Маршрутизация вызова на ответственного менеджера из карточки клиента, переадресация на мобильный и многие другие возможности IP-телефонии становятся доступными из программ на базе «1С:Предприятие»;
Умная маршрутизация соберет информацию и проанализирует документы в программе «1С:Предприятии 8» по звонящему клиенту, выберет наиболее значимых ответственных и сгенерирует персональное голосовое меню с выбором сотрудников для быстрого соединения;
Панель телефонии может работать как с настольным (аппаратным) телефоном, так и с гарнитурой, подключенной к вашему компьютеру.
Панель телефонии поставляется в виде внешней обработки с открытым исходным кодом и набора NativeAPI компонент для связи с сервером телефонии. Лицензируется по количеству рабочих мест.
Панель телефонии может использоваться в любой типовой конфигурации «1С:Предприятие 8», работающей в режиме управляемого приложения. Панель телефонии может запускаться в MS Windows.
Панель телефонии работает без встраивания в конфигурацию с полным функционалом.
Прайс-лист «МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8»
НДС не облагается
| Артикул | Наименование | Цена, ₽ |
|---|---|---|
| MIKO07 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место | 6 450 |
| MIKO24 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место на 1 год (ПРОФ) | 4 100 |
| MIKO18 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место на 3 года (ПРОФ) | 7 100 |
| MIKO05 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест | 28 800 |
| MIKO06 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест (USB) | 33 600 |
| MIKO25 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест на 1 год (ПРОФ) | 18 000 |
| MIKO19 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 5 рабочих мест на 3 года (ПРОФ) | 32 000 |
| MIKO08 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест | 54 700 |
| MIKO09 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест (USB) | 60 000 |
| MIKO26 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест на 1 год (ПРОФ) | 34 000 |
| MIKO20 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 10 рабочих мест на 3 года (ПРОФ) | 60 000 |
| MIKO10 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 25 рабочих мест | 120 000 |
| MIKO11 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 25 рабочих мест (USB) | 128 400 |
| MIKO27 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 25 рабочих мест на 1 год (ПРОФ) | 84 000 |
| MIKO21 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 25 рабочих мест на 3 года (ПРОФ) | 145 000 |
| MIKO14 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест | 189 600 |
| MIKO15 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест (USB) | 201 600 |
| MIKO28 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест на 1 год (ПРОФ) | 145 000 |
| MIKO22 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 50 рабочих мест на 3 года (ПРОФ) | 275 000 |
| MIKO12 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест | 282 000 |
| MIKO13 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест (USB) | 291 600 |
| MIKO29 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест на 1 год (ПРОФ) | 260 000 |
| MIKO23 | МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 100 рабочих мест на 3 года (ПРОФ) | 520 000 |
Продукт имеет действующий сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие».
Приобрести продукт можно у партнёров 1С. Партнёры могут приобрести продукты у дистрибьюторов или непосредственно в 1С.
По техническим вопросам, связанным с использованием программного продукта, следует обращаться в службу технической поддержки разработчика.
При подготовке материала использовались источники:
https://www.mikopbx.ru/integrations/1c/
https://sovmestimo.1c.ru/catalog/29227/