AppMetrica, MyTracker и Amplitude: подробно сравниваем три системы продуктовой аналитики и ищем лучшую
Многие компании оказались отрезаны от ключевых зарубежных инструментов. Это коснулось и стека, который red_mad_robot использует для решения задач, поставленных перед продуктовыми аналитиками. Данные — это основная валюта и главный артефакт в работе продуктового аналитика (PA). Поэтому очень важно правильно настроить их сбор и иметь под рукой удобные инструменты для анализа, визуализации, построения предиктивных моделей и т. д.
2.5K открытий
Продуктовые аналитики red_mad_robot Валера Ройзен и Давид Тумасян подробно рассмотрели существующие инструменты, используемые в работе, и сравнили их по возможностям и функционалу, которым они «нафаршированы». А заодно рассказали, в чём заключается роль PA и какие задачи он решает — в том числе именно на проектах red_mad_robot.
Что такое продуктовая аналитика
Это направление аналитики специализируется на изучении того, как пользователь взаимодействует с цифровыми продуктами.
Чаще всего у product owner есть верхнеуровневое представление о фичах, о том, какие интеграции встроены в сервис, как работают пользовательские сценарии и что за ними стоит в плане бэкенда. Это представление транслируется через призму KPI и целей, поставленных перед продуктом.
Но нужно погрузиться в мир данных, чтобы посчитать и спрогнозировать метрики, оценить сроки достижения целевых показателей и, в конце концов, «обуть пользовательские ботинки» и понять, насколько качественно продукт покрывает его потребности. Поэтому мы часто говорим о том, что продуктовый аналитик — это специалист на стыке бизнеса и дата-аналитики. Некий мостик между стейкхолдерами, целями продукта и данными, который собирает информацию о пользовательском опыте взаимодействия.
red_mad_robot обеспечивает полный цикл создания цифровых продуктов: от проработки концепции до релиза и развития продукта на рынке. Отсюда потребность во внедрении систем аналитики.
Схема работы продуктовой аналитики в red_mad_robot
Почему мы решили сравнить разные системы
- Сложившаяся ситуация с введением санкций и уходом западных компаний с российского рынка требует обходных путей и быстрых действий, чтобы налаженные процессы работы с данными не были нарушены.
- Наличие российских платформ от крупнейших отечественных ИТ-компаний. Использовать их в работе, на наш взгляд, — более стабильная перспектива.
- Потребность в эффективном использовании этих инструментов. Российские платформы изучены не так хорошо, как их зарубежные аналоги. Важно разграничить функционал каждой из систем аналитики и понять, для каких задач они пригодны и в чём их существенные различия.
Сравнение систем по решаемым задачам
Для сравнения мы выбрали три системы продуктовой аналитики: MyTracker от VK, AppMetrica от «Яндекса» и Amplitude от Amplitude Inc.
Выбор первых двух очевиден — это наиболее продвинутые инструменты от двух крупнейших IT-компаний России. Для нас в этом была определённая интрига: что из них лучше? Могут ли они хотя бы в чём-то конкурировать с зарубежными решениями?
Amplitude мы выбрали потому, что это одна из самых известных систем аналитики на российском рынке. Несмотря на то что Heap и MixPanel близки к ней по функционалу, в России принято пользоваться Amplitude — вероятно, это во многом заслуга популярного курса по аналитике GoPractice от Олега Якубенко.
В качестве критериев для сравнения систем аналитики мы решили выбрать задачи, которые нам приходится решать в рамках практики:
- построение графиков и визуализаций, их упаковка в дашборды и отчёты,
- трекинг кастомных событий,
- построение и анализ воронок,
- расчёт стандартных метрик и их кастомизация,
- анализ рекламных кампаний и маркетинговая аналитика,
- изучение пользователей и паттернов их поведения: портреты, когорты, сегменты,
- работа с сырыми данными.
Поддержку проведения экспериментов мы из критериев исключили, потому что из рассматриваемых систем она поддерживается только в Amplitude.
Но начнём мы сравнение систем не с сопоставления их функционала, а с более приземлённых вещей — тарифных планов. Зачастую это самый важный критерий для выбора инструмента. Игнорировать его было бы неправильно.
Тарифные планы
Большая часть возможностей MyTracker доступна в бесплатной версии. Платный пакет включает в себя дополнительную фичу MyTracker Personalize — она содержит инструменты для подбора в реальном времени персонализированных предложений по товарам и цены на них. Ещё в платной версии к вашим проектам может подключиться персональный менеджер — он будет сопровождать вас в настройке и использовании системы аналитики наиболее эффективно.
В бесплатной версии доступны построение простых графиков на основе кастомных событий, воронки, декомпозиция пользователей по их атрибутам, расчёт LTV, Retention, Stickiness и Lifecycle, а ещё — просмотр сессий пользователя.
Платные тарифы довольно разные по цене. Начинаются от ≈$1500 в месяц и позволяют работать с декомпозицией путей пользователей (как отдельно, так и агрегированных по событиям), когортным анализом, построением портрета персон, а также дополнительными предиктивными опциями для Retention и других ключевых метрик.
Весь функционал доступен бесплатно.
Возможности платного тарифа Amplitude. Насколько бесплатный тариф Amplitude способен закрыть решение задач продуктовой аналитики
Этот пост написан Антоном Елфимовым, аналитиком-консультантом. С 2012 года Антон помогает компаниям внедрять и получать инсайты из систем аналитики (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Appsflyer и т.д.)
Далее повествование ведется от лица Антона.
Один из распространенных вопросов про Amplitude: «Стоит ли использовать платный тариф Amplitude, или бесплатный закроет наши потребности в продуктовой аналитике?»
В этой статье речь пойдет о возможностях бесплатного и платного тарифа Amplitude, а также о том, когда именно покупка платного тарифа будет оправдана.
Насколько бесплатного тарифа Amplitude хватит для решения задач продуктовой аналитики
Ограничения бесплатного тарифа Amplitude
У бесплатного тарифа Amplitude есть ограничения по функционалу и по количеству событий в месяц.
Ограничения по функционалу вы, скорее всего, не почувствуете (только если вы не супер продвинутый пользователь), поэтому реальным ограничением является лимит по количеству событий.
На бесплатном тарифе ограничение составляет 10 миллионов событий в месяц. По достижении лимита создание и просмотр отчетов становится недоступным до конца месяца. Поэтому, например, если вы лишь чуть-чуть выходите за лимит, то вам не будет доступна аналитика несколько дней в конце месяца.
↓ Другие материалы этой серии:
Как оценить объем событий, который вы будете отправлять в систему аналитики
Если у вас уже есть другая система аналитики, то вы можете достаточно легко оценить количество событий с ее помощью.
Если такой возможности нет, то для того чтобы примерно посчитать объем событий, которые вы будет отправлять в Amplitude, вам нужно умножить количество уникальных посетителей продукта за месяц (или MAU) на 10. Это выведенный на практике внедрения коэффициент.
Важно уметь отправлять в системы аналитики только важные события, а не все подряд. Также можно сэмплировать и агрегировать часть событий для того, чтобы уменьшить объем отправляемых данных и не выйти за лимит.
Функциональность базового бесплатного тарифа Amplitude и какие задачи он позволяет решать
На бесплатном тарифе доступен большой базовый функционал отчетов. Его будет достаточно для решения 80-90% аналитических задач, связанных с продуктом:
- Построение дашбордов и мониторинг здоровья продукта и бизнеса ;
- Сегментация событий , расчет числа уникальных пользователей, которые выполнили определенное действие, другие более сложные расчеты в динамике по датам на основе отправляемых событий;
- Анализ ключевых воронок продукта, анализ отвала на разных шагах ;
- АнализRetention продукта;
- Анализ вовлеченности и активности аудитории ;
- Анализ жизненного цикла пользователя в продукте ;
- Анализ Revenue метрик и LTV ;
- Анализсессий конкретных пользователей;
- Изучение распределений пользователей по разным пользовательским свойствам;
- Поиск пользователей и просмотр событий по сессиям ;
- Cегментирование всех отчетов по свойствам событий и свойствам пользователей.
В Amplitude также есть возможность выгружать данные по пользователям из отчетов. Эта функциональность помогает решать нестандартные аналитические задачи. Вы просто выгружаете данные в CSV и обрабатываете их в Excel/Google SpreadSheets или с помощью Python для получения нужных результатов.
Дополнительные возможности платных тарифов Amplitude
Платный тариф Amplitude достаточно дорогой. Чаще всего на него переходят из-за преодоления лимита бесплатных событий, но он также предоставляет ряд продвинутых инструментов для анализа поведения пользователей в продукте.
Ниже мы более подробно обсудим эти инструменты.
Поведенческие когорты пользователей в Amplitude
В бесплатной версии Amplitude можно создавать сегменты на основе поведения пользователей и применять их в качестве фильтров к отчетам.
При этом возможности комбинирования условий создания сегментов ограничены. Также нельзя сохранять такие сегменты, поэтому для новых отчетов вам нужно будет каждый раз создавать их заново.
На платных планах можно создавать и сохранять поведенческие когорты пользователей по сложным комбинациям совершенных событий и значениям пользовательских свойств. Эти когорты можно сохранять и использовать их в отчетах инструмента сегментации.
Также для поведенческих когорт можно настроить интеграцию с Facebook Ads, чтобы создавать и автоматически обновлять аудитории для показа таргетированной рекламы.
Инструмент изучения путей пользователей Pathfinder в Amplitude
С помощью Pathfinder, отчета по путям пользователей, вы сможете проанализировать основные траектории, по которым ходят пользователи вашего продукта.
Этот отчет похож на отчеты Behavior Flow и Events Flow в Google Analytics.
Отчет Pathfinder помогает находить наиболее массовые и наиболее эффективные пути к конверсионному действию, чтобы потом построить отчет по воронке и найти места, где ломается конверсия.
Отчет Engagement Matrix в Amplitude
С помощью отчета Engagement Matrix вы сможете понять, какая доля от MAU использует определенные фичи, с какой средней и медианной частотой. Это позволит определить наиболее востребованные и невостребованные фичи продукта.
По ссылке интересная статья от Intercom о том, как они используют эту информацию для формирования роудмапа и приоритизации.
Отчет Personas в Amplitude
Отчет Personas поможет получить кластеры похожих пользователей на основе их поведения в продукте. Эти кластеры вы потом можете использовать для создания поведенческих когорт.
Это хорошая стартовая точка для последующего исследования этих кластеров с помощью качественных исследований с целью выделения конкретных типов пользователей, которые находят ценность в вашем продукте.
Отчет Compass в Amplitude
С помощью отчета Compass вы сможете найти паттерны поведения пользователей в продукте, которые больше всего влияют на удержание или другое целевое действие.
Будьте осторожны с выводами из этого отчета. Compass показывает корреляции между определенными действиями пользователей. Но корреляция не означает наличия причинно-следственной связи. Это вам нужно будет проверить отдельно с помощью экспериментов.
Другие возможности платного тарифа Amplitude
Conversion Drivers — это дополнительная фича для отчета по воронкам, с помощью которой вы сможете найти события-драйверы, которые увеличивают вероятность перехода пользователя с одного шага воронки на другой.
Этот же инструмент поможет найти события-препятствия, которые ломают конверсию в определенном месте пути пользователя.
На бесплатном плане Amplitude есть возможность приглашать коллег для создания и просмотра отчетов. Для удобства можно сделать отдельные team spaces и дашборды.
На платных планах доступны расширенные возможности коллаборации: отправка отчетов по расписанию на e-mail, публичные ссылки на отчеты и дашборды без необходимости логина в Amplitude, комментирование и чаты в отчетах и дашбордах.
Как купить платную версию Amplitude
Если вы хотите использовать Amplitude на одном из платных планов и платить от юридического лица РФ, то вам нужно связаться с официальным реселлером в России, Украине и Казахстане — агентством Adventum.
Также у Amplitude есть программа для стартапов , по которой стартапы могут получить 1 год бесплатного использования плана Growth с лимитом 20 млн событий в месяц.
При подготовке материала использовались источники:
https://vc.ru/dev/458320-appmetrica-mytracker-i-amplitude-podrobno-sravnivaem-tri-sistemy-produktovoy-analitiki-i-ishchem-luchshuyu